Рабочая программа по дисциплине «Конфликтология» для специальности «связи с общественностью»

Введение (пояснительная записка) 7

Раздел 1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе. 7

Раздел 2. Содержание дисциплины. 8

Тема 1. Конфликты в современном обществе 8

Тема 2. Социологическая традиция изучения конфликтов 9

Тема 3. Диагностика социальных конфликтов 9

Тема 4. Психология внутриличностного конфликта в деятельности специалиста по связям с общественностью 11

Тема 5. Психология микросоциальных конфликтов 11

Тема 6. Предупреждение конфликтов 13

Тема 7. Управление конфликтом 14

Тема 8. Разрешение конфликта 15

Тема 9. Прямые переговоры как метод разрешения конфликта 16

Тема 10. Медиация 17

Тема 11. Фасилитация / модерация 18

Тема 12. Конфликты в организации. Социально-экономические и организационные конфликты 18

Тема 13. Этно-конфессиональные и этно-религиозные конфликты 20

Тема 14. Социально-политические конфликты 21

Тематический план учебной дисциплины 24

Раздел 3. Учебно-методические материалы по дисциплине. 25

3.1. Практические занятия 25

Занятие 1. История конфликтологии. 25

Занятие 2. Структурная модель конфликта 25

Занятие 3. Динамическая модель конфликта 36

Занятие 4. Поведение в конфликтной ситуации 50

Занятие 5. Оценка глубины конфликта (дидактическая игра) 55

Занятие 6. Социальные конфликты в зеркале российских социологических опросов 57

Занятие 7. Внутриличностные конфликты 60

Занятие 8. Разговор субличностей (тренинг) 61

Занятие 9. Акцентуации характера и темперамента и конфликтное поведение 64

Занятие 10. Феномен агрессии 68

Занятие 11. Разрушающие переживания в конфликте. Метод РЭТ 69

Занятие 12. Технологии эффективного общения в конфликте 72

Занятие 13. Противодействие манипуляции в конфликте 72

Занятие 14. Введение в модели разрешения конфликта 72

Занятие 15. Анализ кейсов «Стратегия и тактика переговоров» 82

Занятие 16. Тренинг «Технология прямых переговоров». Работа в тройках 88

Занятие 17. Введение представлений о подготовке к переговорам. Тренировка переговоров с подготовкой 92

Занятие 18. Введение представлений об анализе переговоров. Тренировка анализа переговоров 93

Занятие 19. Тренинг «Организация переговоров (посредничество)». Тренировка организации переговоров 101

Занятие 20. Фасилитация 106

Занятие 21. Конфликты в организации 106

Задание 22. Комплексная диагностика организационного конфликта 108

Занятие 23. Конфликты в сфере управления 110

Занятие 24. Конфликты в деятельности PR-специалиста 117

Занятие 25. Юрислингвистическая экспертиза конфликтного текста 117

Занятие 26. Особенности возникновения политических конфликтов и методы их изучения 119

Занятие 27. Комплексная диагностика политического конфликта 119

Занятие 28. Конфликты на национальной почве 121

3.2. Словарь терминов и персоналий 122

3.3. Материалы по всем формам текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля по учебной дисциплине 126

3.3.1. Примерные темы рефератов 126

3.3.2. Варианты контрольных работ, контрольно-обучающих заданий и тесты с методическими указаниями по их выполнению 126

3.3.3. Перечень вопросов к экзамену (зачету) по дисциплине 154

4. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов 155

5. Основная и дополнительная литература, другие информационные источники. 156

5.1. Рекомендуемая литература (основная) 156

5.2. Рекомендуемая литература (дополнительная) 156

5.3. Перечень наглядных и других пособий, методических указаний по проведению конкретных видов учебных занятий, а также методических материалов к используемым в учебном процессе техническим и компьютерным средствам. 159

5.5. Карты обеспеченности студентов учебной литературой по дисциплине 159