IV. Услуги абонентского обслуживания
Консультационная поддержка – консультации по телефону «горячей линии» в сервисном центре по месту подключения или в Управлении клиентского сервиса (контакт-центре) Оператора, а также по электронной почте. Контакт-центр работает круглосуточно. Контактная информация обо всех действующих сервисных центрах размещена на информационном сайте Системы http://mskkontur.ru. E-mail: info@mskkontur.ru.
Оперативная линия консультаций – услуга, предоставляющая консультационную поддержку по выделенной телефонной линии контакт-центра Оператора.
Информационная рассылка – информация, отправляемая по электронной почте на указанный в договоре электронный почтовый ящик Абонента, об обновлениях и новостях Системы.
Выпуск дополнительного сертификата для сдачи отчетности в ПФР, ФСС – выпуск дополнительного Сертификата сроком действия 1 год руководителю организации для сдачи отчетности в ПФР и ФСС.
Сопровождение сертификата – возможность в течение срока действия оплаченного тарифного плана неограниченное количество раз, производить смену и отзыв Сертификата в случаях утраты, компрометации или изменения параметров Сертификата, таких как наименование, ИНН, КПП организации, ИНН или ФИО Пользователя. Услуга распространяется на все Сертификаты, выданные Пользователям Абонента в течение срока действия текущего тарифного плана, за исключением дополнительных Сертификатов для организаций на обслуживании в режиме «Обслуживающая бухгалтерия». Для Абонентов тарифного плана «Бюджетная организация» услуга распространяется на все Сертификаты, выданные Пользователям Абонента в течение срока действия текущего тарифного плана, а также на дополнительные Сертификаты для организаций на обслуживании.
Рутокен Лайт – сертифицированное ФСТЭК защищенное устройство, предназначенное для строгой аутентификации, безопасного хранения секретных данных, выполнения криптографических вычислений и работы с асимметричными ключами и цифровыми сертификатами. При выборе Абонентом самостоятельного управления Ключами подписи Сертификаты записываются на Рутокен Лайт при первичном приобретении Системы в режимах «Основной абонент» и «Обслуживающая бухгалтерия» по любому тарифному плану, а также на каждое дополнительное рабочее место (при его первичном приобретении в дополнение к тарифному плану). Рутокен Лайт для записи дополнительных Сертификатов для организаций на обслуживании не включен в состав тарифных планов для абонентов в режиме «Обслуживающая бухгалтерия», и, при необходимости, приобретается отдельно.
Срок гарантии на предоставленный Рутокен Лайт – 24 месяца. Замена Рутокена Лайт по гарантии производится в случае, если носитель утратил работоспособность и отсутствуют любые явные или косвенные признаки механического воздействия (взлома). Рутокен Лайт позволяет записывать 15 Сертификатов.
Школа бухгалтера (ограниченная версия) –доступ к участию в вебинарах по темам бухгалтерского учёта, налогообложения, отчетности, изменений в законодательстве и бухгалтерской.
V. Тарифные модификаторы. Дополнительные сервисы и услуги
Тарифные модификаторы
Стоимость тарифного модификатора в прайс-листе указана в расчете на 12 месяцев. При приобретении тарифных модификаторов к тарифному плану сроком 2 года, их стоимость удваивается. При приобретении тарифного модификатора производится перерасчет стоимости пропорционально количеству месяцев, остающихся до окончания срока действия оплаченного тарифного плана, если не указано иное.
Отчетность в ПФР – тарифный модификатор для Абонентов тарифного плана «Классический». Включает в себя:
возможность передачи отчетности в территориальные органы ПФР по телекоммуникационным каналам связи;
доступ к программе формирования отчетности в ПФР «Контур-Отчет ПФ» (кроме Нижегородской области);
возможность вести юридически значимую переписку с ПФР по телекоммуникационным каналам связи;
возможность получения информации от ПФР в электронном виде по запросу страхователя. О доступности данного сервиса необходимо уточнять в сервисных центрах региона.
Эксперт – тарифный модификатор для Абонентов любого тарифного плана, представляет собой доступ к программе для ЭВМ «Эксперт» и позволяет провести до 30 оценок любого типа:
финансовый анализ предприятия по данным бухгалтерской отчетности;
оценка вероятности выездной налоговой проверки на основании критериев из приказа ФНС России от 30.05.2007 № ММ-3-06/333@;
оценка вероятности проверки ПФР и ФСС;
поиск организации в списке плановых проверок;
получить советы по улучшению финансового состояния;
оценка кредитоспособности по методике Сбербанка;
оценка вероятности банкротства;
оценка стоимости организации.
Для Абонентов в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» позволяет проводить анализ по любым организациям на обслуживании.
Эксперт «Полный» – тарифный модификатор для Абонентов любого тарифного плана, позволяет использовать полный функционал программы для ЭВМ «Эксперт» без ограничений на количество проводимых оценок:
финансовый анализ предприятия по данным бухгалтерской отчетности;
оценка вероятности выездной налоговой проверки на основании критериев из приказа ФНС России от 30.05.2007 № ММ-3-06/333@;
оценка вероятности проверки ПФР и ФСС;
поиск организации в списке плановых проверок;
получить советы по улучшению финансового состояния;
оценка кредитоспособности по методике Сбербанка;
оценка вероятности банкротства;
оценка стоимости организации.
Для Абонентов в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» позволяет проводить анализ по любым организациям на обслуживании.
Норматив Лайт – тарифный модификатор для Абонентов любого тарифного плана (кроме тарифных планов «Оптимальный плюс», «Бюджетник плюс», «Максимальный», «Бюджетник Максимальный», «Общий плюс»), представляет собой доступ к ограниченной версии справочно-правового веб-сервиса «Норматив» и включает в себя:
база регионального законодательства (о доступности в регионе необходимо уточнять в сервисных центрах);
обзоры изменений в законодательстве;
работа с избранными документами;
база документов арбитражной практики;
авторские материалы;
комментарии экспертов;
вопросы эксперту (не более 5 вопросов);
календарь бухгалтера и напоминания о предстоящей отчетности по электронной почте;
методики по бухгалтерским вопросам;
заказ документов.
Получить доступ к сервису Системы «Норматив Лайт» могут не более 5 (пяти) Пользователей Абонента.
Для Абонентов, приобретающих тарифные планы Системы, состоит из позиции:
Право использования системы Контур-Экстерн, сервис «Норматив Лайт»
При приобретении тарифного модификатора «Норматив Лайт» к тарифному плану до окончания его срока действия, производится перерасчет стоимости пропорционально количеству месяцев, остающихся до окончания срока действия оплаченного тарифного плана, но не менее чем за 3 (три) месяца.
Норматив Профи – тарифный модификатор для абонентов любого тарифного плана Системы, представляет собой доступ к полной версии справочно-правового веб-сервиса «Норматив» и включает в себя:
база федерального законодательства;
база регионального законодательства (о доступности в регионе необходимо уточнять в сервисных центрах);
обзоры изменений в законодательстве;
работа с избранными документами;
база документов арбитражной практики;
авторские материалы;
комментарии экспертов;
СМС-напоминания о предстоящей отчетности;
календарь бухгалтера и напоминания о предстоящей отчетности по электронной почте;
методики по бухгалтерским вопросам;
база вопросов и ответов и поиск по ней;
кадровые и юридические методики;
вопросы эксперту (без ограничений по количеству);
заказ документов.
При приобретении тарифного модификатора «Норматив Профи» к тарифному плану «Оптимальный плюс», «Бюджетник плюс», «Максимальный», «Бюджетник Максимальный» или «Общий плюс», а также при наличии у Абонента оплаченного тарифного модификатора «Норматив Лайт» стоимость дополнительного сервиса может быть уменьшена на размер, оплаченный за сервис Системы «Норматив Лайт» (см. раздел 6). При приобретении тарифного модификатора «Норматив Профи» к тарифному плану до окончания его срока действия, производится перерасчет стоимости пропорционально количеству месяцев, остающихся до окончания срока действия оплаченного тарифного плана, но не менее чем за 3 (три) месяца.
Получить доступ к сервису Системы «Норматив Профи» могут не более 5 (пяти) Пользователей Абонента.
Для Абонентов, приобретающих тарифные планы Системы, состоит из позиции:
Право использования системы Контур-Экстерн, сервис «Норматив Профи».
Модуль эколога – тарифный модификатор, позволяющий формировать и отправлять отчетность в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования.
Для Абонентов, приобретающих тарифные планы Системы, состоит из позиции:
Право использования программы для ЭВМ «Контур-Экстерн», сервис «Модуль эколога».
Для абонентов тарифных планов «Обслуживающая бухгалтерия», тарифный модификатор, предоставляемый для головной организации, позволяет формировать и отправлять отчетность за все организации на обслуживании.
При приобретении тарифного модификатора «Модуль эколога» к тарифному плану до окончания его срока действия, производится перерасчет стоимости пропорционально количеству месяцев, остающихся до окончания срока действия оплаченного тарифного плана, но не менее чем за 3 (три) месяца.
Отчетность в Росалкогольрегулирование – тарифный модификатор для Абонентов любого тарифного плана, предназначен для формирования декларации об объемах розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и отправки ее по телекоммуникационным каналам связи в органы, принимающие алкогольную отчетность. Тарифный модификатор представляет собой доступ к программе для ЭВМ «Контур.Алко» по тарифному плану «Контур.Алкодекларация».
Для режимов «Основной абонент» и «Дополнительный абонент» формирование отчетности возможно по одной организации, а также включает в себя возможность проведения сверки данных по обороту алкогольной продукции с контрагентами. Для режима «Обслуживающая бухгалтерия» тарифный модификатор может приобретаться для любого количества организаций на обслуживании.
Документооборот с Министерством агропромышленного комплекса и продовольствия Свердловской области (МинАПК и ПСО) – тарифный модификатор для Абонентов любого тарифного плана, позволяет вести юридически значимую переписку с Министерством агропромышленного комплекса и продовольствия Свердловской области (МинАПК и ПСО) по телекоммуникационным каналам связи (алкогольная отчетность).
Сервис доступен только на территории Свердловской области, о возможности его подключения необходимо уточнять в сервисных центрах региона.
Лицензия +5 (+1, +50) – право Абонентов в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» расширить диапазон, увеличивая максимально возможное количество обслуживаемых организаций на 5 (1, 50 соответственно). Тарифный модификатор может приобретаться многократно.
Сверка, Минимальный – тарифный модификатор для одиночных организаций, позволяющий использовать программу для ЭВМ «Контур.НДС+» для сверки с контрагентами по хозяйственным операциям, облагаемым НДС, по книгам продаж и покупок, журналам учета счетов-фактур, включает в себя:
автоматическую сверку счетов-фактур пользователя Системы с доступными в сервисе счетами-фактурами контрагентов;
просмотр счетов-фактур с расхождениями;
просмотр данных в счетах-фактурах контрагентов, доступных к сверке в сервисе;
выгрузку счетов-фактур с расхождениями в документ Excel.
Количество записей в загружаемых книгах покупок для одного Абонента ограничено 500 записями.
Сверка, Стандарт 1250 (2500, 10000, 50000 счетов-фактур) ─ тарифный модификатор, позволяющий использовать программу для ЭВМ «Контур.НДС+» для сверки с контрагентами по хозяйственным операциям, облагаемым НДС, по книгам продаж и покупок, журналам учета счетов-фактур, включает в себя:
проверку ошибок в 1–7 разделах декларации;
ответ на требования;
справочник контрагентов;
чат с контрагентами, подкрепление сканированный копий подтверждающих документов;
проверку на ошибки при заполнении;
возможность пригласить контрагента к сверке;
просмотр любых счетов-фактур с расхождениями и предупреждениями (книга покупок, книга продаж и журналы);
просмотр данных контрагента;
выгрузку счетов-фактур с расхождениями из сервиса в документ в формате Excel.
Количество строк, доступных для сверки, варьируется в зависимости от выбранного тарифного модификатора (1250, 2500, 10000, 50000 счетов-фактур). Для Абонентов в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» тарифный модификатор может приобретаться для любого количества организаций на обслуживании. Количество записей в загружаемых книгах покупок для каждой организации на обслуживании соответствует выбранному тарифному модификатору (1250, 2500, 10000, 50000 счетов-фактур).
Сверка, Максимальный – тарифный модификатор, позволяющий использовать программу для ЭВМ «Контур.НДС+» для сверки с контрагентами по хозяйственным операциям, облагаемым НДС, по книгам продаж и покупок, журналам учета счетов-фактур, включает в себя:
режим для филиальной структуры,
проверку ошибок в 1–7 разделах декларации;
ответ на требования;
справочник контрагентов;
чат с контрагентами, подкрепление сканированных копий подтверждающих документов;
проверку на ошибки при заполнении;
возможность пригласить контрагента к сверке;
просмотр любых счетов-фактур с расхождениями и предупреждениями (книга покупок, книга продаж и журналы);
просмотр данных контрагента;
выгрузку счетов-фактур с расхождениями из сервиса в документ в формате Excel.
Количество записей в загружаемых книгах покупок для одного Абонента ограничено 100 000 записями. Для Абонентов в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» тарифный модификатор может приобретаться для любого количества организаций на обслуживании. Количество записей в загружаемых книгах покупок для каждой организации на обслуживании ограничено 100 000 записями.
Сверка, Безлимит – тарифный модификатор, позволяющий использовать программу для ЭВМ «Контур.НДС+» для сверки с контрагентами по хозяйственным операциям, облагаемым НДС, по книгам продаж и покупок, журналам учета счетов-фактур, включает в себя:
режим для филиальной структуры,
проверку ошибок в 1–7 разделах декларации;
ответ на требования;
справочник контрагентов;
чат с контрагентами, подкрепление сканированных копий подтверждающих документов;
проверку на ошибки при заполнении;
возможность пригласить контрагента к сверке;
просмотр любых счетов-фактур с расхождениями и предупреждениями (книга покупок, книга продаж и журналы);
просмотр данных контрагента;
выгрузку счетов-фактур с расхождениями из сервиса в документ в формате Excel.
Количество записей в загружаемых книгах покупок для одного Абонента не ограничено. Для Абонентов в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» тарифный модификатор может приобретаться для любого количества организаций на обслуживании. Количество записей в загружаемых книгах покупок для каждой организации на обслуживании не ограничено.
Многопользовательский режим сервиса «Сверка» – тарифный модификатор, предоставляющий возможность использовать сервис «Сверка» дополнительному Пользователю Абонента. Никакие другие сервисы Системы таким дополнительным Пользователям не предоставляются. Многопользовательский режим доступен для подключения на тарифах «Стандартный» и «Максимальный».
Светофор – тарифный модификатор, который на основании данных программы для ЭВМ «Контур-Фокус» предоставляет список фактов о компании, на которые стоит обратить внимание (отображает информацию по фактам компании, которые в том или ином виде отличаются от нормативных рыночных показателей).
Дополнительные сервисы и услуги
Использование дополнительных сервисов и услуг возможно при наличии у Абонента оплаченного тарифного плана, если в определении сервиса/услуги не указано иное. Дополнительные сервисы предоставляются до конца срока действия оплаченного тарифного плана, если в определении сервиса/услуги не указано иное. При приобретении дополнительных сервисов или услуг к тарифному плану сроком 2 года, их стоимость удваивается. Стоимость разовых дополнительных услуг от срока действия тарифного плана не зависит.
Дополнительное рабочее место – дополнительный сервис сроком 1 год для Абонентов любого тарифного плана, состоит из позиций:
Право использования программы для ЭВМ «Контур-Экстерн» в многопользовательском режиме.
Лицензия на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» в составе Сертификата (при выборе Абонентом самостоятельного управления Ключами подписи).
Электронный работодатель – сервис, позволяющий осуществлять юридически значимый документооборот с Центрами занятости населения.
Для Абонентов, приобретающих тарифные планы Системы, состоит из позиции:
Право использования системы Контур-Экстерн, сервис «Электронный работодатель».
Для Абонентов, приобретающих тарифные планы Системы, при необходимости работы с сервисом Системы с отдельного рабочего места, состоит из позиций:
Право использования программы для ЭВМ «Контур-Экстерн», сервис «Электронный работодатель».
Лицензия на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» в составе Сертификата (при выборе Абонентом самостоятельного управления Ключами подписи).
Абонентское обслуживание программы для ЭВМ «Контур-Экстерн», сервис «Электронный работодатель».
Для организаций на обслуживании состоит из позиции:
Право использования системы Контур-Экстерн, сервис «Электронный работодатель».
О возможности подключения данного сервиса необходимо уточнять в сервисных центрах региона.
Электронный документооборот с контрагентами, 500 документов – доступ к программе для ЭВМ «Диадок», позволяющий осуществлять юридически значимый электронный документооборот с контрагентами в объеме до 500 документов в течение 12 месяцев согласно правилам тарификации, установленным прайс-листом на право использования Диадока. Неиспользованные документы на следующий период не переносятся.
Начало использования сервисов Системы «Электронный документооборот с контрагентами» означает присоединение Абонента Системы к Лицензионному договору на право использования программы для ЭВМ «Диадок», официально опубликованному на сайте http://www.diadoc.ru. При приобретении дополнительного сервиса Абонентом в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» доступ к сервису для обслуживаемых организаций не предоставляется. Также сервис недоступен для Абонентов Системы, являющихся филиалами юридического лица в том случае, если само юридическое лицо (головная организация) не является Абонентом Системы.
Учебный абонемент «Школа Бухгалтера» – услуга, предоставляющая в течение срока действия тарифного плана доступ к вебинарам и записям вебинаров на темы бухгалтерского учёта, налогообложения, отчетности, изменений в законодательстве и бухгалтерской практике. Доступ к вебинарам включает участие в еженедельных онлайн-трансляциях, просмотр записей вебинаров, предоставление методических материалов для скачивания, прохождение онлайн-тестирования, ответы экспертов на вопросы по темам вебинаров.
Внеплановая замена сертификата1 – разовая услуга, оказывается в случаях утраты, компрометации или изменения параметров Сертификата (смена наименования, ИНН, КПП организации, ИНН или ФИО Пользователя, смена области применения Сертификата и т.п.) в течение срока действия абонентского обслуживания.
Изготовление дополнительного сертификата для организации на обслуживании в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» 1 – разовая услуга, которой могут воспользоваться Абоненты в режиме «Обслуживающая бухгалтерия», необходима для передачи отчетности и/или просмотра лицевых счетов (ИОН-online) за организации на обслуживании. Стоимость услуги зависит от количества организаций на обслуживании.
Изготовление дополнительного сертификата со встроенной лицензией СКЗИ «КриптоПро CSP» – разовая услуга, которой могут воспользоваться Абоненты, приобретавшие тарифный план Системы с удаленным управлением ключом подписи.
Изготовление дополнительного сертификата с удаленным управлением ключами подписи – разовая услуга, которой могут воспользоваться Абоненты, приобретавшие тарифный план Системы с самостоятельным управлением ключом подписи.
Внеплановая замена дополнительного сертификата для организации на обслуживании в режиме «Обслуживающая бухгалтерия» 1 – разовая услуга, оказывается в случаях утраты, компрометации или изменения параметров дополнительного Сертификата (смена наименования, ИНН, КПП организации, ИНН или ФИО Пользователя, смена области применения сертификата и т.п.) в течение срока действия абонентского обслуживания.
Настройка рабочего места системы2 – разовая услуга, включает настройку рабочего места Абонента (установка программных компонентов, позволяющих получить доступ к Системе на рабочем месте, установка Сертификатов), демонстрацию пользователю основных принципов работы в Системе и передачу тестового отчета в тестовую инспекцию. Не включает в себя услуги по настройке каналов связи, установке программного обеспечения, не имеющего отношения к Системе.
Выезд специалиста к Абоненту не входит в стоимость услуг по настройке рабочего места и оплачивается отдельно. Стоимость услуги «Выезд специалиста» уточняется в сервисном центре.
Все другие услуги по настройке2 (восстановление настроек Системы, установка Сертификатов при внеплановой замене и другие) оплачиваются отдельно, стоимость уточняется в сервисном центре.
Устройство хранения ключевой информации Рутокен Лайт – сертифицированное ФСТЭК защищенное устройство, предназначенное для строгой аутентификации, безопасного хранения секретных данных, выполнения криптографических вычислений и работы с асимметричными ключами и цифровыми сертификатами.
Срок гарантии на предоставленный Рутокен Лайт – 24 месяца. Замена Рутокена Лайт по гарантии производится в случае, если носитель утратил работоспособность и отсутствуют любые явные или косвенные признаки механического воздействия (взлома). Рутокен Лайт позволяет записывать 15 Сертификатов.
|