«Экологическая ответственность сетевых предприятий розничной торговли: мировой опыт и перспективы в России»
Скачать 476.91 Kb.
|
3.2. Экологическая ответственность российских ритейлеров Сегодня в России наблюдаются новые тенденции в поведении потребителей. Если прежде люди выбирали товары, ориентируясь в основном на его стоимость, то в последнее время появляется класс потребителей, готовых платить больше за безопасные для здоровья и окружающей среды продукты. В ответ на появляющиеся запросы потребителей российские предприятия розничной торговли стали уделять больше внимания экологически дружественным товарам. Несмотря на то, что в России процесс перехода бизнеса на устойчивое развитие идёт со значительным отставанием от развитых стран, последние несколько лет возрастает число ритейлеров, желающих «озеленить» свой имидж, чтобы выделить себя из многочисленных конкурентов. В доказательство этому может быть приведена, например, прошедшая в феврале 2013 года конференция «Зелёный супермаркет: как победить отходы, не отходя от кассы», организованная Гринпис России для предприятий розничной торговли, заинтересованных в уменьшении своего экологического следа. Особенное внимание было уделено идеям раздельного сбора и переработки отходов, так как, как уже было упомянуто во второй главе, проблема отходов является приоритетной экологической проблемой в России. На конференции приняли участие как в качестве слушателей, так и в качестве докладчиков крупнейшие российские продуктовые и непродуктовые ритейлеры: X5 Retail Group, «Ашан», «Магнит» «Дикси», МЕГА, Леруа Мерлен, ИКЕА, ОБИ. На конференции представители компаний обменялись опытом внедрения различных экологических инициатив, таких как установка контейнеров для сбора макулатуры, внедрение в качестве альтернативы одноразовым пластиковым пакетам многоразовых сумок, минимизация отходов магазина и др. 3.2.1. X5 Retail Group X5 Retail Group – крупнейшая российская компания-ритейлер, владеющая несколькими известными брендами розничных сетей. В X5 Retail Group входят магазины нескольких форматов: супермаркеты под брендом «Перекрёсток», гипермаркеты под брендом «Карусель», дискаунтеры «Пятёрочка» и ряд магазинов у дома. Компания уделяет немалое внимание корпоративной социальной ответственности: участвует в различных гуманитарных и благотворительных проектах, создаёт специальные учебные учреждения для повышения квалификации сотрудников, поддерживает малообеспеченные слои населения через систему скидок и накопительных баллов.1 В последние два года компания стала уделять больше внимания и экологической составляющей бизнеса. В магазинах X5 Retail Group полиэтиленовые пакеты больше не выдаются бесплатно, а продаются, а в некоторых магазинах «Перекрёсток» и «Карусель» можно приобрести пакеты из бумаги с содержанием переработанной макулатуры и многоразовые сумки из нетканого полотна. Также в 2011 году магазины «Перекрёсток» достигли снижения потребления бумаги на печать промокаталогов в 4 раза по сравнению с предыдущим годом.2 Тогда же на сайте компании руководство заявило о своей открытости новым идеям касательно того, как снизить нагрузку на окружающую среду. Помимо этого, в магазинах «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель» используется многоразовая тара в промышленной упаковке и при транспортировке. Магазины принимают упакованный товар от поставщиков и с распределительных центров на поддонах, а затем поддоны и другая оборотная тара возвращаются обратно на распределительный центр или поставщику. Другие виды отработанной в магазинах тары сдаются на повторное использование и переработку официальным подрядчикам, занимающимся переработкой и утилизацией вторичных отходов. На распределительных центрах имеется пресс для отходов, который позволяет прессовать накапливающуюся картонную тару и сдавать её предприятиям, занимающимся сбором, переработкой или сбытом картона.3 Наконец, в 2013 году продолжается начатая в 2012 году акция компании Тетра Пак совместно с X5 Retail Group и Volkswagen по сбору картонных коробок от напитков и макулатуры под названием «Пакеты, сдавайтесь!». Акция вызвала интерес у широкой общественности, средств массовой информации и местных органов власти. По итогам акции за лето и осень 2012 года в Москве и Санкт-Петербурге было собрано и отправлено на переработку более 150 тыс. картонных упаковок Тетра Пак.1 Несмотря на все усилия, перед X5 Retail Group ещё стоит множество задач, которые необходимо решить, чтобы компания могла о себе заявить как об экологически ответственном ритейлере. Проанализировав меры, которые уже были приняты во многих магазинах компании, можно отследить тенденцию к внедрению инициатив, которые направлены на получение выгоды в краткосрочном периоде: продажа пакетов на кассе, снижение потребления бумаги. Однако у компании пока не наблюдается долгосрочных проектов в сфере устойчивого развития, таких как инвестирование в энергоэффективное оборудование торгового зала и налаживание системы приёма у населения раздельно собранных отходов.
«Азбука вкуса» – одна из самых известных российских торговых сетей премиум-класса. «Азбука вкуса» стала первой компанией в России в сфере пищевого ритейла, которая внедрила систему менеджмента качества, основанную на принципах стандарта ISO 9001:2000. В 2012 году компания снова успешно подтвердила соответствие требованиям системы менеджмента качества международного стандарта ISO 9001:2008.1 В настоящее время экологическая политика занимает важное место в бизнес-стратегии компании. В 2012 году «Азбука вкуса» запустила программу под названием «Мир, который нам нравится», направленную на решение проблемы загрязнения окружающей среды бытовым мусором и продвижение идей ответственного потребления. В рамках программы в супермаркетах сети покупателям предлагаются в качестве альтернативы бумажные пакеты с содержанием вторичного сырья, биоразлагаемые пакеты и многоразовые джутовые сумки. Компания заявляет о своём намерении разработать систему скидок, стимулирующую покупателей «Азбуки вкуса» использовать многоразовые сумки. В торговом зале «Азбука вкуса» максимально использует биоразлагаемую тару и упаковку. Также в супермаркетах сети «Азбука вкуса» установлено энергосберегающее осветительное оборудование и водосберегающее сантехническое оборудование. Ещё одним аспектом экологической ответственности бизнеса является ассортимент магазина, в котором представлена экосертифицированная и фермерская продукция. Помимо этого, «Азбука Вкуса» разрабатывает программы по приёму у населения раздельно собранного мусора и опасных отходов. 2 4. Принятие решения в рамках экологического менеджмента на основе жизненного цикла товара Оценка жизненного цикла используемых на предприятии или производимых на предприятии товаров является неотъемлемой частью экологического менеджмента. Данная концепция позволяет сделать выбор в пользу той или иной технологии, того или иного товара. Система и принципы оценки товара по его жизненному циклу закреплены в международном стандарте ISO 14040. Согласно тексту стандарта, оценка жизненного цикла товара или услуги может иметь несколько целей: выявление возможностей улучшения экологических аспектов деятельности предприятия, выбор соответствующих показателей экологической эффективности, разработка маркетинговой стратегии компании (например, если компания хочет пройти добровольную экологическую сертификации и использовать экомаркировку для продвижения своей продукции или услуг).1 Одна из первых проблем, с которой сталкиваются компании-ритейлеры, встающие на путь устойчивого развития, – это выбор вида пакетов, предлагаемой покупателю на кассах. Если для компании экологическая ответственность является не только имиджевой составляющей, но и частью общей бизнес-стратегии, которая получит отражение в нефинансовых отчётах, то для принятия того или иного решения (например, касательно закупок или ассортимента товаров) компании необходимо проанализировать все доступные варианты как с точки зрения жизненного цикла, так и с финансовой точки зрения. Зачастую то, что является оптимальным выбором с точки зрения защиты окружающей среды, трудноосуществимо по экономическим причинам или из-за отсутствия необходимой инфраструктуры и культуры потребления. В данной главе обозначенная проблема будет рассмотрена именно на примере выбора упаковки на кассе. Итак, определим основные виды пакетов, которые теоретически могут закупать российские супермаркеты:
Для того чтобы определить предпочтительность одного вида упаковки другому, воспользуемся рядом критериев:
Помимо показателей экологичности в соответствии с концепцией жизненного цикла, будем учитывать ещё два фактора, которыми могут руководствоваться компании при принятии решения об упаковке на кассе:
Итак, проанализируем преимущества и недостатки каждого вида пакетов на основе обозначенных критериев и сравним их между собой. Одноразовые полиэтиленовые пакеты Данный способ упаковки продуктов на кассе является сегодня в России самым распространённым. Его преимуществом является небольшая масса, и, как следствие, сравнительно небольшой объём затрачиваемых на производство каждого пакета электроэнергии и воды, а также сравнительно небольшой объём отходов, которые образуют использованные пакеты. Кроме того, полиэтилен является побочным продуктом добычи природного газа и не требует дополнительной добычи лесных ресурсов.2 Что касается повторного использования пакетов, то, несомненно, при отсутствии какого-либо повторного использования полиэтиленовых пакетов данный вариант упаковки на кассах имеет значительный экологический след. Однако исследование, проведённое Экологическим агентством Англии, выявило, что 59% респондентов используют повторно все свои полиэтиленовые пакеты, 16% используют повторно большинство пакетов и 7% используют около половины пакетов.3 Так как основное повторное использование пакетов – это в качестве пакетов под мусорные баки, то вред, наносимый пластиковыми пакетами окружающей среде, нивелируется за счёт отказа от покупки специальных пакетов для мусорных баков. Сегодня на полиэтиленовых пакетах в некоторых супермаркетах можно встретить надпись, информирующую покупателя о том, что данный пакет можно использовать в качестве пакета для мусора. Главный недостаток одноразового полиэтиленового пакета – это очень длительный срок разложения, доходящий до 1000 лет. Полиэтиленовые пакеты разносятся со свалок и загрязняют окружающую среду, а также ежегодно являются причиной смерти миллионов птиц и рыб. Соответственно, так как сегодня всё больше людей задумываются о проблемах окружающей среды, отсутствие каких-либо альтернатив одноразовым пластиковым пакетам в супермаркетах негативно сказывается на его имидже. Ещё несколько лет назад в большинстве магазинов полиэтиленовые пакеты выдавались на кассах бесплатно, а их стоимость закладывалась в стоимость продаваемых на прилавках магазинов товаров. Сейчас же большинство магазинов переходят именно к продаже пакетов на кассах. Этот ход, который предпринимают ритейлеры, не связан для них с какими-либо дополнительными издержками и долгосрочными перспективами, более того, цена, по которой пакеты продаются, в несколько раз больше закупочной. Тем не менее, этот шаг оказывает благоприятное воздействие на окружающую среду и рассматривается как положительный, когда речь идёт об экологической ответственности ритейлера. Бумажные пакеты Сегодня всё чаще в супермаркетах посетителям предлагается приобрести бумажные пакеты из так называемой «крафт-бумаги» вместо одноразовых полиэтиленовых пакетов. Преимущества данного вида пакетов очевидны – сравнительно быстрая разлагаемость в окружающей среде и продвижение осознанного потребления. Наличие в ассортименте магазина крафт-пакетов с изображением какой-либо экологической символики ассоциируется у большинства людей с заботой супермаркета об окружающей среде. Однако при оценке бумажных пакетов по жизненному циклу выявляется ряд аспектов, в которых они уступают одноразовым полиэтиленовым пакетам. Прежде всего, следует различать бумажные пакеты, изготовленные с использованием вторичного сырья, и бумажные пакеты, изготовленные из первичной целлюлозы. В первом случае пакет имеет меньший экологический след и ещё может рассматриваться как экологичная альтернатива полиэтиленовым пакетам. Однако, как правило, для повышения прочности пакеты для переноски продуктов сделаны из первичной целлюлозы. Такие пакеты однозначно оказывают даже больше негативного воздействия на окружающую среду, чем полиэтиленовые пакеты, т.к. для их производства вырубаются леса. Бумажный пакет весит в несколько раз больше полиэтиленового, и на его производство затрачивается в четыре раза больше воды и выделяется в три раза больше парниковых газов (согласно результатам другого исследования – затрачивается в 4,7 раз больше воды и в 2,2 раза больше невозобновляемой энергии). В плане повторного использования бумажные пакеты также уступают полиэтиленовым за счёт своей более низкой прочности и подверженности воздействию воды. Они также образуют больший объём отходов, транспортировка которых также связана с выбросами парниковых газов.1 Пакеты из биоразлагаемых пластиков Другой набирающий популярность среди российских ритейлеров способ «озеленить» свой имидж – это введение в ассортимент так называемых биоразлагаемых пакетов (biodegradable bags). Для начала следует выделить два вида биоразлагаемых пакетов, отличающихся по своим свойствам, технологи изготовления и утилизации: - Гидро-биоразлагаемые пакеты. Они сделаны из растительного сырья (напрмер, крахмала кукурузы или сахарного тростника) и сравнительно быстро разлагаются в природе до углекислого газа и воды. Однако у таких пакетов есть существенные недостатки: низкая прочность и отсутствие налаженной массовой технологии производства в России, что делает их недоступными для предприятий розничной торговли. - Оксо-биоразлагаемые пакеты. Именно эти пакеты сейчас всё чаще можно видеть в супермаркетах. На них часто стоят пометки вроде «100% biodergadable» или «Этот пакет полностью разлагается в окружающей среде». Эти пакеты также сделаны из полиэтилена, однако в них присутствует химическая добавка d2w, за счёт которой пакет со временем разрушается, превращаясь в мелкие частицы полиэтилена. Исследования показали, что за год только 15% массы пакета из оксо-пластика разлагается до углекислого газа, а остальная часть попадает в воду и почву, загрязняя окружающую среду не меньше, чем полиэтиленовые пакеты.1 Таким образом, популярные сейчас «биоразлагаемые пакеты» являются лишь маркетинговым ходом и не представляют собой боле экологичную альтернативу обычным полиэтиленовым пакетам. Сумки для покупок многоразового использовании В некоторых супермаркетах и гипермаркетах помимо бумажных и «биоразлагаемых» пакетов покупателю могут предлагать приобрести многоразовую сумку для покупок. Чаще всего многоразовые сумки сделаны из хлопка или нетканого полотна на основе полипропилена. Несмотря на то, что они отличаются по технологии производства и утилизации, можно выделить их несколько основных характеристик. Очевидно, что на производство какой бы то ни было многоразовой сумки затрачивается намного больше ресурсов, чем на производство одноразовых пакетов, т.к. они должны отличаться повышенной долговечностью. Экологический след от производства многоразовой сумки будет скомпенсирован только в случае, если её действительно используют множество раз. Например, чтобы реализация одной сумки для покупок из нетканого волокна сравнялась по экологическому ущербу с продажей одного полиэтиленового пакета (при условии, что одноразовый пакет не используется повторно), необходимо, чтобы эта сумка была использована по меньшей мере 11 раз, а чтобы использование хлопковой сумки стало таким же экологичным, как одноразовое использование полиэтиленового пакета, она должна быть использована 131 раз. Если учесть, что большинство людей используют полиэтиленовые пакеты повторно в качестве пакета для мусора, то эти цифры будут ещё выше.1 Ресурсоёмкость производства многоразовых сумок не может компенсироваться использованием их в быту в качестве пакетов для мусора, как в случае с полиэтиленовыми пакетами, и это тоже делает их не самой экологичным выбором. Итоги проведённого анализа Для того чтобы подвести итоги, какой вид упаковки является оптимальным с точки зрения окружающей среды и с точки зрения ритейлера, обратимся ещё раз к результатам исследования по жизненному циклу пакетов Английского экологического агентства. В результате анализа технологий производства, использования и утилизации различных видов пакетов было выявлено, что самое большое значение для окружающей среды имеет именно потребление ресурсов в процессе изготовления пакета, а повторное использование и утилизация имеют вторичное значение. Самыми экологичными в производстве являются полиэтиленовые пакеты, однако с ними связана серьёзная проблема утилизации. Эту проблему можно сгладить двумя путями:
Другое популярное решение проблемы упаковки на кассе – продажа многоразовых сумок – придаёт супермаркету имидж экологически ответственного ритейлера, однако реально оправдано лишь тогда, когда они действительно используются много раз. С этой точки зрения решением для экологически ответственного магазина может быть система скидок, предоставляемых покупателю на кассе, если он складывает покупки в принесённую с собой тару. С одной стороны, таким образом снижается количество потребляемой упаковки, с другой стороны, возможность получить в магазине скидку привлекает потребителей и создаёт конкурентное преимущество перед другими торговыми сетями. Подобный комплексный анализ должен проводиться при принятии того или иного решения в рамках экологического менеджмента на предприятии. Заключение В последние несколько лет индустрия розничной торговле претерпевает значительные изменения. Как для самих предприятий, так и для потребителей всё большее значение имеет социальная и экологическая составляющие бизнеса. Среди руководителей компаний из разных секторов экономики, в том числе из сектора розничной торговли, всё большее распространение получают идеи устойчивого развития. Свои достижения, цели и обязательства в области устойчивого развития компании отражают в нефинансовых отчётах – так называемых отчётах по корпоративной ответственности. Эти отчёты призваны улучшить репутацию компании в глазах всех заинтересованных лиц: клиентов, инвесторов, поставщиков, общественных организаций и местных органов власти. Так как экологическая ответственность неотделима от социальной ответственности бизнеса, многие компании сегодня заявляют о своей экологической направленности и предпринимают меры по снижению своего воздействия на окружающую среду. Для предприятий розничной торговли вопрос об экологической ответственности бизнеса особенно актуален, так как данная индустрия имеет значительное негативное влияние на окружающую среду за счёта высокого энергопотребления, водопотреблении и образования отходов. Крупнейшие мировые торговые сети, такие как Walmart, Tesco, Carrefour, Auchan уже имеют опыт успешного внедрения различных экологических инициатив, которые не только улучшили их имидж в глазах потребителей, но стали возможностью для сокращения расходов и повышения эффективности деятельности предприятия. В России данное направление только сравнительно недавно получило развитие, однако можно наблюдать определённые экологические инициативы и у российских ритейлеров: отказ от бесплатных полиэтиленовых пакетов на кассе, предложение покупателю в качестве альтернативы полиэтиленовым пакетам бумажные пакеты с содержанием вторсырья либо многоразовые сумки, участие в акциях по раздельному сбору отходов, использование многоразовой тары для транспортировки, продажа большего числа товаров на развес и др. Однако все этим меры имеют за собой мотивацию к получению краткосрочной выгоды прежде всего, и пока что среди российских ритейлеров не наблюдается всеобъемлющих долгосрочных программ по переходу на устойчивое развитие с чёткими стратегическими целями, какие можно наблюдать у мировых ритейлеров. Компаниям, которые разрабатывают свою экологическую политику, часто приходится принимать решения о выборе между теми или иными «зелёными» решениями для бизнеса, а зачастую приходится идти на компромисс между экологичностью и экономической выгодой. Для того, чтобы принять оптимальное решение, необходимо для начала составить полную картину о реальной экологичности того или иного варианта. Для этого существует закреплённая в международных стандартах ISO концепция жизненного цикла товара или услуги, в соответствии с которой воздействие товара на окружающую среду прослеживается на всех этапах его производства, потребления и утилизации. Проведённый комплексный анализ оптимального выбора вида пакетов на кассе с точки зрения жизненного цикла, экономической составляющей и имиджевой составляющей показывает, что далеко не всегда кажущееся очевидным «зелёное» решение для бизнеса может быть подтверждено экспертами как экологичное. Если принять во внимание то, что в настоящее время осведомлённость потребителей о воздействии деятельности предприятий на окружающую среду растёт, а тренд «ответственного потребления» набирает популярность не только на Западе, но уже и в России (особенно в таких крупных городах, как Москве и Санкт-Петербург), то можно заключить, что в перспективе российским компаниям-ритейлерам принесёт выгоду экспертная оценка экологической стороны бизнеса и принятие мер по снижению негативного влияния на окружающую среду. При этом нельзя забывать, что внедрение экологической политики на предприятии эффективно тогда, когда достаточное внимание уделяется освещению экологических инициатив компании в PR- и маркетинговых кампаниях. Это даёт возможность потребителям узнать о дополнительных преимуществах той или иной торговой сети, что в условиях растущего интереса с экологичному образу жизни является несомненным конкурентным преимуществом для компании. Список литературы
1 What is green consumerism? In Dicsovery Channel. Retrieved May 15, 2013, from http://curiosity.discovery.com/question/what-is-green-consumerism. 1 Матягина А.М. Смирнова Е.В. Экологически ответственный бизнес. – М.: ФОРУМ, 2011. С. 60. 1 ИСО/ОПМС 26000:2010(R) Руководство по социальной ответственности // http://www.ksovok.com/doc/iso_fdis_26000_rus.pdf. 2 Там же. 1 Sustainability in business today: A cross-industry view (2010). In Deloitte. Retrieved May 15, 2013, from http://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedStates/Local%20Assets/Documents/IMOs/Corporate%20Responsibility%20and%20Sustainability/us_es_sustainability_exec_survey_060110.pdf. 2 CSR, Profits ‘Closely Linked’. In Environmental Leader (2012). Retrieved May 20, 2013, from http://www.environmentalleader.com/2012/11/29/csr-profits-closely-linked/. 1 Там же. 1 Retail Industry Global Report 2010. In IMAP. Retrieved January 20, 2013 from http://www.ascendant.hr/docs/imap_sector_reports/IMAPRetailReport8_23CB9AA9C6EBB.pdf. 1 Там же. 1 О состоянии розничной торговли в 2011 году и I полугодии 2012 года // Федеральная служба государственной статистики - http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/. 1 Критерии рейтинга «Зелёный супермаркет» // Сайт Гринпис Россия http://www.greenpeace.org/russia/ru/campaigns/waste/greensupermarket/criterions/. 1 СТО ЛЖ 3.02.1210-12.1.0 «Услуги торговли. Требования экологической безопасности. Правила применения». 1 Global 500. In CNNMoney. Retrieved February 9, 2013 from http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2012/full_list/. 1 Walmart 2012 Global Responsibility Report. In Walmart. Retrieved January 20, 2013 from http://www.walmartstores.com/sites/responsibility-report/2012/pdf/WMT_2012_GRR.pdf. P. 4. 1 Walmart 2013 Global Responsibility Report. In Walmart. Retrieved May 15, 2013 from http://az204679.vo.msecnd.net/media/documents/updated-2013-global-responsibility-report_130113953638624649.pdf. 1 Tesco corporate responsibility report 2009. In Tesco Plc. Retrieved May 15, 2013 from http://www.tescoplc.com/files/pdf/reports/tesco_cr_review_2009.pdf. P. 10. 2 Tesco corporate responsibility review 2012. In Tesco Plc. Retrieved May 15, 2013 from http://www.tescoplc.com/assets/files/cms/Tesco_CR2012_.pdf. P. 14. 1 Tesco corporate responsibility report 2009. P. 13. 1 Tesco corporate responsibility review 2011. In Tesco Plc. Retrieved May 15, 2013 http://www.tescoplc.com/media/60113/tesco_cr_report_2011_final.pdf. P. 30. 2 Tesco corporate responsibility report 2009. P. 54. 1 Социальная ответственность // Сайт X5 Retail Group http://www.x5.ru/ru/about/responsibility/. 2 Давайте вместе заботиться об экологии! // Сайт «Перекрёстка» perekrestok.copiny.com/idea/details/id/18405. 3 X5 возглавила рейтинг Гринпис «Зелёный супермаркет» // Рекламное агентство Хабеас Корпус - http://www.habeas.ru/news/novosti/novosti-rynka/kh5-vozglavila-reiting-grinpis-%C2%ABzelenyi-supermarket%C2%BB. 1 Акция «Пакеты, сдавайтесь!» получит продолжение в 2013 году // Новости рынка розничной торговли - http://russian-consumer.ru/?p=13566.1 О компании // Сайт «Азбуки вкуса» - http://www.azbukavkusa.ru/index.aspx?sPage=35 2 Сеть супермаркетов «Азбука вкуса». Экологическая инициатива «Мир, который нам нравится» // http://www.b2bpg.com/ru/2887-set-supermarketov-azbuka-vkusa-ekologicheskaya-initsiativa 1 ГОСТ Р ИСО 14040-2010 «Экологический менеджмент. Оценка жизненного цикла. Принципы и структура» // http://norm-load.ru/SNiP/Data1/58/58831/ 1 Life Cycle Assessment of Supermarket Carrier Bags. Environment Agency (2011) // http://www.biodeg.org/files/uploaded/Carrier_Bags_Report_EA.pdf. 3 Life Cycle Assessment of Supermarket Carrier Bags. Environment Agency (2011). P. 30. 1 Feuilloley, P. et al. Degradation of Polyethylene Designed for Agricultural Purposes // Journal of polymers and Environment. 2005. № 13. P. 349-355. 1 Life Cycle Assessment of Supermarket Carrier Bags. Environment Agency (2011). |
Похожие:
 | П18 Профессиональная подготовка будущих учителей: проблемы, опыт, перспективы: Сб науч ст. Саратов: иц «Наука», 2012. 224 с | | Администрация района обращает внимание индивидуальных предпринимателей и руководителей предприятий торговли и общественного питания... |
 | ОП. 03 Организация и технология розничной торговли. Экзаменационный материал предназначен для определения качества знаний и умений... | | Рф от 15 сентября 2018 г. N 1092 "О внесении изменений в перечень мест размещения организаций розничной торговли или их обособленных... |
| Приказом признало утратившим силу Приказ по Министерству торговли СССР от 16 марта 1956 г. N 156 "Об утверждении Инструкции о книгах... | | «Об утверждении Методических рекомендаций по составу информации, рекомендуемой для представления в Минпромторг России», национальным... |
| Множество предприятий, фирм и организаций участвует в обслуживании туристов. Среди туристских организаций выделяются туроператоры,... | | Вопрос Построение и размещение предприятий торговли в современных условиях для торговли продовольственными товарами |
| Информационно-аналитическое обеспечение управления персоналом в компаниях розничной торговли | | Информационно-аналитическое обеспечение управления персоналом в компаниях розничной торговли |