Практический курс

5. Документация (заявки, счета).

5.1. Заявки. Нажав кнопку «Документация», затем «Заявки» можно просмотреть оформленную заявку.

1. 
   Поиск заявки. Если вы помните номер заявки, то, задав его в поле «Введите номер заявки» и нажав кнопку «Послать запрос», вы увидите на экране «Получите заявку».
   

1. 
   На листе ожидания. На экран выводятся только заявки, сделанные на места «По запросу» и, следовательно, попавшие на лист ожидания. Информация выводится за последние три банковских дня (по заявкам со всеми статусами). Данные представлены в виде таблицы, которая содержит основную информацию по заявкам. Далее - см. п. 3.
   

1. 
   Все заявки (аналог п. 3). На экран выводятся все заявки, сделанные менеджером агентства. Данные представлены в виде таблицы, которая содержит основную информацию по заявкам. Далее - см. п. 3.
   

5.2. Счета. Для того чтобы просмотреть счет в верхнем меню, нужно выбрать «Документация», затем «Счета». На экран выводятся все счета, выписанные по заявкам. Данные представлены в виде таблицы (№ (счета), номер заявки, Продавец, Покупатель, Сумма, Действия). В столбце «Действия» напротив номера каждого счета есть кнопка «Просмотр». При ее нажатии на экран выводится счет, который можно распечатать.

6. Бронирование авиабилетов.

6.1. Поиск объекта.

Для выяснения наличия авиабилетов на необходимое направле­ния в верхнем меню нужно выбрать - «Бронирование», затем «По­иск объекта». Далее выбираете Маршрут и желаемую дату отправле­ния. Система откроет окно с информацией о возможных заездах на объекты размещения и подходящих вылетах к этим заездам. После выбора желаемого маршрута необходимо перейти к бронированию заявки (см. п. 2), далее к бронированию авиабилета (см. п. 6.2).

6.2. Бронирование авиабилетов.

Для того чтобы забронировать авиабилеты в верхнем меню вы­бираете - «Бронирование», затем «Авиабилеты». Далее указываете

даты заезда, сохраняете их и нажимаете кнопку «Б» (зеленого цвета). Система откроет окно с информацией об имеющихся рейсах на же­лаемые даты. В конце таблицы в колонке «Итог» указано максималь­ное количество билетов, которое можно забронировать на указан­ный рейс (по каждому типу авиабилета). В колонке «Заказать» на­против каждого типа авиабилета есть поле для ввода. В него вы вводите количество бронируемых авиабилетов. В окошке «Ваучер» вводите номер заявки. В окошке «Пароль» вводите свой пароль (с которым вы входили в систему). Нажимаете «Забронировать». Далее бронирование происходит аналогично п. 2.3.
ЛИТЕРАТУРА

Акчурин А.П., Семикова Н.А. Малая энциклопедия стран и наро­дов мира. - М., 2004.

Беляков В. В. Египет вдоль и поперек, исторический путеводи­тель. - М., 2005.

Все столицы мира: Популярный справочник / Авт.-сост. Л.М. Еремина, научный консультант Ю.А. Сенкевич. - М., 2001.

Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб. пособие. - М., 2001.

Издание Ведомства печати и информации Федерального прави­тельства Германии «Германия: факты». Франкфурт-на-Майне, 2000.

Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М., 2002.

Информационное издание Министерства по туризму Египта «Египет: Александрия и пляжи Средиземноморья». - 2004.

Информационное издание Кипрской организации по туризму «Кипр: 10000 лет истории и цивилизации». - 2004.

Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. - М., 2002.

Кипр. Туристский справочник-путеводитель. - М., 1996.

Компьютерные технологии в туризме: Практ. пособие руководи­телю туристской фирмы. Вып. 15.

Муравлева Н.В. Австрия. - Лингвострановедческий словарь. - М., 1997.

Новичков В.Б. Азия: Библиотека энциклопедий для юношества. - М., 2001.

Новичков В. Б. Африка: Библиотека энциклопедий для юношест­ва. - М., 2001.

Новичков В. Б. Европа: Библиотека энциклопедий для юношест­ва. - М., 2001.

Писаревский Е. О юридических признаках туроператора и тур-агента // Турбизнес. - 2002. - № 5 (57). - Апрель.

Путеводитель «Вокруг Света», «Германия». - М., 2004. Путеводитель «Вокруг Света», «Хорватия». - М., 2005. Путеводитель «ЛЕ ПТИ ФЮТЕ», «Австрия». - М., 2004.

Путеводитель для путешественников «Стамбул: История, Куль­тура, Покупки, Отели». - Стамбул, 2005.

Путеводитель «Континентальная Европа». - М., 1997. Путеводитель «Полиглот», «Берлин». - М., 2004. Путеводитель «Полиглот», «Гамбург». - М., 2005. Путеводитель «Полиглот», «Мюнхен». - М., 2004. Путеводитель «София». - София, 2005.

Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма. - Учеб. пособие. -М., 2004.

Русская версия путеводителя по достопримечательностям Егип­та «Quality Traveling» фирмы «Egyptian Riviera Tours».

Специализированные издания Национального информацион­ного туристского центра Болгарии, 2004.

Страны и регионы мира: экономико-политический справочник/ Под ред. А.С. Булатова. - М., 2005.

Страны мира. Справочник-путеводитель. - Ростов-на-Дону, 2004.

Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг: Учеб. пособие. - Моск­ва, Ростов-на-Дону, 2004.

www.allpravo.ru - материалы по туристским формальностям (та­можня, страхование).

www.germanyclub.ru - материалы по Германии.

www.frg.ru - материалы по Германии.

www.turkey-tourism.ru - материалы по Турции.

www.teztour.ru - спецпредложение туроператора (для главы Чте­ние прайс-листов).

www.alean.ru - сайт туроператора «РБВ Алеан», инструкция по online-бронированию.

www.vtur.ru - специализированный туристский портал.

www.russiatourism.ru - официальный сайт Федерального Агентст­ва по туризму РФ; использовалась информация о видах туризма, раз­вивающихся в России, о законодательных актах, регулирующих ту­ристскую деятельность в РФ.

www.e-tours.ru - информация о терминах, применяемых в авиа­билетах.

www.krugosvet.ru - Энциклопедия «КРУГОСВЕТ», online-версия.

www.goegypt.ru - сайт Представительства по туризму Египта в Москве.

www.tournet.ru - специализированный туристский портал «Tournet.ru».

www.makt.ru - сайт «Межрегиональной Ассоциации конного ту­ризма».

www.countries.ru - страноведческий сетевой каталог.

http://www.geoport.ru - специализированный портал «Geoport», раздел «Германия».

Учебное издание

Голова Ольга Борисовна

Менеджмент туризма: практический курс

Заведующая редакцией Н.Ф. Карпычева

Редактор Т. В. Артемова Художественный редактор Г. Г. Семенова

Технический редактор Л.А. Зотова Корректоры И.А. Рябова, Г.Д. Кузнецова Компьютерная верстка Н.А. Пиминовой Оформление художника В. П. Григорьева
ИБ № 4783
Подписано в печать 10.10.2006. Формат 60x88/16 Гарнитура «Тайме». Печать офсетная
Усл. п. л. 13,72. Уч.-изд. л. 12,56 Тираж 2000 экз. Заказ 1633. «С» 204

Издательство «Финансы и статистика»
101000, Москва, ул. Покровка, 7 Телефоны: (495) 625-35-02, 625-47-08

Факс (495) 625-09-57

E-mail: mail@finstat.ru http://www.finstat.ru
ООО «Великолукская городская типография»

182100, Псковская область, г. Великие Луки,

ул. Полиграфистов, 78/12

Тел./факс: (811-53) 3-62-95

E-mail: zakaz@veltip.ru

1 Страны Шенгенского соглашения (страна выбранного маршрута) - обязательная фраза.