Тема 8.8. Психология менеджмента
Студен должен
уметь:
- выявлять лидера в коллективе;
- проводить социологическое исследование;
знать:
- типы темперамента;
- психологические аспекты малых групп и коллектива;
- понятие имиджа.
Понятие о психике. Личность и ее структура. Индивидуально-типологические особенности личности: типы темперамента, акцентуация характера, организаторские способности. Психологические аспекты малых групп и коллективов: классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы. Социально-психологический климат в коллективе. Власть и лидерство. Понятие имиджа, его составные компоненты.
Методические рекомендации
Приступая к изучению данной темы, следует усвоить следующие основные понятия:
Психика – это субъективное отражение объективной реальности. Личность и её структура. Личность – совокупность внутренних условий, через которые преломляются все внешние воздействия (Рубинштейн). Наиболее общей структурой личности является отнесение всех ее особенностей и черт к одной из четырех групп, образующих 4 основные стороны личности:
- социально обусловленные особенности (направленность, моральные качества);
- личный опыт (объем и качество имеющихся ЗУН (знания, умения, навыки) и привычек);
- индивидуальные особенности различных психических процессов (внимание, память);
- биологически обусловленные особенности (темперамент, задатки, инстинкты и т.п.).
Первые две стороны личности - социально обусловлены, остальные - генетически обусловлены.
Все 4 стороны личности тесно взаимодействуют друг с другом. Однако доминирующее влияние всегда остается за социальной стороной личности – ее мировоззрением, направленностью, потребностями, интересами, идеалами и эстетическими качествами.
Типы темперамента. Под темпераментом следует понимать индивидуально своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека, которые одинаково проявляются в разнообразной деятельности независимо от ее содержания, целей, мотивов, остаются постоянными в зрелом возрасте и в своей взаимной связи характеризуют тип темперамента.
Сангвиник – это человек с повышенной реактивностью, но при этом активность и реактивность у него уравновешены. Он живо, возбужденно откликается на все, что привлекает его внимание, обладает живой мимикой и выразительными движениями.
Холерик. Как и сангвиник отличается малой чувствительностью, высокой реактивностью и активностью. Но у холерика реактивность явно преобладает над активностью, поэтому он более необуздан, несдержан, нетерпелив. Вспыльчив. Он менее пластичен и более инертен.
Флегматик обладает высокой активностью, значительно преобладающей над малой реактивностью, малой чувствительностью и эмоциональностью. Его трудно рассмешить и опечалить - когда вокруг громко смеются, он может оставаться невозмутимым. При больших неприятностях остается спокойным.
Меланхолик – человек с высокой чувствительностью и малой реактивностью. Повышенная чувствительность при большой инертности приводит к тому, что незначительный повод может вызвать у него слезы, он чрезмерно обидчив, болезненно чувствителен.
Акцентуация характера - понятие, введенное К. Леонгардом и означающее чрезмерную выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющую крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями.
Организаторские способности – это способность человека создавать системы, целое из частей, соединяя воедино множество самых разных вещей. Организуя, человек создает организацию – сложную систему, наполняет ее необходимыми ресурсами, обеспечивает питание энергией – вносит порядок в мир хаоса, делает мир все более сложным – сложенным из частей.
Психологические аспекты малых групп и коллективов. Наиболее важным представляется выделение групп формальных и неформальных.
Формальные группы – группы, членство и взаимоотношения в которых носят преимущественно формальный характер, то есть определяются формальными предписаниями и договоренностями. Формальными малыми группами являются прежде всего первичные коллективы подразделений социальных организаций и институтов. Организационные и институциональные малые группы представляют собой элементы социальной структуры общества и создаются для удовлетворения общественных потребностей.
Неформальные группы – объединения людей, возникающие на основе внутренних, присущих индивидам потребностей в общении, принадлежности, понимании, симпатии и любви. Примерами неформальных малых групп являются дружеские и приятельские компании, пары любящих друг друга людей, неформальные объединения людей, связанных общими интересами.
Формальные и неформальные группы различаются прежде всего по механизмам их образования и по характеру межличностных взаимоотношений. Однако, как и любая классификация, деление групп на формальные и неформальные является достаточно условным. Неформальные группы могут возникать и функционировать в рамках формальных организаций, а группы, возникшие как неформальные, на определенном этапе могут приобретать признаки формальных групп.
Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации.
Власть – возможность влиять на поведение людей.
Понятие имиджа. Умение подать себя (ухоженный внешний вид и одежда) это еще одна составляющая успеха не только в личной жизни, но и карьере. Одежда говорит о человеке многое. Иногда беглого взгляда достаточно, чтобы понять кто перед вами. Имидж и направлен на то, чтобы окружающие составили такое мнение, какое вы хотите. Грамотно продуманный имидж позволит добиться много. Если даже внешность далеко не идеальна, то умело подобранная косметика, макияж и одежда помогут скрыть недостатки и подчеркнуть достоинства. Имидж охватывает не только внешность, но и манеру держать себя и даже стиль жизни человека.
Литература [5,6,7, 8]
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое темперамент?
2. Охарактеризуйте тип темперамента.
3. Что входит в понятие организаторские способности личности?
4. Приведите различия в понятиях формальная и неформальная группа.
5. Что общего в понятии власть и лидерство?
6 .Что такое имидж человека?
Тема 8.9. Этика делового общения
Студен должен
уметь:
- составлять план проведения совещаний, бесед, переговоров;
знать:
- деловое общение;
- характеристику делового общения.
Деловое общение, его характеристика. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения.
Методические рекомендации
Приступая к изучению данной темы, следует усвоить следующие основные понятия:
Деловое общение служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.
Структуру общения характеризуется выделением трёх взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. При этом надо помнить, что в реальности процесс общения это единое целое.
Фазы делового общения. Подготовка делового общения включает в себя выбор места и времени, установка на результат. Фаза общения подразумевает вхождение в контакт, менеджер должен почувствовать состояния, настроение партнера. Следующая фаза – концентрация внимания на проблеме, задаче сторон и разработке темы. Затем очень важные фазы – поддержание внимания и аргументации и убеждения. И последняя фаза это фиксация результатов.
Литература [5, 6, 7, 8]
Вопросы для самоконтроля
1. Каковы правила ведения деловой беседы?
2. Из каких этапов состоит любая деловая беседа?
3. Какие существуют правила ведения совещаний?
4. Какие существуют основные стадии проведения делового совещания?
5. Что из себя представляют абстрактные типы собеседника?
6. Назовите факторы повышения эффективности делового общения?
7. Какие существуют этапы и фазы делового общения?
Тема 8.10. Особенности менеджмента в области
профессиональной деятельности
Студен должен
знать:
- планирование работы менеджера;
- стили управления.
Понятие руководства и власти. Управление человеком и управление группой. Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики.
Стили управления и факторы его формирования. «Решетка менеджмента».
Методические рекомендации
Приступая к изучению данной темы, следует усвоить следующие основные понятия:
Понятие руководства и власти. На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку под названием менеджмент и продолжает развиваться в настоящее время. Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом, то менеджер не сможет работать эффективно.
Деятельность менеджера может быть разделена на 4 функции:
- планирование;
- организация;
- мотивация;
- контроль.
Стили управления – это система методов воздействия руководителя на подчиненных. Выделяют следующие стили управления (руководства):
- авторитарный стиль (директивный);
- демократический стиль (коллегиальный);
- либеральный стиль (попустительский или анархический).
Авторитарное руководство характеризуется чрезмерной централизацией власти руководителя, самовластным решением всех вопросов, касающихся деятельности организации.
Демократический стиль формируется у людей, которые не любят брать ответственность на себя, ответственность не концентрируется, а распределяется в соответствии с переданными полномочиями. Руководство характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий.
Либеральный стиль управления. Характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом.
Решетка менеджера – это универсальное средство достижения единства социальных и хозяйственных целей в сфере производства. Решетка менеджера строится на комбинации двух фундаментальных составляющих работы менеджера: отношения к производству и отношения к людям. Модель поведения менеджера, при которой он полностью сконцентрирован на производстве, называется моделью управления на основе задач. В другой модели людей не принуждают к работе, они пользуются поощрением и поддержкой. Упор делается на неформальное общение. Подобная модель поведения менеджера приводит к росту затрат и потере работоспособности сотрудников. Оптимальной является такая модель поведения менеджера, которая обеспечивает гармоничное сочетание этих моделей.
Литература [5, 6, 7, 8]
Вопросы для самоконтроля
1. Что отличает понятие власть и руководство?
2. Для чего необходимо планировать работу менеджера?
3. Назовите основные направления улучшения использования времени.
4. Как отражается на качестве работы организация рабочего места менеджера?
5. Что такое «Решетка менеджера»?
4. Примерный перечень рекомендуемых практических занятий
по дисциплине
1. Показатели использования основных и оборотных средств.
2. Расчёт норм выработки, времени, обслуживания и комплексных норм.
3. Расчёт оплаты труда при различных формах и системах, внутрибригадный расчёт оплаты по отработанным дням. Расчет планового задания.
4. Оформление учёта выходов на работу и нарядов-актов на производство работ.
5. Составление калькуляции себестоимости работ и продукции.
6. Расчёт нормативно-технологических карт и цен (оплата) на законченные лесные объекты и сумму выручки от реализации. Расчёт показателей по прибыли и рентабельности по производству, продукции, работам.
7. Планирование и использование машин и механизмов. Расчёт производственной мощности и технико-экономических показателей. Составить оперативный план работы структурного подразделения на второй квартал.
8. Освоение методики расчёта экономической эффективности инвестиций и инноваций. Дисконтирование и компондирование доходов и затрат.
9. Расчёт арендной платы и стоимости купли-продажи лесных насаждений.
10. Оформление первичной документации бухгалтерского учёта.
11. Решение упражнений по выбору вариантов управленческих решений в конкретных производственных ситуациях.
12. Методика выявления лидера в коллективе. Социологические
исследования.
13. Составление плана проведения совещаний, бесед, переговоров.
5. Рекомендации по выполнению контрольных работ
По дисциплине «Экономика организации и менеджмент» – студенты заочной формы обучения выполняют две контрольных работы и высылают каждую на проверку в срок, указанный в индивидуальном учебном графике.
Вариант контрольной работы выбирается по начальной букве фамилии студента и последней цифре шифра студента (смотрите таблицу).
Контрольная работа № 1 состоит из теоретического вопроса и трёх практических задач.
Контрольная работа № 2 состоит из 2 теоретических вопросов и четырёх практических задач.
Прежде чем приступить к выполнению контрольных работ, следует ознакомиться с методическими рекомендациями, рекомендуемой литературой, законами и иными нормативно-правовыми актами (учитывая изменения и дополнения на момент выполнения работы).
При выполнении контрольной работы следует соблюдать следующие требования:
1. Чётко и правильно переписать задание контрольной работы по своему варианту. Работы, выполненные не по своему варианту, возвращаются студенту без проверки.
2. Ответы на вопросы должны быть полными и аргументированными.
3. При выполнении практических задач решение необходимо сопровождать пояснениями (наименование документа, часть, пункт).
4. В тетради нужно оставлять поля и место в конце работы для заключения рецензента.
5. В конце работы необходимо привести перечень использованной литературы.
6. Без зачтённой контрольной работы студенты к экзамену по дисциплине не допускаются.
Таблица вариантов контрольных работ
Начальная буква фамилии
|
Последняя цифра шифра студента
|
0
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
А
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
Б
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
В
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
Г
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
Д
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
Е
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
Ё
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
Ж
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
З
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
И
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
К
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
Л
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
М
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
Н
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
О
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
П
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
Р
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
С
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
Т
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
У
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
Ф
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
Х
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
1
|
Ц
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
1
|
2
|
Ч
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
1
|
2
|
3
|
Ш
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Щ
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Э
|
27
|
28
|
29
|
30
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
Ю
|
28
|
29
|
30
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
Я
|
29
|
30
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
| |
