Практический курс

О.Б.Голова


МЕНЕДЖМЕНТ

ТУРИЗМА:

ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС

Учебно-методическое пособие



Москва

(ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА»

2007
УДК 338.48(035)

ББК 65.433.1-21я2

Г61

Голова О.Б.

Г61 Менеджмент туризма: практический курс / Учеб.-метод. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 224 с.

ISBN 978-5-279-02886-3

Рассматриваются основные понятия в туризме, страховые и таможенные формальности, порядок оформления виз, терминология международного ту­ризма, прайс-листы, туристская документация, приводятся расчеты турпро-дукта, основные направления использования интернета в турагентстве, осве­щаются вопросы географии туризма.

Книга включает большой перечень приложений (анкеты, адреса по­сольств, примеры заполнения документов).

Для студентов, обучающихся в вузах туристской направленности, менед­жеров туристских фирм, гостиниц, специалистов федеральных и региональ­ных управленческих структур, преподавателей.

4205000000 – 204 _УДК 338.48(035)

010(01) - 2007 ББК 65.433.1-21я2

ISHN'978-5-279-02886-3 © Голова О.Б., 2007

СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие 5

1. 
   Основные понятия в туризме 7
   
2. 
   Классификация и виды туризма 10
   
3. 
   Оформление виз российским гражданам, выезжающим
   

за рубеж 26

4. 
   Страховые формальности 31
   
5. 
   Таможенные формальности 34
   
6. 
   Терминология международного туризма и классифи­
   кация видов питания и размещения 40
   
7. 
   Чтение прайс-листов 49
   
8. 
   Расчет стоимости турпродукта 54
   
9. 
   Организационные формы субъектов туристской дея­
   тельности 57
   

10. 
    Процесс продажи туристского продукта клиенту 58
    
11. 
    Туристская документация 60
    
12. 
    Гражданская ответственность туроператоров перед ту­
    ристами 65
    
13. 
    Основные направления использования интернета в
    туристском агентстве 67
    

1. 
   Существующие интернет-проекты 68
   
2. 
   Поиск информации в интернете 72
   

14. География туризма 74

Австрия 74

Болгария 98

Германия 109

Египет 129

Кипр 151

Марокко 162

Турция 171

Хорватия 184
Приложения

1. 
   Пример заполнения заявления о выдаче ОЗП 196
   
2. 
   Образец заполнения доверенности на выезд детей
   

с одним из родителей 199

3. 
   Типовой список документов, которые необходимо
   предоставить турагентству для получения туристской
   визы 200
   
4. 
   Данные о минимальном сроке действия ОЗП для по­
   лучения виз 201
   
5. 
   Адреса посольств иностранных государств в Москве 202
   
6. 
   Договор на туристское обслуживание 204
   
7. 
   Заявка туриста на организацию туристского обслу­
   живания 207
   
8. 
   Пример заполнения листа бронирования 208
   
9. 
   Образец заполнения туристского ваучера 209
   

10. 
    Памятка туриста по Кубе 210
    
11. 
    Список названий и кодов авиакомпаний 212
    
12. 
    Инструкция по эксплуатации системы online-брони-
    рования и продаж (СБП) 213
    

Литература 220

ПРЕДИСЛОВИЕ

Туризм сегодня - это динамично развивающаяся отрасль экономики. Повышается спрос на турист­ские услуги, увеличивается количество рабочих мест в туристской сфере. Развиваются и компьютеризиру­ются технологии работы в туристском бизнесе. Со­временный клиент стал избирательным и требова­тельным. Он желает приобрести качественный тур-продукт у надежного партнера.

Все это требует от работника туристской сферы наличия специфических навыков, опыта работы и квалификации.

Организация качественного обслуживания турис­тов - цель каждой современной туристской фирмы, стремящейся занять лидирующие позиции на рынке. Для обеспечения же качественного обслуживания в первую очередь необходимо наличие квалифициро­ванного персонала.

Цель данной работы - познакомить студентов, обучающихся в вузах туристской направленности, с практическими основами современного туристского бизнеса и разъяснить важные составляющие работы менеджера туристской фирмы.

В книге подробно описаны и объяснены турист­ские формальности (паспортные, визовые, таможен­ные), терминология международного туризма, спо­собы чтения прайс-листов и расчета турпродукта, нюансы заполнения документации, технология бро­нирования туров, использование интернета в турист­ской сфере.

В отдельной главе дается материал по странам, наиболее посещаемым российскими туристами.

В приложениях приведены практические приме­ры заполнения туристской документации, такие, как заполнение заявления о выдаче общегражданского загранпаспорта и данные о минимальном сроке действия загранпаспорта для получения визы в ряд стран, список документов, которые необходимо пре­доставить в турагентство для получения визы, обра­зец заполнения доверенности на выезд детей за пре­делы Российской Федерации с одним из родителей, адреса посольств иностранных государств в Москве, пример составления памятки туристу по стране посе­щения.

Кроме того, приводятся образцы заполнения ту­ристского договора, заявки туриста на организацию туристского обслуживания, листа бронирования, ту­ристского ваучера, а также список кодов российских и иностранных авиакомпаний.

В качестве примера приведена инструкция по эксплуатации системы online-бронирования одного из московских туроператоров.

Данное учебно-методическое пособие поможет студентам, новым сотрудникам туристских фирм ра­зобраться во всех тонкостях своей профессии.

Практический материал дается на 1 июня 2006 г.
1
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ В ТУРИЗМЕ

На туристском рынке действуют предприятия туристской инду­стрии. Ниже приведены определения деятельности предприятий данной инфраструктуры, а также раскрыто содержание понятий в туризме.

Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путеше­ствий.

Туроператорская деятельность - деятельность по формирова­нию, продвижению и реализации туристского продукта, осуще­ствляемая на основании лицензии юридическим лицом или ин­дивидуальным предпринимателем (далее - туроператор).

Туроператор является активным субъектом туристского рын­ка, вступающим во взаимодействие с предприятиями туристской инфраструктуры: отелями, перевозчиками, экскурсионными фирмами и бюро гидов-переводчиков, страховыми компаниями, банками, турагентами и т.д.

Функции туроператора заключаются в следующем:

• 
  планирует, формирует и рассчитывает турпродукт, т. е. осуществляет функцию ценообразования;
  
• 
  распространяет все виды информации о туре (маршруте, предлагаемых средствах трансферов, размещении, проведении досуга, ценовом диапазоне предложения, условиях работы и координатах уполномоченных агентств и т.д.) путем применения на практике наибольшего количества инструментов рекламы, стимулирования продаж, PR, т.е. занимается функцией продвижения турпродукта;
  
• 
  в процессе разработки и позже при реализации турпродукта туроператор распространяет на рынке все возможные сведения именно о данном туре: отличительные черты тура, особенности туристского потенциала предлагаемых курортов, культура и традиции местного населения, достопримечательности данной местности, процедура оформления въездных документов, воз­можные опасности и угрозы для жизни, здоровья, имущества туристов и т.д., т. е. осуществляет информативную функцию.
  

Информация с целью популяризации туристского направле­ния в целом или какого-либо конкретного вида туров осущест­вляется среди специалистов турбизнеса и населения через ката­логи, буклеты, CD, а также проведения семинаров и рекламных туров для представителей уполномоченных турагентств;

• 
  доработка имеющихся либо создание принципиально новых турпродуктов, отвечающих существующим потребностям туристов, - новаторская функция туроператора;
  
• 
  крупные туроператоры, занимающие лидирующее положение на туристском рынке региона и имеющие в своем обороте значительные суммы денежных средств, выполняют бюджетообразующую функцию, так как обеспечивают солидные денежные поступления в бюджеты этих регионов или государств за счет налоговых сборов, а также валютных поступлений в бюджет посещаемой туристами страны.
  

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основа­нии лицензии юридическим лицом или индивидуальным пред­принимателем (далее - турагент).

Турагент - дилер туроператора. Турагентство занимается реа­лизацией готового турпакета, предоставленного ему туроперато­ром, на основании агентского вознаграждения и агентского со­глашения.

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Россий­ской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познаватель­ных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

Туризм внутренний - путешествия в пределах Российской Фе­дерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации.

Туризм выездной - путешествия лиц, постоянно проживаю­щих в Российской Федерации, в другую страну.

Туризм въездной - путешествия в пределах Российской Феде­рации лиц, не проживающих постоянно в Российской Феде­рации.

Туризм социальный — путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды.

Туризм самодеятельный — путешествия с использованием ак­тивных способов передвижения, организуемые туристами само­стоятельно.

Турист - гражданин, посещающий страну (место) временно­го пребывания в оздоровительных, познавательных, профессио­нально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без за­нятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 ме­сяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки. Турист — клиент туроператора и турагентства, а также других предприятий туристской индустрии.

Туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворять духовные пот­ребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил.

Туристская индустрия — совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественно­го питания, объектов и средств развлечения, объектов познава­тельного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставля­ющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Транспортные организации - организации, осуществляющие железнодорожную, автобусную, авиационную перевозку турис­тов, морские и речные круизы и т.д.

Тур - комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке ту­ристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчи­ков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей пу­тешествия.

Туристский продукт — право на тур, предназначенный для ре­ализации туристу.

Турпакет — комплекс услуг, оплаченный туристом. Турпакет включает размещение в выбранном л оплаченном туристом оте­ле и номере, питание, перелет (переезд), если визовая страна, то визу, страховку, трансфер.

Туристская путевка - документ, подтверждающий факт пере­дачи туристского продукта.

Туристский ваучер - документ, устанавливающий право тури­ста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Турист предъявляет в отеле именно ваучер, а не пу­тевку.

Туристская услуга - результат деятельности туристского пред­приятия по удовлетворению соответствующих потребностей ту­ристов/экскурсантов.

Услуги гида-переводчика — деятельность профессионально подготовленного физического лица по ознакомлению туристов с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания. Отношения сторон в туризме регулируются в России Федераль­ными законами: «Об основах туристской деятельности в Россий­ской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ и «О защите прав по­требителей» в редакции от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ (изменения от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ, от 30.12.2001 г. № 196-ФЗ, от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ, от 02.11.2004 г. № 127-ФЗ).
2
КЛАССИФИКАЦИЯ И ВИДЫ ТУРИЗМА

Турист, отправляясь в туристскую поездку, преследует опреде­ленные цели, вследствие чего виды туризма можно классифици­ровать исходя из наиболее существенных признаков.

Классификация туризма

По географическому признаку можно выделить следующие виды туризма:

• 
  внутренний;
  
• 
  международный.
  

По направлению туристского потока:

• 
  въездной;
  
• 
  выездной.
  

По цели путешествия:

• рекреационный (обычный отдых);

• экскурсионный;

• 
  оздоровительный;
  
• 
  бизнес-туризм;
  
• 
  научный;
  
• 
  обучение;
  
• 
  спортивный (рафтинг, дайвинг, горнолыжные туры и т.д.);
  
• 
  шоп-туры;
  
• 
  экстремальный;
  
• 
  паломнический;
  
• 
  экологический.
  

По способу передвижения:

• 
  пешеходный;
  
• 
  велотуризм;
  
• 
  авиационный;
  
• 
  железнодорожный;
  
• 
  морской;
  
• 
  речной;
  
• 
  автотуризм;
  
• 
  смешанный.
  

По числу участников:

• 
  индивидуальный;
  
• 
  семейный;
  
• 
  групповой.
  

В соответствии с данной классификацией рассмотрим основ­ные виды туризма.

Внутренний туризм - турпоездка, совершаемая жителями данной страны на ее территории, т. е. внутренними туристами.

Международный туризм - турпоездка, совершаемая жителя­ми одной страны на территории другой страны. Такие туристы относятся к категории иностранных туристов.

Выездной туризм (Outgouing) - путешествия лиц, постоянно проживающих на территории одной страны, в другую страну

Въездной туризм (Incoming) - путешествия в пределах страны лиц, не проживающих постоянно на территории данной страны.

Понятия «прием туристов» и «отправка туристов» в одинако­вой мере относятся как к внутреннему, так и к международному туризму. В статистике туризма имеет место также такое понятие, как туристское прибытие. Именно по количеству туристских прибытий оцениваются туристские потоки.

Благодаря деятельности по приему туристов, прибывающих в данный регион или туристский центр, обеспечивается загрузка транспортных средств перевозчиков, гостиниц, ресторанов и иных объектов инфраструктуры туризма, приток денежной мас­сы, а в случае иностранного туризма - валюты; создаются новые рабочие места в туристском регионе или центре, развивается эко­номика региона за счет эксплуатации местных туристских ресур­сов, денежных поступлений в бюджет страны и т. д.

Отправка туристов не менее важна, чем прием туристов. Дан­ная деятельность всегда сопровождается вывозом денежной мас­сы в другие регионы, а в случае выезда за границу - в другие стра­ны. Собственно рабочие места образуются лишь в сфере органи­зации туризма и отчасти в сфере перевозок. Поэтому отправка туристов в другие регионы или за границу никогда не является приоритетной отраслью для местной власти и для государства в целом.

Социальный туризм - разновидность любых видов туризма, субсидируемых из средств, выделяемых на социальные нужды. К социальному туризму можно также отнести наличие различных льготных категорий граждан.

Формы социального туризма проявляются при установлении льгот для детей, молодежи и пенсионеров на перевозку, прожи­вание в отеле и проч. Например, перелет и проживание ребенка от 0 до 2 лет - бесплатны, родители оплачивают лишь посадоч­ный талон на самолет. Отели Кипра предлагают детям до 12 лет бесплатное проживание на любой срок, таким образом, для детей с 2 до 12 лет оплачивается только авиабилет. Существует также множество тарифов на авиаперевозки, в том числе для льготных категорий - детей, молодежи, пенсионеров и т. д. Большое значе­ние имеет система обмена туристами, в частности в рамках дет­ского и молодежного туризма. Это относится как к внутреннему, так и к международному туризму.

Рекреационный туризм - туризм с целью отдыха. Рекреаци­онный туризм для многих государств, в том числе и для России, является наиболее массовой формой, например поездки в Тур­цию, Испанию, Египет служат, как правило, именно для отдыха и восстановления физических сил. Данный вид туризма характе­ризуется средней продолжительностью путешествия, как прави­ло, от 6-7 дней до 11-12, проживанием в течение всего отдыха в одном городе и отеле, небольшим количеством экскурсий, но разнообразной развлекательной программой, перелетом чартер­ным рейсом.

Оздоровительный туризм - поездки, совершаемые с оздоро­вительными и лечебными целями. Оздоровительный отдых - это индивидуальный вид туризма, который в зависимости от средств воздействия на организм человека подразделяется на климате-, бальнео-, море-, грязелечение и т. д. В эту категорию входит так­же и пляжный отдых. Как правило, продолжительность лечебно­го или оздоровительного тура составляет 21-24 дня. В зависимо­сти от состояния здоровья и профиля лечебно-оздоровительного учреждения в России можно выбрать поездку на Азово-Черно-морское побережье Краснодарского края, на Кавказ - к источни­кам Кавказских Минеральных Вод, в березовые или сосновые ле­са Подмосковья, на Балтийское побережье — в Калининградскую область, озеро Байкал и т. д. Потенциал природных ресурсов Рос­сии для лечения и оздоровительного отдыха огромен.

Анапа - курорт для детского и семейного отдыха, 1/3 здрав­ниц которого рассчитана на отдых с детьми. Помимо новейших достижений медицины благотворное влияние на организм ока­зывают: обилие солнечных дней в году (около 280), прекрасные песчаные пляжи, лечебные грязи, родники минеральных вод.

Геленджик из тихого курортного города в последние годы пре­вратился в город, где всегда царит праздничное настроение. В те­чение всего курортного сезона в нем проходят карнавалы, фести­вали, авиа-шоу и другие красочные события, привлекающие в го­род гостей. Санатории и дома отдыха выстроились прямо на первой линии, вдоль всего берега Геленджикской бухты, зарос­шей реликтовой пицундской сосной.

Кавказские Минеральные Воды - особо охраняемый эколого-курортный регион России. На территории единственного в стра­не круглогодичного курорта, не имеющего аналогов в Евро-Ази­атском регионе, находится более ста источников минеральных вод 13 различных видов. Помимо использования в оздоровитель­ных целях минеральных вод и лечебных грязей местного Тамбу-канского озера на курорте широко распространено лечение дози­рованной ходьбой на свежем воздухе (терренкур). Такой вид лечения наиболее полезен людям, страдающим сердечно-сосуди­стыми заболеваниями.

Крупнейшему и наиболее развитому курорту Кавказских Ми­неральных Вод Кисловодску почти 200 лет. В Кисловодске лечат желудочно-кишечные заболевания, болезни органов дыхания и кровообращения, нервной системы. На соседнем курорте - в Ес­сентуках находится одна из крупнейших грязелечебниц, специа­лизирующаяся на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, нервной системы и реабилитации после травм. На ста­рейшем курорте региона - в Пятигорске для лечения использу­ются воды почти 40 минеральных источников. Курорт Железно-водск известен такими минеральными водами, как «Славянов-ская» и «Смирновская», оказывающими лечебное воздействие на органы пищеварения, поджелудочную железу, почки и способст­вующими восстановлению нормального обмена веществ.

Калининградская область притягивает туристов мягким клима­том, песчаными пляжами, живописными ландшафтами. Санато­рии и уютные гостиницы предоставляют хорошие возможности для оздоровительного отдыха в Янтарном крае, как еще называ­ют Калининградскую область. Главный курорт края Светлогорск, основанный немцами в XIII в. и называвшийся Раушен, был из­вестным курортом Восточной Пруссии.

Алтай - уникальный край, на территории которого находит­ся огромное количество источников минеральных вод. Вместе с редкими радоновыми серебросодержащими глинами и лечебны­ми грязями они являются главными оздоровительными ресурса­ми Горного Алтая. На бальнеологическом курорте Белокуриха применяются бальнеотерапия, грязелечение, традиционные ал­тайские лекарственные снадобья, а также целебные ванны с экс­трактом из рогов марала. Зимой отдыхающие активно совмеща­ют лечение с занятиями горнолыжным спортом, а летом - с по­ходами на Телецкое озеро.

Окрестности озера Байкал - это чистый горный и лесной воз­дух, богатейшие запасы минеральных вод и лечебные грязевые озера. В Иркутской области находится крупнейший в мире Анга-ро-Ленский артезианский бассейн минеральных вод, на террито­рии которого расположены около 300 источников минеральных вод (вода 8 из них бутилируется) и 6 крупных лечебных озер.

В Бурятии, у подножия Саян, находится горноклиматический курорт Аршан, где для лечения используют термальные воды и сульфидные грязи, а солнечные ванны и чистейший таежный воздух отдыхающие «принимают» сами.

В Читинской области также более 300 источников разнооб­разных минеральных вод и 30 грязевых озер. Особенно знамениты нарзаны курорта Дарасун, радоновые воды Молоковки и суль­фидные иловые грязи озера Угдан.

На юго-востоке России - в Приморье заболевания лечат мест­ными минеральными водами, морскими и озерными грязями. Главные курорты - Шмаковский и Садгород, где сохранены и ши­роко применяются древние традиции лечения лекарственными растениями, в том числе женьшенем, который на протяжении тысячелетий использовался человеком для лечения самых разно­образных недугов и для поддержания жизненных сил. В настоя­щее время за границей очень распространены так называемые «спа-курорты». В России данный вид туризма также начинает пользоваться популярностью.

СПА (Spa, или health spas) - санаторий либо оздоровительно-лечебное учреждение, расположенное обычно в курортной зоне, на территории которой находятся минеральные, термальные ис­точники, целебные грязи. В туристских проспектах этим терми­ном обозначают как сам курорт (наличие поблизости минераль­ных источников), так и возможность пить минеральные воды или принимать минеральные и сероводородные ванны в специаль­ных оздоровительных центрах при отелях, кемпингах и т. п. Яр­ким примером такого туризма являются курорты Мертвого моря, уникального по своей природе. В атмосфере над Мертвым морем содержание кислорода на 10% выше, чем над другими морями. Это самое соленое в мире море, воды которого обладают ярко вы­раженным противоаллергическим и противовоспалительным действием, способствуют омоложению всего организма. Вода и грязь Мертвого моря эффективны при лечении и различных кож­ных заболеваний.

К наиболее известным зарубежным курортам-водолечебни­цам относятся: Виши, Виттель и Экс-ле-Бен (Франция); Бад-Нау-хейм, Висбаден и Баден-Баден (Германия); Бад-Ишль, Бад Гас-тайн и Баден-бей-Вин (Австрия); Спа (Бельгия); Бат и Бакстон (Великобритания); Абано-Терме и Сальсомаджоре (Италия); Са-ратого-Спрингс, Уайт-Салфер-Спрингс и Хот-Спрингс (США); Карловы Вары, Лазне и Подебради (Чехия и Словакия), Бурса (Турция), Атами (Япония). Много термальных источников нахо­дится в Греции и Венгрии. В России популярностью пользуются курорты Кавказских Минеральных Вод, водолечебницы в г. Се-строрецке под Санкт-Петербургом («Сестрорецкий курорт»). В отелях, расположенных на таких курортах, предоставляются услуги врачей, массажистов, проводятся лечебные и оздорови­тельные процедуры и т. п., однако выбор должен производиться по рекомендации или назначению врача. Продавая такой тур, це­лесообразно оговорить с туристом ответственность за возможные неблагоприятные последствия самолечения, которые могут быть не признаны страховым случаем.

Познавательный, или экскурсионный, туризм представляет со­бой путешествия и поездки с познавательными целями. Экскур­сии развивают интеллект, расширяют кругозор, способствуют поднятию настроения и помогают получить новые впечатления. Наибольшее развитие этот вид туризма получил в Центральной России и Северо-Западном регионе, где сосредоточены основ­ные достопримечательности нашей страны, а также в Европе.

Одной из разновидностей познавательного туризма является автотуризм, расширяющий возможности для знакомства со стра­ной. Основные экскурсионные центры России - Москва с вели­чественным архитектурным ансамблем Кремля, дворцовые ан­самбли Санкт-Петербурга, древние города Золотого кольца - знают во всем мире. Помимо этих есть еще и другие уникальные места и достопримечательности, посетив которые каждый росси­янин или иностранец получит новые незабываемые впечатления.

В Московской области насчитывается и охраняется государст­вом около 2,2 тыс. культурных, исторических и природных па­мятников, ради которых туристы стремятся попасть в старинные подмосковные города: Сергиев Посад, Звенигород, Серпухов, Коломну, Марфино, Абрамцево и пр. Особенно привлекают гос­тей монастыри, издавна считающиеся центрами русской право­славной духовности: неповторимые по красоте архитектурные комплексы Троице-Сергиевой лавры, Ново-Иерусалимского и Иосифе-Волоколамского монастырей.

«Золотым кольцом России» называют ряд древнерусских горо­дов: Сергиев Посад, Ростов Великий, Ярославль, Углич, Кострому, Суздаль, Владимир, Переславль-Залесский и др. Десятки памят­ников архитектуры, культуры и истории XII-XVII вв. доносят до туристов колорит Древней Руси. Ряд из них - ансамбль Троице-Сергиевой лавры, шедевры белокаменной архитектуры городов Владимира и Суздаля - включены в список всемирного наследия ЮНЕСКО. Города «Золотого кольца России» привлекательны и изделиями старинных русских народных промыслов. Десятки и даже сотни лет неизменны традиции росписи подносов Жостова и лаковых шкатулок Палеха. О русском быте расскажет Музей дере­вянного зодчества и крестьянского быта в Суздале.

Имеется еще и «Малое Золотое кольцо России», оно включа­ет историко-культурные памятники Владимирской области, сре­ди которых уникальное творение древнерусских зодчих - бело­снежный храм Покрова на Нерли.

Ярким примером экскурсионного туризма за рубежом явля­ются автобусные туры по Европе. Отличие данного вида туризма состоит в том, что туристы в течение поездки неоднократно пере­езжают с одного места на другое. Главная цель туристов, отправ­ляющихся в такую поездку, - посетить большое количество объ­ектов туристского показа, расширить свой кругозор, получить новые впечатления.

Профессионально-деловой туризм, или бизнес-туры. К данному виду туризма относятся поездки с деловыми целями. В настоящее время бизнес-туризм стал принимать массовый характер как во всем мире, так и в России. Все большее число фирм заключает договоры о сотрудничестве с иностранными партнерами, в ре­зультате возникает необходимость выезда за рубеж. Бизнес-ту­ризм характеризуется относительно непродолжительным сроком пребывания в другой стране. Таких туристов следует размещать в гостиницах высокого класса с обязательным предоставлением одноместных номеров. Необходимо также предусмотреть воз­можность аренды зала для совещаний, переговоров и других ме­роприятий, находящегося в гостинице или в непосредственной близости от нее, обеспечение оргтехникой, предоставление транспорта для деловых поездок.

Примерно половина всех зарубежных гостей нашей столицы - люди, приехавшие с деловыми целями. Объемы международных контактов России с зарубежными странами постоянно растут, от­чего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России счи­тается строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс-отелей (как правило, категории четыре и пять звезд). Во многих крупных промышленных и культурных центрах - Моск­ве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Толь­ятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивос­токе и других городах - с каждым годом увеличивается количест­во гостиниц, оснащенных всем необходимым для бизнес- и конгресстуризма, а старые модернизируются с учетом современ­ных требований.

Научный туризм, или обучение. Образовательные поездки за границу в настоящее время востребованы как никогда. Наиболее популярны сегодня поездки с целью изучения иностранных язы­ков. Пройти курс английского языка, например, сегодня можно уже не только в Англии или Америке, но и на Мальте. Мальта также становится центром изучения языка, так как предлагает более выгодные по ценовому диапазону программы. В Австрию и Германию едут для изучения немецкого языка, а также для повы­шения квалификации или изучения таких предметов, как эконо­мика, экология и т. д. Чехия предлагает изучение менеджмента. Довольно распространенны сейчас программы международного обмена между студентами и школьниками.

Спортивный туризм в настоящее время пользуется большой популярностью. Спортивные туры в зависимости от цели путе­шествия подразделяются на два вида: активные и пассивные. В первом случае основу составляют занятия каким-либо видом спорта, во втором - интерес к спорту, например посещение со­ревнований в качестве зрителя. Главная задача этих туров - обес­печение возможности туристам заниматься выбранным видом спорта с предоставлением необходимой для этого базы. Спортив­ный туризм, который в России принято называть активным ту­ризмом, включает походы по маршрутам определенной катего­рии сложности и соревнования по технике туризма. Он нацелен на повышение мастерства, совершенствование маршрутов, отра­ботку различных приемов страховки и освоение новых видов сна­ряжения. Как и в спорте, в активном туризме существуют ступе­ни (разряды) уровня подготовки. Условия похода определяются категорией сложности маршрута. В настоящее время к активным видам относят пешеходный, лыжный, водный, велосипедный, горный, конный, авто-, мото- и спелеотуризм, самыми массовы­ми из которых являются пеший, водный, горный и лыжный ту­ризм. Сегодня наиболее популярны такие спортивные туры, как дайвинг и рафтинг туризм, которые наиболее востребованы летом и горнолыжные туры - зимой.

Дайвтуры, или дайвинг - это подводное плавание с аквалан­гом в целях познания и изучения подводного мира. Очень рас­пространены они в Египте, на Красном море - с самым краси­вым и богатым подводным миром. Поэтому-то и едут туда турис­ты со всего мира, чтобы полюбоваться его подводными красотами. Дайвингом можно заниматься, поехав и в обычный рекреационный тур с целью отдыха. В Египте, например, и на других курортах, где можно заниматься дайвингом, существуют специальные школы, в которых за несколько дней туристов обу­чат плаванию с аквалангом. Дайвингом может заниматься любой турист. Для новичков существуют специальные программы по­гружения с инструкторами.

Рафтинг - сплав по горным рекам на надувных лодках. Такие туры также предусматривают программы для новичков, где спуск производится с инструкторами.

Горнолыжные туры на сегодняшний день являются одним из ведущих зимних видов туризма. Заниматься горными лыжами, также как и рафтингом, могут как профессионалы, так и люди без подготовки. На курортах обязательно присутствуют горнолыжные школы, в которых инструкторы обучают новичков кататься. На любом курорте есть несколько типов горнолыжных трасс, отлича­ющихся друг от друга сложностью прохождения. Для новичков трассы более простые, для профессионалов - сложные.

Горнолыжный туризм невероятно популярен в России. Крупнейшие горнолыжные базы расположены на Кавказе - в Приэльбрусье. На горы Эльбрус и Чегет уже более 40 лет съезжа­ются и спортсмены, и туристы. Не так давно к ним добавились еще и сноубордисты. Рядом с Чегетом расположен еще один по­пулярный горнолыжный центр - Домбай. В Приэльбрусье мож­но разместиться как в больших и современных гостиничных комплексах с бассейнами, так и в уютных мини-отелях на не­сколько номеров.

В Пермской области горнолыжный комплекс действует на го­ре Чусовая, а в Свердловске — на горе Белая, в Кемеровской об­ласти - в Междуреченске и Таштаголе, в Алтайском крае — на ку­рорте Белокуриха и на горе Белуха.

Российские горнолыжные курорты активно развиваются: на них устанавливаются подъемники, открываются отели, появля­ются новые трассы. Не так давно проявился интерес к новому ви­ду горнолыжного отдыха - ски-турам, своего рода «гибриду» между беговым лыжным спортом и горнолыжным туризмом. Он предусматривает подъем на гору без подъемника, а затем спуск. Такие туры предлагаются на Кавказе, Хибинах и на Алтае и под­ходят тем, кому уже наскучили ухоженные склоны и кто хочет расширить свои горнолыжные возможности. Фирмы обеспечи­вают таких туристов специальным снаряжением.

Среди иностранных горнолыжных курортов сегодня попу­лярны курорты Австрии (Майрхофен, Кирхберг, Зёльден, Хох-гургль, Цюрс, Ишгль и др.), Франции (Вальдизер, Менуир, Валь-торанс, Мерибель, Бридлебэн, Куршевель, Ля Плань, Ля Танья, Лезуши, Лез Арк, Межев, Шамони, Тинь, Сер Шевалье, Ля Грав), Финляндии (Рука-Куусамо, Химос, Салла, Пюха, Такхо, Месселя, Риихивуори), Швейцарии и т.д.

В России существуют такие виды спортивного туризма, как спелеотуризм, горный туризм, а также названные уже выше пе­ший, водный и велосипедный туризм.

Спелеотуризм предполагает посещение естественных или ру­котворных пещер и лабиринтов. Разнообразие рельефа, создаю­щего препятствия для прохода, колодцы, завалы, узкие щели, подземные реки и т. д., а также экстремальные (неблагоприят­ные) условия (высокая влажность и отсутствие естественного ос­вещения), - все это вносит в спелеотуризм элемент экстрима и делает его невероятно популярным среди молодежи. Неисследо­ванные пещеры подходят только для опытных спелеотуристов.

Горный туризм - путешествия по склонам гор, гребням, лед­никам, через перевалы и горные реки. Чаще всего под горным ту­ризмом подразумевают только альпинизм, а между тем к нему от­носятся также гео- и минералогический туризм - это поиск и изучение состава, свойств, особенностей и структуры минералов. Альпинизм считается экстремальным видом спорта, поскольку он связан с реальными опасностями - преодолением крутых склонов и гребней, щелей, трещин, а также риском схода снеж­ных лавин, камнепадами - в условиях плохой погоды, низкого атмосферного давления и высокой солнечной радиации. Особен­но экстремален альпинизм в зимнее время. Наиболее популярен в России горный туризм в Северной Осетии, Кабардино-Балка­рии, Ингушетии, Краснодарском и Ставропольском краях, в Мурманской области. На Алтае, Кавказе, хребте Черского, в Хибинах и других горах, где разработаны сотни альпинистских маршрутов, созданы все условия для участников этого вида ту­ризма. Летом в горах можно встретить геотуристов и минералогов (например, в Хибинах и на Урале) или дельтапланеристов (Чер­номорское побережье Кавказа).

Водный туризм, илирафтинг - сплав по рекам, озерам, морям и водохранилищам на надувных лодках (рафтах), разборных бай­дарках, катамаранах, плотах и пр. Сочетает в себе элементы познания, активного отдыха, оздоровления и спорта и доступен всем физически здоровым людям. Водный туризм широко развит на крупных равнинных реках (Волге, Оке, Енисее и др.), в Каре­лии - на реках Охта и Южная Шуя и труднопроходимых горных реках Урала, Алтая, Кавказа (Катуни, Белой, Мзымте и пр.).

Велосипедный туризм - это путешествия и спортивные похо­ды по равнинам, пескам, горным тропам, рекам (вброд) на до­рожных, спортивных и горных (маунтинбайках) велосипедах. В Краснодарском крае ежегодно проходит первенство России по маунтинбайку, где спортсмены и путешественники соревнуются в триале, ралли, преодолении полосы препятствий и т. д.

Конный туризм - путешествие на лошадях с инструктором. Участники объединяются в группы от четырех до восьми человек. Конный туризм сопряжен с повышенной опасностью получе­ния травм и определенным риском для здоровья человека. Учи­тывая предполагаемую физическую нагрузку, конные прогулки и походы общедоступны, за исключением людей, страдающих за­болеваниями органов зрения, острым ревматизмом, психичеки-ми отклонениями, пороком сердца, и людей, перенесших травмы позвоночника.

Там, где население традиционно разводит лошадей - на Ал­тае, в Башкирии, Бурятии, Адыгее, Карачаево-Черкесии, Чува­шии, Центральной России (Орловская область) и Сибири (Кеме­ровская область и Красноярский край), этот вид туризма разви­вается уже более 30 лет. Он становится все популярнее, к старым маршрутам добавляются новые в Подмосковье, Мурманской и Самарской областях, в предгорных районах Краснодарского края и др. Большинство конных маршрутов проходит по лесным и горным тропам, степям, лугам и полям, берегам рек и озер. В по­ходах туристы готовят пищу и ухаживают за лошадьми сами, ле­том ночуют в полевых условиях, зимой - на турбазах. Существу­ют также туры, в которых могут участвовать совершенно неопыт­ные наездники.

Экологический туризм - один из самых перспективных видов туризма во всем мире. Россия - не исключение, так как имеет ко­лоссальный потенциал природных ресурсов, необходимых для развития экотуризма. Число его поклонников с каждым годом растет. Этот вид туризма возвращает уставшим от городской суе­ты людям силы и энергию во время общения с природой. Кроме того, он стимулирует сохранение окружающей среды, делая дан­ный вид туризма выгодным для местных жителей.

В список мирового наследия ЮНЕСКО входит пять россий­ских природных объектов: девственные леса Коми, озеро Байкал, вулканы Камчатки, Алтайские горы, Западный Кавказ. В этих ре­гионах именно экотуризм может помочь сохранить природу, бу­дет способствовать росту занятости населения и социально-эко­номическому развитию региона. Большие возможности открыва­ются для экотуризма на северо-западе России - в Карелии, Архангельской и Мурманской областях. Карелию часто называ­ют «легкими Европы». Более половины ее территории занимают леса, еще примерно 1/4 - озера и реки. В Национальный парк «Водлозерский» - самый большой в Европе - помимо экотурис-тов стремятся попасть также любители водного, пешего, научно-познавательного и приключенческого туризма. В «крае озер», как часто называют Карелию, большинство рек представляет собой озерно-речные системы. Охта - это 15 озер, соединенных между собой короткими порожистыми протоками. На юге Карелии рас­положен самый большой в Европе равнинный водопад Кивач, высотой около 10 м. Удивителен Валаамский архипелаг на круп­нейшем в Европе Ладожском озере: суровая северная природа, скалистые берега, поросшие хвойными лесами, живописные за­ливы. В Архангельской и Мурманской областях активно разви­вается сельский туризм, который предполагает размещение в крестьянской избе. Туристам предлагается купание в озерах и ре­ках, рыбная ловля, сбор ягод, настоящая русская баня и душистая уха. В Центральной России также найдется немало привлекатель­ных для экотуристов мест, например Центральный лесной госу­дарственный биосферный заповедник, расположенный на западе Тверской области - у Валдайской возвышенности. Его еловые леса, возраст которых составляет более 500 лет, уникальны. В них сохранилось немало уголков дикой природы, где обитают типич­ные представители российских лесов: бурый медведь, волк, лось, заяц-беляк, речной бобр, лесная куница. В этих местах можно сделать уникальные фотоснимки диких зверей.

Популярным местом экотуризма в центральной части России является озеро Селигер. Здесь водится около 30 видов рыб. Мест­ность в низовьях Оки, называемая Мещёрой, уникальна сочета­нием на одной территории флоры четырех географических зон - тайги, широколиственных лесов, лесостепи и степи. В этих заповедных местах сохраняют поголовье зубров и разводят в единст­венном в мире питомнике белых журавлей-стерхов. В Переслав-ском парке (Ярославская область) существует дендрарий, где по­мимо 700 местных видов флоры произрастает множество расте­ний со всего света.

В Калининградской области, самой западной части России, находится Национальный парк на Куршской косе. Это узкая по­лоска суши, отделяющая Куршский залив от Балтийского моря. Ее песчаные дюны достигают порой 60-метровой высоты. Над косой проходит миграционный путь около 150 видов птиц.

Юг России давно любим экотуристами. В Астраханском био­сферном государственном заповеднике охраняется около 20 ви­дов редких и исчезающих растений, среди них дикие ирисы и тюльпаны, лотос орехоносный, а также 23 вида птиц из 270 рас­пространенных в этой области. Здесь можно понаблюдать за по­ведением лисицы, енотовидной собаки, горностая, ондатры, аме­риканской норки, степного хоря, кабана, благородного оленя, сайгака и др. На некоторые виды водоплавающих птиц в установ­ленные сроки разрешена охота.

Уникальны и природные богатства Северного Кавказа, кото­рый представляет собой самую высокую горную цепь России с пятью вершинами, высотой свыше 5000 м над уровнем моря. Са­мые известные из них - Эльбрус и Казбек. Здесь расположены четыре заповедника и два национальных парка, сохраняющие для наших потомков сотни небесно-голубых ледниковых озер, горные реки с водопадами, цветущие альпийские луга, живопис­ные ущелья. Самый популярный из них - Тебердинский заповед­ник, где расположен известный туристский и горнолыжный центр Домбай.

В горах и долинах Черноморского побережья Северного Кавказа встречается немало растений, животных и птиц, которых нет больше нигде в мире. Краснодарский край известен своим живописнейшим Гуамским ущельем, несколькими сотнями водопадов и т. д.

Байкал, главный центр туризма Сибири, славится своими сказочными ландшафтами, вызывающими изумление даже у эко-туристов. Здесь соседствуют тайга и полупустыня, тундра и степь. Более половины из 2,5 тыс. местных видов животных и растений не встречаются больше нигде в мире. На Байкале дейст­вуют три заповедника и два национальных парка, в которых обитают бурый медведь, росомаха, сибирская косуля, горностай, со­боль, снежный баран. Это самое глубокое озеро планеты, резер­вуар пятой части мировых запасов пресной воды. Много рек на­полняют Байкал, а вытекает из него только одна река Ангара.

Дальний Восток - Приморский и Хабаровский края - нетро­нутые цивилизацией лесные массивы, живописные реки и гор­ные отроги, дикие звери и редчайшие растения. Только здесь рас­тут реликтовый тис и амурский бархат, женьшень и бесценная аралия, встречаются в одном месте хвойные деревья севера и ли­аны юга, а в глубине таежных рек царствует таймень (сибирский лосось). В Сихотэ-Алинском природном биосферном заповедни­ке обитает известный всему миру сибирский тигр.

Много чудесных мест и удивительных встреч с природой ожидает туристов на острове Сахалин.

На Курильских островах находятся самый красивый вулкан мира Тятя, прекрасные озера Кипящее и Холодное, вулкан Мен­делеева и горячие источники, температура которых достигает 90°С.

Камчатка привлекает туристов со всего мира. Здесь располо­жены 28 действующих вулканов, горячие и холодные минераль­ные источники. В этом регионе у туристов вызывает большой ин­терес и Долина гейзеров.

Морские и речные круизы. Круизы - разновидность водного туризма и одно из ведущих направлений внутреннего и въездно­го туризма России. Большинство иностранных туристов (до 90%) предпочитают круизы Москва - Санкт-Петербург продолжи­тельностью 3-4 дня в один конец, другие же - многодневные круизы по Волге и сибирским рекам: Лене, Енисею, Оби, Амуру. По распространенной практике теплоходы Москва - Санкт-Пе­тербург, на которых путешествует большинство россиян, заходят обычно на Валаам, а те, на которых больше групп из-за рубежа, посещают Кижский погост на острове Кижи. В целом россиянам больше нравятся «кругосветки» и круизы на 5 теплоходах и не­скольких катерах из Санкт-Петербурга на Валаам, Соловки и Ки­жи. «Кругосветки» проходят по рекам и озерам, соединенным ка­налами или протоками. Например, московская теплоходная «кругосветка» (канал им. Москвы - Волга - Ока - канал им. Москвы) организуется за время навигации в среднем 2 раза в ме­сяц и занимает 8-10 дней (с заходом в города Ярославль, Углич, Нижний Новгород). Она проходит только на двухпалубных судах, так как река Ока не слишком глубокая. Наиболее длительные круизы - по Волге (9-13 дней от Москвы до Астрахани) выпол­няют лучшие четырехпалубные теплоходы. За период летней на­вигации организуется 2-3 таких круиза. По сибирским же рекам ходит всего по одному круизному трех-четырехпалубному тепло­ходу: по Лене - от Якутска до Игарки, по Енисею - из Краснояр­ска до Дудинки, по Оби и Иртышу - от Омска до Ханты-Ман­сийска и т. д. В России существует также ледокольный туризм - круизы на ледоколах вокруг островов Северного Ледовитого оке­ана: Земли Франца-Иосифа, Новой Земли, островов архипелага Шпицберген.

Морские круизы организуются на северо-западе страны - в Калининградской области, Санкт-Петербурге, Мурманске, Ар­хангельске, где они проходят вдоль побережий Балтийского, Ба­ренцева и Белого морей. Иногда во время круиза туристам пре­доставляют возможность порыбачить.

Паломнический, или религиозный, туризм. Паломничество в христианском понимании - это посещение святых мест, чтимых монастырей, храмов. Оно было издавна распространено на Руси. В христианстве само понятие «паломничество» возникло в связи с путешествиями для поклонения местам, связанным с именем Спасителя.

Сегодня религиозный туризм имеет три формы: паломниче­ство, экскурсионные туры по религиозной тематике и специали­зированные туры, в которых объединяются паломники и экскур­санты.

Паломничество для христиан - это посещение религиозных святынь с целью молитвенного общения. На Руси это называлось богомольем, а паломничеством считали поездки на Святую Зем­лю, в Израиль, для поклонения Гробу Господню. По религиозным канонам паломническая поездка должна продолжаться не менее 10 дней и чаще всего приходиться на религиозные праздники.

Общей основой паломничества применительно ко всем суще­ствующим религиям является верование. Что касается четырех основных мировых религий (иудаизм, ислам, буддизм и христи­анство), то тут сомневаться не приходится - христиане, мусуль­мане и евреи за Святую Землю почитают территорию древней Палестины (сегодня - Старый Иерусалим), где один и тот же храм мирно делят сегодня одновременно несколько религиозных конфессий.