Образец заполнения заявления на обмен/возврат товара

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА

НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Директору ООО «МАКС ГРУПП» Колясникову А. С.

от ___________________________________________

фамилия, имя, отчество

паспорт серия ________ номер ___________________

от _________ выдан ____________________________

_____________________________________________

кем и когда выдан

контактный телефон: ___________________________

Заявление


»
«____» _____________ 2016 г. по каталогу на сайте maksi-sale.ru я приобрел(а) товар(ы) и оформил(а) заказ № _______./ приобрел(а) товар(ы) в магазине по адресу г. Екатеринбург, ул. Черняховского, 86, корпус №1 / корпус №13.
Выяснилось, что в товаре ___________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

наименование товара

стоимостью _____________________________________________________________________ рублей ___ копеек, приобретённом в количестве ________ штук(и) имеются недостатки, возникшие/выявленные в процессе использования данного товара.

Характер недостатков: ______________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

опишите выявленные недостатки

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, прошу:

• 
  Заменить товар с недостатками на товар той же марки (модели, артикула).
  
• 
  Заменить товар с недостатками на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  
• 
  Соразмерно уменьшить покупную цену товара с недостатками.
  
• 
  Безвозмездно устранить недостатки товара.
  
• 
  Вернуть уплаченную мной сумму за товар с недостатками, в связи с отказом от договора купли-продажи, в отношении товара с недостатками.
  

Настоящим я уведомлен(а) о том, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» мое требование должно быть исполнено продавцом (изготовителем) в случае, если недостатки товара:

• 
  возникли до его передачи мне как покупателю или по причинам, имевшим место до этого момента;
  
• 
  возникли вследствие производственного брака при должном соблюдении мной как покупателем правил эксплуатации такого товара;
  
• 
  возникли/выявлены в пределах гарантийного срока (и не более 2-х лет после для отдельных случаев) или срока эксплуатации товара.
  

Настоящим я уведомлен(а), что до выполнения заявленного мной требования продавец (изготовитель) вправе провести экспертное исследование товара для разрешения вопроса о причинах возникновения недостатков товара.

Если недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, продавец вправе отказать покупателю в исполнении его требований, а покупатель обязан возместить продавцу или изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

К обстоятельствам, за которые не отвечает продавец согласно ст. 476 Гражданского кодекса РФ, относятся недостатки, возникшие после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил пользования товаром или его хранения, действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы, самостоятельного ремонта товара потребителем и прочее.


____________________ «_____»_______________ 201_ г.

подпись дата