Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в интернет-магазине эксмо
Скачать 247.19 Kb.
|
1 2
| ЧАСТЬ 2. О продаже Товара 1. Общие положения 1.1. Для совершения покупки из каталога ЭКСМО на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения ЭКСМО обязательств по продаже и доставке Вам Товара. 1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения ЭКСМО обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом ЭКСМО, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru 1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения ЭКСМО обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, ЭКСМО ответственности не несет. 1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru 1.5. Вы признаёте, что ЭКСМО прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге ЭКСМО на Сайте. Одновременно ЭКСМО доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем. 1.6. Товар, представленный в каталоге ЭКСМО на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись в службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru 1.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в ЭКСМО изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемой в каталоге ЭКСМО на Сайте. 1.8. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа службой комплектации ЭКСМО. Вы также соглашаетесь с тем, что в случае редактирования Вами состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы ЭКСМО, цены на Товары, а также наличие Товара в ЭКСМО могут изменяться, как это определено п. 1.7 Соглашения. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Вами Товара в Заказе в Вашем Личном Пространстве. 1.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы ЭКСМО, согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован. 1.10. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Вашем Личном Пространстве в форме уведомительных сообщений. 1.11. Вся информация о приобретённых Вами Товарах из каталога ЭКСМО на Сайте отображается в Вашем Личном Пространстве в Истории Заказов. 1.12. ЭКСМО принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически. 1.13. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога ЭКСМО на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru 2. Условия приобретения Товара физическими лицами 2.1. Вы можете приобрести Товар в ЭКСМО, оплатив его следующими способами: наличными, кредитной картой, банковским переводом по квитанции. Оплата Товара наличными Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе услуг службы доставки ЭКСМО (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза ЭКСМО). Список городов, где действует служба доставки ЭКСМО, представлен Вам в разделе Доставка. Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара) или администратору пункта самовывоза ЭКСМО (в случае доставки в пункт самовывоза ЭКСМО) при получении Вами Товара. Оплата Товара кредитной картой ЭКСМОпринимает интернет-платежи за Товар по следующим кредитным картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express Оплата Товара банковским переводом Чтобы оплатить Товар банковским переводом Вам необходимо при оформлении Заказа выбрать соответствующий способ оплаты («Предоплата на счёт») и после завершения оформления Заказа распечатать уже заполненную квитанцию. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с Сайта, Вы можете заполнить Бланк квитанции самостоятельно, в этом случае ответственность за правильность внесения данных в Бланк квитанции несёте Вы. Вы проинформированы, что в случае заполнения Бланка квитанции самостоятельно, Вам необходимо указать в поле комментария к платежу («Основание платежа») номер Вашего Заказа, оформленного на Сайте. При распечатке заполненной квитанции с Сайта номер Вашего Заказа отображается в квитанции автоматически. 2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте. 2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного электронными деньгами, кредитной картой, с личного счета мобильного телефона, банковским переводом, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа. 2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа способами, указанными в п. 2.3 Соглашения, должна быть произведена в течение 30 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован. Условия данного пункта не распространяются на оплату товара наличными, подарочным сертификатом или балансом Пользователя. 2.5. При передаче Товара Вам предоставляется кассовый чек. Товарная накладная и товарный чек предоставляются по Вашему требованию при обращении в Службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru 2.6. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Товара, изложенными в разделе Оплата и Доставка http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery . 3. Условия приобретения Товара юридическими лицами 3.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на Сайте через Вашего представителя. 3.2. Если отдельный договор не оформляется, Вы можете оплатить Товар в ЭКСМО непосредственно со своего расчетного счета или способами, определенными в п. 2.1 Соглашения. 3.3. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета, Вам необходимо выполнить следующие действия: Предоставить реквизиты по электронной почте imarket@eksmo-sale.ru или по факсу +7(495)745-49-14; Произвести оплату в течение 10 календарных дней с момента выставления счёта ЭКСМО; Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных. 3.4. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что: Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт ЭКСМО; Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт ЭКСМО в соответствии с выбранным Вами способом Доставки http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery/ 3.5. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в Службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru ЧАСТЬ 3. О доставке Товара 1. Общие положения 1.1. ЭКСМО осуществляет доставку Товара следующими способами: - служба доставки ЭКСМО (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза), - курьерская служба В2С, PONY, - почтовая доставка PONY Express и Почты России. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений. Стоимость доставки соответствующей службой определяется в раздел Доставка http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery/ и уточняется на каждый конкретно заказ, в зависимости от веса и региона получения заказа. 1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться ЭКСМО как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается ЭКСМО, а Заказ считается аннулированным. 1.3. В случае Вашего отказа от Товара, перечисленная в ЭКСМО предоплата за Товар, за исключением расходов ЭКСМО на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств в Службу клиентской поддержки по адресу imarket@eksmo-sale.ru. При этом, одновременно с аннулированием Заказа, денежные средства, речь о которых идет в настоящем пункте, будут отображены на Вашем балансе в Личном пространстве. 1.4. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery 1.5. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru 2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки ЭКСМО 2.1. Сроки доставки Товара службой доставки ЭКСМО, указанные в разделе Доставка http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery , являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны. 2.2. В случае Вашего выбора доставки в пункт самовывоза ЭКСМО, Вы обязаны забрать Товар из пункта самовывоза ЭКСМО, в течение 14 календарных дней со дня его поступления в пункт самовывоза, о чем Вы будете надлежащим образом уведомлены. 2.3. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение ЭКСМО Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке. 3. Доставка в пункт самовывоза. 3.1. Вы вправе забрать Товар с пунктов выдачи, находящихся и работающих в соответствии с условиями указанными в разделе Доставка http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery/ 4. Сроки и условия доставки Товара почтовыми службами PONY Express и Почтой России 4.1. ЭКСМО осуществляет доставку Товара почтовыми службами PONY Express и Почта России. Ориентировочные сроки доставки указанными почтовыми службами указаны в разделе Доставка http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery 4.2. Вы соглашаетесь, что ЭКСМО не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами PONY Express и Почтой России. Однако, ЭКСМО будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами PONY Express и Почтой России принятых на себя обязательств по срокам доставки. 4.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы. 4.4. Вы проинформированы, что согласно Правилам Почты России Заказ, не востребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращен в ЭКСМО, а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней. 4.5. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные Почтой России в Ваш регион, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Вашего Заказа. Номер почтового отправления Заказа доступен Вам с момента его присвоения в Истории заказов в Личном Пространстве. Также Вы можете выяснить его в Службе клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru 4.6. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на Ваш запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в Службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru 4.7. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня со дня отправки Заказа. ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара 1. Общие положения 1.1. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения. Со списком пунктов самовывоза ЭКСМО и режимом их работы Вы можете ознакомиться в разделе Доставка http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery 1.2. Настоящим Вы проинформированы, что возврат или обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой ЭКСМО. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой доставки. Более подробную информацию об условиях доставки в отдельные регионы Вы можете найти в разделе Доставка http://fiction.eksmo.ru/help/payment-and-delivery/ 1.3. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки ЭКСМО по адресу imarket@eksmo-sale.ru Рассмотрение заявления производится ЭКСМО в течение 7 календарных дней с момента его получения. 1.4. Возврат денежных средств наличными осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара. В иных случаях денежные средства будут отображены на Вашем балансе в Личном Пространстве только после получения ЭКСМО возвращаемого Товара. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки по адресу imarket@eksmo-sale.ru 1.5. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте. 1.6. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами. 1.7. Настоящим Вы проинформированы, что ЭКСМО рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. 1.8. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся: перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы; зеркальное расположение текста или иллюстраций; некомплектность и непоследовательность элементов блока; незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы); непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать; склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании; срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации); текст или иллюстрации «ушли» в корешок; неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок; дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки. 1.9. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции. 1.10. Вы проинформированы и согласны, что ЭКСМО не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам. 1.11. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу imarket@eksmo-sale.ru 2. Возврат Товара надлежащего качества 2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте ЭКСМО. 2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов ЭКСМО на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу imarket@eksmo-sale.ru 3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества 3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный, не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара. 3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу imarket@eksmo-sale.ru 3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу imarket@eksmo-sale.ru ЧАСТЬ 5. О разделе Помощь 5.1. Настоящим Вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью согласны со всеми условиями предоставления Услуг в интернет-магазине ЭКСМО, изложенными в разделе Помощь. 5.2. Вы вправе обратиться с любым вопросом, касающимся взаимодействия Вас и ЭКСМО, в Службу клиентской поддержки по адресу imarket@eksmo-sale.ru. Также ЭКСМО предоставляет Вам альтернативные способы связи на Ваш выбор. Подробные контакты указаны в разделе Помощь. ЧАСТЬ 6. О подтверждении Соглашения 6.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым. 6.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (кнопка «Принять Пользовательское Соглашение») означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов Помощь, Доставка. 6.3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу ЭКСМО для оформления Заказа, а равно Ваша регистрация как Пользователя на Сайте является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения. Настоящая редакция соглашения: от 01.02.2013 г. |
1 2
Похожие:
 | Администрация/Владелец Сайта Общество с ограниченной ответственностью «Фрито Лей Мануфактуринг» | | |
 | Право на получение пенсии досрочно сохранено, например: для лиц, работавших в особых (вредных, тяжелых и т п.) условиях труда, в... | | |
| Гк РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих... | | Исторический парк «Россия Моя история» (далее «Исторический парк») структурное подразделение унитарной некоммерческой организации... |
| Создание единой системы порталов государственных услуг в сети Интернет в рамках обеспечения предоставления государственных услуг... | | Создание единой системы порталов государственных услуг в сети Интернет в рамках обеспечения предоставления государственных услуг... |
| Совершая покупку в интернет-магазине, клиент (покупатель) соглашается со всеми нижеперечисленными условиями | | Образец претензии с требованием о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине |