Аннотация рабочей программы учебной дисциплины
Скачать 15.3 Kb.
|
| АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг»
В результате освоения дисциплины студент должен уметь: организовать рабочее место службы бронирования; оформлять и составлять различные виды заявок и бланков; вести учет и хранение отчетных данных; владеть технологией ведения телефонных переговоров; аннулировать бронирование; консультировать потребителей о применяемых способах бронирования; осуществлять гарантированное бронирование различными методами; использовать технические, телекоммуникационные средства и профессиональные программы для приема заказа и обеспечения бронирования;
В результате освоения дисциплины студент должен знать: правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; организацию службы бронирования; виды и способы бронирования; виды заявок по бронированию и действия по ним; последовательность и технологию резервирования мест в гостинице; состав, функции и возможности использования информационных и телекоммуникационных технологий для приема заказов; правила заполнения бланков бронирования для индивидуалов, компаний, турагентств и операторов; особенности и методы гарантированного и негарантированного бронирования; правила аннулирования бронирования; правила ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании.
Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: дисциплина входит в состав профессионального цикла, профессионального модуля (ПМ.01. Бронирование гостиничных услуг) основной профессиональной образовательной программы по специальности СПО 101101 Гостиничный сервис.
Содержание дисциплины должно быть ориентировано на подготовку студентов к освоению. Содержание программы учебной дисциплины Технология приема заказов на бронирование. Технология выполнения бронирования. Документационное обеспечение. Технология информирования потребителя. |
Похожие:
 | Рабочая программа учебной дисциплины является частью программы подготовки специалистов среднего звена в соответствии с фгос по специальности... |  | |
| Целью обучения является получение выпускником образования, позволяющего приобрести необходимые общекультурные и профессиональные... | | Целью обучения является получение выпускником образования, позволяющего приобрести необходимые общекультурные и профессиональные... |
| Целью обучения является получение выпускником образования, позволяющего приобрести необходимые общекультурные и профессиональные... | | Требования к результатам освоения дисциплины Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций в соответствии... |
| Тема Дезинтеграционные процессы в России и Европе во второй половине 80-х годов XX века | | В результате изучения учебной дисциплины «Английский язык» обучающийся должен знать/понимать |
| Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии специальностей... | | Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины |