3.3 Перспективы создания и развития центра поддержки безработных на базе центра занятости населения города Ногинска
В нашей стране разработка средств психологической помощи безработным находится в стадии становления, и сфера переживаний людей, оказавшихся в кризисной ситуации потери работы, психологические механизмы, позволяющие им выдержать столь сложный период жизни, способы и средства преодоления переживаемых затруднений достаточно редко становятся предметом психологического исследования
Во время поиска подходящей вакансии, безработный нуждается в помощи со стороны сотрудников Центра занятости населения. В этом ему специалисты центра оказания помощи безработным.
Для повышения эффективности помощи безработным гражданам предлагается создать центр помощи безработным, куда смогут обратиться все желающие.
В центре будут разработаны индивидуальные консультации, курсы, не дожидаясь пока наберется группа. Для проведения психологических консультаций необходимо разработать курс по адаптации безработного, в котором должно четко прописано какими методиками руководствуются психологи, каким образом проводятся консультации.
Используя результаты опроса жителей города Ногинска28, можно прийти к выводу, что услугами государственного учреждения Центр занятости населения пользуется каждый двадцатый опрошенный. Это связано с тем, что недостаточно информации о деятельности данного структурного подразделения поступает потребителю.
Чтобы привлечь граждан пользоваться услугами центра занятости, необходима качественная реклама самих услуг. Данная программа должна реализовываться путем предоставления информации более тщательно, эффективно, используя местные СМИ, доски объявлений, общественные мероприятия. Для привлечения работодателей и граждан, необходимо информировать граждан заранее о намеченном мероприятии.
Для информирования граждан необходимо распространять информационные плакаты в учебных заведениях, в общественных местах массового скопления – автобусные и железнодорожные остановки, размещать рекламу в газетах, журналах, на радио и телевидении, на местных Интернет-сайтах.
Для увеличения привлекательности мероприятия, можно воспользоваться общественными зданиями для проведения ярмарки вакансий (к примеру, фойе драматического театра, кинотеатра и др.)
Выше упоминалось о возможности распространения информации о предстоящих мероприятиях центра занятости в учебных заведениях. В центре психологической поддержки на базе центра занятости населения города Ногинска будут проводиться мероприятие по профессиональной ориентации учащихся последних классов, и выпускников средне-специальных учебных заведений. Эти меры помогут в будущем снизить безработицу. Выпускники школ в период становления личностью смогут четко сориентироваться в выборе будущей профессии, что снизит риск желания поменять сферу деятельности через 5-10 лет.
Если у гражданина возникла потребность в смене профессиональной деятельности, центр поддержки приложит все усилия, чтобы преобразования произошли с наименьшими потерями для гражданина (как психологическими, так и физическими).
Будет разработана система мер по поддержке самозанятости. Для этого необходимо пересмотреть план реализации услуги: проработать организационную сферу, правовую, кадровую. Большинство, кто обращается за услугой, не имеют представления с чего начать бизнес. Для достижения намеченных результатов будет разработан курс изучения базовых знаний, в который входит:
ознакомление с информацией о существующих приоритетных направлениях предпринимательской деятельности;
бесплатные консультации профессионалов по созданию собственного дела; обучение азам предпринимательской деятельности;
проверка наличия способностей к организации и ведению бизнеса; обучение составления бизнес-плана и т.п.
Данные меры повысят эффективность проставляемой государственной услуги, путем повышения привлекательности для начала бизнеса с нуля.
Основная цель программы – оказать психологическую поддержку клиенту в целях коррекции его психического состояния для облегчения процесса трудоустройства и закрепления на новом рабочем месте. Без решения личностных проблем безработных граждан часто бывает трудно решить и проблему их трудоустройства. В связи с этим нельзя абстрагироваться от личностных проблем клиентов.
Безработица сопровождается угнетенным эмоциональным состоянием, психологическим потрясением, что приводит к потере ценностных ориентиров. В таких условиях возрастает процент самоубийств, социальная распущенность (особенно среди молодежи), формирование таких моделей поведения, в основе которых доминирует стратегия выживания. «Психологический портрет» безработный указывает на основные характеристики, затрудняющие их адаптацию в ситуации профессиональной невостребованности.
Концепция психологического обеспечения профессиональной поддержки безработных должна быть подчинена целям личностного роста, сохранению и восстановлению чувства собственного достоинства, повышению степени самоконтроля и способности к самостоятельному решению проблем изменения среды. Она должна будет построена с учетом методологических, организационных, этических, методических принципов, чрезвычайно важными из которых являются принципы личностного подхода.
Диагностика безработных позволит разработать алгоритм применения технологий психологической поддержки безработных, с помощью которого преодоление ситуации профессиональной невостребованности будет происходить с наименьшими потерями. Это приведет к сокращению сроков безработицы, минимизации её «психологических последствий», повышению эффективности службы занятости.
Основными задачами этой программы являются: коррекция психического состояния безработных, снятие эмоционального напряжения для обеспечения эффективности профконсультации; социально-психологическая адаптация граждан (переоценка жизненной ситуации и формирование у клиентов позитивной жизненной перспективы); обучение умениям и навыкам эффективного поведения на рынке труда. В качестве одной из форм психологической поддержки безработных используются групповые тренинговые занятия, которые реализуются в рамках программ социальной адаптации безработных граждан, проводимых в клубной форме. Главными задачами клубов являются обеспечение безработных информацией о рынке труда, обучение навыкам поиска работы и оказание помощи в практическом применении полученных навыков в целях минимизации сроков поиска подходящей работы. Клубная форма позволяет осуществлять комплексную психологическую поддержку безработных, основанную на коррекции нервно-психического состояния клиентов, развитии и формировании у безработных качеств, способствующих успешному преодолению ситуации безработицы и обеспечению занятости.
В результате подобных занятий оптимизируется психическое состояние клиента, повышается его самооценка и самопринятие. Этот комплекс личностных изменений, влияет в итоге на решение проблемы занятости.
В программу работы центра занятости будут включены такие мероприятия, как навыковые тренинги29 (в том числе, бизнес-тренинги), профессиональные тренинги, психологические тренинги (в том числе тренинг личностного роста). На рисунке 4 представлен план работы центра поддержки безработным.
Рисунок 4. Пример плана оказания помощи безработным
При обращение гражданина за помощью в центр поддержки, изначально проводится диагностика проблем, используя методы беседы, тестирования и др. После выявления проблемы проводится комплекс мер по преодолению психологических, личностных проблем обратившегося. В заключение предоставления услуги проводится мероприятия по подведению итогов.
В таблице 4 представлен приблизительный список проведения планируемых мероприятий в центре поддержки безработных, где указаны ожидаемые перспективы, а также указаны планируемые показатели эффективности.
Анализируя таблицу, видно наименование запланированного мероприятия, приобретаемые навыки, после посещения занятия. В графе «Количество занятий/сеансов в расчете на 1 гражданина» указано необходимое количество посещений для одного человека. В графе текущего состояния посещения людей указано фактическое присутствие человека на занятии на сегодняшний день. В графе «Планируемое состояние посещений» представлены цифры планируемого количества обращений граждан в расчете за 1 месяц. В будущем количество обратившихся граждан должно превышать минимальное значение – 10 человек. Для поддержания намеченного плана или его увеличения будет проводиться постоянный анализ деятельно центра помощи безработным. На основании полученных данных методология предоставления услуг будет совершенствоваться согласно спросу.
Основными показателями деятельности центра помощи безработным будут данные о количестве граждан, воспользовавшихся услугами центра, данные о количестве новых клиентов. Помимо этого будут отдельные статистические данные о количестве согласий на трудоустройство после первого/последующего предложенного варианта, будет отслеживаться продолжительность работы на новом месте. Будет проводится мониторинг оказываемых услуг. На основании полученных данных будет сформирована программа по наиболее популярным методикам, направлениям деятельности центра.
Таблица 4
Перечень планируемых мероприятий
Название мероприятия
|
Приобретаемые навыки, умения, знания (показатели эффективности)
|
Количество занятий/сеансов в расчете на 1 гражданина
|
Текущее состояние
посещений (чел./месс.)30
|
Планируемое состояние посещений (чел./месс.)
|
Оказание информационных и консультационных услуг по вопросам самозанятости
|
Получение информационных, статистических данных касаемо самозанятости.
|
Не ограничено
|
1
|
Не ограничено
|
Обучающий курс «Молодой предприниматель»
|
Приобретение необходимых знаний ведения бизнеса «с нуля».
|
10-30
|
0
|
10+
|
Психологический тренинг «Помоги себе сам»
|
Умение самостоятельно справится с возникающими проблемами. Избавление от депрессивного состояния, обретение гармонии в жизни.
|
7-15
|
0
|
15+
|
Курс по самопрезентации
|
Обучение навыкам правильно преподнести свою кандидатуру потенциальному работодателю.
|
3
|
0
|
10+
|
Курс «Правильное поведение на интервью»
|
Обучение правилам поведения на интервью
|
1-2
|
0
|
10+
|
Консультации психолога
|
Оказание психологической поддержки тем, кто потерял работу, безработным и др.
|
Не ограничено
|
3-5
|
10-20
|
Организация профессионального обучения граждан
|
Обучение необходимым навыкам и знаниям в определенной области/специальности
|
В зависимости от выбранной специальности
|
5-10
|
15-20
|
Помимо работы с гражданами, для более эффективной поддержки необходимо структурно проработать разделы сайта: создать отдельную тему о том, как правильно написать резюме, как общаться с потенциальным работодателем, как правильно отвечать на каверзные вопросы, примеры неординарных интервью и пр. Предлагается разработать сайт, где будут разделы по тематикам. К примеру, блок, в котором будет информация о том, что в первую очередь необходимо предпринять, если человек впал в отчаяние при увольнении или поиске работы. В настоящий момент много книг, информации на разных сайтах в сети Интернет. Чтобы найти ответ на нужный вопрос, необходимо профильтровать большой объем информации, зачастую не нужной. Для того чтобы повысить эффективность работы с сайтом - в каждом разделе будет представлена информация по тематикам (про интервью, часто задаваемые вопросы про внешний вид на собеседовании и др.) Пользователи смогут с легкостью найти нужную информацию, потратив минимум времени.
Для реализации данной концепции необходимо привлечь специалистов, которые смогут оказать квалифицированную помощь безработным. Сотрудникам центра занятости будет предложено совмещать работу в центре поддержки безработным.
При разработке рекомендаций использовались современные технические средства, учитывались потребности граждан и желания сотрудников Центра занятости населения. Для реализации поставленных задач был проведен анализ предполагаемых ожиданий, которые схематично представлены в таблицах. При реализации предлагаемых проектов, эффективность работы Центра занятости населения повысится, что позволит привлечь граждан к получению государственных услуг на безвозмездной основе. Предложенные рекомендации позволят повысить кадровый потенциал сотрудников, путем внедрения специализированного курса обучения персонала. Получив новые знания и навыки, их можно применить в работе центра психологической поддержки безработным.
|
