Отчет по производственной практике выполнила студент(ка)
Скачать 128.17 Kb.
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Алтайский государственный университет» Географический факультет Кафедра рекреационной географии, туризма и регионального маркетинга ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВеННОЙ ПРАКТИКЕ Выполнила студент(ка) ____________________ (подпись) Руководитель практики (степень звания) ____________________ (подпись) Работа защищена «___»_________2012г. Оценка______________ Барнаул 2012г. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………...…………………………….3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………..….……………………………..……10 ВВЕДЕНИЕ (Пояснительная записка) Настоящая программа разработана в соответствии с Государственным образовательным стандартом для студентов географического факультета по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Производственная практика является составной частью подготовки специалистов по сервису и туризму по специальности 230500 Социально-культурный сервис и туризм по специализации 230505 Туризм. Производственная практика студентов географического факультета по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм» как составная часть учебного процесса проходит в течение 4, 5, 6, 7 семестров без отрыва от аудиторных занятий в соответствии с приказом о производственной практике студентов географического факультета и графиком прохождения практики.
Цель практики Знакомство студентов с особенностями работы менеджера, по направлениям: въездной, выездной и внутренний туризм. Вместе с тем следует уточнить общий характер деятельности студента во время практики. Студент видится как наблюдатель, который постепенно становится участником процесса формирования и продвижения туристского продукта на различных этапах и направлениях. При этом позиция студента должна отличаться с одной стороны - тактичностью (не предпринимать самостоятельных решений), с другой - инициативой (готовность и желание выполнять поручения, которые напрямую связаны с деятельностью менеджера). Задачи практики Достижение основной цели невозможно без решения частных задач:
Место Прохождения Производственной Практики Производственная практика проходит в офисе УПЦ ТСТ ГОУ ВПО «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» по адресу: 656037, г. Барнаул, ул. Ленина, 61. В дальнейшем сотрудники УПЦ ТСТ ГОУ ВПО «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» рекомендуют студентам распределение: - В турфирмы, турбазы, гостиницы, министерства и комитеты по туризму, природные и национальные парки, заповедники, с которыми кафедра заключила договор о предоставлении возможности прохождения производственной практики;
В период прохождения практики студенты должны знать: 1. Нормативно-правовые акты, обеспечивающие деятельность туристского агентства, которые содержатся в уголке потребителя организации:
2. Знать содержание комплекта документов для работы туристической компании, гостиницы, санатория: А) Комплект «Договорись с клиентом»: 1. Договор о реализации туристского продукта (купля-продажа). 2. Приложение к Договору о реализации туристского продукта – Заявка на бронирование. 3. Приложение к Договору о реализации туристского продукта – Сведения о туроператоре, финансовом обеспечении туроператора, порядке получения возмещения в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора. 4. Договор на организацию санаторно-курортного обслуживания (поручение). 5. Договор купли-продажи авиабилетов. 6. Договор поручения на приобретение туристского продукта для юридического лица (с корпоративным клиентом) 7. Приложение к Договору поручения на приобретение туристского продукта для юридического лица (с корпоративным клиентом) - Заявка на бронирование. 8. Приложение к Договору поручения на приобретение туристского продукта для юридического лица (с корпоративным клиентом) - Сведения о туроператоре, финансовом обеспечении туроператора, порядке получения возмещения в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора. 9. Договор поручения на оформление визы. 10. Приложение к Договору поручения на оформление визы - Отчет поверенного. 11. Договор поручения на обмен валюты, для физического лица. 12. Приложение к Договору поручения на обмен валюты, для туриста - физического лица – Доверенность на обмен валюты. 13. Форма Доверенности универсальная - на получение документов от имени туриста по любому поручению. 14. Форма Отчета поверенного универсальная, для договора поручения. 15. Бланк строгой отчетности путевка «ТУР-1»(См. ПРИЛОЖЕНИЯ). Б) Комплект договоров «Управление персоналом и офисом турфирмы» - набор инструкций, правил и распорядительных документов для работы турфирмы 1. Государственный стандарт РФ "Туристские услуги. Общие требования» - требования к туристической компании, офису, уголку потребителя. 2. Анкета кандидата на должность менеджера туристической компании 3. Типовой трудовой договор Должностные инструкции специалистов туристического офиса: 4. Менеджер по бронированию и продаже туров 5. Менеджер туристического агентства 6. Менеджер по работе с персоналом 7. Главный бухгалтер туристической компании 8. Бухгалтер-кассир 9. Договор о полной материальной ответственности курьера 10. Директор туристической компании 11. Заместитель директора туристической компании 12. Бланк-заказ 13. Требования к информации о туре для потребителей. Образец: приложение "Памятка Туристу" 14. Расписка - отказ от страховки 15. Образец расписки об ответственном хранении и передаче документов В период прохождения практики студенты должны овладеть навыками, которые следует разделить по сегментам рынка: А) ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ
а) вести телефонные переговоры с туристами, как часть корпоративной культуры; б) работа с туристом в офисе (выбор туров); в) подача заявки (получение навыков обращения с такими средствами связи как факс и электронная почта); г) подтверждение тура (ознакомится с существующими формами подтверждений различных туроператоров); д) заключение договора с туристом, оформление путевки БСО ТУР-1(см. приложения), оформление договора страхования (с туристом), оплата тура, выдача памятки туристу, выезжающему за рубеж (медицинские, пограничные и таможенные формальности); е) бронирование авиабилетов и гостиниц; ж) заполнять необходимые документы при оформлении заграничных паспортов (ОФМС России). Б) ВЪЕЗДНОЙ И ВНУТРЕННИЙ ТУРИЗМ
а) вести телефонные переговоры и переписку с туристами, как часть корпоративной культуры (выбор туров); б) работа с туристом в офисе (выбор туров); в) прием и обработка заявки (получение навыков обращения с такими средствами связи как факс и электронная почта); г) подтверждение тура (ознакомится с существующей формой подтверждения); д) заключение договора с туристом, оформление путевки/ваучера, оформление договора страхования (с туристом), оплата тура, выдача памятки туристу, путешествующему по маршруту или проживающему на туристической базе; е) бронирование авиабилетов и гостиниц; ж) ознакомление с процедурой приглашения в Россию иностранных граждан (визовая поддержка и порядок регистрации в соответствующих отделах ФСБ и ОФМС России)
Этапы производственной практики Программа производственной практики проходит в три этапа:
В течение этого этапа студенту необходимо:
По прибытию на место практики студенту необходимо пройти инструктаж по охране труда и техники безопасности – вводный и на рабочем месте, с оформлением соответствующей документации. На данном этапе практики студент обязан:
По окончании практики каждый студент в сроки, назначенные деканатом или кафедрой, должен предоставить на кафедру следующие материалы: 1. Дневник прохождения практики с отметками о месте и сроках прохождения практики. Заверяется подписью руководителя и печатью организации. 2. Характеристику, в которой должны быть отражены, оценка умения студента применять профессиональные знания на практике, его деловые качества, коммуникабельность в коллективе и др. Заверяется подписью и печатью руководителя организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ А) Основная литература
Б) Дополнительная литература
в) Периодическая литература
г) Электронные ресурсы
|
Похожие:
 | Российская международная академия туризма факультет: Финансовый менеджмент в туризме Кафедра: Экономики и финансов Отчет по учебно-производственной... |  | Правовое регулирование деятельности предприятия: лицензирование, стандартизация и сертификация продукции |
| Студент перед началом практики обязан принять участие в организационном собрании по практике | | Цель третьей производственной практики — отработка навыков подготовки рекламных материалов |
| Отчет оформляется в строгом соответствии с требованиями, изложенными в настоящих методических рекомендациях | | Дневник-отчет о производственной практике по профилю специальности 38. 02. 01 по пм 05 |
| Отчет по производственной практике является самостоятельной работой студента обобщающей, закрепляющей и систематизирующей полученные... | | Приобретение практических навыков при прохождении производственной практики |
| |