Структура и содержание аргументации в жанре кредитного предложения (на материале английского и русского языков)
Скачать 1.32 Mb.
|
Citibank® Business Installment LoanWhen it's time for large capital expenditures, it's time for a Citibank Business Installment Loan.A term loan can help fund your biggest business dreams—you'll get a competitive rate and the predictability of a fixed principal schedule.
В данном примере, авторы указывают на то, что вам необходимо приобрести данный продукт (кредит), выдвигается общий тезис: Whether you need to expand your inventory or your square footage. И затем, банк подробно его раскрывает: we've got small business financing to suit every goal. Это и есть решение вашей проблемы. Данное предложение отличается своей краткостью, для обсуждения деталей необходимо позвонить или посетить их ближайший офис. Термины, которыми пользуются авторы кредитного предложения, например, financing, capital, inventory or your square footage, small business financing, a competitive rate, a fixed principal schedule указывают на тот факт, что они – профессионалы и их использование делает их речь убедительной. Рассмотрим другой пример кредитного предложения американского банка. Пример: Home Improvement Loan Not enough equity in your home to fund your dream home improvements? Forget those high interest rate credit cards. Our unsecured Express Home Improvement Loan1 has rates as low as 6.15% APR to keep your project on budget. • No equity or home appraisal required • Borrow $10,000 to $25,000 • Low fixed APR starting at 6.15% • Up to 7-year fully amortized term • Easy application process • No third party inspections of work First Midwest can get your project started fast with an easy application process. Remodel your kitchen or bath. Update your patio or finish your basement. With the power to borrow $10,000 to $25,000 for up to 7 years, you'll have the money to help your home makeover be everything you want it to. AВ данном предложении мы находим наличие проблемы: Not enough equity in your home to fund your dream home improvements?, и тут же авторы раскрывают его, предлагают своё решение: Forget those high interest rate credit cards. Our unsecured Express Home Improvement Loan1 has rates as low as 6.15% APR to keep your project on budget. Предложение банка подкреплено убедительными аргументами: no equity or home appraisal required, borrow $10,000 to $25,000, low fixed APR starting at 6.15%, up to 7-year fully amortized term, easy application process, no third party inspections of work. Наличие таких терминов: to fund, interest rate credit cards, express home improvement loan и др. также делает речь субъекта коммуникации более убедительной и располагает потенциальных адресатов к принятию положительного решения. Кредитное предложение одного из крупных российских банков несколько отличается от американского, оно более расширено и имеет описательный характер. Пример: Микро лайт – кредит для бизнеса «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО) предлагает воспользоваться МИКРО ЛАЙТ — кредитом, для индивидуальных предпринимателей и физических лиц-собственников бизнеса, который учитывает Ваши потребности и расширяет финансовые возможности. Наши клиенты могут рассчитывать на длительное, а главное стабильное сотрудничество с Банком. С МИКРО ЛАЙТ — кредитом от «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО) вы можете получить денежные средства на любые цели, как на развитие бизнеса, так и на личные нужды. МИКРО ЛАЙТ-кредит – уникальный финансовый продукт для малого бизнеса на выгодных условиях. Основные преимущества продукта:
Условия предоставления кредита:
* Для всех клиентов заявление на предоставление кредита паспорт <…> Здесь мы также наблюдаем предложение о решении проблемы, которая возникла у адресата, клиента: «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО) предлагает воспользоваться МИКРО ЛАЙТ — кредитом, для индивидуальных предпринимателей и физических лиц-собственников бизнеса, который учитывает Ваши потребности и расширяет финансовые возможности. Если у клиента возникла потребность, банк готов её удовлетворить, решить возникшую затруднительную ситуацию и расширить возможности, принимая во внимание его потребности. Из анализа вышепредставленных примеров кредитных предложений мы заключаем, что с позиции теории речевых актов в кредитных предложениях, главной особенностью является рассмотрении его как способа достижения человеком определённой цели и изучение используемых им языковых средств. Единый речевой акт представляется и как трехуровневое образование. Речевой акт в отношении к используемым в его ходе языковым средствам выступает как локутивный акт. Речевой акт в его отношении к манифестируемой цели и ряду условий его осуществления выступает как иллокутивный акт. Наконец, в отношении к своим результатам, речевой акт выступает как перлокутивный акт [Остин 1986]. Существует несколько критериев, по которым могут различаться иллокутивные акты. Дж.Р. Серль берет за основу три наиболее значимых: иллокутивная цель, направление приспособления, выраженное психологическое состояние. Базисными же видами иллокутивных актов являются пять: репрезентативы (ассертивы), директивы, комиссивы, экспрессивы и декларации. При анализе примеров кредитного предложения мы приходим к выводу, что иллокутивная цель говорящего (банка) – убедить потенциального клиента в том, чтобы он принял кредитное предложение банка, т.е. взял кредит. Поскольку обратная связь, примет он (клиент) данное предложение или нет, нам неизвестна, т.к. данная связь – односторонняя, мы не можем сказать, что клиента убедили. Во всяком случае, банк прилагает все усилия, чтобы его предложение было принято. Так, смысл (point), или цель (purpose), приказа может быть охарактеризован как попытка того, чтобы слушающий (в нашем случае - читающий) нечто сделал. Но иллокутивная цель – это только часть иллокутивной силы. Говоря о направлении приспособления между словами и миром, необходимо отметить, что некоторые иллокуции стремятся к тому, чтобы слова (пропозициональное содержание речи) соответствовали миру, другие же иллокуции связаны с целью, чтобы мир соотвествовал словам [Серль 1986: 172]. Дж. Р. Серль приводит пример с покупателем и сыщиком, который следит за данным покупателем. Первый покупает продукты и реализует «мир словам», сыщик же - «слова к миру». При анализе кредитного предложения мы понимаем, что апеллируя к определенным структурам организации текста, используя термины, выстраивая предложение, указывая при этом на участие в разрешении проблемы клиента, банк реализует схему «мир - словам» или «реальность - слова». Таким образом банк пытается убедить адресата в том, что ему необходимо его предложение, взяв кредит, он легко решит свои финансовые трудности. Если классифицировать примеры кредитных предложений с позиции базисных видов иллокутивных актов, то, как уже было упомянуто ранее, их всего пять и кредитные предложения, на наш взгляд, относятся к директивам. На это указывает использование таких выражений как, whether you need или в случае с российским банком - «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ОАО) предлагает воспользоваться МИКРО ЛАЙТ — кредитом. Вы можете получить денежные средства на любые цели, как на развитие бизнеса, так и на личные нужды. Из чего следует, что адресант стремится произвести желаемые изменения в иерархии ценностей адресата и пытается изменить его поведение таким образом, чтобы оно соответствовало желаниям говорящего. ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ В данной главе мы подробно изучили понятие дискурса. Дебора Шифрин выделяет три основных подхода к его трактовке. Первый подход определяет дискурс как «язык выше уровня предложения или словосочетания» [Schiffrin 1994: 20-43]. Второй подход дает функциональное определение дискурса как всякого «употребления языка», где предполагается анализ функций дискурса, изучение функций языка в широком социокультурном контексте. И третий вариант определения подразумевает, что дискурс является целостной совокупностью функционально организованных, контекстно-обусловленных единиц речи. С позиций социолингвистики, дискурс - общение, рассматриваемое с позиций принадлежности участников к той или иной социальной группе. В частности, институциональное общение порождает одноименный дискурс, о котором пишет В.И. Карасик. Институциональный характер делового дискурса предполагает опору на систему норм и стандартов, принятых в соответствующей субкультуре, т.е. в деловой субкультуре. Мы также рассматриваем понятие «речевой жанр». Здесь мы опираемся на понимание жанра, предложенного М.М. Бахтиным. Нами также рассматриваются различные классификации, разработанные его последователями. Каждая сфера использования языка вырабатывает свои относительно устойчивые типы таких высказываний, которые и называются речевыми жанрами. Нами также предпринята попытка расссмотреть кредитное предложение с позиции теории речевых актов, и мы можем заключить, что все усилия говорящего, автора предложения, направлены на достижение коммуникативной цели. Принимая во внимание популярность кредитных предложений среди потребителей, есть основания полагать, что адресант достаточно эффективно выстраивает кредитное предложение и получает положительный результат, достигая практической цели. ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КРЕДИТНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ 2.1. Типы организации кредитного предложения Весьма существенная особенность кредитного предложения – строгая структурная организация соответствующего текста. Заслуживает внимания работа М.Хоуи, сумевшего обобщить разновидности англоязычного текста на весьма высоком уровне. Исследователь выделяет три типа организации текста: «problem-solution», «hypothetical-real» and «general-particular» [Hoey 1983]. Более полная структура problem-solution может быть представлена следующим образом: situation-problem–response-evaluation of response. В данной структуре важно обратить внимание на положительную оценку предлагаемого решения проблемы (solution), т.к. никто не желает, чтобы проблема оставалась нерешенной. Автор M. Hoey также говорит о том, что текст, где есть проблема, может иметь следующую схему: Схема 1 problem potential solution(s) reject positive evaluation В любом из текстов часть с отказом (reject) может повторяться несколько раз, до тех пор, пока не будет найдено решение. Рассмотрим пример кредитного предложения банка США: ATB Financial's Operating Loan is designed for businesses with borrowing needs in excess of $50,000. As your line of credit, it provides the cash reserve needed to optimize your day-to-day operations. It allows you to take advantage of time-sensitive business opportunities like supplier discounts. With an ATB Operating Loan, you don't have to rely on prompt customer payment to pay your bills. This means late payment penalties are avoided. Plus you only pay interest on the amount of the credit used, and you never have to re-apply. It's access to credit without unnecessary expense. Use your ATB Operating Loan to: • Finance your accounts receivable • Cover daily operating expenses • Take advantage of supplier discounts • Avoid overdue payment penalties • Reduce interest costs Key features: • Revolves automatically, no need to re-apply • Interest is only calculated on amount used • Variable interest rate • Secured with inventory and receivables • Up to 75% financing • Flexible repayment terms Организация текста данного кредитного предложения - «от общего к частному» («general-particular»), где «общее» представлено высказыванием ATB Financial's Operating Loan is designed for businesses with borrowing needs in excess of $50,000, а остальная часть текста представлена высказываниями частного характера уточняющими, конкретизирующими суть заявленной в «общем» информации, например, flexible repayment terms, avoid overdue payment penalties, reduce interest costs и т.д., то есть вы сможете избежать штрафов по просроченным платежам, сократить ставку по процентам и адресат сможет получить другие преимущества. Представим следующий пример кредитного предложения. Пример: Mortgage Loans Owning a home has been at the heart of the American dream for generations, and we’re helping to keep that dream alive and well. That’s why we’re here for our customers, neighbors and friends with the financing needed to purchase or build a home. You can start the process at one of our branches. Or visit our online Mortgage Center to apply for a loan, see the latest rates, calculate monthly payments and more. When it comes to rates, we give our customers the best possible terms right up front. We’re here to make that dream home yours. And just because today’s housing market is ever changing that doesn’t mean the process has to be complicated. Count on our experts to take the journey with you. From the application to the closing, we work to make your experience as stress free as possible. Whether you’re a first time buyer or looking to upgrade, our first priority is you and understanding your goals. We’re flexible, nimble and up-to-speed on all types of financing solutions, like VA, FHA, NIFA/rural development and conventional loans. We are here to answer all your questions, come up with ideas and empower you with facts so you can pick the best mortgage <...> Здесь мы наблюдаем структуру высказывания «problem-solution», где «проблема» - Owning a home has been at the heart of the American dream for generations, and we’re helping to keep that dream alive and well. That’s why we’re here for our customers, neighbors and friends with the financing needed to purchase or build a home и «решение» конкретизирует условия в виде характеристик данного кредитного предложения и калькулятора: personal - local service without the pressure in the loan process, affordable competitive rates that mean an affordable payment, flexible - choose from a variety of terms, fast - a hassle-free and fast approval process и т.д. В данном случае, в кредитном предложении, опубликованном на сайте мы не находим ни отказа, ни принятия решения поскольку представлена только та часть, где указывается проблема и предлагается частное решение одним из субъектов коммуникации, авторами кредитного предложения, банками. Решение более детально раскрывает то, что предлагает банк в данном виде кредита для бизнес-структур, им представлен и выбор, о котором говорит Р. Дворкин [Dworkin 1985]. Представим предложение российского банка. Пример: Кредит «Идеальное Лето» Вернем до 50% от суммы кредита наличными
Заполнить онлайн-заявку
Авторы предлагают данное кредитное предложение и следуют согласно структуре «общее-частное», где в «общем» заявлено: кредит «Идеальное Лето», вернем до 50% от суммы кредита наличными, и лето будет идеальным при условии - выбирайте услугу «Суперставка» с тарифом «Идеальное лето», вносите каждый платеж вовремя и в полном объеме, мы вернем вам половину от суммы кредита наличными после полного погашения. «Частное» представлено характеристиками кредитного предложения: от 50 000 до 500 000 рублей, от 12 до 60 месяцев, суперставка - 16,9% годовых. Также в «частном» раскрывается предположение, почему лето может быть идеальным - ещё и потому, что предложена сниженная суперставка - 16,9% годовых. Следующий российский банк предлагает кредитное предложение. Пример: КРЕДИТ «ДОСТУПНЫЙ» - создан для того, чтобы помочь осуществить все Ваши желания! в составе пакета услуг «Кредитный» Выбирая потребительский кредит «Доступный» в АТБ (ПАО) вы всегда можете быть уверены в индивидуальном подходе: Процентная ставка по кредиту от 20% до 41%, ставка для каждого клиента определяется индивидуально по итогам анализа Заявки. ◾Сумма кредита от 5 000 р. до 500 000 р. ◾Срок кредита от 13 до 60 мес. с шагом в 1 мес. Заполните заявку Можно сделать ставку еще меньше! В случае предоставления при оформлении заявления на кредит обеспечения в виде залога движимого или недвижимого имущества, осуществляется снижение базовой процентной ставки на 2 процентных пункта. Заемщики, не допускающие просрочки при обслуживании кредита, могут получить снижение базовой процентной ставки в размере от 1 до 3,5 процентных пунктов. При возникновении просрочки, проценты начисляются по процентной ставке, определенной сторонами в Договоре на дату заключения Договора.
Ознакомиться с тарифами Ознакомиться со списком предприятий, входящих в реестр ключевых предприятий ТРЕБОВАНИЯ*: ◾Возраст заявителя: от 21 года до 65 лет для мужчин/70 лет для женщин** (с учетом срока кредита); ◾Гражданство заявителя: РФ; ◾Адрес регистрации и фактическое место жительства Клиента должно находиться на территории, обслуживаемой Банком (за исключением клиентов, имеющих положительную кредитную историю в «АТБ»); ◾Стаж работы заявителя на последнем месте: не менее 1 месяца или опыт предпринимательской деятельности не менее 6 месяцев; ◾Доход заявителя: стабильный, позволяющий обслуживать кредит <…> В данном кредитном предложении мы наблюдаем иную структуру – «problem-solution». У потенциального заёмщика, адресата, вероятно, есть желание что-либо приобрести, но нет возможности это сделать. Банк, со своей стороны указывает на возникшую проблему и предлагает решение: КРЕДИТ «ДОСТУПНЫЙ» - создан для того, чтобы помочь осуществить все Ваши желания!, далее раскрывается решение: можете быть уверены в индивидуальном подходе, процентная ставка по кредиту от 20% до 41%, ставка для каждого клиента определяется индивидуально по итогам анализа заявки, характеристики кредитного предложения: сумма кредита от 5 000 р. до 500 000 р., срок кредита от 13 до 60 мес. с шагом в 1 мес., а также снижение возможное ставки, а интервал и снижение процентной ставки более детально представлено в таблице для удобства адресата. Представленные кредитные предложения являются непрототипическим примером, в том смысле, что ихструктура не отвечает требованиям какого-то одного типа организации. В наших примерах кредитные предложения преимущественно строятся согласно структурам: «general-particular», «problem-solution». Подробнее остановимся на прототипических категориях, которые были введены Э.Рош [Rosch 1973: 151-171; Rosch 1975: 27-38] . В кратком словаре когнитивных терминов говорится, что такая категория «может объединять члены с неравным статусом, т.е. не полностью повторяющимися признаками» [КСКТ 1996: 46]. Такая категория строится по принципу фамильного / семейного сходства (Л. фон Витгенштейн) и представлена сформировавшимся конкретным или абстрактным мысленным образом предметов, принадлежащих некоторой категории. «Этот образ называется прототипом, если с его помощью человек воспринимает действительность; член категории, находящийся ближе к этому образу, будет оценён как лучший образец своего класса» [КСКТ 1996: 144]. Основные принципы прототипического подхода базируются на следующих основаниях:
Проанализированные нами кредитные предложения отличаются по своей структуре, в одних примерах мы находим структуру «general-particular», в других – «problem-solution», т.е. в предложениях, построенных по первому типу, сначала выдвигается предложение банка, а затем оно подробно раскрывается, представляются детали – частное (particular). Согласно второму типу, адресант, идентифицируя проблему (problem), предлагает решение (solution). Таким образом, нельзя утверждать, что во всех примерах кредитных предложений были представлены характерные признаки какой-то одной, конкретной категории. Из чего следует, что данные положения о прототипе составляют базу, на основе которой мы можем выдвинуть предположение о том, что в примерах кредитных предложений представлены непрототипические признаки структуры кредитного предложения. 2.2. Основные подходы к изучению теории аргументации Черта рассуждения - аргументировать - характерная для античных мыслителей. На это обращали внимание представители различных эпох. Античность представлена в лице Платона и Аристотеля. Усиленный интерес к аргументации в послевоенное время можно объяснить стремлением широких слоев решать вопросы посредством полемики, дискуссии, которые неотъемлемы от аргументации. В известном учебнике «Логика» В.Ф. Асмуса аргументация характеризуется как одна из составных частей доказательства с его тезисом и основаниями: «Третья часть всякого доказательства – рассуждение (аргументация, демонстрация, т.е. ряд умозаключений, доказывающих истинность (или ложность) тезиса» [Асмус 1947: 348]. 2.2.1. Логико-философский подход в теории аргументации Существует несколько направлений в теории аргументации, но мы рассмотрим, на наш взгляд, основные. К ним относятся: логико-философский, лингвистический, прагма-диалектический подходы. Логико-философский подход характеризуется ориентацией на понятие «истинности» выдвинутого тезиса, в результате чего философы и логики посвящают свои исследования по аргументации выявлению условий «правильного аргументирования» [Johnstone 1989]. Данный подход требует изучения основных компонентов акта аргументации (структура аргументации Стефана Тулмина, представляющая собой описание процедурной формы аргументов) [Toulmin, Riek, Janik 1979: 158]. Понятие «истинности» также определяет направление Ереванской школы аргументации под руководством Георга Брутяна [Брутян, 1983; Брутян, 1984]. Брутян Г.А. отмечает следующие характеристики аргументации: «Аргументация – это способ рассуждения, в процессе которого выдвигается некоторое положение в качестве доказываемого тезиса; рассматриваются аргументы в пользу его истинности и возможные контраргументы; дается оценка основаниям и тезису докательства, равно как и основаниям и тезису опровержения (антитезису); опровергается антитезис; доказывается тезис; создается убеждение в истинности тезиса и ложности антитезиса как у самого доказывающего, так и у оппонентов (в том числе потенциальных, возможных); обосновывается целесообразность принятия тезиса с целью выработки активной жизненной позиции и реализации определенных программ, действий, вытекающих из доказываемого положения» [Брутян 1982: 46]. Структура аргументации, предложенная Г. Брутяном, представляется в следующей форме: в любой аргументации мы имеем дело с доказательством. Аргументатор выдвигает положение и посредством соответствующих аргументов старается его доказать. Но границы аргументации не ограничиваются доказательством. Аргументатор рассматривает вероятные случаи опровержения своего тезиса, показывает их несостоятельность, а также рассматривает потенциальные антитезисы и опровергает их [Брутян 1982: 47]. Предлагаем спроецировать данную структуру на структуру кредитного предложения американской банковской организации. Пример: Do you need a business line of credit? If you’re a business owner in need of open-ended access to credit for ongoing needs such as seasonal working capital or inventory management, a business line of credit might be the solution for managing your cash flow.
|
Похожие:
 | Это значит, что и переводчик-теоретик и переводчик-практик должен отдавать себе отчет в особенностях обоих языков в сравнительном... |  | Функциональные различия официально-делового стиля русского и английского языков и проблемы перевода |
| Формировать умение написания сочинения в эпистолярном жанре; развивать устную и письменную речь учащихся | | Характеристики, структура и содержание Раздел Характеристики, структура и содержание учебной дисциплины |
| | Индексация – сущность процесса, основные принципы. Формула сметной стоимости и структура сметы. Сметно-нормативная база 1984 г структура... | |
| Индексация – сущность процесса, основные принципы. Формула сметной стоимости и структура сметы. Сметно-нормативная база 1984 г структура... | | |
| Заполните с указанием степени владения языком (для русского/украинского языков: чистая речь и письмо, свободное изложение и понимание;... | | Заполните с указанием степени владения языком (для русского/украинского языков: чистая речь и письмо, свободное изложение и понимание;... |