Ббк 65. 049(2) удк 339. 138
Скачать 5.89 Mb.
|
 ББК 65.049(2) УДК 339.138 П16 Выпускается при информационной поддержке Гильдии маркетологов и Российской ассоциации маркетинга Панкрухин А. П. П16 Маркетинг территорий. 2-е изд., дополн. — СПб.: Питер, 2006. — 416 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). ISBN 5-469-00706-5 Что может сделать маркетинг для привлечения инвестиций в нашу страну? Как использовать преимущества и различия территорий, чтобы нашу Родину уважали, чтобы к нам приезжали иностранные туристы, чтобы с нами стремились «иметь дело» зарубежные бизнесмены и инвесторы, чтобы учиться, работать, жить в России было престижно. Это касается не только страны в целом, но и ее регионов, муниципальных образований, так называемых «локальных мест». В конечном счете успехи наших территорий выгодны каждому из нас. Об этом и рассказывается в предлагаемой вашему вниманию книге. Издание подготовлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности «Государственное и муниципальное управление» и рекомендуется не только студентам, обучающимся по этой специальности, но и государственным служащим, и бизнесменам, заинтересованным в привлечении инвестиций. ББК 65.049(2) УДК 339.138 Все права защищены. Никакая часть, данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав Панкрухин А. П., 2005 ISBN 5-469-00706-5 ЗАО Издательский дом «Питер», 2006 Оглавление Предисловие....................................................................................................................... 8 Введение. С чего начинается территория?.................................................................10 РАЗДЕЛ 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИЙ...........................................16 Сущность и разновидности территориального маркетинга..........................................16 Субъекты маркетинга территорий, их цели и интересы............................................................................................................24 Инструменты маркетинга территорий............................................................................28 Стратегии маркетинга территорий..................................................................................41 Какую стратегию выбрать?...............................................................................................49 РАЗДЕЛ 2. МАРКЕТИНГ СТРАНЫ...........................................................................51 2.1. Имидж и символика страны................................................................................51 Чем является, а чем не является маркетинг страны.......................................................51 Понятие и структура имиджа страны..............................................................................51 Символы разных стран.....................................................................................................55 Программы улучшения имиджа страны.........................................................................64 Как зарабатывают на имени страны................................................................................68 2.2. О чем говорит история России............................................................................70 Как формировался имидж России...................................................................................70 Европеизация имиджа России.........................................................................................73 Как и зачем продавали Аляску........................................................................................74 . Россия в XX в...............................................................................................................75 Роль личности в маркетинге страны...............................................................................80 Имидж России на уровне современной бытовой психологии........................................................................................................................ 82 2.3. Конкурентоспособность страны......................................................................... 84 Теоретические аспекты конкурентоспособности стран.........................................................................................84 Технологии измерения и оценки конкурентоспособности страны..........................................................................................................................................86 2.4. Страны и бренды................................................................................................. 101 Страновые особенности спроса и поведения потребителей................................................................................................................... 101 Страновая идентификация и выбор товаров.................................................................107 2.5. Структура и маркетинг интеллектуального капитала России...............................................................................................................................121 Структура интеллектуального капитала России..........................................................122 Маркетинг интеллектуального капитала..................................................................... 136 Маркетинг потребительского (клиентского) капитала...............................................150 2.6. Приложение. Трактовка цветов российского флага…………………….....157 РАЗДЕЛ 3. МАРКЕТИНГ РЕГИОНА.......................................................................160 3.1. Что такое маркетинг региона............................................................................160 Чем специфичен маркетинг региона.............................................................................160 Ведущие субъекты и цели..............................................................................................162 Целевые рынки покупателей услуг территории..........................................................163 3.2. Позиционирование, оценка конкурентоспособности и маркетинговые стратегии регионов......................................................................166 Позиционирование регионов........................................................................................166 Оценка конкурентоспособности региона....................................................................171 Стратегия и тактика маркетинга региона....................................................................184 3.3. Коммуникации в маркетинге регионов............................................................188 Реклама и другие коммуникации в маркетинге регионов ......................................... 188 Бренды регионов............................................................................................................. 191 Бренды регионов: из чего они состоят.......................................................................... 195 Как создавать бренд региона..........................................................................................199 Ребрендинг регионов...................................................................................................... 202 Выставочно-ярмарочная деятельность как фактор развития экономики региона...................................................................... 207 Интернет-маркетинг регионов........................................................................................217 Региональный интернет-маркетинг................................................................................220 3.4. Организация регионального маркетинга.........................................................243 3.5. Межрегиональный маркетинг............................................................................249 Межрегиональная активность в России.........................................................................249 Программы сотрудничества еврорегионов....................................................................253 3.6. Приложения............................................................................................................260 Приложение 1. Программа развития региона. Программа MAI (Munchen —Augsburg —Ingolstadt) ..................................................260 1. Предварительные соображения..................................................................................261 2. Стратегическая базовая концепция............................................................................264 3. Мероприятия по преобразованию..............................................................................264 4. Примерная программа.................................................................................................266 Приложение 2. Положение о представительском пакете Вологодской области......................................................................................................267 Приложение 3. Концепция маркетинга Республики Бурятия......................................................,................................................. 271 Приложение 4. Виртуальная Карелия........................................................................... 285 РАЗДЕЛ 4. МАРКЕТИНГ ГОРОДА.......................................................................... 292 4.1. Роль городов и специфика городского маркетинга. .....................................292 Роль городов в системе территориальных образований............................................ .292 Специфика городского маркетинга...............................................................................295 Информация и индикаторы состояния городов............................................................296 Рейтинги городов............................................................................................................298 Стоимость жизни в городах............................................................................................298 4.2. Аргументы и стратегии маркетинга городов..................................................304 Аргументы функционирования городов.......................................................................304 Городской продукт..........................................................................................................305 Маркетинг в сфере коммунальных услуг......................................................................305 Аргументы развития городов.........................................................................................311 Маркетинговые стратегии городов и планирование городского развития............................................................................317 4.3. Город и маркетинговые коммуникации...........................................................335 Городская символика.......................................................................................................335 Городские награды...........................................................................................................343 Управление имиджем города..........................................................................................344 Муниципальный интернет-маркетинг..........................................................................361 Регулирование рекламной активности в городе..........................................................364 4.4. Управление развитием муниципального потребительского рынка в России..............................................................................................................367 Что могут делать муниципальные власти....................................................................367 Деятельность других субъектов развития потребительского рынка..............................................................................................374 Информационная работа..............................................................................................376 Организационная деятельность..................................................................................380 4.5. Программа продвижения города: цели, задачи, инструменты...............................................................................................................383 Что представляет собой программа?..........................................................................383 Программа продвижения: реструктуризация информационной среды..............................................................................................386 Программа продвижения: образование.....................................................................390 Программа продвижения: отношения с общественностью.....................................................................................................393 4.6. Приложения .......................................................................................................401 Приложение 1. Упрощенная схема пошагового процесса стратегического планирования развития города.....................................................401 Приложение 2. Пример STEP-анализа: город Киров..............................................404 Вместо заключения...................................................................................................410 Памяти моей матери Марии Гавриловны — простой женщины, с 1917 года прожившей сложную жизнь вместе с Россией Предисловие За последнее десятилетие XX и первые годы XXI в. в нашей стране произошли разительные перемены в отношении к маркетингу. Термин сначала перестал быть крамольным, а затем и модным словом и перешел в плоскость практических интересов, исследований и действий, в том числе — в зону внимания отечественных чиновников всех уровней управления: федеральных, региональных, муниципальных. Автор шел к этой книге достаточно долго. Начиная с 1990 г. мной было опубликовано немало научных и научно-популярных книг и статей, словарей, практикумов по маркетингу, учебных пособий, сборников наглядных учебных материалов, которые послужили фундаментом осмысления новой прикладном проблематики. С 1997 г. я начал публиковать работы по маркетингу территорий. В 2002 г. в Российской академии государственной службы при Президенте РФ, где я работаю, вышла моя книга с таким же названием — «Маркетинг территории» (первое издание). С тех пор многое прошло проверку практикой и многочисленными аудиториями читателей и слушателей, студентов, посетителей сайтов кафедры (http://www.koism.rags.ru) и Гильдии маркетологов (http://www.marketologi.ru). Многое с тех пор изменилось. Слава богу, появились многочисленные серьезные новые российские примеры — исследований, мыслей, действий. Я попытался обобщить их здесь. Надеюсь, что это не просто второе издание книги, а действительно развитие заявленной проблематики. В книге отражена многолетняя авторская практика преподавания курсов «Основы маркетинга», «Региональный менеджмент», «Муниципальный менеджмент» в Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, Всероссийской академии внешней торговли, Московской международной высшей школе бизнеса «МИРБИС», Высшей школе бизнеса МГУ, Институте международного права и экономики им. А. С. Грибоедова, в других государственных и коммерческих учреждениях профессионального образования. Выражаю сердечную благодарность своим студентам и слушателям, аспирантам, коллегам-преподавателям и практикам государственного и муниципального управления, где мне довелось работать но проблематике маркетинга, и надеюсь, что данная публикация хоть в какой-то степени сделает эту благодарность осязаемой. Без бесед и споров с ними, без их знания практики и готовности делиться знаниями эта книга просто не могла бы состояться. Отдельные слова глубокой признательности — заведующему кафедрой общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ профессору А. Л. Гапоненко и заместителю заведующего кафедрой А. Н. Алисову, профессору Дипломатической академии МИД РФ В. А. Соловьеву, профессорам АНХ при Правительстве РФ Г. Н. Бобровникову и Е. П. Голубкову, проректору ГУУ профессору Э. М. Короткову, профессору Академии труда и социальных отношений В. Г. Смолькову, президенту Гильдии маркетологов И. С. Березину и всему составу Гильдии маркетологов, президенту Академии имиджелогии профессору Е. А. Петровой, заместителю главного редактора журнала «Стандарты и качество» профессору В. Я. Белобрагину, содиректору «Capital Research Group», члену совета директоров международного холдинга «NEIMS» Н. Коро, министру экономического развития и внешних связей Республики Бурятия Т. Г. Думновой. Самая сердечная благодарность — моим бывшим аспирантам-соисследователям доктору экономических наук, профессору Т. М. Орловой, кандидатам экономических наук Т. М. Калюжновой, В. А. Кабашкину, Н. В. Соломко, Ю. Н. Николаевой, которые постоянно держали меня «в форме» и чьи весьма значимые материалы и результаты исследований вошли в эту книгу. Безмерно благодарен своей жене Т. Б. Панкрухиной, сестре Л. П. Квасовой, своим детям Елене и Ольге, всем близким людям за их понимание и помощь в работе. Отдельное спасибо — фирмам и людям, создавшим мой персональный компьютер, периферийные устройства к нему, интернет и программное обеспечение, позволившие технически осуществить задуманное. Введение С чего начинается территория? Есть такое твердое правило. Встал поутру, умылся, привел себя в порядок — и сразу же приведи в порядок свою планету. Антуан де Сент-Экзюпери Для российского маркетинга территорий 2004 г. — это год 10-летнего юбилея с того времени, когда в сибирском городе Кемерове вышла первая книга по этой проблематике. За это время маркетинг территорий прошел расстояние, с одной точки зрения, значительное, с другой... С другой — все могло бы быть и лучше. Если вспомнить, что до середины 1990-х гг. термин «маркетинг» выглядел весьма экзотическим, то уже сам факт становления некоего специального по своему объекту маркетинга выглядел весьма впечатляюще. Тем более, что о нем заговорили не только ученые, но и практики — руководители российских регионов и городов. В 1998 г. эстафету подхватила молодая поросль ученых — аспиранты Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Кемеровского и Ростовского университетов и др. С 2000 г. маркетинг территорий стал упоминаться даже в государственном образовательном стандарте по специальности «Государственное и муниципальное управление», — правда, как учебная дисциплина «по выбору». И с этого же времени стало хорошим тоном упоминать и даже использовать маркетинговые термины и инструменты при планировании социально-экономического развития российских территорий, при защите докторских диссертаций. Но остались еще и старые стереотипы, и негативистское отношение, и неготовность к инструментальному использованию маркетинга в управлении территориями. В известной песне Родина начинается «с картинки в твоем букваре». Такая картинка для россиян совсем не обязательно изображает Кремль; это может быть и поле спелой ржи, и родной двор, да мало ли что, но чаще всего — это место нашего обитания, нашей жизни, наших самых задушевных воспоминаний. А место — это территория! Малая родина или большая - в любом случае она территориальна. Неудивительно, что многих может насторожить попыт- ка присоединить сюда сугубо рыночный термин — маркетинг. Уж не собираются ли некоторые злыдни продать последнюю нашу святыню — родину? Скажу сразу: никогда не думал агитировать за продажу российских территорий. Ни островов Курильской гряды, ни тем более Калининграда отдавать кому бы то ни было не рекомендую: не приводят такие поступки к конкурентным преимуществам; более того, они не оставляют никаких шансов претендовать на столь любимую нами «державность». А вот наращивать привлекательность наших территорий, их ресурсов и возможностей надо. Оглядимся вокруг. Посмотрим и послушаем, как о схожих проблемах думают в других странах и что говорят у нас. Что значит «продавать Францию» — задалась вопросом официальная французская газета «Фигаро». И ответила: «Это значит —устанавливать международные контакты на всех уровнях, принимать деловые круги в Париже, знакомить французских предпринимателей с членами иностранных Правительств, деловыми кругами, ориентировать послов, щедро награждать эффективных посредников и друзей». Президент Франции Жак Ширак так сказал о своей деятельности в сфере экономической дипломатии: «Когда я отправляюсь за границу, то я не испытываю никаких комплексов. Я иду туда, чтобы продавать французские товары». И страна с удовольствием дает оценку экономической эффективности работы своего президента, отмечая, сколько миллиардов франков он таким образом заработал для Франции, сколько тысяч рабочих мест было в результате создано. Вопрос о том, согласна ли Франция, чтобы ее так «продавали», сразу переходит в разряд сугубо риторических. А что у нас? С советских времен помнится: Крым — «всесоюзная здравница»; Кузбасс — «всесоюзная кузница»; Краснодарский и Ставропольский край, Казахстан, Украина — «всесоюзные житницы». Еще в прошлом веке русский экономист И. В. Вернадский сказал: «Каждая местность имеет свой идеал, каждая страна — свои формы совершенства, чуждые другой, под иными условиями стоящей местности. В этом-то преимущественно и кроется главная причина того различия, которое существует в хозяйственном, общественном и политическом положении». Основную задачу экономической науки И. В. Вернадский видел в изучении потребностей человека и средств к их удовлетворению, считал, что об уровне развития общества и здоровья социального организма страны можно судить по степени развития потребностей населяющих ее людей. Это очень маркетинговый подход! Маркетинговый в целом, поскольку отправной точкой экономики он делает потребности людей; маркетинговый в отношении территории, потому что связывает с уровнем развития потребностей населения территории ее уровень развития, ее конкурентоспособность в ряду других территорий. Понимаем ли мы такой подход, приемлем ли его? В какой-то степени да. Среди документов высшего субъекта власти в РФ еще в конце прошлого века можно было найти мысли о том, что главной идеей нашего вхождения в XXI век должно стать повышение конкурентоспособности российской экономики. Все действия всех органов власти и политиков должны оцениваться по единственному критерию: способствуют ли эти действия укреплению или ослаблению конкурентоспособности России1. Причем речь идет о самоуважении россиян, о национальном достоинстве. Эти идеи развиваются Президентом РФ и теперь. «Россия должна быть и будет страной с конкурентоспособной рыночной экономикой... И, наконец, быстрый и устойчивый рост может быть только тогда, когда производится конкурентоспособная продукция. Конкурентоспособным должно быть у нас все - товары и услуги, технологии и идеи, бизнес и само государство, частные компании и государственные институты, предприниматели и государственные служащие, студенты, профессора, наука и культура... С тем, что высокая конкурентоспособность страны должна стать важнейшей целью, согласились практически все влиятельные политические силы и наши граждане. Теперь мы должны добиться, чтобы эта цель присутствовала в практической деятельности органов государственной власти и местного самоуправления»2. При чем же тут маркетинг? По определению самой признанной в мире маркетинговой организации - Американской ассоциации маркетинга (АМА) - это процесс планирования и осуществления концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания таких отношений обмена, чтобы достичь целей индивидов и организаций. По определению, принятому Гильдией маркетологов с участием автора, маркетинг — это философия бизнеса, основанная па систематическом изучении рынка (поведения потребителей, каналов сбыта, конкуренции) с целью разработки и реализации эффективных стратегий, направленных на прогнозирование и удовлетворение потребностей фирм, домо-хозяйств и физических лиц, учреждений, общественных объединений. Маркетинг не просто приносит в теорию и практику управления собственные методы анализа, собственные проблемы и пути их решения, средства деятельности. Он идет гораздо дальше. Именно маркетинг задает новую, более четкую систему целеполагания. Для него не могут быть целями «переструктурирование экономики», «подъем сельского хозяйства», «восстановление и развитие военно-промышленного комплекса» или «совершенствование сферы услуг». В таком виде можно формулировать направления деятельности, но не управленческие цели. Для маркетинга важно достижение конкретных уровней, значений доли отечественных товаров на внутреннем и зарубежных рынках, расширение объемов продаж наших продук- ' Россия на рубеже эпох (О положении в стране и основных направлениях политики Российской Федерации). Послание Президента РФ Федеральному Собранию. М., 1999. 2 Путин В. В. Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации 16 мая 2003 г. // http://www.kremlin ru/ text/appears/2003/05/44623.shtml. тов питания, вооружений, услуг и др. и в том числе— в сопоставлении с ведущими конкурентами. Для этого надо хорошо знать рынки, конкурентов и их товары, эффективные приемы ценообразования, рекламы и других способов продвижения и продаж на этих рынках. Общеизвестно, что инвестиционные ресурсы распределяются по уровням мировой, национальной и местной экономик весьма неравномерно — до 90% из них собирает мировая (интернациональная) экономика, только около 7% — национальная и лишь 3% инвестиций вкладывается в местные экономические проекты. Отсюда ясно: если регион намерен развиваться, то получать необходимые для этого ресурсы ему придется на глобальном экономическом уровне. А это значит, что регион неизбежно должен подавать и продавать себя как площадку и как инструмент для запуска и реализации наиболее перспективных мировых проектов. Современный регион интересен как территория, куда выгодно вкладывать инвестиции, куда перспективно переезжать, жить и вести бизнес. При этом сравнивать данную территорию будут со всеми другими регионами мира. Для эффективного маркетинга очень важно знать и учитывать, на какой территории и в интересах какой территории он призван работать. Маркетинг может помочь, чтобы нашу родину уважали, чтобы сюда ехали иностранные туристы, чтобы с ней стремились «иметь дело» зарубежные бизнесмены и инвесторы, чтобы учиться, работать, жить в ней было престижно. Это касается не только страны в целом, но и ее регионов, муниципальных образований, так называемых «локальных мест». В конечном счете, это выгодно каждому из нас. Но как и что может для этого сделать маркетинг? В Российской академии государственной службы при Президенте РФ, где работает автор, не проходит недели без нескольких встреч, телефонных звонков, других контактов по подобным вопросам. Еще пару лет назад это выглядело примерно так. Вот дама — одна из руководителей области — принесла пахнущий типографской краской проспект, рассказывающий о регионе, и застыла в ожидании оценки: хорошо ли? А на простейший вопрос: для кого и для чего это сделано, дается невнятная реплика: «Для всех, кто будет гостем администрации». Значит, еще не задумались здесь о сегментации рынка потребителей областных возможностей, о специфике информационных запросов возможных категорий клиентов, о том, что же для них значимо и интересно. Вот молодой чиновник рассказывает почти анекдотический случай, как их региону неожиданно повезло: приехала солидная делегация из-за океана, появились очень интересные предложения, а в завершение встреч выяснилось: собиралась-то делегация совсем в другое место России, да созвучие (для иностранцев) названий областных центров сыграло с ними шутку. Можно ли ждать серьезных перспектив от столь случайно начатого, мало чем заслуженного партнерства? Вот организатор сферы туризма из не очень популярной горной местности просит помочь ему договориться об иностранных инвестициях в свой регион, обещает «все блага жизни» для иностранных гостей. Сам же он даже не удосужился задуматься, каких именно иностранцев хотел бы залучить к себе — по стране проживания, возрасту, социальному и семейному положению, уровню дохода, стилю жизни. Ему, конечно, хотелось бы, чтобы приезжали и тратили деньги люди побогаче, но чего хотелось бы им, он способен представить, исходя только из собственных представлений о «хорошей жизни». Вот звонят еще из одного региона, просят помочь опередить соседний регион по внутрироссийским поставкам их «фирменного» регионального товара — леса. А никакой статистики, позволяющей проанализировать ситуацию по регионам, чтобы соответственно дифференцировать стратегии своего поведения в них, в регионе даже не собирали. И конкурентов своих они хотели бы победить «везде и во всем», даже не задумываясь ни о нерациональности подобной цели в принципе, ни о том, что во многих случаях партнерство может оказаться намного выгоднее прямолинейной конкуренции. Вот мэр северного города озабочен проблемой: как стабилизировать население, избавиться от постоянной текучки и «вахтового» настроения горожан, как убедить их в том, что именно их город можно и нужно любить, быть верным ему? А тут еще шестиклассник в сочинении на тему «О чем я мечтаю в наступившем новом веке» написал со всей детской прямотой: «Рынок в нашем городе маленький и грязный. Но я мечтаю и надеюсь, что в XXI в. у нас будет большой красивый крытый рынок»... А вот еще проблема: региональная власть не слишком ответственно подошла к вопросу гарантирования коммерческого кредита, возникла судебная тяжба, а в результате теперь власть как заказчик и гарант потеряла доверие местных коммерсантов, стала банкротом, ей надо серьезно «исправлять лицо». В общем, осознание проблем пришло. А как с инструментарием их разрешения? Что изменилось за последние два-три года? Появились первые серьезные наработки в сфере маркетинга территорий. Причем далеко не только в теории и не только в столице и других российских мегаполисах, городах-«миллионниках». В администрации маленького тверского города Ржева создали службу маркетинга; она действительно работает, завоевала авторитет и продвигает имидж «первого города на Волге». В Республике Бурятия, Омской области и целом ряде других регионов утверждены стратегии маркетинга и программы их реализации, здесь начинают фактически осваивать и внедрять инструменты маркетинга территорий. Администрация известного художественными промыслами поселка Холуй Ивановской области в связи с постоянными половодьями объявила свои земли «среднерусской Венецией» и пригласила туристов из Мексики полюбоваться талыми водами, совершить экскурсии на моторных лодках. Обо всем этом и многом другом, важном и нужном для территорий России, я и хочу рассказать в книге. С чего же начинается сама территория? Зачем ей нужен маркетинг? Кому конкретно он, собственно говоря, нужен, этот маркетинг территории? Ответы становятся ясными, если сформулировать вопросы, например, так: • Важны ли для благосостояния россиян, для успеха коммерческой деятельности, работы власти престиж, международное лицо России? • Хотелось ли бы нам, чтобы наши политики реально ориентировались на запросы избирателей? • Значимо ли для региона его положение среди других регионов? • Нужно ли нам знать и уметь использовать инструменты повышения конкурентоспособности «фирменных» региональных, местных товаров? • Существенно ли для нас, чтобы коммунальные услуги оказывались нужного качества и были оптимально индивидуализированы? • Имеет ли смысл такое управление рекламой, связями с общественностью, торговлей, организацией туризма, отдыха, продажей недвижимости, чтобы они приносили выгоду и пользу сообществу людей, проживающих на территории? • Стоит ли бюджетные сферы и услуги организовать таким образом, чтобы они отвечали реальным запросам конкретных социальных групп населения? • Целесообразно ли уметь привлекать на свою территорию требуемые ресурсы, нужные кадры, а также выгодно продавать то, чем территория располагает в избытке? Если да, то давайте попробуем разобраться, чем здесь может помочь маркетинг территорий. |
Похожие:
 | М 38 Маркетинг в ресторанном бизнесе (часть 1): Учебное пособие. / Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. Кемерово,... | | Учебное пособие предназначено для студентов направления подготовки «Юриспруденция» (квалификация бакалавр) удк 347. 73/76 |
 | | Зюляев Н. А. кандидат экономических наук, доцент Марийского государственного технического университета | |
| Чоу впо «Республиканская академия предпринимательства и дополнительного образования» | | Философские проблемы математики: Материалы для выполнения учебных заданий. Новосиб гос ун-т. Новосибирск, 2006 |
| Никифоров Иван Валерьевич, кэн, президент ОАО «Совет по туризму Санкт-Петербурга» | | Иркутская областная государственная универсальная научная библиотека им. И. И. Молчанова-Сибирского |
| Иркутская областная государственная универсальная научная библиотека им. И. И. Молчанова-Сибирского | | Издательство выражает благодарность литературному агентству Р. & R. Permissions & Rights за содействие в приобретении прав |