Краткая инструкция пользователя Екатеринбург, 2012г. Оглавление Оглавление 2 Вход в систему 3 Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения 3

Оглавление

Вход в систему

1. 
   с использованием токена Инфокрипт;
   
2. 
   с использованием одноразовых смс паролей.
   

3. Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения

1. 
   Зайдите на сайт Сбербанка sbrf.ru ->Раздел корпоративным клиентам -> Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн.
   
2. 
   Перейдите по ссылке для входа (рис.1)
   

3. 
   Откроется меню системы для ввода логина и пароля (рис.2)
   

4. 
   В поле Пользователь введите логин, указанный в Информационном листе, который выдает операционный работник.
   
5. 
   В поле Пароль – при первом входе в систему вводится первоначальный пароль.
   

6. 
   При первом входе в систему, после корректного заполнения полей Пользователь и Пароль, система предлагает сменить пароль, выданный Банком, на постоянный пароль пользователя (рис.3).
   

7. 
   Далее, если в заявлении был указан вариант защиты SMS, то после успешной смены пароля появится окно для ввода одноразового пароля, который будет Вам выслан в виде смс на мобильный телефон (рис.4)¹.
   

4. Для пользователей, работающих через токены

1. 
   Вставьте токен в USB-порт компьютера
   
2. 
   В операционной системе появится новый съемный диск
   
3. 
   Откроется окно браузера с формой авторизации пользователя токена (рис.5)
   

4. 
   В случае, если не появилось окно запуска программы (рис. 5), необходимо выполнить следующее:
   

• 
  Если на Вашем компьютере отключен автозапуск, то необходимо вручную запустить программу. Для этого зайдите в “Мой компьютер”, откройте съемный диск и запустите файл tlsapp.exe с данного диска (в системном трее появится значок Infocrypt TLS)
  
• 
  Если не удалось запустить программу способом, описанным выше, то необходимо выполнить настройку токена в соответствии с инструкциями, расположенными на сайте Банка по адресам:
  

1. 
   Для ОС Windows XP
   

1. 
   Для ОС Windows 7 http://sbrf.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_urb/files/sbbol_Win7.doc
   
1. 
   Выберите учетную запись и введите соответствующий ей ПИН-код
   

6. 
   В следующем окне перейдите по ссылке Переход на страницу СББОЛ (рис.6)
   

7. 
   Откроется меню системы для ввода логина и пароля (пункт 1.3)
   

5. Возможные проблемы

При входе в систему сообщение: Неверное имя пользователя или пароль?

При входе в систему сообщение: Учетная запись заблокирована.

При входе в систему сообщение: Офис пользователя заблокирован.

При входе в систему сообщение: Токен не доступен.

Платежное поручение

Создание платежного поручения

• 
  Раздел Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения
  
• 
  Для формирования нового документа кнопка “Создать”
  

• 
  После заполнения всех необходимых полей документа (рис.6) кнопка “Сохранить”
  
• 
  Документ в статусе “Создан” подпишите, кнопка “Подпись”
  
• 
  Для подписания документа система запросит ввести одноразовый пароль, который придет в виде СМС сообщения на мобильный телефон (рис.8)².
  

• 
  Появление данного сообщения (рис.9) означает, что документ готов для отправки в Банк.
  

• 
  Документ в статусе “Подписан” отправьте в Банк, кнопка “Отправить документ в банк для обработки”
  

Статусы документа Платежное поручение

• 
  "Ошибка контроля" – документ сформирован, но при сохранении не прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен с имеющимися в нем ошибками.
  
• 
  Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален.
  
• 
  "Создан" – документ сформирован, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен.
  
• 
  Документ с этим статусом может быть изменен, подписан либо удален.
  
• 
  "Импортирован" – документ импортирован из бухгалтерской программы, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу "Создан".
  
• 
  Документ со статусом "Импортирован" может быть изменен, подписан либо удален.
  

• 
  "Частично подписан" – документ подписан частью подписей, входящих в предусмотренный для данного документа комплект подписей.
  
• 
  "Подписан" – документ подписан предусмотренным для него комплектом подписей и может быть отправлен в Банк.
  

• 
  "Отправлен" – документ отправлен в Банк для обработки, но еще не принят Банком.
  
• 
  "Доставлен" – промежуточный транспортный статус, документ доставлен в банк.
  

• 
  "Принят" – документ успешно прошел проверки системы на стороне Банка и принят Банком.
  

• 
  "Выгружен" – документ успешно выгружен в систему Банка.
  

• 
  “Отказан АБС” – документ не прошел автоматической обработки в Банке.
  

• 
  “Исполнен” – финальный статус, означающий, что документ обработан Банком.
  

• 
  Для формирования отзыва выделите требуемый документ и на панели кнопок нажмите кнопку “Отозвать документ”
  

• 
  После проверки реквизитов документа и заполнения поля “Причина отзыва” сохраните запрос, кнопка (рис.10)
  
• 
  После этого необходимо перейти в раздел Услуги-Запросы на отзыв документов. Здесь созданный Вами отзыв подпишите (кнопка “Подпись” ), введите запрошенный одноразовый смс пароль и отправьте в Банк для обработки (кнопка “Отправить документ в Банк” ).
  
• 
  Статус запроса на отзыв может быть Отвергнут Банком(если отзыв документа невозможно произвести) или Обработан ( если документ успешно отозван).
  

Вопросы, возникающие при работе с платежными поручениями

Как распечатать исполненный платежный документ с отметкой Банка?

Если платежное поручение в статусе Отказано АБС. Как можно посмотреть причину отказа?

• 
  Неверный ключ документа.
  

• 
  Основание налогового платежа [106] = "ТП" - в поле "Номер налогового документа" должен быть 0
  

• 
  ИНН получателя "6607001454" не совпадает с ИНН клиента в досье клиента "6607012840"
  

Выписка по расчетному счету

Просмотр выписки по счету

• 
  Выберите в списке требуемый документ
  
• 
  Нажмите кнопку “Открыть документ” на панели инструментов
  
• 
  Откроется окно Информация о движении по счету (рис.13)
  

• 
  Ознакомьтесь с содержанием документа при помощи кнопки , если необходимо, распечатайте документ при помощи кнопки .
  
• 
  Для просмотра сведений о документах, на основании которых производилось движение денежных средств по счёту, перейдите на вкладку Документы (рис.14)
  

• 
  Просмотреть или распечатать каждый документ вы можете, щелкнув по соответствующему документу правой клавишей мыши и выбрав нужный пункт меню: для просмотра – “Предварительный просмотр”, для печати с отметкой Банка – “Печать” (рис.15)
  

Возможные вопросы

Как просматривать движение по счету в течение дня?

• 
  Нажмите на панели кнопок кнопку “Создать новый документ”
  
• 
  Укажите период, за который необходима выписка
  
• 
  Нажмите кнопку “Сохранить изменения”
  

• 
  Запрос необходимо подписать, кнопка “Подпись”
  
• 
  И отправить в Банк, кнопка “Отправить документ в банк для обработки”
  
• 
  Конечный статус запроса на сертификат - “Выгружен”.
  

• 
  Обработка запросов на выписку занимает некоторое время в зависимости от загруженности системы.
  
• 
  Запрашиваемую выписку после обработки запроса смотрите в разделе Информация о движении денежных средств по рублевым счетам.
  

Как распечатать выписку за определенный период?

• 
  Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам
  
• 
  На панели кнопок нажмите кнопку “Информация о движении денежных средств за период”
  
• 
  В открывшемся окне выберите нужный счет и укажите период, за который необходимо распечатать выписку (рис.17)
  

Как распечатать выписку с приложенными документами?

• 
  Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам
  
• 
  Выделите нужный документ
  
• 
  На панели кнопок нажмите стрелочку справа от кнопки Предварительный просмотр и из выпадающего меню выберите “Печать выписки с приложениями” (рис.18)
  

Как посмотреть актуальную информацию об остатке на счете?

• 
  Выберите номер счета
  
• 
  Нажмите кнопку “Получить остатки на счетах” для отправки запроса в Банк
  
• 
  Затем кнопку “Обновить данные в таблице” (рис.19)
  

Импорт платежных поручений в Сбербанк Бизнес Онл@йн из 1С

• 
  Раздел Дополнительно ->Обмен с 1С ->Импорт ->Платежные поручения
  
• 
  В окне по кнопке “Загрузить файл” укажите путь к файлу, в который предварительно выгружены платежные поручения из бухгалтерской программы 1С (рис.20, рис.21)
  

• 
  Нажмите кнопку Импорт
  
• 
  Результат обработки файла отразится в журнале. В случае успешной обработки платежные документы можно посмотреть в разделе Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения.
  

Экспорт выписок в 1С

• 
  Раздел Дополнительно ->Обмен с 1С -> Экспорт -> Информация о движении денежных средств по рублевым счетам
  
• 
  Необходимо указать период
  
• 
  Выбрать номер счета
  
• 
  Нажать кнопку “Экспорт” (рис.22)
  

• 
  Дождитесь появления надписи “Экспорт документов завершен” (рис.23)
  

• 
  Перейдя по ссылке kl_to_1C.txt можно сохранить или открыть выгруженный файл.
  

Ответы на часто задаваемые вопросы

• 
  Раздел Услуги ->Письма ->Письма в Банк
  
• 
  Создайте документ (рис.24)
  

• 
  Нажмите кнопку “Добавить”
  
• 
  Укажите файл, который необходимо добавить
  
• 
  Сохраните документ, кнопка “Сохранить изменения”
  
• 
  Подпишите документ и отправьте в Банк