ПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
«Запись в первый класс»
ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
УСЛУГ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Инструкция пользователя
Москва 2016
Оглавление
Оглавление 2
1 ВВЕДЕНИЕ 3
1.1 Общие сведения 3
2 ДОСТУП К УСЛУГЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ 6
2.1. Выбор услуги на портале 6
3 ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЯ 7
3.1. Шаг «Информация» 7
3.2. Шаг «Данные о ребенке « 9
3.3 Шаг «Данные о представителе» 19
3.4 Шаг «Завершение» 22
Сценарий действий при ошибках пользователя. 22
1 ВВЕДЕНИЕ 1.1 Общие сведения
Услуга «Запись в первый класс» предоставляется в электронном виде через портал государственных услуг Московской области:
https://uslugi.mosreg.ru/
Внимание! С 1 февраля Правительство Московской области предоставляет возможность записи в первый класс в электронном виде для жителей городского округа Дубна, городского округа Власиха, городского округа Ивантеевка, городского округа Орехово-Зуево, Красногорского района, Егорьевского района, Ленинского района, Шатурского района.
Подать заявление на прием ребенка в первый класс могут родители или законные представители, при этом ребенок должен иметь постоянную или временную регистрацию на территории Московской области в указанных муниципалитетах.
С 1 февраля по 30 июня зачисление осуществляется в школы в соответствии с закреплением по территориальному признаку.
Внимание! После заполнения электронного заявления будет зафиксирована дата и время подачи заявления, которая будет учитываться при принятии решения по зачислению в школу.
В течение трех рабочих дней со дня, следующего за днем подачи электронного заявления, Вам необходимо предоставить оригиналы документов в школу. В случае, если оригиналы не будут представлены в указанный период — данное Заявление не подлежит дальнейшему рассмотрению, необходимо подать новое Заявление, в котором будут зарегистрированы новая дата и время подачи.
Решение о зачислении ребенка в первый класс принимается в течение семи рабочих дней после предоставления оригиналов документов. О принятом решении Вы будете уведомлены по электронной почте.
Полный список документов для зачисления ребенка в первый класс:
документ, удостоверяющий личность Заявителя;
оригинал свидетельства о рождении ребенка или документ, подтверждающий родство Заявителя;
свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документ, содержащий сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории;
заключение и рекомендации психолого-медико-педагогической комиссии и согласие родителей (законных представителей) (для детей с ограниченными возможностями здоровья);
документ, подтверждающий родство Заявителя (или законность представления прав ребенка);
документ, подтверждающий право Заявителя на пребывание в Российской Федерации (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) заявителя.
Список документов для граждан, имеющих преимущественное право на зачисление:
служебное удостоверение сотрудника полиции (для сотрудника полиции)
удостоверение личности военнослужащего (для военнослужащих);
служебное удостоверение сотрудника уголовно-исполнительной системы (для сотрудника, имеющего специальные звания и проходящего службу в учреждениях и органах, уголовно-исполнительной системы);
служебное удостоверение сотрудника федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы (для сотрудника, имеющего специальные звания и проходящего службу в федеральной противопожарной службу Государственной противопожарной службы);
служебное удостоверение сотрудника органа по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ (для сотрудника, имеющего специальные звания и проходящего службу в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ);
служебное удостоверение сотрудника федеральной таможенной службы (для сотрудника, имеющего специальные звания и проходящего службу в таможенных органах Российской Федерации);
справка с места работы, для граждан Российской Федерации, имеющих преимущественное право на зачисление.
По общим вопросам организации приёма заявлений через портал необходимо обратиться в Министерство образования Московской области по адресу электронной почты BenevolenskijDS@mosreg.ru, SolntsevaLP@mosreg.ru и ZabelinVV@mosreg.ru.
При возникновении технических вопросов по работе портала обращайтесь по адресу электронной почты help-smev@mosreg.ru. В письме укажите свои контактные данные и опишите проблему как можно подробнее, по возможности приложите снимок экрана с сообщением об ошибке.
При возникновении технических вопросов по работе в модуле «Зачисление в общеобразовательную организацию» в Единой информационной системе учета и мониторинга образовательных достижений обучающихся общеобразовательных организаций Московской области обращайтесь по адресу электронной почты support-mosreg@company.dnevnik.ru и Support@school.mosreg.ru .
2 ДОСТУП К УСЛУГЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ 2.1. Выбор услуги на портале
Зайдите на портал государственных услуг Московской области: http://uslugi.mosreg.ru/.
На главной странице портала государственных услуг Московской области расположена плитка услуги «Запись в первый класс» (см. рисунок 1).
Рисунок 1. Плитка услуги «Запись в первый класс» на портале государственных услуг
Нажмите на кнопку «Записаться!» на плитке.
После того, как Вы открыли плитку «Запись в первый класс», Вам открывается форма подачи заявления.
3 ПОДАЧА ЗАЯВЛЕНИЯ
Нажав на кнопку «Записаться!» Вы можете создать и отправить в электронном виде заявление на запись ребенка в первый класс.
Заявление состоит из 4 шагов:
«Информация»;
«Данные о ребенке»;
«Данные о представителе»;
«Завершение».
3.1. Шаг «Информация»
Перед отправкой заявления Вы должны ознакомиться с порядком предоставления услуги, сроками оказания и списком требуемых документов.
Рисунок 2. Информация
После ознакомления с информацией нажмите кнопку «Далее» для перехода на следующий шаг формы подачи заявления.
3.2. Шаг «Данные о ребенке «
Поля заявления сгруппированы в блоки (см.рисунок 3).
Рисунок 3. Блок «Данные о ребенке»
Если в блоке есть обязательные поля, и они заполнены, то напротив названия блока отображается значок, что блок заполнен (см. рисунок 4).
Если в блоке есть незаполненные обязательные поля, то блок отмечается как не заполненный.
Рисунок 4. Блоки с заполненными и незаполненными обязательными полями
По возможности, заполните все поля шага «Данные о ребенке».
На шаге «Данные о ребенке» заполните следующие поля:
Блок полей «Данные о ребенке» (см. рисунок 5)
Фамилия;
Имя;
Отчество;
Пол;
Дата рождения;
Место рождения.
Фамилия, имя, отчество ребенка указываются русскими буквами в именительном падеже (например – Иванов Иван Иванович). Если у ребенка нет отчества, в поле «Отчество» ставится прочерк.
Рисунок 5. Пример заполнения блока полей «Данные о ребенке»
Блок полей «Свидетельство о рождении» (см. рисунок 6):
Тип документа;
Серия;
Номер;
Дата выдачи;
Кем выдан;
Место рождения.
Тип документа – Свидетельство о рождении РФ или Свидетельство иностранного образца (в случае, если у ребенка иностранное свидетельство о рождении).
Серия свидетельства о рождении РФ заполняется римскими цифрами
(на клавиатуре латинская I, V, X, M), знак "дефис" и буквы русского алфавита: например I-КБ, II-АБ (см. Рисунок 11).
В случае наличия свидетельства зарубежного образца в поле «Серия» необходимо поставить прочерк.
Рисунок 6. Пример заполнения блока «Свидетельство о рождении»
Блок полей «Адрес регистрации ребенка» (см. рисунок 7):
Регион;
Район;
Город;
Населенный пункт;
Улица;
Дом;
Квартира.
Адрес регистрации ребенка необходимо заполнять последовательно, начиная с поля «Район». Наименование городского округа должно вводиться в поле «Населенный пункт», наименование муниципального района, на территории которого находится городской округ, при этом не указывается. Для городов областного подчинения (например, Дубна) поле "Район" заполнять не требуется.
В случае отсутствия в адресе регистрации номера квартиры, на шаге необходимо отметить признак «Нет номера квартиры» - поле «Квартира» становится необязательным для заполнения.
Рисунок 7. Пример заполнения блока «Адрес регистрации ребенка»
Блок полей «Место жительства ребенка» (см. рисунок 8):
Регион;
Район;
Город;
Населенный пункт;
Улица;
Дом;
Квартира.
Блок полей «Место жительства ребенка» заполняется аналогично блоку полей «Место регистрации ребенка».
В случае совпадения адреса регистрации и места жительства, необходимо проставить признак «Совпадает с адресом регистрации» - блок полей «Место жительства ребенка» автоматически скрывается.
Рисунок 8. Пример заполнения блока «Адрес жительства ребенка»
Блок полей «Выбор образовательной организации» (см. рисунок 9):
Наименование;
Учебный год;
Параллель.
Наименование образовательной организации подтягивается автоматически, согласно адресу регистрации ребенка. Поля «Учебный год» и «Параллель» являются не редактируемыми и отображают информацию о текущем учебном годе и классе записи ребенка.
Рисунок 9. Пример заполнения блока «Выбор образовательной организации»
Блок полей «Выбор образовательной организации» (см. рисунок 10).
В случае преимущественного права зачисления в образовательную организацию, необходимо указать вид имеющейся льготы:
Ребенок военнослужащего;
Ребенок сотрудника полиции;
Ребенок сотрудника, имеющего специальное звание и проходящего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных органах Российской Федерации.
Рисунок 10. Пример заполнения блока «Преимущественное право зачисления в образовательную организацию»
После заполнения всех блоков полей нажмите кнопку «Далее» для перехода на следующий шаг формы подачи заявления.
3.3 Шаг «Данные о представителе»
На шаге «Данные о представителе» заполните следующие поля:
Блок полей «Данные о представителе» (см. рисунок 11):
Представитель;
Фамилия;
Имя;
Отчество;
СНИЛС.
Фамилия, имя, отчество указываются русскими буквами в именительном падеже (например – Иванов Иван Иванович). Если у представителя нет отчества, в поле «Отчество» ставится прочерк.
Рисунок 11. Пример заполнения блока «Данные о представителе»
Блок полей «Данные о представителе» (см. рисунок 12):
Тип документа;
Серия;
Номер;
Дата выдачи;
Кем выдан.
В поле «Тип документа» выбирается один из видов документов, удостоверяющих личность гражданина – паспорт гражданина РФ или паспорт иностранного образца.
Рисунок 12. Пример заполнения блока «Документ, удостоверяющий личность»
Блок полей «Контактные данные» (см. рисунок 13):
Адрес электронной почты;
Контактный телефон;
Введите символы с картинки.
В поле «Адрес электронной почты» необходимо указать email представителя ребенка в формате ххх@xxxx.xx (например 111@mail.ru).
В поле «Введите символы с картинки» необходимо точно указать латинские буквы и цифры, отображающиеся на портальной форме.
Рисунок 13. Пример заполнения блока «Контактные данные»
3.4 Шаг «Завершение»
На шаге «Завершение» заявителю отображается информационное сообщение – Ваше заявление успешно принято и будет направлено в образовательную организацию. Вам необходимо в течение 3х дней предоставить оригиналы документов в выбранную образовательную организацию. Вам на электронную почту будет направлено письмо с зарегистрированным номером заявления и с дальнейшими инструкциями
После заполнения всех блоков полей нажмите кнопку «Записаться» для подачи заявления (см.рисунок 14)
Рисунок 14. Кнопка «Записаться»
Сценарий действий при ошибках пользователя.
Всего имеется 4 варианта сообщения пользователю
Капча заполнена не верно.
При заполнении капчи можно указывать латинские буквы любого регистра. В случае, если символы непонятны пользователю, необходимо обновить картинку и попробовать ввести новое значение капчи.
Если качпа не отображается, то необходимо подождать какое-то время длязагрузки страницы. В случае, если проблема не устранена, заявителю необходимо воспользоваться формой отправки сообщений в тех.поддержку «Не смогли записаться?», расположенную на форме подачи заявки.
При нажатии на кнопку «Не смогли записаться?» открывается дополнительное окно, в котором необходимо наполнить все поля и описать возникшую проблему. При отправке обращения, оно поступит в службу технической поддержки портала РПГУ и будет обработано специалистами.
В случае, если пользователь не может воспользоваться формой «Не смогли записаться?» необходимо написать письмо в тех.поддержку портала РПГУ help-smev@mosreg.ru с темой «Первый класс, проблема» и описать возникшую проблему.
Всистеме уже присутствует заявление с такими данными свидетельства о рождении. Подать еще одно заявление на портале Вы сможете через 14 дней. При необходимости Вы можете обратиться лично в Ваш муниципалитет. Контактные данные органов местного самоуправления муниципальных образований приведены ниже.
При возникновении такой ошибки пользователь уже подал одно заявление и хочет подать его еще раз.
Необходимо задать уточняющие вопросы – Подавалось ли заявление ранее? Мог ли подать заявление другой представитель ребенка?
В случае положительного ответа объяснить заявителю, что заявление уже отправлено, и письмо об успешной регистрации придет через некоторое время. Учитывая большой наплыв пользователей, оно может прийти через несколько часов.
Если на уточняющие вопросы заявитель ответил отрицательно и это первое его заявление, то необходимо воспользоваться формой отправки сообщений в тех.поддержку «Не смогли записаться?», расположенную на форме подачи заявки (см. п.1), либо написать письмо в тех.поддержку портала РПГУ help-smev@mosreg.ru с темой «Первый класс, проблема» и описать возникшую проблему.
Ваше заявление успешно принято и будет направлено в образовательную организацию. Вам необходимо в течение 3-х дней предоставить оригиналы документов в выбранную образовательную организацию. Вам на электронную почту будет направлено письмо с зарегистрированным номером заявления и дальнейшими инструкциями.
При возникновении вопроса от заявителя «Как скоро придет письмо?», ответить: «Учитывая большой наплыв пользователей, оно может прийти через несколько часов» и предложить подождать. Если пользователь попробует подать заявление еще раз ему будет показано сообщение об ошибке из п.2.
К сожалению, не удалось отправить ваше заявление. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Техническая проблема с серверами. Техническая служба портала постоянно следит за состоянием сети, и если возникает подобная такая ошибка,технические специалисты оперативно занимаются ее устранением.
В случаеобнаружения подобной ошибки, заявителю необходимо воспользоваться формой отправки сообщений в тех.поддержку «Не смогли записаться?», расположенную на форме подачи заявки (см. п.1), либо написать письмо в тех.поддержку портала РПГУ help-smev@mosreg.ru с темой «Первый класс, проблема» и описать возникшую проблему.
|
