Административный регламент
Скачать 1.08 Mb.
|
Приложение 1 к приказу от «___» _____ 2011 № _____- нп АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ оказания государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации I. Общие положения 1. Административный регламент оказания государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее – Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги. 2. Получателем государственной услуги может быть лицо, находящееся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляются социальные услуги. Трудная жизненная ситуация – ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина по причинам инвалидности, неспособности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, одиночества, безнадзорности, малообеспеченности, конфликтов и жестокого обращения в семье, нарушения законных прав и интересов, отсутствия определенного места жительства, и т.д., которую он не может преодолеть самостоятельно. Граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, имеют право на социальное обслуживание. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Инвалид – лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности. Безработный – трудоспособный гражданин, не имеющий работы и заработка, зарегистрированный в центре занятости в целях поиска подходящей работы и готовый приступить к ней. Сирота – лицо в возрасте до 18 лет, у которого умерли оба родителя или единственный родитель. Одиночество – отсутствие родственников, детей, внуков, супругов и т.д., утрата существенных жизненных ценностей, лишение человеческого общения. Безнадзорность – отсутствие контроля за поведением несовершеннолетнего вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей по его воспитанию, обучению и (или) содержанию со стороны родителей или иных законных представителей либо должностных лиц. Малообеспеченность – наличие совокупного дохода семьи, ниже величины прожиточного минимума, установленного в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Конфликты и жестокое обращение в семье – умышленное действие или бездействие, влекущее за собой травму, повреждение или смерть человека. 3. Документы необходимые для предоставления государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан могут быть представлены также: уполномоченными лицами на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации; законными представителями несовершеннолетних детей или недееспособных граждан (родители, усыновители, опекуны, попечители). 4. Общую организацию и осуществление деятельности по предоставлению государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, обеспечивает Депсоцразвития Югры. Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют специалисты управлений социальной защиты населения Депсоцразвития Югры, специалисты учреждений социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа - Югры по месту жительства гражданина, оказавшегося в трудной жизненной ситуации. 5. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги установлен Стандартом комфортности предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки населения, утвержденный приказом Департамента труда и социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 15 июля 2009 года № 2-нп. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется: непосредственно при личном приеме и с использованием средств телефонной связи, электронной почты; посредством размещения информации на портале государственных услуг в сети Интернет (http://www.gosuslugi.ru, http://pgu.admhmao.ru); посредством публикации в средствах массовой информации; посредством издания информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.). Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок (консультаций), сведения о графике (режиме) работы уполномоченного органа сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на портале государственных услуг в сети Интернет http://www.gosuslugi.ru, http://pgu.admhmao.ru (приложение 1). Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном приеме заявителя, с использованием телефонной и почтовой связи, а также представлением сведений в электронной форме. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 6. Заявители, представившие в уполномоченный орган документы для получения государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию, в обязательном порядке информируются специалистами: о сроке вынесения решения о предоставлении государственной услуги и о возможности ее получения; об отказе в предоставлении государственной услуги (в случае отказа); об основаниях прекращения предоставления предоставлении государственной услуги. Информация об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в письменном виде по адресу, указанному в заявлении о назначении социальной поддержки, социального обслуживания (при наличии соответствующих данных в заявлении). Информация о сроке вынесения решения о предоставлении государственной услуги заявителю сообщается при подаче документов, а в случае направления документов по почте - по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте. 7. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе с учетом комплектности (достаточности) представленных документов; выявления источника получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (орган власти, организация и их место нахождения); времени и места приема документов; сроков вынесения решения о предоставлении государственной услуги; порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. Все консультации являются бесплатными. II. Стандарт предоставления государственной услуги 8. Наименование государственной услуги: социальная поддержка и социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. 9. Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими автономного округа, замещающими должности государственной гражданской службы Депсоцразвития Югры (далее – Департамент) и управлений социальной защиты населения Депсоцразвития Югры (далее – Управления), специалистами учреждений социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Учреждения) по месту жительства гражданина, оказавшегося в трудной жизненной ситуации согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту. 10. При предоставлении государственной услуги Департамент осуществляет: организацию деятельности Рабочей комиссии по определению граждан пожилого возраста и инвалидов (старше 18 лет) в стационарные учреждения (отделения) социального обслуживания автономного округа; рассмотрение на заседаниях Рабочей комиссии заявлений, документов граждан и ходатайств о необходимости определения граждан в стационарные учреждения (отделения) социального обслуживания автономного округа; анализ представленных документов с целью установления наличия права граждан на стационарное социальное обслуживание, выявления оснований для отказа в стационарном обслуживании (предоставление неполных и (или) недостоверных сведений либо наличие медицинских противопоказаний к приему в стационарные учреждения социального обслуживания автономного округа, Российской Федерации); принятие решения об определении в стационарные учреждения (отделения) социального обслуживания автономного округа (постановке на очередь при отсутствии свободных мест) либо мотивированном отказе; подготовку и направление ходатайства об определении в стационарные учреждения (отделения) социального обслуживания в иные субъекты Российской Федерации; направление путевки либо мотивированного отказа в выдаче путевки в Управление по месту жительства гражданина; методическое и информационное обеспечение Управлений, связанное с предоставлением государственной услуги; рассмотрение обращений граждан; ведение сводной отчетности о предоставлении государственной услуги. 11. При предоставлении государственной услуги Управления осуществляют: информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства, устанавливающего порядок предоставления государственной услуги; прием и регистрацию документов на предоставление государственной услуги; правовую экспертизу представленных заявителем документов; проверку представленных заявителем сведений; организацию обследование жилищно-бытовых и социальных условий гражданина с указанием состава семьи, проживающей совместно с гражданином; подготовку и направление в Депсоцразвития Югры ходатайства, характеристики, полного пакета документов гражданина для определения гражданина в стационарные учреждения (отделения) социального обслуживания автономного округа; выдачу заявителю путевки (направления) в учреждения (отделения) социального обслуживания автономного округа, Российской Федерации; уведомление заявителя о принятии решения об отказе в назначении государственной услуги (мотивированный отказ); рассмотрение обращений граждан; ведение отчетности о предоставлении государственной услуги. 12. При предоставлении государственной услуги Учреждения осуществляют: информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства, устанавливающего порядок предоставления государственной услуги; обследование жилищно-бытовых и социальных условий гражданина с указанием состава семьи, проживающей совместно с гражданином. 13. При предоставлении государственной услуги Управление осуществляет взаимодействие с: органами и учреждениями системы здравоохранения; бюро медико-социальной экспертизы; органами опеки и попечительства; органами государственной регистрации актов гражданского состояния; органами федеральной налоговой службы; органами федеральной миграционной службы; органами и учреждениями занятости населения; органами местного самоуправления; органами внутренних дел; Государственным учреждением Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре; Ханты-Мансийским негосударственным пенсионным фондом; организациями, независимо от форм собственности, осуществляющими выплату заработной платы гражданам (в том числе муниципальные, государственные, частные); организациями, предоставляющими гражданам жилищно-коммунальные услуги. 14. Результат предоставления государственной услуги Конечными результатами предоставления государственной услуги в зависимости от трудной жизненной ситуации являются:
|
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |