Административный регламент предоставления муниципальной услуги
Скачать 367 Kb.
|
Постановление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» от ____________2014 № ________ Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, копий, выписок из архивных документов и похозяйственных книг.» П о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, копий, выписок из архивных документов и выписок из похозяйствнных книг». 2. Признать утратившим силу постановление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» от 13.06.2012 № 1427 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, копий, выписок из архивных документов и похозяйственных книг». 3. Разместить настоящее постановление на портале государственных услуг Республики Марий Эл и на официальном сайте администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 4. Опубликовать настоящее постановление в газете « Йошкар-Ола». 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра города Йошкар-Олы Ефремову Л.А. Мэр города Йошкар-Олы О.Войнов УТВЕРЖДЕН постановлением администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» от__________ 2014г. № _________ Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, копий, выписок из архивных документов и похозяйственных книг» I. Общие положения Предмет регулирования Административного регламента 1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок, копий, выписок из архивных документов и похозяйственных книг» (далее-Административный регламент) являются отношения, возникающие между получателями муниципальной услуги (далее – получатели) и Семеновским территориальным управлением администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» при предоставлении муниципальной услуги «Выдача справок, копий, выписок из архивных документов и похозяйственных книг» (далее – муниципальная услуга). 1.2. Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок взаимодействия с заявителями при предоставлении муниципальной услуги, порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих. Круг получателей муниципальной услуги 1.3. Муниципальная услуга предоставляется: - физическим лицам; - юридическим лицам. 1.3.1. Представлять интересы получателя муниципальной услуги вправе: - Доверенное лицо, имеющее следующие документы: - паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность; - доверенность, оформленную в соответствии с действующим законодательством, подтверждающую наличие у представителя прав действовать от лица получателя и определяющую условия реализации права на получение муниципальной услуги. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги 1.4. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа «Город Йошкар-Ола» в лице Семеновского территориального управления администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» (далее – Семеновское территориальное управление), почтовый адрес: 424918, город Йошкар-Ола, с.Семеновка, ул.Советская, д.10-а. График работы Семеновского территориального управления администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»: с 8.00 до 17.00 час. перерыв с 12.00 до 13.00 час. выходные дни - суббота и воскресенье. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час. При совпадении выходного и нерабочего праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного рабочий день. 1.5. Справочную информацию о месте нахождения и графике работы Семеновского территориального управления администрации городского округа «Город Йошкар-Ола», порядке получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе можно получить: а) посредством личного обращения в Семеновское территориальное управление по адресу: г.Йошкар-Ола, с.Семеновка, ул.Советская, д.10-а, в том числе на специально оборудованном стенде; б) посредством письменного обращения в Семеновское территориальное управление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»; в) по телефону в Семеновское территориальное управление: (8362) 56-99-12, 72-82-66. г) по электронной почте Семеновского территориального управления: suago@mail.ru. д) на официальном сайте администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://i-ola.ru/ в разделах: - раздел «Муниципальные услуги» подраздел «Регламенты муниципальных услуг, имущественные отношения»; - раздел «Структурные подразделения» подраздел «Семеновское территориальное управление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола». е) на Портале Государственных услуг Республики Марий Эл: http://pgu.gov.mari.ru/ (раздел – Направления деятельности, подраздел – Имущественные отношения / прочее). Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Семеновского территориального управления администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» размещена также в инфоматах, расположенных на 1 этаже здания администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» (Ленинский проспект, д.27). 1.6. При осуществлении информирования на личном приеме специалист Семеновского территориального управления обязан: - дать ответы на заданные посетителем вопросы, в конце разговора кратко подведя его итоги; - вести разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса. Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Семеновского территориального управления, специалист управления информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, специалист Семеновского территориального управления предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем Семеновского территориального управления и направляется заявителю в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня его регистрации в Семеновском территориальном управлении администрации городского округа «Город Йошкар-Ола». 1.7. При осуществлении информирования по телефону специалист Семеновского территориального управления обязан: - представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность; - выслушать и уточнить, при необходимости, суть вопроса; - вежливо, корректно и лаконично дать ответ по существу вопроса; - при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предложить собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время, подготовив к назначенному сроку ответ по вышеуказанным вопросам. 1.8. Специалист Семеновского территориального управления при осуществлении информирования обязан ответить на следующие вопросы: - о порядке обращения за получением муниципальной услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении Семеновского территориального управления администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»; - о требованиях к получателям; - о перечне документов, необходимых и обязательных для получения муниципальной услуги, и требованиях к их оформлению; - о перечне нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги; - о сроках предоставления муниципальной услуги. 1.9. Специалист Семеновского территориального управления при осуществлении информирования вправе предложить собеседнику представиться. II. Стандарт предоставления муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача справок, копий, выписок из архивных документов и похозяйственных книг». Наименование структурного подразделения администрации городского округа «Город Йошкар-Ола», предоставляющего муниципальную услугу 2.2. Муниципальная услуга непосредственно предоставляется Семеновским территориальным управлением администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» (г.Йошкар-Ола, с.Семеновка, ул.Советская, дом 10-а, каб. № 1 и № 9). Результат предоставления муниципальной услуги 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - справка, копия, выписка из архивных документов и похозяйственных книг; - информационное письмо заявителю об уточнении запроса и предоставлении дополнительных сведений; об отсутствии в архиве необходимых документов; о переадресации запроса; - отказ в рассмотрении запроса с указанием причин отказа. Срок предоставления муниципальной услуги 2.4. Заявления, поступившие в Семеновское территориальное управление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола», рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в Семеновском территориальном управлении. В случае если окончание срока приходится на нерабочий день, то заявление подлежит исполнению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню. В исключительных случаях, в связи с необходимостью проведения объемной работы по поиску, анализу, обобщению, копированию архивных документов, продолжительными выходными и праздничными днями, установленными в законодательном порядке, Семеновское территориальное управление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» вправе продлить срок рассмотрения заявления не более чем на 30 дней, уведомив об этом получателя муниципальной услуги. 2.5. Запросы государственных органов или органов местного самоуправления, связанные с исполнением ими своих функций, рассматриваются в первоочередном порядке в согласованные сроки, но не более чем в установленные законодательством. 2.6. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в Семеновском территориальном управлении архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другое архивное учреждение или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, или дается соответствующая рекомендация с уведомлением об этом получателя муниципальной услуги. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги 2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»; - Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; - Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»; - Конституцией Республики Марий Эл; - Указом Президента Республики Марий Эл от 07.11.2006 № 195 «О порядке организации работы с обращениями граждан в Администрации Президента Республики Марий Эл и в органах исполнительной власти Республики Марий Эл»; - Уставом муниципального образования «Город Йошкар-Ола»; - Положением о Семеновском территориальном управлении администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»; - иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Республики Марий Эл, органов местного самоуправления муниципального образования «Город Йошкар-Ола», регламентирующими правоотношения в сфере архивного дела. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.8. Для получения муниципальной услуги получатель подает в Семеновское территориальное управление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»: а) заявление физического лица с указанием сведений о получателе, в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, личная подпись, дата, контактный телефон (Приложение № 1 «Образец заявления» к Административному регламенту); либо интернет-обращение на адрес официального сайта администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - http://i-ola.ru/ или на электронную почту Семеновского территориального управления администрации городского округа «Город Йошкар-Ола»- suago@mail.ru с указанием электронной почты (электронного адреса) получателя муниципальной услуги; б) заявление юридического лица, оформленное на официальном бланке организации, содержащем сведения о наименовании организации и ее юридическом адресе; в) в случае обращения представителя получателя представляются следующие документы: - копия паспорта либо иной документ, удостоверяющий личность представителя получателя; - доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица получателя и определяющая условия и границы реализации права на получение муниципальной услуги. Копии документов представляются с предъявлением оригиналов или заверенные надлежащим образом. Документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены получателем в форме электронных документов в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов». Получатель муниципальной услуги несет ответственность за достоверность представляемых им документов и сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации. К заявлению о подтверждении трудового стажа и размера заработной платы предоставляется копия трудовой книжки. При поступлении в Семеновское территориальное управление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» заявлений, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточняющей информации, Семеновское территориальное управление вправе письменно запросить у получателя данные сведения и информацию. 2.9. Требовать от получателя муниципальной услуги представления иных документов, не предусмотренных пунктом 2.8. настоящего Административного регламента, не допускается. 2.10. Получатель вправе представить документы, содержащие дополнительные и уточняющие сведения, по собственной инициативе. 2.11. Получателю не требуется осуществлять действия, в том числе согласования, необходимые для получения муниципальной услуги и связанные с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утверждаемый решением Собрания депутатов городского округа «Город Йошкар-Ола». Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.12. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является: - отказ от предоставления сведений, указанных в п.2.8. настоящего Административного регламента; - обращение с заявлением лица, не имеющего надлежаще оформленных полномочий от получателя муниципальной услуги. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.13. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является: отсутствие хотя бы одного из документов, предусмотренных пунктом 2.8. настоящего Административного регламента и (или) их ненадлежащее оформление; 2.14. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: - недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах; - несоответствие статуса получателя требованиям пункта 1.2 настоящего Административного регламента. Размер платы, взимаемой с получателя муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги 2.15. Плата с получателя за предоставление муниципальной услуги не взимается. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 2.16. Срок ожидания получателя муниципальной услуги в очереди при подаче документов, предусмотренных для получения муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут. 2.17. Срок ожидания в очереди получателя муниципальной услуги при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. Срок и порядок регистрации заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги 2.18. Заявления регистрируются в течение одного дня с момента их поступления в Семеновское территориальное управление администрации городского округа «Город Йошкар-Ола». Заявления физических лиц (граждан) и юридических лиц (организаций) регистрируются специалистом по делопроизводству Семеновского территориального управления. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 2.19. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано вывеской (табличкой) содержащей информацию о полном наименовании органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, месте его нахождения, режим работы, номерами телефонов для справок. Для удобства и комфорта предоставления муниципальной услуги устанавливаются следующие требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам предоставления муниципальной услуги: - помещение для непосредственного взаимодействия специалистов Семеновского территориального управления с получателями должно быть организовано в виде отдельного кабинета, снабженного табличками с названием подразделения и ФИО должностей, ответственных за предоставление услуги; - рабочие места специалистов Семеновского территориального управления должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами; - места ожидания и приема получателей муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, столами; количество мест ожидания и приема получателей определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 2 мест; - оборудуется место для оформления получателями муниципальной услуги заявлений; - информационный стенд должен содержать перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также образцы заполнения соответствующих документов по форме согласно приложениям №№ 1–2 к настоящему Административному регламенту; - помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, оснащаются системой охранной и пожарной сигнализации. 2.20. Получателям предоставляется доступ к местам общественного пользования (туалета), гардероба. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.21. Показателями доступности муниципальной услуги являются: количество заявлений, принятых к рассмотрению для предоставлении муниципальной услуги, по отношению к количеству отказов в предоставлении муниципальной услуги (в пределах календарного года). 2.22. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: - отсутствие обращений (жалоб) и предложений со стороны получателей муниципальной услуги; - соблюдение Семеновским территориальным управлением администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом, и сроков их исполнения, в том числе посредством минимизации количества и продолжительности взаимодействия получателей муниципальной услуги со специалистами Семеновского территориального управления администрации городского округа «Город Йошкар-Ола». 2.23.Оптимальное количество взаимодействий получателя со специалистами Семеновского территориального управления при предоставлении муниципальной услуги составляет 3(три): - консультирование граждан; - прием заявлений и документов; - направление заявителю ответа в виде архивной справки, копии, выписки из документа, информационного письма (по желанию получателя могут быть выданы на руки). 2.24. Получатель муниципальной услуги вправе получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги всеми способами, обозначенными в пункте 1.4 настоящего Административного регламента. 2.25. Предоставление муниципальной услуги с использованием многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг не осуществляется. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 2.26. Представление получателем муниципальной услуги документов, предусмотренных для получения муниципальной услуги, и предоставление муниципальной услуги могут осуществляться с учетом электронных документов, подписанных электронной подписью (с использованием в том числе универсальной электронной карты) в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в соответствии с готовностью республиканских сервисов. Электронные документы, подписанные электронной подписью (с использованием в том числе универсальной электронной карты), признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме. |
Похожие:
 | Наименование муниципальной услуги и цель административного регламента. Административный регламент предоставления муниципальной услуги... |  | Административный регламент, муниципальная услуга разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает... |
| Далее административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и устанавливает... | | Административный регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010... |
| Административный регламент (далее регламент) предоставления муниципальной услуги «Оказание материальной помощи» разработан в целях... | | Струкции объектов капитального строительства (далее соответственно – Административный регламент, муниципальная услуга) разработан... |
| Административный регламент это нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления... | | Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении... |
| Настоящий административный регламент устанавливает требования к организации предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков»... |