Форма запроса в службу технической поддержки Официального сайта еис ()

Форма запроса в службу технической поддержки Официального сайта ЕИС (helpdesk@zakupki.gov.ru) № Вопрос Ответ ФИО контактного лица, должность Контактные данные (телефон, адрес эл. почты, факса) Территориальный орган Федерального казначейства, в котором получали ЭЦП Реквизиты организации (Наименование, ИНН, КПП); Код организации в Сводном перечне заказчиков (СПЗ) Наименование: ИНН: КПП: СПЗ: Описание обращения. Указать по какому закону обращение Указать тип обращения (вопрос / предложение / проблема); Функция Официального сайта ЕИС (какой функцией Официального сайта ЕИС пользователь пытался воспользоваться, какие действия хотел осуществить?); Краткое описание обращения Дата и время возникновения проблемы Параметры рабочего места пользователя (название операционной системы, интернет браузера и номера их версий, номер версии Крипто Про CSP, антивирусы) Полномочие организации; Полномочия пользователя; логин пользователя (для входа в ЛК ЕИС); файл сертификата (*.cer) в заархивированном виде Подробное описание обращения (скриншоты, точная последовательность действий, описание системных ошибок, предложения на усовершенствование). Внимание! В случае обращения в службу поддержки с какой-либо проблемой или ошибкой необходимо в обязательном порядке прикрепить снимки экрана (скриншоты) с действиями, которые привели к проблеме или ошибке, и снимки экрана (скриншоты) с проявлением ошибки или проблемы Последовательность действий: Дополнительные сведения на усмотрение пользователя (наличие проблем с Крипто Про CSP, наличие повторяемости проблемы у других пользователей вашей организации и др.) В случае обращений по процедурам размещения заказа и сведений контракта дополнительно указать: Номер извещения для опубликованных извещений или номер контракта для опубликованного контракта. (19-значный реестровый номер); Предмет контракта (только в случае, если извещение не опубликовано); Способ размещения заказа; Вид сведений, подлежащих публикации (извещение, изменение, разъяснение, отказ от размещения заказа, протокол вскрытия конвертов и т.п.); Дата публикации сведений или планируемая дата публикации сведений); 1) Определение сервера и время воспроизведения: Для этого необходимо в текущей сессии в личном кабинете в браузере (Internet Explorer) на вкладке «Сервис» выбрать пункт «Средства разработчика» (кнопка F12), затем, в открывшемся окне выбрать вкладку «Кэш» - «Просмотр сведений о файле “cookie”». После выполнения этих действий в браузере появится новая вкладка с информацией о файле “cookie” в виде таблицы. Для определения потребуется информация из 3-го блока снизу, пример: NAME ROUTEID VALUE .pri03 Дата и время воспроизведения ошибки: Сервер ЕИС: В случае если Ваш запрос затрагивает вопросы работы Официального сайта ЕИС в части 223-ФЗ, то после заполнения формы запроса потребуется файл, который можно сохранить следующим образом: Вызвать командную строку (Пуск - Все программы – Стандартные - Командная строка); В командной строке выполнить команду dxdiag; Нажать «Enter»; Сохранить в файл (нажав на кнопку «Сохранить все сведения»). Уважаемые пользователи, будьте внимательны! Жирным шрифтом выделены элементы, без которых не возможен полноценный анализ обращения, а, следовательно, потребуется дополнительный запрос информации. Заполненную форму следует направить на адрес helpdesk@zakupki.gov.ru. Скриншоты пошаговых действий для удобства можно вложить в файл формы запроса ниже.

Похожие:

	Инструкция по формированию обращения в еис для того чтобы избежать... Единой информационной системе в сфере закупок (далее – еис), необходимо зафиксировать сбой в работе официального сайта. Для этого...		Запрос в службу техподдержки официального сайта еис Файл сертификата (*. cer) в заархивированном виде (вложить в данную форму либо приложить в качестве вложения к письму)
	Регламент технической поддержки Настоящим регламентом устанавливаются правила обращения пользователей системы «Управление закупками» в службу технической поддержки,...		Форма запроса в службу технической поддержки еаист 0 В теме письма необходимо указать раздел из Приложения Темы обращения по еаист 0
	Анкета Участника (Форма №1) 8 Приложение №1 11 общие положения организатором... Российская Федерация, 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 75 (далее – Банк). Организатор закупки Уведомлением о проведении открытого...		О проведении запроса котировок в электронной форме «Официального сайта образовательной организации» для нужд муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного...
	О. В. Тони «26» июля 2016 г В случае возникновения затруднений технического характера необходимо незамедлительно обратиться в службу технической поддержки по...		Отчет о научно-исследовательской работе оказание услуг по проведению... Официального сайта Российской Федерации в сети «Интернет» для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение...
	5. 1 Заявка о подаче Предложения (форма 1) Изучив Извещение о проведении запроса предложений, размещенное на сайте (указывается адрес сайта) от (указывается дата размещения...		5. 1 Заявка о подаче Предложения (форма 1) Изучив Извещение о проведении запроса предложений, размещенное на сайте (указывается адрес сайта) от (указывается дата размещения...