Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО «ргс-мед». I. Общие положения
Скачать 1.01 Mb.
|
Положениео порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО «РГС-Мед».I. Общие положения 1. Настоящее положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг пациентам ООО «РГС-Мед» (далее – поликлиника). 2. Настоящее положение разработано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федерального законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». 3. Для целей настоящего положения используются следующие основные понятия: "платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор); "потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; "заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя; "исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям. 4. Настоящее положение регулирует отношения, возникающие между исполнителями, заказчиками и пациентами при оказании платных медицинских услуг в поликлинике. 5. Платные медицинские услуги оказываются поликлиникой в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности. 6. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон, заключивших договор на оказание платных медицинских услуг; 7. Медицинские услуги оказываются с соблюдением требований к оказанию отдельных видов платных медицинских услуг, установленных действующим законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации. II. Условия предоставления платных медицинских услуг поликлиникой. 8. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) приобрести медицинскую услугу на возмездной основе. 9. При наличии возможности оказать запрашиваемую заказчиком медицинскую услугу исполнитель заключает Договор с пациентом или заказчиком. 10. Поликлиника при оказании платных медицинских услуг руководствуется требованиями действующего законодательства, иных нормативно-правовых актов, регламентирующих оказание платных медицинских услуг, настоящим Положением. 11. Поликлиника, при её участии в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее Программы и территориальной программы): 11.1. Имеет право предоставлять платные медицинские услуги: а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе: - приём пациентов, по их желанию, согласно условиям ООО «РГС-Мед» в том числе; увеличение время приёма пациента до 30 минут, уменьшение времени ожидания на приём, постоянная связь с пациентом по телефону, консультации врачей специалистов по желанию пациента, обслуживание на дому по желанию пациента, услуги сервиса до и во время приёма. - применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, не предусмотренных стандартами медицинской помощи; б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации; в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации; г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме. 11.2. При предоставлении платных медицинских услуг обеспечивает сохранение доступности и надлежащего качества бесплатной медицинской помощи населению и соблюдает установленный режим работы поликлиники. 11.3. Не допускает искусственного создания очередей с целью вынуждения пациентов обращаться за платной помощью. 11.4. При отказе пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не допускает уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых ему бесплатно. 12. При оказании платных медицинских услуг в поликлинике обеспечивается соблюдение порядков оказания медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации. 13. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи. 14. Перечень и прейскурант платных услуг, ответственные лица за оказание платных услуг утверждаются и назначаются приказами генерального директора. III. Порядок предоставления платных медицинских услуг 16.Поликлиника обязана оказать платную медицинскую услугу, качество которой должно соответствовать условиям Договора, а при отсутствии и неполноте условий Договора - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида действующим законодательством. 17. Поликлиника обязана оказать платную медицинскую услугу, определенную Договором, с использованием собственных лекарственных средств для применения, медицинских изделий, расходных материалов и других средств, если иное не предусмотрено договором. 18. Платные медицинские услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя, данного в порядке, установленном законодательством. 19. Пациенту (законному представителю) в доступной для него форме предоставляется информация информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи. 20. Если оказание платных медицинских услуг пациенту требует применения лекарственных препаратов для медицинского применения, медицинских изделий, поликлиника, по требованию пациента, обязана предоставить ему необходимые сведения об этих препаратах и изделиях в доступной для него форме, в том числе, о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению. 21. Пациент (его законный представитель), при оказании ему платных медицинских услуг, имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, а также получать консультации у других специалистов. По требованию пациента (законного представителя) ему предоставляются бесплатно копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, виды и объемы оказанных платных медицинских услуг. 22. По требованию пациента, получившего медицинскую помощь за плату, медицинская организация обязано выдать копию документов об оплате для предъявления работодателю (спонсору) к возмещению полной или частичной компенсация стоимости услуги. 23. Документы должны отражать следующие сведения: • фамилия, имя, отчество, дату рождения, место жительства, место работы пациента; • в амбулаторно-поликлинических подразделениях копии счетов, отражающих оплату услуг и их перечень с указанием даты получения; 24. При оказании платных медицинских услуг не допускается предоставление кому-либо сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия пациента или его законного представителя, за исключением случаев, установленных действующим законодательством. 25. Пациент обязан соблюдать правомерные указания и рекомендации лечащих врачей поликлиники, обеспечивающие качественное оказание платных медицинских услуг, в том числе режим лечения, и правила поведения пациента в МО. 26. Поликлиника обязана при оказании платных медицинских услуг соблюдает установленные требования к оформлению и ведению медицинской документации, ведению учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления. IV. Порядок заключения Договора и оплаты медицинских услуг 27. Договор заключается между поликлиникой и заказчиком, имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в интересах пациента, или пациента, выступающим в роли заказчика, в письменной форме. 28. На оказание платных медицинских услуг, предусмотренных Договором, может быть составлена смета на основании калькуляции затрат. В этом случае смета становится неотъемлемой частью договора. 29. Если при оказании платной медицинской услуги возникла необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы расходов, поликлиника обязана своевременно предупредить об этом заказчика, за исключением случаев, когда необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, обусловлена внезапно возникшими обстоятельствами, угрожающими жизни пациента. 30. Без согласия заказчика поликлиника не вправе оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе, а также обусловливать оказание одних медицинских услуг обязательным исполнением других. 31. Если заказчик не дал согласие на превышение приблизительной сметы расходов, поликлиника вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать от заказчика оплаты за уже оказанные медицинские услуги. 32. Если поликлиника своевременно не предупредило заказчика о необходимости превышения приблизительной суммы расходов, поликлиника обязана исполнить Договор, сохраняя право заказчика на оплату оказанных медицинских услуг, в пределах приблизительной суммы расходов. 33. Заказчик вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия медицинских услуг, а если они уже оплачены, - потребовать возврата уплаченных за них сумм. 34. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 35. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг, потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". 36. Заказчик обязан оплатить оказанную медицинскую услугу в сроки и в порядке, определенном Договором, путем безналичных расчетов или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу поликлиники. 37. Заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату оказанных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца), сумма в котором соответствует стоимости медицинских услуг, указанной в Договоре. 38. По требованию заказчика, оплатившего услуги, поликлиника выдает справку об оплате оказанных медицинских услуг для предоставления в налоговые органы. VI. Ответственность МО и контроль оказания платных медицинских услуг 39. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору поликлиника несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. 40. При предоставлении платных медицинских услуг поликлиника в установленном порядке обеспечивает проведение внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. 41. С целью обеспечения и контроля организации предоставления платных медицинских услуг приказом генерального директора назначается ответственное лицо, деятельность которого регламентируется соответствующим положением. 42. Заказчик имеет право при обнаружении недостатков оказанной платной медицинской услуги, других отступлений от условий Договора требовать от поликлиники по своему выбору: а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в кратчайший срок; б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; в) безвозмездного повторного оказания услуги; г) возмещения понесенных заказчиком расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими средствами или третьими лицами. 43. Заказчик имеет право расторгнуть Договор и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки оказанной медицинской услуги, подтвержденные результатами экспертизы качества медицинской помощи или решением суда. 44. Заказчик вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему и (или) пациенту в связи с недостатками оказанной платной медицинской услуги, подтвержденными результатами экспертизы качества медицинской помощи или решением суда. 45. Заказчик имеет право в случае нарушения поликлиникой установленных сроков начала и окончания оказания платной медицинской услуги по своему выбору: а) назначить поликлинике новый срок; б) поручить оказание услуги третьим лицам за аналогичную цену и потребовать от поликлиники возмещения понесенных расходов; в) потребовать уменьшения цены оказанной услуги; г) расторгнуть Договор. Заказчик вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания медицинской или иной услуги. 46. Вред, причиненный жизни, здоровью пациента в результате оказания некачественной платной медицинской услуги подлежит возмещению в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации. 47. Контроль соблюдения порядка и условий оказания платных медицинских услуг в поликлинике осуществляют органы государственного контроля в соответствии с их полномочиями, установленными действующим законодательством. Правила предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО «РГС-Мед» (Настоящие Правила содержат информацию для пациентов и предназначены для размещения в доступном для ознакомления месте)
а) обратиться в регистратуру с целью получения информации об ООО «РГС-Мед», информации об оказываемых платных услугах, информации о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, определения объема предоставляемых услуг, оформления медицинской карты (если пациент обратился в поликлинике впервые) и оформления направления (талона). Для получение информации в связи с заключением корпоративного договора (договора со страховщиком) на предоставление платных медицинских услуг представитель юридического лица (страховой компании) должен обратится в отдел продаж ООО «РГС-Мед». б) не позднее чем через час после обращения в регистратуру (запись на исследования аннулируется, если услуга не оплачена в течение часа после регистрации) обратиться в кассу поликлиники и оплатить стоимость медицинских услуг; в) обратиться в кабинет, указанный в направлении; г) если врач считает, что для уточнения диагноза необходимы дополнительные исследования (медицинские услуги), пациент (в случае согласия их оплатить и получить) мед. сестра на приёме записывает его на приём к специалисту или на исследования. 7. Возврат денежных средств пациенту осуществляется в следующих случаях: 7.1. В случае отказа пациента от медицинской услуги; 7.2. В случае отсутствия показаний или наличия противопоказаний для проведения конкретной медицинской услуги; 7.3. В случае невозможности пациента явиться для проведения медицинской услуги в указанное время, и отсутствии возможности поликлиники предоставить пациенту другое время; 7.4. В случае наличия медицинских показаний для замены одной медицинской услуги на другую ; 7.5. В случае ненадлежащего оказания услуги поликлиникой по основаниям, установленным действующим законодательством. 8. Возврат денежных средств осуществляется в кассе поликлиники немедленно при предоставлении удостоверения личности, кассового чека и заявления о возврате, заверенного уполномоченными лицами, утвержденными приказом генерального директора ООО «РГС-Мед». 9. В стоимость медицинской услуги входят все необходимые расходные материалы и медикаменты.
|
Похожие:
 | Ах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановления Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 года №1006... |  | Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению в ооо«Санаторий-профилакторий... |
| Общие положения и правовая основа предоставления платных дополнительных образовательных услуг | | Постановлением Правительства Российской Федерации от 06. 03. 2013 №186 “Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным... |
| Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления в ООО кдц... | | Общие положения и правовая основа предоставления платных дополнительных образовательных услуг |
| Законом РФ от 07. 02. 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 04. 10.... | | Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг в ООО... |
| Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг и в целях оказания методической помощи медицинским организациям... | | Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее Правила) определяют порядок и условия предоставления платных стоматологических... |