Скачать 427.1 Kb.
|
Приложение к Постановлению Администрации города Екатеринбурга от _26.03.2015 № 760 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Предоставление путевок для летнего отдыха и оздоровления детей в лагерях с дневным пребыванием, санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, в загородных стационарных оздоровительных лагерях» РАЗДЕЛ 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление путевок для летнего отдыха и оздоровления детей в лагерях с дневным пребыванием, санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, в загородных стационарных оздоровительных лагерях» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги «Предоставление путевок для летнего отдыха и оздоровления детей в лагерях с дневным пребыванием, санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, в загородных стационарных оздоровительных лагерях» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при организации предоставления муниципальной услуги, и определяет состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме. 2.Заявителями на получение муниципальной услуги могут выступать родители, законные представители – опекуны, попечители (при предоставлении решений органов опеки и попечительства об установлении опеки или попечительства над несовершеннолетними; руководители организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет, являющихся гражданами Российской Федерации, проживающих постоянно или временно на территории муниципального образования «город Екатеринбург или получающих общее образование в образовательной организации, расположенной на территории муниципального образования «город Екатеринбурга» (далее – заявители), желающие приобрести детям путевки для летнего отдыха и оздоровления в лагерях с дневным пребыванием, санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, в загородных стационарных оздоровительных лагерях (далее – организации оздоровления и отдыха). Заявление может быть подано лично, либо через профсоюзную организацию. Количество путевок в муниципальном загородном стационарном оздоровительном лагере, лагере с дневным пребыванием определяется директором лагеря и зависит от объема целевых финансовых средств, выделенных на организацию отдыха и оздоровления детей муниципальному образованию «город Екатеринбург» в период летних школьных каникул с учетом проектной мощности лагеря (количества детей, которое может быть принято на одну смену). В летний период заявитель (в случае если он не является работником оздоровительного лагеря) имеет право: однократного получения путевки для каждого из своих детей в оздоровительные лагеря следующих типов: в загородный стационарный оздоровительный лагерь, в санаторий (санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия); неоднократного получения путевки для каждого из своих детей в оздоровительный лагерь с дневным пребыванием детей. 3.Прием заявлений (в том числе поданных через профсоюзную организацию) о предоставлении путевки в оздоровительный лагерь с дневным пребыванием детей или загородный стационарный оздоровительный лагерь, санаторий (санаторно-оздоровительный лагерь круглогодичного действия) (далее – заявления) и информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется Управлением образования Администрации города Екатеринбурга (далее – Управление образования), администрациями районов города Екатеринбурга (далее – администрации районов), организациями оздоровления и отдыха: в части предоставления путевок в оздоровительные лагеря с дневным пребыванием детей (далее – городские лагеря) – образовательными организациями, на базе которых организованы такие лагеря. Информация о местонахождении, графиках работы, номерах справочных телефонов и адресах официальных сайтов общеобразовательных учреждений муниципального образования «город Екатеринбург», на базе которых организуются городские лагеря, приведена в приложении № 2 к Административному регламенту; в части предоставления путевок в муниципальные загородные стационарные оздоровительные лагеря (далее – загородные лагеря) –администрациями районов и Управлением образования с учетом ведомственной принадлежности загородных лагерей. Перечень загородных лагерей муниципального образования «город Екатеринбург» с учетом их ведомственной принадлежности приведен в приложении № 3 к Административному регламенту; в части предоставления путевок в санатории (санаторно-оздоровительные лагеря круглогодичного действия) и загородные лагеря (за исключением муниципальных) – администрациями районов. Информация о графиках приема граждан для консультирования приведена в приложениях № 1 и 2 к Административному регламенту. Информация о графиках приема заявлений и документов размещается на официальных сайтах Управления образования, администраций районов, образовательных организаций, на базе которых организованы городские лагеря. 4. Прием заявителей для консультирования и приема заявлений и документов осуществляется также в Муниципальном казенном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования «город Екатеринбург» (далее – муниципальный многофункциональный центр) и его отделениях. Адрес муниципального многофункционального центра: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 9а. График приема заявителей специалистами муниципального многофункционального центра: с понедельника по пятницу – с 08:00 до 19:00, в субботу – с 09:00 до 17:00. Номер единого справочного телефона муниципального многофункционального центра: 8 (343) 311-74-00. Информация о местонахождении, графиках приема заявлений, номерах справочных телефонов отделений муниципального многофункционального центра приведена в приложении № 9 к Административному регламенту. 5. Заявление может быть подано в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (http://gosuslugi.ru) (далее – Единый портал). Для подачи заявлений в электронном виде с использованием Единого портала заявителю необходимо зарегистрироваться на Едином портале, получить личный пароль и логин для доступа в раздел «Личный кабинет пользователя» и выполнить следующие действия: выбрать в разделе «Личный кабинет пользователя» последовательно пункты меню «Органы власти», «Органы власти по местоположению», «Управление образования Администрации города Екатеринбурга», «Предоставление путевок детям в организации отдыха в дневных и загородных лагерях», «Получить услугу»; заполнить форму заявления и подтвердить необходимость получения услуги, выбрав пункт меню «Подать заявление»; представить (в случае принятия заявления) в течение пяти дней со дня подачи заявления подлинники документов, указанных в пункте 18 Административного регламента. 6. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить: на официальном сайте Управления образования (http://eduekb.ru); на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга (http://екатеринбург.рф); на странице официального сайта Администрации города Екатеринбурга «Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга» в разделе «Образование» (http://услуги.екатеринбург.рф); на официальных сайтах администраций районов, указанных в приложении № 1 к Административному регламенту; в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (http://gosuslugi.ru); на официальных сайтах образовательных организаций, на базе которых организованы городские лагеря; на информационных стендах, установленных в помещениях организаций, предоставляющих муниципальную услугу; по телефонам, указанным в приложениях № 1, 2 к Административному регламенту; в информационно-справочных изданиях (брошюрах, буклетах, памятках); в муниципальном многофункциональном центре и его отделениях. 7. Информация об организациях оздоровления и отдыха детей, не являющихся муниципальными учреждениями муниципального образования «город Екатеринбург» (в том числе о санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях), размещается на официальном сайте Управления образования, на официальных сайтах администраций районов. 8. Информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется: в устной форме – специалистами Управления образования, администраций районов, работниками организаций оздоровления и отдыха детей при личном обращении заявителей по адресам, указанным в приложениях № 1 – 3 к Административному регламенту; в электронном виде или письменно при направлении обращения через электронную приемную официального сайта Администрации города Екатеринбурга в сети Интернет в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В случае если заявление зарегистрировано с использованием Единого портала, информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется с использованием личного кабинета заявителя. По телефону предоставляется следующая информация: сведения о нормативных актах, регулирующих порядок предоставления муниципальной услуги; сведения о документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги; сведения о сроках предоставления муниципальной услуги; сведения о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги. Письменные обращения заявителей рассматриваются специалистами Управления образования, администраций районов, работниками организаций оздоровления и отдыха детей с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 9. На информационных стендах, установленных в помещениях организаций, предоставляющих муниципальную услугу, и учреждений, на базе которых организованы городские лагеря, размещается следующая информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; текст Административного регламента с приложениями; образцы оформления заявлений; перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также список требований, предъявляемых к этим документам; сведения о порядке предоставления муниципальной услуги в электронном виде с использованием Единого портала; сведения о порядке информирования заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги; сведения о порядке получения консультаций (справок); сведения о порядке обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, ответственных за осуществления административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги. 10. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги: управления социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области (620144, г. Екатеринбург ул. Большакова, 105, (343) 312- 07-00, http://minszn.midural.ru/). территориальные управления Пенсионного фонда Российской Федерации по Свердловской области, в которых осуществляется выдача справок о получении заявителями ежемесячных пособий на детей или государственной социальной помощи (620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 17, (343) 257-74-02, http://www.pfrf.ru/); территориальные органы Федеральной миграционной службы (620028, г. Екатеринбург, ул. Крылова, 2, (343) 231-21-32, http://ufms-ural.ru/); территориальные центры занятости населения, в которых осуществляется выдача справок о регистрации заявителей в качестве безработных (620144, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 107, (343)312-00-18, http://www.szn-ural.ru/); медицинские организации, в которых осуществляется выдача справок о наличии медицинских показаний для санаторно-курортного лечения или оздоровления; учреждения, в которых осуществляется выдача справок с мест работы заявителей. РАЗДЕЛ 2 СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 11. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление путевок для летнего отдыха и оздоровления детей в городских лагерях, санаториях и санаторно-оздоровительных лагерях круглогодичного действия, в загородных стационарных оздоровительных лагерях». 12. Услуга предоставляется Администрацией города Екатеринбурга в лице: Управления образования (в отношении загородных лагерей с учетом их ведомственной принадлежности), администраций районов (в отношении загородных лагерей с учетом их ведомственной принадлежности, санаториев, санаторно-оздоровительных лагерей круглогодичного действия), образовательных организаций, на базе которых организованы городские лагеря. Прием заявлений и документов муниципальным многофункциональным центром осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией города Екатеринбурга и муниципальным многофункциональным центром с момента его вступления в силу. 13. Для получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявитель обращается в следующие органы и организации: медицинские организации, в которых осуществляется выдача справок о наличии медицинских показаний для санаторно-курортного лечения или оздоровления; учреждения, в которых осуществляется выдача справок с мест работы заявителей. 14. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при предоставлении муниципальной услуги организациям запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденных Решением Екатеринбургской городской Думы от 24.01.2012 № 1/52 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией города Екатеринбурга муниципальных услуг и Порядка определения размера платы за их оказание». 15. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю путевки в организацию оздоровления и отдыха. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 21 Административного регламента. 16. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня регистрации заявления в автоматизированной информационной системе «Образование» (далее – информационная система), в том числе поданного в форме электронного документа с использованием Единого портала, до дня предоставления путевки в организацию оздоровления и отдыха. Прием заявлений и документов в отношении загородных и городских лагерей осуществляется в следующие сроки: с 1 апреля по 30 апреля (1 смена), с 1 апреля по 20 мая (2 смена), с 1 апреля по 10 июня (3 смена), с 1 апреля по 05 июля (4 смена). Прием заявлений и документов в отношении санаториев (санаторно-оздоровительных лагерей) осуществляется с 24 апреля, но не позднее, чем за сутки до начала оздоровления. Срок принятия решения о включении сведений о заявителе в реестр заявлений о предоставлении путевок – не более трех рабочих дней со дня окончания приема заявлений на соответствующую смену. Предоставление путевок в организацию оздоровления и отдыха осуществляется со дня (рабочего), следующего за днем окончания сроков оплаты, указанных в пункте 43 Административного регламента, и завершается не позднее чем за сутки до дня начала оздоровления (соответствующей смены). 17. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами: Федеральным законом от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (Российская газета, 27.12.1996, № 248); Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (Российская газета, 05.08.1998, № 147); Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (Российская газета, 30.06.1999, № 121); Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, 02.08.2010, № 31, ст. 4179); Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» (Российская газета, 25.11.1995, № 229); Федеральным законом от 28.12.2010 № 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации» (Российская газета, 30.12.2010, № 296); Законом Российской Федерации от 26.06.1992 № 3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации» (Российская газета, 29.07.1992, № 170); Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» (Ведомости СНД и ВС РСФСР, 1991, № 21, ст. 699); Федеральным законом от 26.11.1998 № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча» (Российская газета, 02.12.1998, № 229); Федеральным законом от 30.12.2012 № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (Российская газета, 11.01.2013, № 3); Федеральным законом от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции» (Российская газета, 08.02.2011, № 25, 10.02.2011, № 28); Федеральным законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» (Российская газета, 02.06.1998, № 104); Указом Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 05.10.1992, № 14, ст. 1098); Постановлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27.12.2013 № 73 «Об утверждении САНПИН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей»; Законом Свердловской области от 04.01.1995 № 15-ОЗ «О прожиточном минимуме в Свердловской области» (Собрание законодательства Свердловской области, 01.02.2005, № 12-1, ст. 2171); Законом Свердловской области от 23.10.1995 № 28-ОЗ «О защите прав ребенка» (Областная газета, 31.10.1995, № 118); Законом Свердловской области от 15.06.2011 № 38-ОЗ «Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей в Свердловской области» (Собрание законодательства Свердловской области, 15.09.2011, № 6-4 (2011), ст. 992); Постановлением Правительства Свердловской области от 01.02.2005 № 70-ПП «О порядке реализации Закона Свердловской области от 14.12.2004 № 204-ОЗ «О ежемесячном пособии на ребенка (вместе с «Порядком исчисления среднедушевого дохода для назначения ежемесячного пособия на ребенка», «Порядком изменения размера назначенного ежемесячного пособия на ребенка»)» (Областная газета, 08.02.2005, № 29-30); Решением Екатеринбургской городской Думы от 24.06.2014 № 20/18 «Об утверждении Положения «Об Управлении образования Администрации города Екатеринбурга» (Вестник Екатеринбургской городской Думы, 04.07.2014, № 275); Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 25.12.2014 № 3955 «Об утверждении перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых Администрацией города Екатеринбурга и подведомственными учреждениями (организациями) в электронном виде» (газета «Вечерний Екатеринбург»); Распоряжением Администрации города Екатеринбурга от 26.02.2015 № 28-р «Об утверждении перечня муниципальных (государственных) услуг, предоставляемых территориальными органами Администрации города Екатеринбурга» (газета «Вечерний Екатеринбург»); постановлением Администрации города Екатеринбурга об организации оздоровления, труда и отдыха детей и подростков на текущий календарный год; распоряжениями администраций районов об организации оздоровления, труда и отдыха детей и подростков на текущий календарный год. 18. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, представлен в таблице. Т а б л и ц а
19. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, находящихся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, приведен в приложении № 10 к Административному регламенту. Указанные в приложении № 10 к Административному регламенту документы могут быть получены без участия заявителя в ходе межведомственного информационного обмена. Заявитель вправе по собственной инициативе представить указанные документы. 20. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, составляют следующие факты: в документах содержатся подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание; в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица учреждения, а также членов его семьи; в заявлении отсутствуют сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги (форма заявления приведена в приложении № 5 к Административному регламенту); отсутствует возможность прочтения текста заявления или его части; заявитель обратился с заявлением не в установленный пунктом 16 Административного регламента период или в неприемное время; возраст ребенка не соответствует указанной в пункте 2 Административного регламента возрастной категории на дату начала получения муниципальной услуги; за получением муниципальной услуги обратилось лицо, не относящееся к категории заявителей. Основания для отказа в приеме заявления через Единый портал отсутствуют. 21. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги составляют следующие факты: отсутствие путевок в организации оздоровления и отдыха, в отношении которой подано заявление; превышение ребенком возраста 18 лет на день выдачи путевки; получение заявителем путевки в другую организацию оздоровления и отдыха аналогичного типа в текущем календарном году; несоответствие сведений, указанных в представленных документах, сведениям, полученным в результате направления межведомственных (внутриведомственных) запросов; нарушение заявителем сроков оплаты и получения путевки, указанных в пункте 43 Административного регламента. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги в случае подачи заявления через Единый портал помимо оснований, указанных в части первой настоящего пункта, также являются следующие факты: несоответствие сведений, указанных в подлинниках документов, сведениям, указанных в заявлении; непредставление заявителем подлинников документов, указанных в пункте 18 Административного регламента, в течение пяти рабочих дней после подачи заявления через Единый портал. 22. Административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляются без взимания государственной пошлины или иной платы. Порядок, условия и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги: без взимания платы – в санатории (санаторно-оздоровительные лагеря круглогодичного действия) для детей всех категорий, имеющих заключения учреждений здравоохранения о наличии медицинских показаний для санаторно-курортного лечения или оздоровления; в городские лагеря, в загородные лагеря для детей следующих категорий: детей, оставшихся без попечения родителей; детей, вернувшихся из воспитательных колоний и специальных учреждений закрытого типа; детей из многодетных семей; детей безработных родителей; детей, получающих пенсию по случаю потери кормильца; детей-инвалидов; детей работников организаций всех форм собственности, совокупный доход семьи которых ниже прожиточного минимума, установленного в Свердловской области; на условиях частичной оплаты (10 процентов средней стоимости путевки) – в городские лагеря, в загородные лагеря для детей, родители которых являются работниками государственных и муниципальных учреждений; на условиях частичной оплаты (20 процентов средней стоимости путевки) – в городские лагеря для всех категорий детей, в загородные лагеря. Заявитель (в случае если он является работником городского или загородного лагеря) имеет право на приобретение путевки для каждого из своих детей в данные оздоровительные лагеря с 10-процентной оплатой за счет собственных средств на весь период работы в оздоровительном лагере. 23. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. 24. Услуги, получение которых необходимо и (или) обязательно для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют. 25. При предоставлении муниципальной услуги устанавливаются следующие сроки и порядок регистрации заявления в электронном реестре обращений информационной системы: в случае обращения заявителя в организацию или муниципальный многофункциональный центр на личном приеме заявление регистрируется специалистом организации или муниципального многофункционального центра в день обращения; в случае поступления заявления через Единый портал заявление регистрируется автоматически в момент его подачи. В случае непредставления заявителем подлинников документов в течение пяти рабочих дней автоматически формируется уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 26. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номеров кабинетов, режимов работы, фамилий, имен, отчеств и наименований должностей специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителях специалистом единовременно ведется прием только одного заявителя. Для ожидания в очереди и приема заявителей отводятся помещения, оборудованные стульями, соответствующие требованиям пожарной безопасности, санитарных норм и правил. 27. Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги являются: количество обращений за получением муниципальной услуги; количество получателей муниципальной услуги; среднее количество человеко-часов, затраченных на предоставление одной муниципальной услуги; количество регламентированных посещений органа власти для получения муниципальной услуги; максимальное количество документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для получения муниципальной услуги; максимальное время ожидания от момента обращения за муниципальной услугой до фактического начала предоставления муниципальной услуги; наличие информационной системы, автоматизирующей процесс предоставления муниципальной услуги; доступность бланков заявлений в сети Интернет; размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет; размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах и электронных табло в помещениях Управления образования, администраций районов, образовательных организаций, на базе которых организованы городские лагеря; возможность получения консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги по телефону, через сеть Интернет, по электронной почте, на личном приеме, при письменном обращении; обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок); наличие электронной системы управления очередью на прием для получения муниципальной услуги; количество консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги; максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места предоставления муниципальной услуги; максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места предоставления муниципальной услуги на общественном транспорте; доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления муниципальной услуги, от общего числа опрошенных заявителей; доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления муниципальной услуги, от общего числа опрошенных заявителей; количество обоснованных жалоб на нарушение требований Административного регламента; доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением муниципальной услуги; количество обращений в судебные органы для обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги; возможность получения муниципальной услуги через сеть Интернет (в том числе: запись для получения муниципальной услуги, подача заявления, возможность мониторинга хода оказания муниципальной услуги, возможность получения результата муниципальной услуги); доля обращений за получением муниципальной услуги через сеть Интернет от общего количества обращений за получением муниципальной услуги. |
Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... | ||
Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей | ||
Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | ||
Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... | ||
Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |
Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |