Приложение № 1
к договору оказания услуг почтовой связи
«____»_______________20_____ года № _________________
Описание УСЛУГ
«КОЛИБРИ»
Определение: «Колибри» – это услуга по почтовой экспресс-доставке документов в картонном конверте «от двери до двери».
Характеристика продукта:
Количество мест по одной накладной - 1.
Вес - до 0,4 кг включительно с учетом веса упаковки (возможно отклонение веса до 50 гр, данное отклонение не декларируется клиенту).
Срок доставки: зависит от направления, соответствует утвержденному расписанию обслуживания городов, представленному на сайте www.spsr.ru.
География: свыше 170 населенных пунктов России. С полным перечнем населенных пунктов можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru.
Допустимое вложимое для пересылки по продукту «Колибри»:
Документы и печатная продукция (только на бумажных носителях).
Способ доставки: авиа-, автотранспорт.
Вариант сбора и доставки: «от двери до двери»;
К доставке по данному продукту принимаются отправления, находящиеся в картонном конверте ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» под формат А4 (формат конверта С4).
Вручение отправлений Получателю может производиться с опцией: «До востребования». Возможен прием отправления в офисе ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
Стоимости доставки согласно утверждённым тарифам, размещенным на сайте компании www.spsr.ru.
Стандартный сервис:
Вызов курьера на текущий день осуществляется:
г. Москва – до 16:00;
Филиалы - время устанавливается согласно имеющейся технологической схеме в каждом филиале.
Вызов курьера на следующий день возможен накануне в рабочие часы соответствующего офиса ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
Также возможно оформить заявку на вызов курьера заранее.
Сбор отправлений:
г. Москва - осуществляется в два временных диапазона: с 9:00 до 13:00 или с 13:00 до 18:00;
Филиалы - время устанавливается согласно имеющейся технологической схеме в каждом филиале.
Клиент при передаче курьеру конверта должен сделать отметку в накладной в соответствующей графе: «Колибри».
Курьер при приеме отправления у клиента проверяет правильность заполнения накладной.
Во время доввода информации с накладной в информационную систему (ИС) оператор группы доввода отмечает в системе режим доставки «Колибри» только в том случае, если в накладной имеется соответствующая отметка, вес и пункт отправления/назначения соответствуют географии продукта «Колибри». В противном случае отправление будет тарифицировано по продукту «Пеликан» (режим «Пеликан-Стандарт»).
Отправления принимаются по накладным ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», накладным, сформированным на сайте www.spsr.ru, а также по конверторным файлам.
ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» бесплатно предоставляет бланки накладных и картонный конверт.
Дополнительные платные сервисы:
«SMS оповещение Отправителя» на мобильный телефон отправителя.
«Возврат сопроводительных документов Отправителю». С технологией предоставления данного сервиса можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru.
Особенности продукта:
Все поступившие в ИС данные об отправлении: вес (уточняется при обработке на сортировочном центре), режим доставки, город отправления и назначения анализируются и сопоставляются с параметрами продукта.
Если вес отправления превышает 0,4 кг или пункт отправления/пункт назначения не соответствует географии продукта «Колибри», то отправление будет доставлено и тарифицировано по продукту «Пеликан» (режим «Пеликан-Стандарт»). Вышеуказанные изменения вносятся в ИС, делается соответствующая запись в истории накладной, а также в бумажной накладной ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС». В этом случае возможно увеличение срока доставки отправления.
Если во время обработки или доставки отправления будет обнаружено, что в конверте находится что-то отличное от бумажных носителей, то отправление будет доставлено и тарифицировано по продукту «Пеликан» (режим «Пеликан-Стандарт»). Вышеуказанные изменения вносятся в ИС, делается соответствующая запись в истории накладной, а также в бумажной накладной ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС». В этом случае возможно увеличение срока доставки отправления.
В стоимость продукта включены следующие сервисы:
Выезд курьера для сбора отправления.
Стандартная упаковка ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» - картонный фирменный конверт.
Мониторинг статуса доставки отправления на сайте www.spsr.ru.
Доставка «до двери» Получателя (физических и юридических лиц), но не лично в руки.
Переадресация отправлений в случае изменения адреса Получателя в пределах одного города. При переадресации сроки доставки могут быть увеличены.
УСЛУГА «ГЕПАРД»
Определение: «Гепард» – это услуга по почтовой экспресс доставке документов и малогабаритных отправлений на ближайший возможный рабочий день «от двери до двери». Соответствует индустриальному стандарту с минимально возможным транзитным временем и конкурентными тарифами.
Характеристика:
Максимальное количество мест по накладной: не ограничено.
Ограничение по габаритам: сумма измерений всех мест по одной накладной не должна превышать 150см, максимальный размер одной стороны: 100см.
Минимальный тарифицируемый вес одного места: 0,5 кг.
Максимальный физический вес одного места: 31,5 кг.
Максимальный объемный вес одного места: 31,5 кг.
Максимальный физический вес по накладной: 31,5 кг.
Максимальный объемный вес по одной накладной: 31,5 кг.
Срок доставки зависит от выбранного пункта назначения, официальные сроки опубликованы на сайте www.spsr.ru, либо вы можете получить информацию в ближайшем офисе СПСР - ЭКСПРЕСС.
География: свыше 6000 населенных пунктов России. С подробным перечнем населенных пунктов можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru или в ближайшем офисе в СПСР - ЭКСПРЕСС.
Допустимое вложимое для пересылки по продукту «Гепард»:
Документы и печатная продукция.
Товары народного потребления, электроника, техника (без АКБ, в единичном количестве).
Отправление не должно содержать запрещенные к пересылке почтовым законодательством РФ предметы и вещества, а также материалы, оборудование и товары, которые могут задержать транспортировку (медикаменты и БАДы, косметику и парфюмерию, а также партию продуктов питания, техники и электроники с АКБ, товаров народного потребления, опасные грузы). С ограничениями по пересылке можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru
Не принимаются к отправке ценности: ювелирные изделия, ценные бумаги, нумизматика (монеты), знаки отличия (ордена, медали).
Не принимаются к отправке опасные грузы любого класса опасности.
Способ доставки: авиа-, автотранспорт.
Вид доставки: от двери до двери, от терминала до двери, от двери до терминала (только «Гепард – Экспресс»), от терминала до терминала (только «Гепард – Экспресс)
Виды сервиса: «Гепард-Экспресс 13», «Гепард-Экспресс 18» или «Гепард-Экспресс».
«Гепард-Экспресс 13»: отправления, соответствующие требованиям операционной платформы «Гепард», с гарантированной доставкой Получателю до 13:00, с географией и сроками услуги можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru.
«Гепард-Экспресс 18»: отправления, соответствующие требованиям операционной платформы «Гепард», с гарантированной доставкой Получателю до 18:00, с географией и сроками услуги можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru.
«Гепард-Экспресс»: отправления, соответствующие требованиям операционной платформы «Гепард», до конца рабочего дня, с географией и сроками услуги можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru.
Прием отправлений:
Сбор у Отправителя.
Возможен прием отправления в офисе СПСР-ЭКСПРЕСС.
Вручение отправлений:
Доставка до двери Получателя.
При проставлении в накладной признака «До востребования» – вручение Получателю в офисе СПСР-ЭКСПРЕСС (только для «Гепард – Экспресс»)
Стандартный сервис:
Вызов курьера на текущий день осуществляется через контакт-центр СПСР – ЭКСПРЕСС в первой половине дня, время принятия заказа и сбора курьером зависит от города-отправителя и города-получателя, данную информацию вы можете уточнить по телефону контакт-центра СПСР – ЭКСПРЕСС
В случае оформления заказа на вызов курьера после установленного времени, срок доставки увеличивается на один рабочий день.
Вызов курьера на следующий день возможен накануне в рабочие часы соответствующего офиса СПСР-ЭКСПРЕСС.
Сбор отправлений:
Время, до которого возможен сбор отправлений зависит от направления, устанавливается согласно имеющейся технологической схеме, точное время сбора можно уточнить в контакт-центре СПСР-ЭКСПРЕСС при оформлении заказа на вызов курьера;
В случае сбора после установленного времени, срок доставки увеличивается на один рабочий день.
Отметка в накладной: клиент при передаче курьеру отправления должен сделать отметку в накладной в соответствующей графе: «Гепард-Экспресс 13», «Гепард-Экспресс 18» или «Гепард-Экспресс».
Проверка заполнения накладной: курьер проверяет, чтобы все соответствующие поля накладной были заполнены в соответствии с правилами заполнения накладной, а также информация, представленная в накладной, была полной и разборчивой.
Правила изменения сервиса в случае обнаружения несоответствий установленным требованиям:
Если у принятого отправления пункт назначения не входит в географию продукта «Гепард-Экспресс 13», то отправление будет доставлено и тарифицировано в режиме «Гепард-Экспресс 18».
Если у принятого отправления пункт назначения не входит в географию продукта «Гепард-Экспресс 18», то отправление будет доставлено и тарифицировано в режиме «Гепард-Экспресс».
Если принятое отправление по характеристикам (вес отправления, вид вложимого, габариты и т.д.) не соответствует режимам «Гепард-Экспресс 13», «Гепард-Экспресс 18» или «Гепард-Экспресс», то отправление будет доставлено и тарифицировано в режиме «Пеликан» («Пеликан-Стандарт»).
Все вышеуказанные изменения вносятся в информационную систему (ИС) СПСР-ЭКСПРЕСС, делается запись в истории накладной. А также в группу по качеству (kuleshova_ao@cpcr.ru; bobkova_ma@cpcr.ru; belkova_ma@cpcr.ru) направляется уведомление об изменении сервиса в отношении режимов «Гепард-Экспресс 13» и «Гепард-Экспресс 18».
При изменении вида сервиса возможно увеличение срока доставки отправления/груза.
Дополнительные платные сервисы:
Доставка лично в руки: да.
SMS оповещение Отправителя: да, для «Гепард Экспресс».
SMS информирование Получателя: да, для «Гепард Экспресс».
Возврат сопроводительных документов Отправителю: да.
Услуга по дополнительной упаковке: да.
Сбор в другом регионе по заявке Клиента: да.
Страхование отправлений: да
Доставка отправлений с объявленной ценностью: да
Индивидуальный контроль доставки: да.
Оплата получателем: нет.
Предварительное согласование с Получателем даты и времени доставки: нет.
Специальный сервис: да.
Особенности продукта:
Приоритетность: Отправления «Гепард» имеют статус приоритетных на всем пути следования.
Организация страхования/ объявление ценности до 500 тыс.: В случае отправки Клиентом отправлений с ценностью, не превышающей 500 000 рублей, СПСР-ЭКСПРЕСС по желанию может организовать страхование отправлений в пользу Клиента в пределах страховой суммы, соответствующей фактической стоимости отправления на случай причинения ему убытков или ущерба при условии, что Клиент укажет оценочную стоимость отправления на накладной и оплатит в соответствующем размере страховую премию по действующим тарифам, размещенным на сайте СПСР-ЭКСПРЕСС www.spsr.ru.
Страхование/ объявление ценности свыше 500 тыс.: Отправления, следующие по одной накладной с ценностью, превышающей 500 000 рублей, подлежат обязательному страхованию во время транспортировки и хранения с ответственностью «За все риски».
Основания оказания услуги: Доставка отправлений осуществляется на основании договора об оказании услуг почтовой связи, а также заявки Клиента.
Маркировка стикером указывающим на приоритет обработки: курьер наклеивает на упаковку специальный стикер, соответствующий выбранному режиму доставки «Гепард-Экспресс 13», «Гепард-Экспресс 18» или «Гепард-Экспресс».
Система скидок: Согласно общей маркетинговой Политике скидок.
В стоимость продукта включено:
Выезд курьера для сбора отправления.
Стандартная упаковка СПСР-ЭКСПРЕСС: Стандартная упаковка СПСР-ЭКСПРЕСС, дополнительная маркировка стикером «Гепард-Экспресс 13», «Гепард-Экспресс 18» или «Гепард-Экспресс».
«SMS оповещение Отправителя» на мобильный телефон Отправителя (для услуги «Гепард-Экспресс13», «Гепард-Экспресс 18»)
«SMS информирование Получателя» на мобильный телефон Получателя о том, что отправление выдано на доставку курьеру (для «Гепард-Экспресс13», «Гепард-Экспресс 18») См. описание доп. сервиса «SMS информирование Получателя» (в стандартном случае 3 SMS)
Мониторинг статуса доставки отправления на сайте www.spsr.ru.
Доставка «до двери» Получателя (физических и юридических лиц), но не лично в руки.
Переадресация отправлений/грузов в пределах одного города включена в основной тариф. При переадресации сроки доставки могут быть увеличены.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ «ПЕЛИКАН»
1. Определение: «Пеликан» – это услуга по доставке/перевозке грузов (в зависимости от типа вложимого) и почтовой доставке документов в кратчайшие сроки, определенные по каждому направлению. Универсальный продукт ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
2. Характеристика:
Максимальное количество мест по накладной: не ограничено.
Ограничение по габаритам, сумма измерений одного места:
«Пеликан-Стандарт» – не более 180 см;
«Пеликан-Эконом» – не более 360 см.
Минимальный тарифицируемый вес одного места:
«Пеликан-Стандарт» - 0,5 кг.
«Пеликан-Эконом» - 20 кг.
Максимальный физический вес одного места: не ограничен.
Максимальный объемный вес одного места: не ограничен.
Максимальный физический вес по накладной: не ограничен.
Максимальный объемный вес по одной накладной: не ограничен.
Срок доставки: по каждому направлению можно уточнить на сайте www.spsr.ru либо в ближайшем офисе ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
География: свыше 6000 населенных пунктов России. С полным перечнем населенных пунктов можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru или в ближайшем офисе в ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
Вложимое:
Отправления/грузы, следующие в режиме «Пеликан-Стандарт» не должны содержать опасных грузов любого класса опасности.
Отправления/грузы, следующие в режиме «Пеликан-Эконом» могут содержать материалы, оборудование и товары, разрешенные к авиа-, авто- или ж/д перевозке (медикаменты и БАДы, косметика и парфюмерия, продукты питания (партия), техника и электроника с ГСМ (партия), опасные грузы, товары народного потребления).
Способ доставки/перевозки: авиа-, авто-, ж/д транспорт.
Вид доставки: от двери до двери.
Режимы перевозки: «Пеликан-Стандарт», «Пеликан-Эконом».
«Пеликан-Стандарт» - отправления/грузы, соответствующие требованиям операционной платформы «Пеликан», с доставкой/перевозкой в минимально возможный срок.
«Пеликан-Эконом» отправления/грузы, соответствующие требованиям операционной платформы «Пеликан», с увеличенным сроком доставки/перевозки
Прием отправлений в офисе: возможен прием отправления в офисе ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», а также вручение отправлений Получателю с опцией «До востребования».
Стандартный сервис:
Вызов курьера на текущий день: для осуществления доставки на следующий возможный день вызов курьера осуществляется:
г. Москва – до 16:00;
Филиалы – время устанавливается согласно имеющейся технологической схеме в каждом филиале.
Вызов курьера на следующий день возможен накануне в рабочие часы соответствующего офиса ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
Возможно оформление заявки на вызов курьера заранее.
Сбор отправлений:
Сбор отправлений осуществляется в три временных диапазона: с 9:00 до 13:00, с 13:00 до 18:00 или с 9:00 до 18:00.
Отметка в накладной: клиент при передаче курьеру отправления должен сделать отметку в накладной в соответствующей графе: «Пеликан-Стандарт» или «Пеликан-Эконом».
Проверка заполнения накладной курьером: курьер при приеме отправления у клиента проверяет правильность заполнения накладной.
Определение типа вложимого:
При приеме отправления курьер со слов Отправителя либо визуально определяет, к какому типу вложимого относится содержимое отправления.
При приеме отправления за наличный расчет проверка вложения производится в обязательном порядке.
Правила изменения услуги в случае обнаружения несоответствий установленным требованиям:
Если принятое отправление/груз по характеристикам не соответствует продукту «Пеликан-Стандарт», то изменения сервиса на другие виды сервиса не происходит!!!
Отправление/груз должно быть помещено на кладовку «Проблемные», дальнейшее движение отправления/груза происходит после согласования с дирекцией внешней логистики и филиалом-получателем.
Вышеуказанные изменения вносятся в Информационную Систему СПСР-ЭКСПРЕСС, делается соответствующая запись в истории накладной. В этом случае возможно увеличение срока доставки отправления/груза.
Дополнительные платные сервисы:
Доставка лично в руки: да.
SMS оповещение Отправителя: да.
SMS информирование Получателя: да.
Возврат сопроводительных документов Отправителю: да.
Услуга по дополнительной упаковке: да.
Сбор в другом регионе по заявке Клиента: да.
Оплата получателем: да.
Предварительное согласование с Получателем даты и времени доставки: да.
Погрузо-разгрузочные работы: да.
Индивидуальный контроль доставки: да.
Специальный сервис: да.
Особенности продукта:
Приоритетность: нет.
Страхование/ объявление ценности до 500 тыс.: в случае отправки Клиентом отправлений с ценностью, не превышающей 500 000 рублей, ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» по желанию может организовать страхование отправлений в пользу Клиента в пределах страховой суммы, соответствующей фактической стоимости отправления на случай причинения ему убытков или ущерба при условии, что Клиент укажет оценочную стоимость отправления на накладной и оплатит в соответствующем размере страховую премию по действующим тарифам, размещенным на сайте ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» www.spsr.ru.
Страхование/ объявление ценности свыше 500 тыс.: отправления, следующие по одной накладной с ценностью, превышающей 500 000 рублей, подлежат обязательному страхованию во время транспортировки и хранения с ответственностью «За все риски».
Доставка ценностей: ювелирные изделия, ценные бумаги, нумизматика (монеты), знаки отличия (ордена, медали): Да, применяется повышающий коэффициент в размере 1,2.
Основания оказания услуги: в зависимости от вида вложимого доставка осуществляется в рамках оказания услуг почтовой связи (разрешенные к пересылке предметы и вещества), в случае предусмотренных законодательством ограничений – в рамках договора перевозки грузов. С ограничениями по пересылке по сети почтовой связи можно ознакомиться на сайте компании www.spsr.ru.
Маркировка стикером, указывающим на приоритет обработки: не применяется.
Система скидок: Согласно общей маркетинговой Политике скидок.
В случае приема или выявления в процессе обработки опасного груза:
Клиент-грузоотправитель обязан представить все необходимые документы на груз (паспорт безопасности, товарная накладная, счет-фактура, сертификат соответствия), на основании которых сотрудником ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» будет заполнена Декларация безопасности перевозимого груза.
При выявлении указанного факта в отношении отправления/груза, следующего по услуге «Пеликан-Стандарт» отправление/груз попадает на участок «Проблемные».
Возможность и сроки перевозки опасных отправлений/грузов любого класса опасности, следующих в направлениях, обслуживаемых только авиационными или железнодорожными маршрутами с размещением груза в почтово-багажных вагонах (передвижных камерах хранения), должны в обязательном порядке согласовываться со структурными подразделениями (должностными лицами) внешней транспортной логистики.
Перечень и описание опасных грузов:
К опасным грузам относятся грузы, классифицируемые в соответствии с Межгосударственным стандартом ГОСТ 19433-88 «Грузы опасные. Классификация и маркировка» (утв. постан. Госстандарта СССР от 19 августа 1988г. № 2957), а также грузы с высокой степенью потенциальной опасности:
Наименование отправления
|
Факторы, определяющие потенциальную опасность
|
Механизмы, агрегаты, запасные части и детали автомобилей, мотоциклов, иных технических средств передвижения
|
Двигатели, карбюраторы или топливные баки, в которых находится или находилось топливо, жидкостные или литиевые батареи, сжатые (сжиженные) газы в устройствах, а также огнетушители, аэрозольные упаковки со смазочными, сервисными, лакокрасочными материалами, герметики, клеи, растворители, ртуть
|
Аппаратура искусственного дыхания
|
Баллоны со сжатыми газами, генераторы кислорода, охлажденный сжиженный кислород
|
Аппараты с электродвигателями
|
Жидкостные аккумуляторные батареи
|
Аэрозоли
|
Изменение давления в самолете на высоте может вызвать вытекание содержимого или взрыв баллонов
|
Аэростаты, заполняемые горячим воздухом
|
Емкости (баллоны) с легковоспламеняющимися жидкостями или газами, огнетушители, батареи, двигатели внутреннего сгорания, сигнальные пиротехнические устройства, спасательные жилеты
|
Баллоны, металлические емкости (бочки, фляги)
|
Сжатые или сжиженные газы, топливо, растворители, краски
|
Буровое, географическое оборудование, оборудование для горных работ
|
Взрывчатые и другие опасные вещества
|
Бытовые принадлежности, домашняя утварь, багаж пассажиров
|
Легковоспламеняющиеся жидкости или газы, коррозионные чистящие/отбеливающие составы, токсические вещества для борьбы с бытовыми насекомыми, баллоны для туристических плиток, спички, аэрозоли
|
Вакцины
|
Упаковка с использованием сухого льда (твердая двуокись углерода)
|
Водолазное снаряжение
|
Баллоны со сжатыми газами, подводные лампы, двигатели внутреннего сгорания, аккумуляторы, сигнальные пиротехнические устройства, спасательные жилеты
|
Газовые зажигалки, жидкость для зажигалок
|
Низкое атмосферное давление может вызвать утечку газа, взрыв
|
Диагностические пробы, образцы для тестирования, лабораторное оборудование
|
Любое опасное вещество, в том числе инфекционное
|
Замороженные фрукты, овощи
|
Упаковка с использованием сухого льда (твердая двуокись углерода)
|
Замороженные эмбрионы
|
Упаковка в охлажденный сжиженный газ или с использованием сухого льда (твердая двуокись углерода)
|
Гоночное (спортивное), туристическое, спасательное имущество
|
Набор аэрозолей, топливных добавок, аккумуляторов, сигнальных пиротехнических устройств, спасательных жилетов, жидкостей и сжиженных газов для туристических газовых плиток, примусов и т. д.
|
Измерительные приборы (барометры, манометры, термометры и т.д.)
|
Ртуть (выделяет токсичные пары, легко проникает в алюминий, отчего тот становится очень слабым и ломким)
|
Краска
|
Легковоспламеняющиеся жидкости (эмали, лаки, полироли, загустители)
|
Медицинские препараты
|
Инфекционные вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, окислители, органические перекиси или коррозионные вещества
|
Наборы инструментов (ящики для инструментов)
|
Взрывчатые вещества (пистонные заклепки), строительные пистолеты с патронами, сжатые газы, аэрозоли, легковоспламеняющиеся вещества (клеи, краски, газы (баллоны, горелки)), коррозионные вещества, ртуть
|
Станки, оборудование
|
Химикаты, очищающие растворители, краску
|
Сценическое, театральное оборудование
|
Пиротехнические устройства, фейерверки, сухой лед («сценический дым»)
|
Ремонтные комплекты
|
Органические перекиси и легковоспламеняющиеся клеи, краски, основанные на растворителях, смолы и т.д.
|
Фармацевтические препараты
|
Радиоактивный материал, легковоспламеняющиеся жидкости, токсические и коррозионные вещества
|
Фото принадлежности
|
Устройства, выделяющие тепло, легковоспламеняющиеся жидкости, легковоспламеняющиеся твердые вещества, окислители, органические перекиси, токсические или коррозионные вещества
|
Хозяйственные принадлежности
|
Легковоспламеняющиеся жидкости (краска, основанная на растворителях, клеи, полировальные материалы, аэрозоли), отбеливающие материалы, средства очистки печей или водосточных труб от ржавчины, боеприпасы, спички и т.д.
|
Экспедиционное оборудование
|
Взрывчатые вещества (сигнальные ракеты) легковоспламеняющиеся жидкости (газолин) или газ, другие опасные грузы
|
Электрические приборы и оборудование
|
Намагниченные материалы, ртуть, электронные лампы или жидкостные батареи, сжиженные газы, раствор аммиака
|
Парфюмерия и косметические средства
|
Лосьоны, одеколоны, духи, туалетная вода, содержащие спирт, лаки, содержащие ацетон
|
В стоимость продукта включено:
Выезд курьера для сбора отправления/груза.
Стандартная упаковка ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
Мониторинг статуса доставки отправления на сайте www.spsr.ru.
Доставка «до двери» Получателя (физических и юридических лиц), но не лично в руки.
Переадресация отправлений/грузов: бесплатно в пределах одного города. При переадресации сроки доставки могут быть увеличены.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Ниже приведены дополнительные платные услуги (сервисы) ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», которыми может воспользоваться Клиент по Договору:
Таблица 1
Дополнительные платные услуги (сервисы)
SMS информирование Получателя
|
Информирование Получателя об идущем в его адрес отправлении.
|
SMS оповещение Отправителя
|
Уведомление Отправителя о том, что принятое к доставке отправление доставлено Получателю.
|
Возврат сопроводительных документов
|
Возврат отправленных с отправлением сопроводительных документов с подписью Получателя либо иных возвратных документов от Получателя.
|
Вооруженное сопровождение отправлений
|
Услуга по сопровождению отправлений с привлечением вооруженной охраны.
|
Временное хранение отправления
|
Услуга по временному хранению товара на складе (в офисе) ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» с принятием на себя имущественной ответственности.
|
Доставка лично в руки
|
Доставка и вручение отправлений конкретному Получателю, указанному в накладной или реестре.
|
Доставка отправлений с объявленной ценностью
|
Повышение ответственности ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» за доставляемые отправления. При утере/порче отправления возмещение ущерба производит ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
|
Оплата получателем
|
Оплата транспортных расходов по доставке отправлений осуществляется Получателем.
|
Погрузо-разгрузочные работы
|
Погрузка/разгрузка отправлений силами ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
|
Сбор в другом регионе по заявке Клиента
|
Организация доставки отправлений по запросу Получателя либо по указанию Клиента от Отправителя в адрес третьего лица.
|
Согласование с Получателем даты и времени доставки отправления
|
Предварительный телефонный звонок представителя ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» Получателю для согласования удобных даты и времени доставки.
|
Страхование отправлений
|
Защита страхователя от убытков, наступающих в результате повреждения или утраты отправлений в результате доставки (пересылки). При утере/порче отправления возмещение ущерба производит страховая компания.
|
Услуги по дополнительной упаковке
|
Дополнительная платная упаковка с использованием фирменных материалов ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС».
|
Таблица 2
Виды платной упаковки
Вид платной упаковки
|
Размеры, см
|
Объёмный вес, кг
|
Максимально допустимый, физический вес, кг
|
Код
упаковки
|
Тубус
|
17х17х100
|
5
|
5,5
|
110
|
Коробка малая
|
30х31х17
|
4
|
6,5
|
120
|
Коробка плоская
|
50х40х11
|
6
|
8
|
130
|
Коробка средняя
|
42х34х28
|
10
|
20
|
140
|
Коробка большая
|
49х43х34
|
17
|
30
|
150
|
Коробка для бутылки
|
14х13х37
|
2
|
4
|
160
|
Мешок большой с пломбой
|
120х150
|
–
|
110
|
170
|
Пузырчатая пленка
|
120x100
|
–
|
–
|
211
|
Условия и порядок оказания дополнительных платных услуг, в том числе тарифы, а также совместимость основных услуг и дополнительных платных услуг приведены на сайте www.SPSR.ru.
ООО «СПСР – ЭКСПРЕСС»
________________________ ___________________________
(_______________________) (___________________________)
|
