Порядок урегулирования претензий, поступивших со стороны третьих лиц

Скачать 118.83 Kb.

Название	Порядок урегулирования претензий, поступивших со стороны третьих лиц
Тип	Документы

blankidoc.ru > бланк заявлений > Документы

Порядок урегулирования претензий, поступивших со стороны третьих лиц.
При предъявлении претензии со стороны третьих лиц (организаций или физических лиц), связанной с нанесением вреда имуществу или жизни/здоровью, ответственный работник Страхователя должен заполнить Заявление о страховом случае (образец приведен в Приложении № 1). Заявление должно быть направлено в ООО "Абсолют Страхование" на имя Заместителя Генерального директора Кривошеева В.А., по следующим координатам:

По Факсу: +7 (495) 987-18-38

Вместе с направлением письменной претензии, Страхователь должен сообщить о произошедшем случае по телефону: +7 (495) 987-18-38 Михаилу Алексееву или Павлу Липатову.
В Заявлении о страховом случае необходимо указать по возможности полные координаты пострадавшей организации / гражданина, а также их контактные телефоны и адрес. Если пострадали сотрудники организации – третьего лица, то в дополнение – указать контакты пострадавших, а также каким образом была оказана и была ли оказана врачебная помощь.
НЕ ЗАПОЛНЯЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРИСУТСТВИИ ПОСТРАДАВШЕЙ СТОРОНЫ!
По необходимости сотруднику страховой компании должна быть предоставлена возможность беспрепятственного осмотра места страхового случая.
Уполномоченные представители Страхователя обязаны:

не выплачивать денежных компенсаций;
не признавать частично/полностью требования, предъявляемые в связи со страховым случаем;
не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по регулированию таких требований без согласия страховой компании.

При предъявлении претензии со стороны физического лица, прежде всего, если существует возможность урегулировать ситуацию с пострадавшим на месте и характер претензии несущественен, ответственный работник должен ею воспользоваться. В обязательно порядке пострадавшему необходимо оказать помощь, вызвать скорую помощь, предложить чашку чая или другую продукцию Страхователя.

Если пострадавший настаивает на факте нанесения ему вреда и требует его возмещения, ответственный работник Страхователя должен проинформировать пострадавшего о необходимости обратиться в страховую компанию и возможно предоставить в страховую компанию документы в соответствии с Таблицей, приведенной в Приложении № 1.
Типичные происшествия с участием третьих лиц, список документов, которые необходимо предоставить, а также образцы заявлений страхователя приведены: в Приложении № 1 – при предъявлении претензии физическим лицом, и в Приложении № 2 - при предъявлении претензии организацией.
После предоставления пострадавшим лицом документов в соответствии со списком в ООО "Абсолют Страхование", его претензия принята к рассмотрению и в течение 15 календарных дней с ним/ней свяжется сотрудник страховой компании и проинформирует о принятом решении.
Если Ваш случай с участием третьих лиц не подпадает не под один из ниже перечисленных, то Вы можете обратиться за консультацией в ООО "Абсолют Страхование" к Михаилу Алексееву или Липатову Павлу по тел.:+7 (495) 987-18-38.

Приложение № 1.
Таблица

Типичные происшествия с третьими лицами – посетителями.

Тип происшествия	Требуемые документы
Косточка или иные предметы естественного или неестественного происхождения в продукции.	претензия пострадавшего, заявление в письменной форме; объяснительные сотрудников Страхователя; диагноз из стоматологической клиники; (если пострадали зубы или полость рта); выписку из истории болезни с подтверждением диагноза (если предмет проглочен); счета, чеки за лечение
Отравления.	претензия пострадавшего, заявление в письменной форме объяснительные сотрудников Страхователя выписку из истории болезни с подтверждением диагноза (указание причин отравления). В выписке должны быть указаны рекомендованные врачом лекарства и, если применимо, рекомендованные реабилитационные мероприятия рецепты врача больничные листы чеки на покупку лекарств и мед обслуживание
Порча вещей клиентов.	претензия пострадавшего объяснительные сотрудников Страхователя квитанция из химчистки / ателье или официальный отказ (если вещь забрали, а вычистить её не удалось, клиенту предоставляется документ из химчистки, подтверждающий невозможность чистки или ремонта; в этом случае составляется акт оценки, где указывается торговая марка, модель материл, первоначальная стоимость и возраст вещи, акт подписывается ответственным сотрудником Страхователя, пострадавшим и страховщиком
Повреждения автомобилей перед Страхователя. (Если автомобиль имеет страхование от ущерба, то необходимо получить данные страховой компании во избежание двойной выплаты пострадавшему)	претензия пострадавшего внутренний акт о происшествии объяснительные сотрудников Страхователя справка из ГАИ калькуляция стоимости ремонта автомобиля независимым автотехническим экспертом счета на ремонт
Падения людей.	претензия пострадавших внутренний акт о происшествии объяснительные сотрудников Страхователя выписку из амбулаторной карты, в выписке должны быть указаны рекомендованные врачом лекарства и, если применимо, рекомендованные реабилитационные мероприятия рецепты врача чеки на покупку лекарств
Ожоги горячими продуктами.	претензия пострадавших; внутренний акт о происшествии; объяснительные сотрудников Страхователя; выписку из амбулаторной карты, в выписке должны быть указаны рекомендованные врачом лекарства и, если применимо, рекомендованные реабилитационные мероприятия; рецепты врача чеки на покупку лекарств

Оригиналы данных документов должны быть переданы в Центральный офис ООО "Абсолют Страхование" на имя Заместителя Генерального директора Кривошеева В.А. по адресу: Россия, 123290, Москва, 1-й магистральный тупик, д. 5А, Управление страхования имущества и ответственности.
Бланк должен быть направлен в ООО "Абсолют Страхование" на имя Заместителя Генерального директора Кривошеева В.А. по факсу +7 (495) 987-18-38
Заявление о страховом случае

при причинении вреда третьим лицам – посетителям.

Дата заявления:

Адрес объекта:

Директор организации:

Дата происшествия:

Время происшествия:

Характер происшествия

 Кража  Отравление  Физическое нападения

 Посторонний искусственный предмет  Ушиб о предмет  Падение

 Другое:

Описание происшествия:

В случае телесных повреждений, описать их:

При наличии постороннего предмета, поместите его в пакет и приложите к заявлению.

В случае отравления, указать тип продукции:

Сотрудник Страхователя был свидетелем происшествия?

 Да

Нет

Информация о пострадавшем:

ФИО:

Дата рождения:

Контактный тел.:

Адрес регистрации/проживания, вкл. индекс:

Свидетели происшествия:

Оказана ли первая помощь?

 Да

Нет

ФИО, оказавшего помощь:

Вызвана ли скорая помощь?

Время вызова:

Время прибытия:

Описание имущества, в случае кражи:

Вызвана ли милиция?

Время вызова:

Время прибытия:

Номер отделения?

Номер справки:

Оцениваемая стоимость имущества:

Предприняты ли меры для разрешения проблемы?

 Да

Нет

Опишите их:

Дополнительные сведения, которые как Вы считаете относятся к происшествию:

Заявление составлено:

^ФИО

^{Должность}

Подпись:

Приложение № 2.
Таблица

Типичные происшествия с третьими лицами – организациями.

Тип происшествия	Требуемые документы
1. Повреждение водой	претензия пострадавшей организации в письменной форме копия искового требования (если дело рассматривается в судебном порядке) объяснительные сотрудников Страхователя на имя руководства Страхователя документы компетентных органов, подтверждающие факт или указывающие на факт виновности страхователя (акт специализированных служб, эксплуатирующих водопроводные и другие аналогичные сети с описанием причины выхода из строя систем водоснабжения) Требование: в актах и иных документах не признавать вину в причинении ущерба третьим лицам. Во всех документах, где уполномоченная организация описывает причину наступления ущерба и виновную сторону необходимо указывать "уведомлены/ознакомлены с документом" и подписать уполномоченным лицом.
2. Повреждение огнем	претензия пострадавшей организации в письменной форме копия искового требования (если дело рассматривается в судебном порядке) объяснительные сотрудников Страхователя на имя руководства Страхователя документы компетентных органов, подтверждающие факт или указывающие на факт виновности страхователя (акт о пожаре от государственной пожарной службы; копия постановления органов внутренних дел о возбуждении (или отказе в возбуждении) уголовного дела с указанием даты, номера уголовного дела и статьи УК РФ, по которому уголовное дело было возбуждено, скрепленного печатью и подписью) Требование: в актах и иных документах не признавать вину в причинении ущерба третьим лицам. Во всех документах, где уполномоченная организация описывает причину наступления ущерба и виновную сторону необходимо указывать "уведомлены/ознакомлены с документом" и подписать уполномоченным лицом.
3. Механические повреждения	претензия пострадавшей организации в письменной форме акт с описанием происшествия, составленный совместно с пострадавшей организа цией объяснительные сотрудников Страхователя на имя руководства Страхователя

Оригиналы данных документов должны быть переданы в Центральный офис ООО "Абсолют Страхование" на имя Заместителя Генерального директора Кривошеева В.А. по адресу: Россия, 123290, Москва, 1-й магистральный тупик, д. 5А, Управление страхования имущества и ответственности.

Бланк должен быть направлен в ООО "Абсолют Страхование" на имя Заместителя Генерального директора Кривошеева В.А. по факсу +7 (495) 987-18-38
Заявление о страховом случае

при причинении вреда третьим лицам - организациям

Дата заявления:

Адрес объекта:

Директор организации:

Дата происшествия:

Время происшествия:

Характер происшествия

 повреждение водой  повреждение огнем  механические повреждения

Описание происшествия:

В случае телесных повреждений, описать их:

Сотрудник Страхователя был свидетелем происшествия?

 Да

Нет

Наименование пострадавшей организации:

Контактный тел.:

Адрес, вкл. индекс:

Свидетели происшествия:

Вызвана ли организация, уполномоченная зафиксировать наступление страхового случая

 Да

Нет

Указать, какая организация составила акт

Время вызова:

Время прибытия:

Приблизительно оцениваемая стоимость поврежденного имущества:

Предприняты ли меры для разрешения проблемы?

 Да

Нет

Опишите их:

Дополнительные сведения, которые как Вы считаете относятся к происшествию:

Заявление составлено:

^ФИО

^{Должность}

Подпись:

Управление страхования имущества и ответственности ООО "Абсолют Страхование"

тел.: (495) 987-18-38

	Правила открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в ОАО... Порядок урегулирования разногласий и подтверждения подлинности документов по операциям, совершенным с использованием банковской карты....		Правила открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в ОАО... Порядок урегулирования разногласий и подтверждения подлинности документов по операциям, совершенным с использованием банковской карты....
	Справка о необходимости привлечения судом апелляционной инстанции... В практике Семнадцатого арбитражного апелляционного суда отсутствует единый подход при решении вопросов, связанных с привлечением...		О мерах нетарифного регулирования в отношении третьих государств Настоящее Приложение разработано в соответствии с разделом V договора о Евразийском экономическом союзе и определяет порядок и случаи...
	Для пресечения указанных выше противоправных действий со стороны... Если Вы столкнулись с пьянством, дебоширством, нарушением общественного порядка в Вашем доме со стороны соседей каждому необходимо...		О приемке выполненных работ Вышеперечисленные работы (услуги) выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг претензий...
	Расчет ндфл должен быть произведен безошибочно, только это позволит... Расчет ндфл должен быть произведен безошибочно, только это позволит избежать штрафных санкций и претензий со стороны контролирующих...		Акт №010 от «01» января 2013 г о приемке выполненных работ Вышеперечисленные работы (услуги) выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг претензий...
	Порядок досудебного урегулирования налоговых споров Каждое лицо имеет право оспорить и обжаловать ненормативные акты, действия и (или) бездействие должностных лиц соответствующего налогового...		Правила открытия и обслуживания текущих и номинальных счетов физических... Бенефициарный владелец – физическое лицо, которое в конечном счете прямо или косвенно (через третьих лиц) имеет возможность контролировать...

Порядок урегулирования претензий, поступивших со стороны третьих лиц

Похожие: