Приложение
Утверждены
Приказом №_____________
От_____________
УСЛОВИЯ
оказания услуг связи
«МЕГАФОН»
раздел I. Общие положения
Услуги в соответствии с настоящими Условиями оказываются Оператором под товарным знаком «МегаФон».
Товарный знак «МегаФон» надлежащим образом зарегистрирован и охраняется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Статья 1. Сфера действия
1.1. Настоящие Условия оказания услуг связи (далее – Условия) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом, пользующимся Услугами, и Оператором связи при оказании Услуг.
1.2. Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты физическим лицом (гражданином), индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом не иначе как путем присоединения к Условиям в целом.
Статья 2. Определения
2.1. Для целей настоящих Условий используются следующие основные понятия и определения:
2.1.1. «Абонент» - физическое лицо (гражданин), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации;
2.1.2. «Абонентский интерфейс» - параметры доступа Абонентского устройства, позволяющие соединять средства связи Оператора с Абонентским устройством, а также формализованный набор их взаимодействия;
2.1.3. «Абонентский номер» - выделяемый Оператором Абоненту в Сети связи Оператора номер на период действия Договора, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенное к Сети связи Оператора Абонентское устройство с установленной в нем SIM-картой;
2.1.4. «Абонентская плата» – размер платежа Абонента за определенный (Расчетный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных Услуг. Порядок списания Абонентской платы определяется Тарифным планом или дополнительным соглашением к Договору;
2.1.5. «Абонентское устройство» - находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам посредством подключения данного оконечного устройства к Сети связи Оператора. Абонентское устройство должно содержать приложения (Абонентский интерфейс), позволяющие работать с технологиями, указанными в Тарифном плане, с помощью которых осуществляется оказание Услуг;
2.1.6. «Автоматизированный центр» — оборудование, позволяющее проводить автоматизированный прием и обработку сообщений электросвязи (в том числе одновременно поступивших телефонных звонков, сообщений по факсу, электронной почте, SMS и прочее), а также осуществлять рассылки сообщений электросвязи.
2.1.7. «Активация SIM-карты» - приведение SIM-карты в состояние, обеспечивающее доступ к Услугам;
2.1.8. «Баланс Лицевого счета Абонента» – величина, определяемая расчётным путём на основании данных Лицевого счёта Абонента, как разность между стоимостью потреблённых Абонентом Услуг и произведённой Абонентом оплаты;
2.1.9. «Биллинговая система» - сертифицированная автоматизированная система Оператора для учета операций по оказанию Услуг Абоненту и их оплате;
2.1.10. «Блокировка номера» - означает полное или частичное приостановление оказания Услуг (ограничение доступа к части определённых Услуг, потребляемых с помощью Сети связи Оператора), произведенное Оператором по инициативе Абонента.
2.1.11. «Вид (тип) Абонентского устройства» – Абонентское устройство, работающее в Сети связи Оператора и соответствующее обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
2.1.12. «День оплаты» - (а) день поступления денежных средств на расчетный счет Оператора при безналичном платеже; (б) день авторизации банковской карты при расчете банковской картой, (в) день приёма платежа наличными денежными средствами в кассу Оператора или в кассы лиц, уполномоченных Оператором к приему платежей; (г) день осуществления платежа с сайта платёжной системы в случае оплаты через Интернет; (д) день осуществления платежа через платежный терминал в случае оплаты через платежный терминал; (е) день активации Абонентом Карты оплаты в случае оплаты с помощью Карты оплаты;
2.1.13. «Договор об оказании услуг связи» («Договор») - соглашение между Абонентом и Оператором по форме, установленной Оператором (в т.ч. информационная карта или другой документ, подписываемый Абонентом, настоящие Условия (а для Абонентов, являющихся индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами – также Правила корпоративного обслуживания) и Тарифный план, являющиеся неотъемлемой частью Договора), определяющее взаимоотношения Сторон при оказании Услуг;
2.1.14. «Дополнительные услуги» - услуги оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Порядок оказания и оплаты, а также стоимость Дополнительных услуг определяются Оператором в условиях оказания соответствующей услуги, либо доводятся до Абонентов иным способом;
2.1.15. «Единица тарификации» - единица продолжительности соединения, объема Услуг, объема переданной (полученной) с использованием Абонентского устройства информации, а также каждый запрос Абонента, стоимость и порядок оплаты которых определяются Тарифным планом Абонента или дополнительным соглашением к Договору;
2.1.16. «Зона обслуживания Сети связи Оператора» - совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи Сети связи Оператора, в пределах которой существует подтвержденная Оператором техническая возможность предоставления Услуг;
2.1.17. «Идентификатор» - документ, слово, последовательность символов (букв, цифр) или иная информация, представленные в установленной Оператором форме и используемые Оператором для идентификации Абонента;
2.1.18. «Карта оплаты» - носитель информации, используемый для доведения до Оператора сведений об оплате (предоплате) Услуг и содержащий информацию о номинале, серийном номере, секретном коде, позволяющем идентифицировать Абонента перед Оператором как плательщика в Сети связи Оператора;
2.1.19. «Контактный центр Оператора» - служба, осуществляющая взаимодействие Оператора с Абонентом по вопросам оказания всех Услуг и осуществляющая информационно-справочное обслуживание Абонентов.
2.1.20. «Лицевой счет Абонента» - регистр аналитического учета в Биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию Услуг Абоненту и их оплате;
2.1.21. «Личный кабинет» - организованная Оператором система самообслуживания, доступ к которой предоставляется авторизованным Абонентам с использованием сети Интернет в целях самостоятельного управления Услугами и получения информации о них;
2.1.22. «Международный Роуминг» - Роуминг за пределами Российской Федерации;
2.1.23. «Национальный Роуминг» - Роуминг на территории Российской Федерации;
2.1.24. «Начисления по Роумингу» - отражение на Лицевом счёте Абонента стоимости Услуг, оказанных при Роуминге, произведённое Оператором на основании данных, предоставленных Роуминговыми партнерами Оператора, плату за которые (Услуги, оказанные при Роуминге) Абонент вносит Оператору;
2.1.25. «Оператор» - Открытое акционерное общество «МегаФон», зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585, имеющее местонахождение 115035, г. Москва, Кадашевская наб., 30.;
2.1.26. «Подключение (предоставление доступа) к Сети связи Оператора» - совокупность организационно-технических действий Оператора по подготовке SIM-карты и средств связи, входящих в состав Сети связи, к оказанию Услуг Абоненту с использованием данной SIM-карты;
2.1.27. «Порог отключения» - минимально допустимый уровень Баланса Лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор имеет право ограничивать предоставление Услуг Абоненту. Порог отключения указывается в Тарифном плане;
2.1.28. «Представитель Оператора» - лицо, уполномоченное Оператором на совершение юридически значимых и иных действий от имени Оператора;
2.1.29. «Расчетный период» - интервал времени, равный одному календарному месяцу;
2.1.30. «Роуминг» - предоставленная Оператором возможность пользоваться Услугами при нахождении Абонента за пределами Сети связи Оператора в сети связи Роумингового партнера Оператора с применением SIM-карты, указанной в Договоре. Роуминг предоставляется на дополнительных условиях, определяемых Оператором. При предоставлении Роуминга под Услугами понимаются также услуги связи, оказываемые Роуминговыми партнерами Оператора;
2.1.31. «Роуминговый партнер Оператора» - оператор связи, с которым у Абонента договор не заключен, обеспечивающий на основании договорных отношений с Оператором оказание Абоненту Услуг за пределами Сети связи Оператора;
2.1.32. «Сеть связи Оператора» - технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимая для оказания Услуг Абонентам Оператора на основании соответствующих лицензий;
2.1.33. «Соединение (соединение по Сети связи Оператора)» - установление в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи, позволяющее Абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;
2.1.34. «Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно;
2.1.35. «Тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами;
2.1.36. «Условия» - настоящий документ, а также возможные дополнения и изменения к нему, оформляемые в соответствии с положениями настоящего документа;
2.1.37. «Услуга связи» - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи. Под Услугами связи в рамках настоящих Условий понимаются услуги подвижной связи, телематические услуги, услуги по передаче данных, оказываемые Оператором Абоненту в соответствии с правилами оказания соответствующего вида услуг и условиями выданных лицензий;
2.1.38. «Услуги» – именуемые совместно термины «Услуга связи» и «Дополнительные услуги»;
2.1.39. «Филиалы Оператора» - Столичный, Северо-Западный, Кавказский, Центральный, Дальневосточный, Сибирский, Уральский, Поволжский филиалы.
Филиалы Оператора оказывают Услуги на следующих территориях РФ:
Дальневосточный филиал: Республики Бурятия, Саха (Якутия); Забайкальский, Камчатский, Приморский, Хабаровский края; Амурская, Иркутская, Магаданская, Сахалинская области; Еврейская автономная область; Чукотский автономный округ.
Кавказский филиал: Республики Адыгея, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Северная Осетия - Алания, Чеченская Республика; Краснодарский и Ставропольский края; Белгородская, Воронежская, Липецкая, Ростовская, Тамбовская области.
Поволжский филиал: Республики Башкортостан, Калмыкия, Марий Эл, Мордовия, Татарстан, Чувашская Республика; Астраханская, Волгоградская, Оренбургская, Пензенская, Самарская, Саратовская, Ульяновская области.
Северо-Западный филиал: Республика Карелия; Архангельская, Вологодская, Ивановская, Калининградская, Костромская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Псковская, Смоленская, Тверская, Ярославская области; Санкт-Петербург - город федерального значения; Ненецкий автономный округ.
Сибирский филиал: Республики Алтай, Тыва, Хакасия; Алтайский и Красноярские края; Кемеровская, Новосибирская, Омская, Томская области.
Столичный филиал: Московская область, Москва - город федерального значения.
Уральский филиал. Республика Коми и Удмуртская Республика; Пермский Край; Кировская, Курганская, Свердловская, Тюменская, Челябинская области; Ханты-Мансийский автономный округ - Югра и Ямало-Ненецкий автономный округ.
Центральный филиал: Брянская, Владимирская, Калужская, Курская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Тульская области;
2.1.40. «Шлюз» - аппаратно-программный комплекс, сервер или любое иное оборудование, осуществляющее передачу голосовой и/или неголосовой информации между Сетью связи Оператора и другими сетями связи и предоставляющее возможность лицам, использующим услуги Сети связи Оператора, получить доступ в другие сети связи (в том числе сети подвижной связи, фиксированной связи, передачи данных и т.п.) и/или предоставить третьим лицам доступ в Сеть связи Оператора;
2.1.41. «SIM-карта» - карта, с помощью которой обеспечивается идентификация Абонентского устройства, ее доступ к Сети связи Оператора, а также защита от несанкционированного использования Абонентского номера.
Стороны используют приведенные в данной статье определения при толковании настоящих Условий.
Статья 3. Регулирование
3.1. К отношениям, возникшим в соответствии с настоящими Условиями, применяются нормы права Российской Федерации, если иное не установлено международными договорами.
3.2. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные правила предоставления Услуг Оператора, чем те, которые предусмотрены настоящими Условиями, применяются правила отдельного соглашения.
3.3. Оператор оказывает Услуги связи на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, №№ 44514 от 21.09.2006 до 21.09.2013, 90176 от 21.09.2011 до 21.09.2016, 90177 от 21.09.2011 до 21.09.2016, 73897 от 10.05.2010 до 10.05.2015, 73899 от 10.05.2010 до 10.05.2015, 58057 от 18.04.2008 до 18.04.2013, 58056 от 18.04.2008 до 18.04.2013, 58055 от 18.04.2008 до 18.04.2013, 57759 от 28.04.2008 до 28.04.2013, 50788 от 21.05.2007 до 21.05.2017, 95612 от 19.05.2010 до 19.05.2015, 91998 от 10.12.2011 до 10.12.2016, 77962 от 13.10.2010 до 13.10.2015, 75694 от 03.07.2010 до 03.07.2015, 68840 от 28.04.2008 до 28.04.2013, 75693 от 03.07.2010 до 03.07.2015, 75695 от 03.07.2010 до 03.07.2015, 95692 от 06.02.2012 до 06.02.2017, 96178 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96179 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96180 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96177 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96175 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96174 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96173 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96172 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 98821 от 03.05.2012 до 03.05.20171.
раздел II. Порядок и условия заключения Договора Статья 4. Порядок, условия заключения, изменения и срок действия Договора
4.1. Услуги оказываются Абоненту при наличии у него Абонентского устройства, работающего в Сети связи Оператора, соответствующего обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, и SIM-карты Сети связи Оператора2.
4.2. Услуги оказываются на основании возмездного Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.
4.3. Договор оформляется путем заполнения типовой формы (информационной карты) в двух экземплярах и подписывается Сторонами. При заключении Договора допускается использование электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи в порядке, определяемом по соглашению Сторон. Один экземпляр выдается Абоненту. Договор считается заключенным с момента его подписания Сторонами. В случае, когда Договор заключается с Абонентом – индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом, к Договору также прилагаются и составляют его неотъемлемую часть Правила корпоративного обслуживания, определяемые Оператором. Настоящие Условия, а также Тарифный план являются неотъемлемой частью Договора. Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Условиями (а для Абонентов, являющихся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом – также с Правилами корпоративного обслуживания).
4.4. По желанию Абонента может быть заключен срочный Договор. Если Сторонами не предусмотрено в письменной форме условие о сроке Договора, Договор считается заключенным на неопределенный срок.
4.5. Оператор приступает к оказанию Услуг связи после заключения Договора и не позднее трех дней со дня оплаты, предусмотренной Тарифным планом и Договором, если иное не согласовано Сторонами.
4.6. При заключении Договора Абоненту выделяется Абонентский номер или несколько номеров и предоставляется SIM-карта (SIM-карты) и сопутствующая документация.
4.7. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Абонентский номер, закрепленный за Оператором, выделяется Абоненту только на период действия Договора.
4.8. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных Услуг.
4.9. При наличии у Оператора сведений о пользовании Услугами Абонентом при Роуминге одностороннее расторжение Абонентом Договора возможно только после осуществления Начислений по Роумингу и оплаты оказанных Услуг.
4.10. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг и установленных Федеральным законом "О связи" и другими нормативными и подзаконными актами, а также настоящими Условиями, включая обязанности по оплате оказанных Услуг до устранения нарушения. При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова Абонентом экстренных (оперативных) служб.
4.11. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
4.12. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор либо отказаться от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров посредством направления Оператору заявления в письменной форме об одностороннем расторжении Договора либо об отказе от выполнения условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров, указанных в Договоре. Дата принятия заявления Оператором либо более поздняя дата, указанная в заявлении, является датой расторжения Договора либо датой прекращения использования соответствующего Абонентского номера.
4.13. Абонент также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем неиспользования Услуг в течение срока и на условиях, указанных в Тарифном плане Абонента.
4.14. Договор может быть изменен путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения Абонентом конклюдентных действий с использованием специальных средств, которые в соответствии со статьей 7 настоящих Условий позволяют однозначно идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление.
Статья 5. Сведения об Абоненте
5.1. При заключении Договора лицо, имеющее намерение заключить Договор, указывает данные, достоверность которых подтверждается нижеперечисленными документами:
5.1.1. Лицо, уполномоченное на заключение Договора в интересах юридического лица, представляет Оператору:
а) доверенность на представление интересов юридического лица при заключении Договора. Лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право;
б) копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
в) документ, удостоверяющий личность.
5.1.2. Индивидуальный предприниматель представляет Оператору документ, удостоверяющий его личность, а также копию свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.
5.1.3. Гражданин представляет Оператору документ, удостоверяющий личность. Перечень документов, удостоверяющих личность, определяется Оператором в соответствии с действующим законодательством.
5.2. В случае изменения данных, предоставляемых Абонентом Оператору в соответствии с требованиями положений пункта 5.1. настоящих Условий, Абонент обязан в течение 60 (шестидесяти) дней с даты вступления в силу таких изменений письменно уведомить Оператора.
5.3. В случае отмены доверенности или прекращения действия иного документа, предоставляющего право совершения юридических действий по Договору представителю Абонента, Абонент обязан незамедлительно устно и в течение 3 (трех) календарных дней письменно уведомить об этом Оператора. До момента получения Оператором письменного заявления об отмене доверенности или прекращении действия иного документа, предоставляющего право совершения юридических действий по Договору представителю Абонента, действия Оператора по выполнению поручений уполномоченного представителя Абонента, действующего на основании такой доверенности или такого документа, считаются надлежащим образом исполненными.
|
