УСЛОВИЯ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ СВЯЗИ ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Настоящие Условия оказания услуг фиксированной связи ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» (далее – Условия, NETBYNET) разработаны в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и регулируют отношения между Абонентом, пользующимся Услугами, и NETBYNET при оказании Услуг.
Настоящие Условия являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к Условиям в целом.
Услуги в соответствии с настоящими Условиями оказываются NETBYNET под товарным знаком «NETBYNET». Товарный знак «NETBYNET» надлежащим образом зарегистрирован и охраняется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Статья 1. Регулирование
К отношениям Сторон, возникшим в соответствии с настоящими Условиями, применяются нормы права Российской Федерации, если иное не установлено международными договорами.
Если отдельным соглашением сторон (включая Спецификацию (Заказ) и любое дополнительное соглашение) установлены иные правила предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Условиями, применяются правила отдельного соглашения (Спецификации (Заказа)).
NETBYNET оказывает Услуги на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг №№ 109822, 109825, 109826, 115543, 115544, 115545.
Статья 2. Определения
Для целей настоящих Условий используются следующие основные понятия и определения:
«Абонент» – физическое лицо (гражданин), заключивший Договор об оказании услуг фиксированной связи в порядке, предусмотренном статьей 3 Условий. Сведения об Абоненте указываются в Информационной карте, являющейся неотъемлемой частью Договора.
«Абонентская плата» – размер платежа Абонента за Отчетный период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически оказанных Услуг. Размер абонентской платы определяется Тарифным планом.
«Абонентское устройство» - находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам NETBYNET.
«Баланс Лицевого счета Абонента» - величина, определяемая расчетным путем на основании данных Лицевого счета Абонента, как разность между стоимостью потребленных Абонентом Услуг и произведенной Абонентом оплаты.
«Договор об оказании услуг фиксированной связи» («Договор») – соглашение, заключенное между NETBYNET и Абонентом по форме, установленной NETBYNET, определяющее взаимоотношения Сторон при оказании Услуг. Под Договором понимается совокупность документов: Информационная карта, Спецификация (Заказ) или иной документ, подписываемый Абонентом, Тарифный план, настоящие Условия, являющиеся неотъемлемой частью Договора.
«Дополнительные услуги» – услуги, оказываемые NETBYNET непосредственно или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Под Дополнительными услугами в рамках настоящих Условий понимается, в том числе предоставление Абоненту оборудования, необходимого для оказания Услуг связи и т.п. услуги, указанные в соответствующих Спецификациях. Перечень, порядок оказания и стоимость Дополнительных услуг определяется NETBYNET.
«Единица тарификации» – оплачиваемая единица продолжительности соединения, количества запросов, количества Услуг, количество или объем переданной (полученной, обработанной, хранимой) информации и т.п., определяемая Тарифным планом или Спецификацией (Заказом) Абонента.
«Заказ» - неотъемлемая часть Спецификации, определяющая, дополняющая или изменяющая объем, виды, количество, иные характеристики оказываемых Услуг.
«Идентификатор Абонента» - закрепленные NETBYNET за Абонентом: абонентский номер, лицевой счет, уникальный код идентификации, логин, пароль и т.п. средства идентификации. Идентификатор Абонента может быть указан в Информационной карте и (или) в Спецификации (Заказе) на соответствующую Услугу. Идентификатор Абонента используется при информационно-справочном обслуживании, оплате услуг и иных случаях, предусмотренных NETBYNET.
«Информационная карта» – типовая форма, являющаяся неотъемлемой частью Договора, подписывая которую Абонент заключает Договор и подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Условиями.
«Информационно-биллинговая система» – сертифицированная автоматизированная система NETBYNET для учета операций по оказанию Услуг Абоненту и их оплате.
«Лицевой счет» – регистр аналитического учета в Информационно-биллинговой системе NETBYNET, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию Услуг Абоненту и их оплате.
«Личный кабинет» - раздел на веб-интерфейсе сайта NETBYNET www.netbynet.ru, на котором Абонент используя логин и пароль или иной Идентификатор Абонента может получить информацию о состоянии своего Лицевого счета, информацию о подключенных Абонентом Услугах, осуществить действия по изменению набора предоставляемых Услуг, а также совершить иные действия, предусмотренные NETBYNET. Доступность Личного кабинета определяется NETBYNET в момент заключения Сторонами Договора.
«NETBYNET» («Оператор») - Общество с ограниченной ответственностью «Нэт Бай Нэт Холдинг», ИНН 7723565630, ОГРН 1067746398411, адрес: : 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр 17.
«Подключение» – работы (услуги), выполняемые NETBYNET по предоставлению доступа к сети связи NETBYNET, подключению Абонентского устройства, иного оборудования Абонента, настройке Услуг связи, Абонентского устройства, оборудования и т.п. работы (услуги), направленные на обеспечение Абонента Услугами связи и Дополнительными услугами в соответствии со Спецификациями (Заказами). В Спецификациях (Заказах) на соответствующую услугу указываются сроки Подключения, конкретные виды работ (услуг) и место их осуществления (если не установлено иное, местом осуществления работ (услуг) является место установки Абонентского устройства). Стоимость Подключения указывается в Спецификации (Заказе) или Тарифном плане.
«Порог отключения» – минимально допустимый уровень Баланса Лицевого счета Абонента, при достижении которого NETBYNET` имеет право приостановить оказание Услуг Абоненту. Порог отключения указывается в Тарифном плане и (или) Спецификации (Заказе).
«Отчетный период» – календарный месяц, в котором Абоненту были оказаны Услуги.
«Сайт NETBYNET» («Сайт», «Официальный сайт») – официальный сайт NETBYNET www.netbynet.ru.
«Сеть связи NETBYNET» («Сеть связи») – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.
«Спецификация» – приложение к Договору, являющееся его неотъемлемой частью, содержащее описание и условия предоставления каждого вида Услуг, оказываемых NETBYNET по Договору.
«Стороны» – NETBYNET и Абонент, именуемые совместно.
«Тариф» – цена единицы тарификации, по которой происходит расчет за оказанные NETBYNET Услуги.
«Тарифный план» – совокупность ценовых условий, на которых NETBYNET предлагает воспользоваться одной или несколькими Услугами. Тарифный план является неотъемлемой частью Договора.
«Услуги фиксированной связи» («Услуги связи») – услуги местной, внутризоновой телефонной связи, телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных, а также иные услуги, оказываемые NETBYNET на основании соответствующих лицензий.
«Услуги» – именуемые совместно Услуги фиксированной связи, Дополнительные услуги и Подключение.
2.2. Стороны используют приведенные в данной статье определения при толковании Условий.
2.3. Если в Спецификации (Заказе) или Дополнительном соглашении предусматриваются положения отличные от положений настоящих Условий, применяются положения Спецификации (Заказа), Дополнительного соглашения.
Статья 3. Порядок заключения, изменения Договора и срок действия Договора
Услуги оказываются Абоненту при наличии у него Абонентского устройства, необходимого для оказания Услуг, соответствующего обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, а в отдельных случаях, установленных NETBYNET.
Услуги оказываются Абоненту в случае наличия технической возможности для оказания Услуг. При отсутствии технической возможности оказания Услуг NETBYNET в обязательном порядке уведомляет Абонента об этом.
Услуги оказываются на основании возмездного Договора, заключаемого между Абонентом и Оператором.
Договор заключается в местах продаж и обслуживания Абонентов.
Для заключения Договора Абонент должен осуществить следующие действия:
3.5.1. заполнить Информационную карту, в том числе поставить подпись в Информационной карте;
3.5.2. подписать Спецификацию (Заказ) на Услугу (и).
Подписывая Информационную карту, Абонент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящими Условиями, условиями оказания отдельных видов Услуг, указанных в Спецификациях (Заказах), Тарифами (Тарифным планом).
Договор считается заключенным с момента подписания Абонентом Информационной карты и Спецификации (Заказа) в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон. При заключении Договора допускается использование электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи в порядке, определяемом соглашением Сторон.
В течение срока действия Договора Стороны вправе подписывать дополнительные Спецификации (Заказы) на Услуги.
По желанию Абонента может быть заключен срочный договор. Если Сторонами в письменной форме не предусмотрено условие о сроке Договора, Договор заключается на неопределенный срок.
NETBYNET` приступает к оказанию Услуг после заключения Договора не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня оплаты, предусмотренной Спецификацией (Заказом) или Тарифным планом, если иное сроки не предусмотрены в Спецификации (Заказе) или Дополнительном соглашении.
Изменение Договора может быть осуществлено путем совершения Абонентом (NETBYNET) в ответ на письменное предложение NETBYNET (Абонента) об изменении Договора конклюдентных действий, подтверждающих согласие Абонента (NETBYNET) на изменение Договора, в том числе с использованием Идентификатора Абонента, в порядке, предусмотренном Спецификациями (Заказами) на Услуги или письменным предложением NETBYNET.
Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
Абонент в любое время вправе отказаться от Услуг, предоставляемых по любой из подписанных Спецификаций (Заказу), при условии направления NETBYNET письменного заявления об отказе от Услуги и компенсации расходов, понесенных NETBYNET. При этом Договор прекращает свое действие только в отношении Спецификации (Заказа), указанного в заявлении об отказе, в отношении иных Спецификаций (Заказов) Договор продолжает свое действие.
В случае отказа Абонента от Услуги (Заказа) или расторжения Договора, Абонент должен в течение 3 (трех) рабочих дней обеспечить доступ NETBYNET для осуществления работ по отключению Услуги, демонтажу оборудования, а также вернуть NETBYNET предоставленное в пользование оборудование и совершить иные действия, связанные с прекращением оказания Услуг.
В случае нарушения условий Договора, включая не оплату оказанных Услуг, NETBYNET вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке по истечению 6 месяцев с момента уведомления Абонента о нарушении Договора.
Статья 4. Сведения об Абоненте
При заключении Договора лицо, имеющее намерение заключить Договор, указывает данные, достоверность которых подтверждается документом, удостоверяющим личность.
В случае изменения данных, предоставляемых Абонентом NETBYNET при заключении Договора, Абонент обязан в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней с момента вступления таких изменений в силу сообщить об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства Абонента.
Абонент соглашается на весь период действия Договора на получение рекламы при использовании Услуг, а также на использование сведений о нем в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентов с помощью оборудования связи. Подписание Абонентом Договора считается его предварительным письменным согласием на получение рекламы и обработку его персональных данных в целях, указанных выше.
Абонент согласен на весь срок действия Договора на:
предоставление сведений о нем третьим лицам, в том числе операторам связи, доступ к услугам которых осуществляется с помощью сетей связи NETBYNET,
использование сведений об Абоненте, указанных в ст. 53 Федерального закона №126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи», в системе информационно-справочного обслуживания или третьими лицами в целях оказания справочных и иных информационных услуг NETBYNET или третьими лицами.
Указанное выше использование включает в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение информации (сведений) об Абоненте, включение сведений об Абоненте в данные для информационно-справочного обслуживания, использование информации при выставлении и доставке Абоненту счетов, детализации счета по всем видам оказанных Услуг, при осуществлении расчетов (приёме платежей), ведении претензионно-исковой работы, взыскании задолженности за Услуги, а также использование сведений об Абоненте в связи с предоставлением иной справочной информации. Перечень третьих лиц, осуществляющих обработку сведений об Абоненте в соответствии с настоящим пунктом, приведен на официальном сайте NetByNet и доводиться до всеобщего сведения в местах продаж и обслуживания Клиентов.
Абонент имеет право выразить свой отказ от получения рекламы, указанной в п. 4.3. настоящих Условий, и предоставления о нем сведений, указанных в п. 4.4. настоящих Условий, следующими способами:
4.5.1. путем проставления отметки в специальной графе «не согласен» Информационной карты;
путем предоставления NETBYNET соответствующего письменного уведомления.
путем совершения определенных NETBYNET конклюдентных действий с использованием Идентификаторов Абонентов, которые позволяют однозначно идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление при наличии технической возможности NETBYNET.
На период действия Договора за Абонентом закрепляется определенный Идентификатор Абонента. Идентификатор Абонента может использоваться Абонентом при изменении перечня Услуг, оказываемых Абоненту, изменении других условий Договора, при оплате Услуг и в иных случаях, предусмотренных Договором и NETBYNET при оказании отдельных услуг.
Запросы и распоряжения Абонента, переданные NETBYNET с использованием Идентификаторов Абонента, подтверждающие, что распоряжение дано Абонентом (а также телефонограммы Абонента, при условии идентификации Абонента) имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично письменно Абонентом в присутствии NETBYNET или его уполномоченного представителя.
Статья 5. Перечень Услуг, порядок их предоставления
Виды Услуг, оказываемых Абоненту, определяются Сторонами в Спецификациях (Заказах). При внесении изменений в Спецификации (Заказы), ранее подписанные Спецификации (Заказы) утрачивают силу в части изменений, отраженных в новых Спецификациях (Заказах).
NETBYNET осуществляет Подключение в сроки, указанные в Спецификации (Заказе) на Услугу.
NETBYNET вправе выполнить Подключение досрочно. В этом случае NETBYNET не менее чем за 1 (один) рабочий день уведомляет Абонента о новом сроке завершения Подключения по контактному телефону (факсу, электронной почте), указанному в Информационной карте.
Завершение Подключения и начало оказания Услуг связи (Дополнительных услуг) оформляется двухсторонним актом (далее - Акт), подписываемым уполномоченными представителями обеих Сторон. В день завершения Подключения Абонент обязан обеспечить присутствие своего уполномоченного представителя, либо личное присутствие. По окончании Подключения и демонстрации работоспособности Услуги Абонент должен подписать Акт.
Дата подписания Акта будет являться датой начала оказания Услуг связи (Дополнительных услуг).
В случае мотивированного письменного отказа Абонента от подписания Акта Стороны согласовывают сроки устранения замечаний и определяют новую дату сдачи-приемки Подключения.
В случае немотивированного отказа от подписания Акта и (или) отсутствия уполномоченного представителя Абонента, либо самого Абонента на момент завершения Подключения, Подключение считается выполненными надлежащим образом, при этом NETBYNET вправе приостановить оказание Услуг связи (Дополнительных услуг) до момента подписания Абонентом Акта.
В случае если оказание Услуг предусматривает установку оборудования NETBYNET на территории (в помещении) Абонента, перечень такого оборудования указывается в Акте передачи-приемки оборудования, подписываемом уполномоченными представителями Сторон. Право собственности на такое оборудование принадлежит NETBYNET, если Сторонами в письменном виде не предусмотрено иное.
Зона ответственности NETBYNET за качество предоставляемой Услуги определяется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Абонент должен предоставить запрошенные NETBYNET данные, которые необходимы для настройки оборудования, в письменном виде не позднее, чем за три рабочих дня до даты начала Подключения, указанной в Спецификации (Заказе).
NETBYNET` обязан предоставлять Абоненту по его запросу информацию о перечне Услуг, оказываемых Абоненту NETBYNET.
В случае если по вине Абонента требуется проведения ремонтных и (или) восстановительных работ, например, в случае повреждения кабеля, несанкционированного внесения изменений в программное обеспечение или оборудование NETBYNET и т.п. случаях, данные работы производятся NETBYNET после подписания соответствующей Спецификации (Заказа). Срок производства ремонтных (восстановительных) работ и их стоимость определяются в Спецификации (Заказе). Ремонтные (восстановительные) работы проводятся NETBYNET в соответствии с нормативными документами Российской Федерации в области связи.
|
