Административный регламент

Скачать 0.49 Mb.

Название	Административный регламент
страница	1/4
Тип	Регламент

blankidoc.ru > бланк заявлений > Регламент

1 2 3 4

Проект

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления администрацией МО «пос. Черский» муниципальной услуги «Предоставление адресной справки , подтверждение адреса, предоставление справки о составе семьи, справка Форма-3, справка выписка из Домовой книги и предоставление архивной справки о периоде проживания в поселке Черский »

I. Общие положения

Общие сведения о муниципальной услуге

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление адресной справки , подтверждение адреса, предоставление справки о составе семьи, справка Форма-3, справка выписка из Домовой книги, архивные справки о периоде проживания в поселке Черский » (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги по предоставлению справок (далее – муниципальная услуга), а также создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги. Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

2. Заявителем является юридическое или физическое лицо, в том числе индивидуальные предприниматели, проживающее или проживавшее в поселке Черский Нижнеколымского района или его представитель, имеющий право в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Саха (Якутия) взаимодействовать с соответствующими органами исполнительной власти, органами местного самоуправления при предоставлении муниципальной услуги.

3. К получателям муниципальной услуги относятся физические и юридические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.
Порядок информирования о правилах предоставления

муниципальной услуги

4. Информирование о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги поручается ответственному специалисту администрации МО «поселок Черский» (далее – уполномоченный орган);

- в электронном виде в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет) на региональном социальном портале – _adm.chersky@mail.ru или в официальном сайте в Сети Интернет http://sakha.qov.ru/

5. Адрес администрации МО «пос. Черский»: РС(Я) Нижнеколымский район пос. Черский ул. Бурнашова, д. 14, тел. 2-32-86. E-mail: adm.chersky@mail.ru.

5.1. Консультирование и прием граждан по вопросам предоставления адресной справки , подтверждение адреса, предоставление справки о составе семьи, справка Форма-3, справка выписка из Домовой книги и предоставление архивной справки о периоде проживания в поселке Черский , осуществляется специалистом по организационной работе с населением ( паспортист) администрации МО «пос. Черский» по адресу: ул. Бурнашова ,14, каб. Паспортного стола Администрации МО «Пос. Черский» . Часы приема: В рабочие дни ,кроме четверга с 09.00 часов до 18.00 часов с перерывом на обед с 13.00 час. до 14.00 час.

6. Указанная в пункте 5 настоящего регламента информация, а также порядок получения заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги содержится также на стенде в здании Администрации МО «Пос. Черский», на официальном сайте Администрации по адресу http://sakha.gov.ru .

7. Информирование и консультирование по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется по телефону, по электронной почте, с использованием средств сети Интернет, при личном обращении заявителей в уполномоченный орган. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

категории получателей муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
режим работы уполномоченного органа, время приема и выдачи документов;
срок рассмотрения документов;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
иные вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

Информирование при письменном обращении заявителей

8. Заявитель может представить письменное обращение лично в уполномоченный орган, направить его почтовым отправлением или по электронной почте.

9. Письменные обращения заявителей по вопросам о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги рассматриваются уполномоченным органом с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации обращения в уполномоченный орган.
Информирование заявителей по телефону

10. Информирование заявителей по телефону о порядке, способах и условиях получения услуги осуществляется:

уполномоченным органом по номеру единого справочного телефона уполномоченного органа в часы работы уполномоченного органа;
с использованием телефона – автоинформатора уполномоченного органа о режиме работы в нерабочее время.

11. При ответах на телефонные звонки уполномоченный орган, ответственный за информирование, подробно, в вежливой и корректной форме информирует заявителей по интересующим их вопросам.

12. Время разговора не должно превышать 10 минут.

13. Уполномоченный орган, ответственный за информирование, при получении запроса:

называет организацию, которую он представляет;
представляется и называет свою должность;
предлагают абоненту представиться;
выслушивают и уточняют при необходимости суть вопроса;
вежливо, корректно и лаконично дают ответ по существу вопроса;
при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагают абоненту перезвонить в определенный день и в определенное время;
к назначенному сроку подготавливают ответ по вопросам заявителей в случае необходимости при взаимодействии с должностными лицами структурных подразделений органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (в соответствии с заключаемыми соглашениями).

14. Во время разговора ответственные за информирование сотрудники уполномоченного органа должны произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления телефонного звонка на другой аппарат.

15. В случае если предоставление информации, необходимой заявителю, не представляется возможным посредством единого справочного телефона, сотрудник уполномоченного органа, принявший телефонный звонок, разъясняет заявителю право обратиться с письменным обращением в уполномоченный орган и требования к оформлению обращения.
Информирование при личном обращении заявителей

16. При личном обращении заявителей информация о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги предоставляется сотрудниками уполномоченного органа, ответственными за информирование, в форме консультаций.

17. При устном личном обращении заявителей сотрудник уполномоченного органа, ответственный за информирование, обязан:

предложить заявителю представиться;
выслушать вопрос;
уточнить у заявителя, какие сведения ему необходимы и в какой форме он желает получить ответ;
определить уровень сложности запроса;
дать ответ в рамках своей компетенции в форме, удобной для заявителя.

18. По просьбе заявителя сотрудник уполномоченного органа, ответственный за информирование, предоставляет для ознакомления административный регламент.

19. В случае если устный ответ на запрос не носит исчерпывающего характера, заявителю разъясняется порядок направления запроса в письменной форме, а также другие способы получения информации в соответствии с действующим законодательством.

20. В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник уполномоченного органа, ответственный за информирование (консультирование), назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы.
Публичное информирование заявителей уполномоченным орган

21. Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информационных материалов на информационных стендах в уполномоченном органе, в буклетах, брошюрах, информационных листках.

22. На Интернет-сайте уполномоченного органа должна содержаться следующая информация о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги:

местонахождение, схема проезда, номера единого справочного телефона и телефона - автоинформатора, адрес электронной почты, почтовый адрес и график приема заявителей в уполномоченном органе;
перечень категорий заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги , предоставляемых самостоятельно заявителем либо получаемых по запросу из органов (организаций);
формы и образцы заполнения заявлений для получателей муниципальной услуги с возможностями он-лайн заполнения, проверки и распечатки;
рекомендации и требования к заполнению заявлений;
извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
административные процедуры предоставления муниципальной услуги (в виде блок-схемы);
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе с указанием среднего времени ожидания в очереди, времени приема документов и т.д.;
порядок информирования о ходе предоставления соответствующей муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий (бездействий) уполномоченных органов и их должностных лиц, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и их сотрудников, принимаемых и совершаемых при предоставлении услуги;
ответы на часто задаваемые вопросы получателей муниципальной услуги;
фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) ответственных сотрудников уполномоченного органа.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

23. Муниципальная услуга «Предоставление адресной справки , подтверждение адреса, предоставление справки о составе семьи, справка Форма-3, справка выписка из Домовой книги и предоставление архивной справки о периоде проживания в поселке Черский».

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

24. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация Муниципального образования «поселок Черский» (далее – уполномоченный орган).
Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги

25. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

Федеральная налоговая служба Российской Федерации – в части предоставления выписок из единых реестров юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – в части предоставления выписок из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним и кадастрового плана земельного участка;
Федеральное казначейство – в части предоставления сведений о государственной пошлине;
Администрация МР "Нижнеколымский район" – в части предоставления сведений о правах на земельный участок;

- ТП УФМС РФ по Республике Саха (Я) в Нижнеколымском районе – в согласования регистрации по месту жительства, нахождения;

- Отдел ЗАГС в Нижнеколымском районе – в части получения справок или акта гражданского состояния;

- Архив Нижнеколымского района в части получения необходимых справок.

Результат предоставления муниципальной услуги

26. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- распоряжение о предоставлении адресной справки и подтверждении адреса с приложенной адресной справкой;

- предоставление справки о составе семьи;

- справки Формы-3;

- справки выписки из Домовой книги;

- предоставление архивной справки о периоде проживания в поселке Черский.

- решение об отказе в предоставлении указанных справок.
Срок предоставления муниципальной услуги

27. Срок ожидания в очереди при подаче документов в уполномоченный орган не должен превышать 30 минут.

28. Срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 20 минут, срок ожидания в очереди в случае приема по предварительной записи не должен превышать 10 минут.

29. Срок регистрации обращения заявителя в уполномоченном органе не должен превышать 10 минут.

30. Срок регистрации представленных заявителем документов и заявления о предоставлении муниципальной услуги в уполномоченном органе не должен превышать 15 минут, в случае если заявитель предоставил правильно оформленный и полный комплект документов.

31. Срок направления межведомственного запроса о предоставлении документов, указанных в пункте 43 настоящего административного регламента, составляет не позднее двух рабочих дней с момента регистрации заявления и документов, принятых у заявителя.

32. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос составляет пять рабочих дней с момента поступления такого запроса в орган, ответственный за направление ответа на межведомственный запрос.

33. Срок принятия решения о предоставлении адресной справки и подтверждении адреса составляет три дня с момента получения уполномоченным органом полного комплекта документов, необходимых для предоставления адресной справки и подтверждении адреса.

34. Срок уведомления заявителя о принятом уполномоченным органом решении составляет один день с момента принятия соответствующего решения таким органом.

35. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 дней с момента приема и регистрации заявления в уполномоченном органе.

36. Исчисление сроков, указанных в настоящем регламенте, начинается на следующий день после календарной даты, в которую произошло событие, явившееся основанием для начала исчисления соответствующего срока.

36.1. Если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день, т.е. окончание срока переносится на такой день.

36.2. Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока. Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.

36.3. Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

37. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 N 137-ФЗ;
Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 191-ФЗ;
Распоряжение Главы МО «пос. Черский» от ________ за N ____ «Об утверждении регламента предоставления адресной справки , подтверждение адреса, предоставление справки о составе семьи, справка Форма-3, справка выписка из Домовой книги и предоставление архивной справки о периоде проживания в поселке Черский»;
Решение Поселкового Совета депутатов от _____ за №____ «Об утверждении регламента предоставления адресной справки , подтверждение адреса, предоставление справки о составе семьи, справка Форма-3, справка выписка из Домовой книги и предоставление архивной справки о периоде проживания в поселке Черский».

1 2 3 4

	Административный регламент Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный...		Утверждено Постановлением Исполнительного комитета Высокогорского... Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам...
	Административный регламент Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий...		Новый административный регламент мвд с 1 апреля 2017 года Новый административный... Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей
	Административный регламент Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском...		Административный регламент Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском...
	Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги... Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных...		Утвержден Постановлением Администрации города Норильска от 3 ноября... Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;...
	Постановлением Правительства Кировской области от № административный регламент Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный...		Административный регламент муниципальной услуги «Регистрация граждан... Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных...

Административный регламент

Похожие: