ГЛАВА 1. АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНЕТЛЛЕКТА КАК ФАКТОРА АДАПТАЦИИ СТУДЕНТОВ К ОБУЧЕНИЮ
История изучения эмоционального интеллекта и его основные направления.
В начале 1990 – годов появились первые научные статьи о новом феномене психологии – эмоциональном интеллекте. Данная тематика стала очень популярна и привлекла на себя внимание многих исследователей. Попытки более целостно оценить способности индивида к адаптации через его эмоциональное взаимодействие с окружающими, а также возможность прогнозировать успешность поведения человека в различных сферах социальной деятельности – причины популярности данного концепта. Еще с XX века в психологии велись поиски такой способности психики человека, которая была бы связана с социальной и эмоциональной сферой. Рубинштейн С.Л. утверждал, что мышление – единство рационального и эмоционального (Рубинштейн С.Л., 1973). Когда эмоции рассматривают в качестве особого вида знания, то возникает определение «эмоциональный интеллект EQ».
Изначально появилось понятие «социальный интеллект». Затем, в контексте разработок проблем интеллекта в социальной сфере такими исследователями, как Дж.Гилфорд, X.Гарднер и Г.Айзенк, появился эмоциональный интеллект, который теперь является автономным направлением в современной психологии. Можно согласиться с утверждением Д.В.Ушакова, что эмоциональный интеллект обладает тесной связью с социальным интеллектом, но всё же обладает своей спецификой [36, с.15]. Именно по этой причине социальный и эмоциональный интеллект следует рассматривать как пересекающиеся, но все же отдельные направления психологической науки.
Х.Гарднер в 1983 году начал развивать идею множественности интеллектуальных проявлений Л.Терстоуна и обнаружил, что существует возможность категоризации различных видов интеллекта. Модель «множественного интеллекта» Х.Гарднера 1985 года включает в себя 7 форм интеллекта: вербальный, пространственный, логико-математический, межличностный и внутриличностный, музыкальный, телесно-кинестетический интеллект. В 1998 году автор добавил еще две категории: естественный и существующий. Модель множественного интеллекта Х.Гарднера позволила реализовать более сгруппированный, а также более дифференцированный взгляд на формы проявления и природу интеллекта. Именно эта концепция легла в основу создания первой теоретической концепции об эмоциональном интеллекте, которую предложили Дж.Мейер и П.Сэловей в 1990 году. Они опубликовали совместную исследовательскую работу, где дали определение термину «эмоциональный интеллект», а также разработали методические рекомендации для его измерения. В статье 1993 года в журнале Intellegence они заявили, что эмоциональный интеллект представляет собой один из главных видов интеллекта [56, с. 433]. С этого года начался период, когда EQ становится предметом психологического исследования.
Широкое распространение эмоционального интеллекта как научного феномена началось с публикации книги Д.Гоулмана «Эмоциональный интеллект» в 1995 году. По мнению Дж.Майера в современной психологии существует два подхода к изучению ЭИ: популярный, который является гарантом успешной жизни и научный подход. Авторы по-разному определяли предназначение эмоционального интеллекта (Emotional intelligence), а именно: способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний (R. Busk, 1991; Е.Л. Яковлева, 1997); способность понимать отношения личности, воспроизводимые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза (P. Salovey, J.D. Mayer, 1994; Г.Г. Горскова, 1999); совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность кого-либо эффективно справляться с требованиями и давлением окружающей среды (Р. Бар-Он, 2000).
Суммируя определения именитых психологов, следует отметить, что индивиды, обладающие высоким уровнем развития ЭИ, обладают способностью понимать свои собственные эмоции и эмоции окружающих людей, такие люди умеют управлять эмоциональным состоянием. Высокий уровень развития ЭИ помогает индивиду эффективно взаимодействовать с окружающими и тем самым обеспечивает эффективную адаптацию в новых условиях.
Итак, первоначальный вариант модели и теоретическое обоснование эмоционального интеллекта было предложено в 1990 году Дж. Майером и П.Сэловейем. Затем модель дорабатывалась, уточнялась, что было показано в нескольких научных публикациях, иногда – в соавторстве с Д.Карузо [54, с.201]. Первоначальный вариант модели представлял собой некий конструкт, который состоял из нескольких способностей:
Идентификация и выражение эмоций
Использование информации об эмоциональном состоянии в мышлении и деятельности
Регуляция эмоций
В ходе доработок теории была добавлена еще одна способность [60, с.309]
Понимание (осмысление) эмоций.
Идентификация и выражение эмоций. Воспринимать, безошибочно оценивать эмоции, идентифицировать эмоциональное состояние – первоначальный, основной компонент, который имеет отношение к выражению эмоций и невербальному общению.
Эта способность состоит из двух компонентов:
вербальные и невербальные субкомпоненты, которые ориентированы на свои собственные эмоции;
субкомпоненты невербального восприятия и эмпатия, направленные на эмоции окружающих людей.
Также нужно отметить, что переживание конкретной эмоции и её называние или определение могут быть различными феноменами, которые имеют разные эмпирические направления. Идентификация или называние эмоции – конструктивный процесс, трансформирующий перцептивные переживания во внутренний эмоциональный опыт, тем самым модифицирует переживания. Называние эмоций выполняют несколько основных функций: межличностная коммуникация, закрепление опыта, эмоциональная экспрессия. Способность распознать эмоцию и уметь её правильно определить очень важна для эмоционального опыта субъекта, так как она способствует эффективной коммуникации и является отправной точкой для более тонкого понимания эмоций.
Использование информации об эмоциональном состоянии в процессе мышлении и деятельности. Эмоции помогают ориентироваться в познавательной системе, а также содействуют в процессе мышления. С помощью данной способности индивид может использовать эмоции для того, чтобы направлять внимание на конкретные и важные для него события, использовать эмоции таким образом, чтобы решить стоящую перед ним задачу. К примеру, человек с позитивным настроем подойдет к своей работе более творчески, или, перемены настроения и эмоционального фона позволят рассмотреть проблемы с разных сторон. Предполагается, что в данную способность входят такие компоненты как, планирование, способность к переключению внимания, творческое мышление и мотивация.
Регуляции эмоций. Данная способность напрямую связана с проблемой самоконтроля субъекта. Одним из главных факторов поддержания психического, а также физического здоровья является адекватная эмоциональная экспрессия. Бесконтрольная эмоциональная экспрессия с одной стороны и сдерживание эмоций с другой, могут привести к возникновению различных заболеваний, а также затрудняют межличностное общение.
Понимание (осмысление) эмоций. Данная способность связана с логическим мышлением и развитием речи. Способность комплексно понимать эмоции, взаимосвязи между сменяющимися эмоциями, причины, которые вызывают те или иные эмоциональные реакции, обрабатывать вербальную эмоциональную информацию, осознавать смены одной эмоции на другую. Иначе говоря, комплексное понимание эмоциональной составляющей интеллекта помогает в определении значения эмоций в целом, а также помогает рассуждать на тему значений и происхождения эмоций. Данная способность является одним из главных компонентов представленной группы эмоционально-интеллектуальных навыков индивида. EQ в теории Майера и Сэловэя представлен с двух сторон: межличностый ЭИ и внутриличностный ЭИ.
Рис. 1.1. Круговая модель эмоционального интеллекта по J.D. Mayer, P. Salovey, D. Caruso, 2000 [54].
На схеме можно проследить взаимосвязь разделов эмоционального интеллекта. Таким образом, способность к распознаванию и выражению эмоций (нижняя "ветвь", первый круг) является обязательной основой для формирования эмоций, чтобы решить какую-либо конкретную задачу (вторую "ветвь"). Обе представленные способности обладают операционным характером. В свою очередь они становятся базой для третьей «ветви» - способность индивида понимать происходящие события, которые предшествуют эмоциональной реакции. Как отмечают авторы данной круговой модели, каждая из представленных способностей требуется для саморегуляции индивида, а также для успешного воздействия на окружающую среду. Именно такая совокупность способностей приводит к четвертой «ветви» - способность регулировать собственные и чужие эмоции.
Модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмана.
В конце XX века появились и иные теории, касающиеся феномена эмоционального интеллекта. Одной из общеизвестных теорий является модель Дэниела Гоулмана. В 1995 году он изменил и популяризировал первую модель ЭИ Дж. Майера и П. Сэловея и выделил четыре компонента, входящие в состав ЭИ:
самозознание;
самоконтроль;
социальная чуткость;
управление взаимоотношениями [9, с.152]
Самосознание:
эмоциональное (самоанализ эмоций и осознание воздействия их на себя; при принятии решений полагаться на интуицию)
точная самооценка (осознание собственных сильных качеств и порога своих эмоциональных ресурсов)
уверенность в себе (способность адекватно оценить собственную одаренность; самоуважение индивида).
Самоконтроль:
обуздать эмоций (контроль разрушительных эмоции и импульсов)
открытость (выказывание откровенности и прямоты; надежность)
адаптивность (умение приспособиться к меняющимся условиям внешней среды; гибко преодолевать препятствия)
воля к победе (индивид настойчиво стремиться улучшить производительность своей деятельности для соответствия с внутренним стандартам качества)
инициативность (стремление действовать активно, не упуская удачных возможностей)
оптимизм (умение жизнерадостно смотреть и реагировать на происходящие вокруг события)
Социальная чуткость:
сопереживание (брать во внимание чувства других людей, принимать к сведению их позицию, участливо относиться к проблемам других)
деловая осведомленность (брать на себя ответственность, понимать суть происходящих событий)
предупредительность (понимать и пытаться удовлетворить потребности окружающих – подчиненных или клиентов)
Управление взаимоотношениями:
воодушевление (способность быть лидером)
влияние (обладать тактиками убеждения)
помощь в самосовершенствовании (поощрять развитие способностей других людей по средствам отзывов и помощи)
содействие изменений (предпринимать попытки преобразования, изменять методы управления)
разрешать конфликтные ситуации
укреплять личные взаимоотношения (умение поддерживать социальные связи, а также культивировать их)
умение работать в команде, сотрудничать (создавать команду, взаимодействовать с другими ради общей цели).
В своей теории Д. Гоулман соединил личностные характеристики с когнитивными способностями, которые были разработаны Дж. Майером и П. Сэловеем. Несомненно, что книга Гоулмана «Эмоциональный интеллект» 1995 года [8, с.53] получив популярность, стала стимулом для людей, которые хотят развивать личностные качества, способствующие достижению успеха в какой-либо деятельности. Данная теория ЭИ состоит не только из эмоциональных способностей, но и характеристик самосознания, волевых качеств, социальных навыков и умений.
Модель эмоционального интеллекта Р. Бан-Она.
Термин «эмоциональный интеллект» в работах Р. Бан-Она – некогнитивные способности, компетенции и знания, позволяющие человеку успешно одолевать различные жизненные ситуации [22, с.34]. Модель ЭИ состоит из пяти компонентов, которые в свою очередь разделены на субкомпоненты:
познание себя: осознать свои эмоций, обладать уверенностью в себе, самоуважением, независимостью, самоактуализацироваться;
навыки в межличностном общении: эмпатия, межличностный аспект отношений, способность нести социальную ответственность;
способность к адаптации: обладать гибкостью ума, умение решать проблемы, не терять связь с реальным миром;
управление стрессовыми ситуациями: удерживать стабильность во время стресса, контролировать импульсивные эмоции;
преобладающее настроение: жизнелюбие, оптимизм [41, с.19].
Теоретическая модель ЭИ Р. Бан-Она эмпирически не обоснована, её основой является анализ литературы и профессиональный опыт автора [44, с.789].
Модель эмоционального интеллекта Д.В. Люсина.
Российский психолог в 2004 году изложил собственное представление об эмоциональном интеллекте. ЭИ – способность индивида понимать свои эмоции и эмоции других людей, способность управлять ими [22, с.3].
Способность понимать:
идентификация эмоции т.е. установление факта переживания собственной эмоции или эмоционального пребывания другого человека;
индивид может различить эмоции, т.е. определить, какого рода эмоцию чувствует он сам или его собеседник, а также способность назвать испытуемую эмоцию;
понять причины, которые вызвали именно эту эмоцию и последствия, к которым она может привести.
Способность управлять:
контроль интенсивных эмоций, приглушать сильные;
контроль внешних проявлений эмоций;
непроизвольно вызвать ту или иную эмоцию в соответствующей ситуации [22, с.35].
Так как в данной теории присутствуют способности определять и контролировать свои собственные эмоции и других людей, следует сделать вывод, что Д.В. Люсин предполагает существование связанных между собой внутриличностного и межличностного эмоциональных интеллектов. Автор рассуждает по аналогии с вербальным или пространственным интеллектом, соответственно, представляет модель ЭИ не только как когнитивную способность. Интерес индивида к внутреннему эмоциональному миру окружающих, а также своему внутреннему миру, склонность анализировать психологические поведения, основываясь на эмоциональных переживаниях – способность понимать эмоции и управлять ими.
Теоретическую модель ЭИ Д.В. Люсина следует представить в виде конструкта, который имеет двойственный характер: по контрасту, эмоциональный интеллект связывают с когнитивными способностями, а в противовес этому, его можно определить с помощью личностных характеристик. Поэтому, автор дает такое определение ЭИ– психологическое образование, формирующиеся в ходе всей жизни индивида под влиянием нескольких факторов. Эти факторы определяют развитость эмоционального интеллекта, а также обуславливают индивидуальные специфические особенности [22, с.19]. Ниже на рисунке приведены факторы, которые влияют на уровень развития ЭИ.
Рис. 1.2. Факторы, которые влияют на EQ Д.В. Люсин, 2004 [22].
Если сравнить все три представленные нами модели EQ, то следует сделать промежуточные выводы. Во-первых, теория Дж. Мэйера, П. Сэловея, которая появилась первой, включила в себя компоненты когнитивных способностей, соответственно, она и формировалась как модель способностей, связанных с переработкой информации, поступающей от эмоций. Эта теория стала большим прорывом и сильным толчком для дальнейших исследований в данной области психологии. Во-вторых, популяризация и развитие направления эмоционального интеллекта усилили роль личностных характеристик в теории. Первопроходцем в соединении когнитивных способностей Дж.Майера и П. Сэловея стал Д.Гоулман [10]. С точки зрения научности его теории существует ряд противоречий, из-за того, что включенные в теорию психологические качества эмпирически не зависят друг от друга, не коррелируют.
Таким образом, существует несколько основополагающих теорий, которые объясняют эмоциональный интеллект в качестве феномена психологической науки: во-первых, теория эмоциональных и интеллектуальных способностей Дж. Майера, П.Сэловея, Д. Карузо [51] – основоположники данного психологического термина; теория эмоциональных компетентностей Д. Гоулмана – с этого момента началась популяризация данного направления в науке; некогнитивнaя EQ Р. Бар-Она [41]; 2х-компонентная теория EQ Д.В. Люсина [20] – выделение межличностного и внутриличностного аспектов ЭИ. Все перечисленные теории включают в себя совокупность способностей, которые помогут индивиду понять и контролировать свои и чужие эмоции.
Проанализировав теоретические воззрения вышеуказанных авторов, мы можем определить эмоциональный интеллект как совокупность эмоциональных и когнитивных способностей, влияющих на личностную социально-психологическую адаптацию. Структурные компоненты, которые входят в содержание EQ взаимосвязаны друг с другом, их связь влияет на эффективное межличностное взаимодействие. Индивиды, владеющие высоким уровнем развития ЭИ, обладают выраженными способностями понимать и контролировать свои эмоциями и эмоции других людей. Такие люди успешно адаптируются в новой среде, они более эффективны в межличностном общении, управляя эмоциональной сферой, добиваются поставленных целей в общении с окружающими.
|
