О предоставлении туристических услуг
Скачать 226.88 Kb.
|
| ДОГОВОР No. _____ о предоставлении туристических услуг г. Москва «__» __________ 2008 г. Туристическая компания – ООО «Городская служба бронирования», именуемое в дальнейшем "Компания" и выступающая как поверенный, в лице Генерального директора Смирновой Л.Н., действующей на основании Устава фирмы и законодательства РФ, с одной стороны, и ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем "Клиент" и выступающий как доверитель, с другой стороны ,заключили настоящий Договор о порядке предоставления туристических услуг. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Клиент поручает Компании от его имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации туристской поездки для него, а также для иных лиц, следующих вместе с ним (если таковые имеются) и поименованных в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение No. 1). (Далее везде, где по тексту договора указан «Клиент» имеются ввиду также и третьи лица, в интересах которых он действует, в том числе несовершеннолетние (указанные в путевке). 1.2. Клиент обеспечивает Компанию средствами, необходимыми для исполнения его поручения по организации туристской поездки, в соответствии со стоимостью комплекса услуг, заказанных Клиентом и перечисленных в заявке - анкете. 1.3. Подпись Клиента под договором означает, что Клиент поручил Компании сформировать туристский пакет на условиях, определяемых настоящим Договором. 1.4. Компания выполняет поручение Клиента о формировании тура в соответствии с Договором и существенными условиями, перечисленными в подтверждении бронирования услуг и туристическом ваучере. 1.5. В части взаимоотношений сторон Клиент выступает единственным полномочным представителем всех лиц, поименованных в заявке на бронирование, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего Договора. 1.6. Конкретно-определенные условия путешествия и стоимость Тура, приобретенного в интересах Клиента, определяются в в подтверждении бронирования услуг и служит подтверждением исполнения Компанией данного поручения. 1.7. От собственного имени, но за счет Клиента Компания приобретает тур у туроператора: (сведения о туроператоре полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора)____________________________________________________________(в том случае если договор с туроператором, то это указывается в преамбуле договора). 1.8. __________________________________________________________ (размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение). 1.9. Термины, используемые в настоящем Договоре понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ 2.1. Компания несет ответственность перед Клиентом только в рамках своих договорных обязательств, входящих в набор оплаченных туристских услуг. Предел ответственности Компании перед Клиентом ограничен предоставлением конкретного перечня услуг, оговоренных в подтверждении бронирования услуг. Если в набор входящих в оплаченную стоимость услуг включены специальные документы, на основании которых третьи лица (авиакомпании, страховые компании) предоставляют свои услуги лицам, поименованным в этих документах, то Компания несет перед Клиентом ответственность только за правильность заполнения и оформления такого документа. Все дальнейшие взаимоотношения Клиента и исполнителя предоставляемой услуги (авиакомпании, страховой компании), включая взаимную ответственность и взаимные претензии в процессе и вследствие предоставления услуги, осуществляются без участия Компании, поскольку ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет конкретный исполнитель услуги по специальным документам. 2.2. Компания обязуется: В соответствии с заявкой на бронирование осуществить бронирование комплекса услуг для совершения Клиентом туристской поездки.Подготовить документы и оказать консультации по порядку оформления визы.Сформировать и передать Клиенту не позднее одних суток (в экстренных случаях - в день отъезда в пункте отправления, указанного в маршруте) до отправления по маршруту пакет документов, необходимый для осуществления туристской поездки, предусмотренной Законом "Об основах туристкой деятельности в РФ", при условии полной ее оплаты, а именно: а) туристскую путевку - документ установленного образца, удостоверяющий право Клиента на получение всех перечисленных в нем услуг. Дата оформления путевки является датой совершения сделки между Компанией и Клиентом; б) ваучер - документ, на основании которого принимающая сторона предоставляет туристу услуги, перечисленные в этом ваучере. Ваучер выдается Компанией в тех случаях, когда это предусмотрено договором между Компанией и принимающей стороной; в) информационный листок с программой обслуживания на маршруте и информацией о факторах риска и правилах поведения в странах пребывания; г) иные документы. Информировать Клиента о существенных условиях совершения туристской поездки, особенностях законодательства, обычаев и нравов страны, в которую он направляется, правилах поведения и основных факторах риска. Исполнение обязательств Компанией по настоящему договору подтверждается передачей подтверждения бронирования услуг. Отчетом Компании по исполнению настоящего поручения будет являться передача туристских документов, необходимых для совершения путешествия. Компания имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Клиентом порядка оплаты или не предоставления Клиентом существенных сведений, необходимых для организации тура или нарушения иных обязанностей установленных настоящим Договором. В таком случае Клиент обязуется оплатить Компании издержки, понесенные Компанией в целях исполнения Договора. 2.3. Компания не несет ответственности: - за утрату Клиентом проездных, страховых и иных документов; - за опоздание Клиента на регистрацию в аэропорту (порту, вокзале, автостанции); - за проблемы, возникшие у Клиента с пограничными, таможенными, полицейскими и иными государственными органами страны отправления или пребывания, кроме случаев неправильного оформления компанией необходимых документов; - за действительность заграничного паспорта Клиента, за отказ посольства в выдаче визы; - за нарушения Клиентом правил поведения на транспортных средствах, повлекших за собой снятие Клиента с рейса. - за то, что клиент не воспользовался оплаченными и предоставленными услугами. Во всех перечисленных выше случаях туристская поездка считается аннулированной по вине Клиента и расходы Клиента не возмещаются. 2.4. Компания заключает со страховой компанией договор страхования от несчастного случая и внезапного заболевания Клиента во время пребывания на территории иностранного государства, и оплачивает в пользу страховой компании страховую премию согласно правилам, установленным страховой компанией. * по желанию Клиента Компания оказывает Клиенту содействие в страховании иных рисков, в том числе страхования риска невыезда, что находит свое отражение в дополнительных условиях настоящего договора. Договор страхования риска невыезда заключается одновременно с данным договором . Данная страховка начинает действовать с момента оплаты страховой премии туристом и оформления данного вида страхования, и оканчивается в день, определенный условиями, но не позднее дня окончания тура. Предметом вышеуказанного договора страхования является компенсация расходов, понесенных застрахованным лицом вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей по причинам, определяющих страховой случай. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА 3.1. Клиент обязан предоставить Компании необходимые и достоверные сведения, документы и доверенности для оформления въездных (выездных), страховых, транспортных и иных необходимых документов. 3.2. В соответствии с предметом настоящего договора Турист обязуется: - Произвести своевременную оплату туристских услуг в соответствии с разделом 4 настоящего Договора. - Своевременно предоставить пакет необходимых документов и сведений (загранпаспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетная информация) обозначенных в Заявке на бронирование и/или указанных в настоящем Договоре. - Предоставить Компании точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Компании для оперативной связи с Клиентом. - Довести до сведения Компании информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся: - различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.); - имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран; - установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он не российский гражданин; - необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя (Внимание! На детей до 18 лет необходимо нотариально заверенное разрешение от родителей на выезд ребенка из страны. На детей, выезжающих с одним родителем, необходимо нотариально заверенное разрешение от второго родителя на выезд ребенка из страны.), разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих. - Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования. - Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания. - Соблюдать правила выезда/въезда из/в РФ. - Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда. - Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. 3.3. Клиент обязан при оформлении заявки на бронирование внести авансовый платеж в размере не менее 50 % от стоимости туристского обслуживания при оплате наличными и в течение __________ банковских дней с момента выставления Компанией счета при оплате по безналичному расчету. Расчет между сторонами производится в рублях. 3.4. Не позднее _________ дней до начала поездки Клиент обязан оплатить полную стоимость обслуживания. Оплата может быть произведена позднее только при наличии соответствующей отметки в заявке на бронирование. 3.6. Клиент обязан получить у Компании необходимый для осуществления туристской поездки пакет документов в оговоренные сроки. 3.7. Клиент обязан прибыть в аэропорт за 2,5 часа до вылета самолета. При опоздании или неявке на регистрацию поездка аннулируется и оплаченная стоимость тура Клиенту не возвращается. 4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 4.1. Денежные средства оплачиваются Клиентом в следующем порядке: 4.1.1. При заключении настоящего Договора Клиент оплачивает не менее 50% от предварительно рассчитанной стоимости тура. При подтверждении бронирования туристских услуг полная стоимость тура должна быть оплачена Клиентом не позднее даты, указанной Компанией в подтверждении на основании выставленного счёта на оплату. 4.1.2. Клиент вправе оплатить Компании полную стоимость тура при подписании настоящего Договора. 4.1.3. Оплата денежных средств производится в рублях на расчетный счет или в кассу Компании. 5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. Компания несет ответственность за выполнение поручения Клиента по настоящему Договору в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством РФ. 5.1.1.Компания несет ответственность за соответствие передаваемой информации сведениям, содержащимся в рекламных, ознакомительных и иных информационных носителях туроператора, при этом Компания не несет ответственности за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах, каталогах и других сопутствующих материалах туроператора. 5.2. Турфирма не несет ответственности за: 5.2.1. Отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения в программе туристской поездки. 5.2.2. Сохранность и доставку багажа туристов. В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа, а также действующим законодательством РФ ответственность в вышеуказанных случаях несет перевозчик. Надлежащим доказательством факта заключения договора между Клиентом и авиакомпанией является авиабилет, переданный Компанией Клиенту во исполнение условий настоящего договора. В связи с этим все заявления, претензии, иски Клиента, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперелету. Внимание! Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию. 5.2.3. Убытки, причиненные Туристу, в связи с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых Клиенту для совершения путешествия. * К необходимым документам, в частности, относятся: заграничный паспорт установленного образца, въездная/выездная виза, документы на выезд несовершеннолетних и т.п. 5.2.4. Убытки, причиненные Клиенту, в связи со снятием последнего с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными службами. 5.2.5. Убытки, причиненные Клиенту, в связи с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся: а) неявка или опоздание к месту оказания туристической услуги; б) несвоевременное или недостаточное предоставление Компанией документации, необходимой для оформления документов, дающих право на въезд/выезд; в) нарушение действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил; г) нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться туристическими услугами; д ) отказ от медицинской страховки. 5.2.6. Убытки, причиненные Клиенту, в связи с непредставлением и/или недостоверным предоставлением Клиентом необходимых сведений, или исполнения иных обязанностей, определенных в п. 2.3. настоящего Договора. 5.2.7. Убытки и любой другой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу Клиента, понесенные последним в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим договором. 5.2.8. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательств по заключенному с Клиентом договору страхования. * В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; надлежащим доказательством факта заключения договора между Клиентом и страховой компанией является страховой полис, переданный Компанией Клиенту во исполнение условий настоящего договора. В связи с этим, все заявления, претензии, иски Клиента, связанные с наступлением страхового случая и неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, предъявляются Клиентом непосредственно в страховую компанию, оформившую страховой полис. Внимание! Страховой полис, а так же любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Клиентом расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в страховую компанию. 5.2.9. Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента третьими лицами или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы. 5.3. Дополнительные туристические услуги, приобретаемые Клиентом во время поездки, которые заказываются и оплачиваются Клиентом самостоятельно. Компания не несет ответственности за качество туристских услуг, не входящих в тур. 5.4. Компания не несет ответственность за действия и качество транспортных средств перевозчика, соответствие выданной ему лицензии, а также за задержку отправления Клиента или задержку в движении по причине устранения неисправности транспортного средства, угрожающего жизни и здоровью Клиента (795 ГК РФ). Компания не вправе проверять подлинность и законность выданной перевозчику лицензии. 6. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И АННУЛИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОЙ ПОЕЗДКИ 6.1. Клиент имеет право отказаться от забронированных и оплаченных мест по групповым и индивидуальным маршрутам полностью или частично на следующих условиях: В случае отказа Клиента от забронированного и подтвержденного тура, Клиент обязан уплатить Компании неустойку в следующем размере: в случае , если аннуляция произведена в срок до 30 дней до начала тура – штраф, в размере 15 (Пятнадцать) условных единиц; в срок от 30 до 16 дней – денежную сумму, эквивалентную 50% от стоимости тура; в срок от 15 до 8 дней – денежную сумму, эквивалентную 8 5 % от стоимости тура; в срок от 7 до 3 дней – денежную сумму, эквивалентную 100% от стоимости тура.. Условия аннуляции туристского продукта ,определенные п.6.1.,изменяются Компании на период «высоких»дат, в этом случае Клиент обязан уплатить Компании неустойку в следующем размере: в срок от 45 до 36 суток – денежную сумму, эквивалентную 50% стоимости тура; в срок от 35 до 31 суток – денежную сумму, эквивалентную 85% стоимости тура; менее 30 суток – денежную сумму, эквивалентную 100% от стоимости тура. К «высоким» датам относятся Новый год и Рождество (период с 24 декабря по 12 января) ежегодно, периоды школьных и студенческих каникул, карнавалы, международные конкурсы, фестивали, спортивные соревнования, специальные программы – Олимпиады, Чемпионаты и прочие неординарные даты и события. Штрафные санкции при аннуляции новогодних туров, вылеты с 23.12. по 15.01. – Более 30 дней до заезда –80% От 30-15 дней и менее до заезда – 100% Аннуляция принимается Компанией только в письменном виде с указанием ФИО, паспортных данных, номера договора и срока, с которого должна быть произведена аннуляция. Надлежащим подтверждением получения аннуляция является ее направление по факсу (при подтверждении входящего номера), эл . почте (при подтверждении о прочтении), почтовым отправлением с уведомлением о вручении. 6.2. В случае аннуляции тура вследствие отказа туристу в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора взыскивается сверх неустойки. 6.3. Неустойка рассчитывается без учета стоимости авиабилета. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиабилета регулярным рейсом, осуществляется по правилам предусмотренным авиаперевозчиком. 6.4. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета чартерным рейсом, не производится. 6.5. За изменение фамилий, переписку авиабилетов , исправление неточностей в записях по вине Клиента, Клиент выплачивает Компании штраф, эквивалентный 25 у.е. (двадцати пяти условным единицам ) с человека. 6.6. Клиент имеет право отказаться от туристской поездки и получить возврат оплаченной стоимости услуг в случае изменения Компанией существенных условий поездки, оговоренных в подтверждении бронирования, или согласиться с измененными Компанией условиями поездки, при этом: - до начала поездки оформить дополнение к заявке на бронирование и, в случае увеличения общей стоимости поездки, произвести необходимую доплату; - при уменьшении общей стоимости поездки получить разницу в стоимости. 6.7. Как отказ от подтверждённого турпакет расценивается несоблюдение Клиентом сроков оплаты, непредставление документов и необходимой информации. 6.8. При внесении в подтверждённый турпакет изменений, Сторона, их инициирующая, компенсирует затраты на новое бронирование тура/путевки, а также все неустойки со стороны туроператоров и связанные с этим расходы. 7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 7.1. Договор вступает в действие после внесения Клиентом авансового платежа в соответствии с п. 4.1.1. настоящего Договора и действует до момента окончания поездки. 7.2. Договор может быть прекращен досрочно по основаниям статьи 977 Гражданского кодекса Российской Федерации. 7.3. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством. 7.4. В случае прекращения Договора и\или отказа от забронированного и подтвержденного тура по инициативе Клиента, последний обязан возместить Компании понесенные Компанией издержки. Под издержками в данном случае понимаются фактически понесенные расходы Компании – в том числе денежные средства, потраченные Компанией в целях организации туристического обслуживания Клиента до момента получения письменного извещения от Клиента об аннуляции тура, оплаты штрафов и неустоек в пользу туроператора, авиакомпаний, отелей, иностранных партнеров и прочих лиц, предоставляющих услуги в составе тура. В состав издержек Компании включаются административные расходы, возмещение которых производится Клиентом независимо от суммы компенсации издержек. Сумма компенсации административных расходов Компании составляет 500 рублей за каждое произведенное бронирование. 8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 8.1. Споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. По всем вопросам, неурегулированным в тексте настоящего Договора, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации. 8.2. При недостижении соглашения по спорному вопросу спор может быть рассмотрен соответствующим судом по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством. 8.4. В случае ненадлежащего предоставления туристских услуг и во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств Клиент обязан сообщить об этом , представителям принимающей стороны или компании – перевозчику в письменном виде. 8.5. В случае , если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура/путевки не были устранены во время туристской поездки, то составляется протокол за подписью принимающей стороны или перевозчика, документально подтверждающий указанное обстоятельство, один из экземпляров которого передаётся Клиенту. 8.6. В случае нарушения Компанией существенных условий поездки, оговоренных в заявке - анкете, Клиент имеет право предъявить Компании претензии в течение 20 (двадцати) дней после срока окончания туристской поездки. Претензия должна быть изложена в письменной форме с приложением максимально возможного количества документов, ее подтверждающих и протокола, подписанного принимающей стороной или перевозчиком. При отсутствии протокола и других документов претензия считается необоснованной и в её удовлетворении может быть отказано. В течение 10(десяти) дней со дня получения претензии Компания обязана дать мотивированный ответ. По истечении 20(двадцати) дней после окончания туристской поездки претензии не рассматриваются. Не рассматриваются также претензии Клиента к качеству предоставленных услуг, основанные на субъективной оценке Клиентом этих услуг. 9. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ТРЕБОВАНИЙ О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ 9.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются: фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком); дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени); информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 174 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в РФ», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту; размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации; в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта. К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 174 настоящего Федерального закона. 9.2. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. 9.3. Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. 9.4. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. 10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 10.1. При невозможности осуществления заказанного предварительно бронирования Компания связывается с Клиентом и предлагает альтернативные варианты. Компания имеет право изменить величину стоимости транспортного обслуживания в соответствии с изменением тарифов на транспортные перевозки. В этом случае Клиент может: Отказаться от забронированных мест и получить возврат авансового платежа за вычетом произведенных фактических затрат Компании, которые должны быть подтверждены соответствующими документами. Согласиться с изменениями и доплатить в трехдневный срок сумму изменения транспортных тарифов. 10.2. Компания имеет право отменить групповую туристскую поездку, если не собрано минимально необходимое количество туристов, согласованное с Клиентом и указанное в подтверждении на бронирование. Компания обязана не менее чем за _______ дней предупредить об этом Клиента. 10.3. Компания не несет ответственности за изменение сроков туристской поездки в связи с переносом времени или даты совершения рейса транспортной компанией, за задержку в выдаче въездной (выездной) визы посольства, оформление загранпаспорта и другим, не зависящим от Компании причинам. 10.4. Компания не несет ответственности за утрату туристами билетов на транспорт, иных документов и связанных с этим расходов. Компания не несет расходов (если иное не оговорено в подтвержении бронирования) на лечение Клиента и транспортировку в РФ в случае смерти Клиента в стране пребывания. 10.5. Компания не несет ответственности за аннулирование авиакомпанией забронированного для Клиента места в случае "двойного бронирования", т.е. когда Клиентом (или по его поручению) произведено более одного бронирования на одну фамилию на один рейс. 10.6. Прочие условия, определяющие взаимоотношения сторон по настоящему Договору, содержатся в в подтверждении бронирования услуг и туристическом ваучере. 10.7 Клиент уведомлен об основном языке общения страны пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием. 10.8. Клиент предупрежден о требованиях, предъявляемых компетентными органами к въездным/выездным документам; 10.9 Клиент предупрежден о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфах отеля и о порядке их использования. 10.10 Клиент предупрежден об условности классификации отелей и уведомлен о составе услуг отеля, включенного в спецификацию тура. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации страны нахождения отеля. 10.11 Клиент предупрежден о возможности замены туристских услуг (в том числе отеля) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной Клиентом категории или с предоставлением в пользу Клиента услуг более высокого класса без дополнительной оплаты со стороны Клиента. 10.12 Клиент уведомлен об основном языке общения страны пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием. 10.13 Клиент предупрежден о требованиях, предъявляемых компетентными органами к порядку оформления въездных/выездных документов; - о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования; - об условиях проживания и питания в гостинице, порядке предоставления экскурсий и дополнительных услуг; - о правилах поведения во время туристской поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде; - о состоянии окружающей природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий в период тура; - о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения тура; - об опасностях, встреча с которыми возможна при совершении путешествия; Всю вышеуказанную информацию Клиент получил, что подтверждает своей подписью: 11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
12. ПОДПИСИ СТОРОН Ген. директор_______________/Смирнова Л.Н./ |
Похожие:
 | Получение работы в должности менеджера по туризму. Специалист с 7-ти летним опытом продаж и продвижения туристических услуг |  | Виза категории в-2 предназначена для гостевых и туристических поездок. Посольство США в Москве, как правило, выдает сдвоенную визу... |
| Охватывает страхование туристов, как особый вид страхования, который обеспечивает страховую защиту материальных интересов граждан... | | ... |
| Успех туристического бизнеса, как у любого другого бизнеса во многом зависит от эффективности коммуникаций, которые обеспечивают... | | Целью настоящего Положения является защита персональных данных заявителей от несанкционированного доступа и разглашения при предоставлении... |
| Ственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления... | | Агента, которым предоставляется туристский продукт, и в отношении которых агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном... |
| «Исполнитель», и содержит все существенные условия консультаций и последующего оказания услуг перевода и иных услуг, предоставляемых... | | «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются... |