Приложение 2 к Приказу
от 14.10.2014г. №П01-1013
Приложение 2 к Положению о программе лояльности «Карта золотых желаний»
Правила и условия программы лояльности «Карта золотых желаний»
Настоящий документ определяет правила, порядок организации и условия программы лояльности «Карта золотых желаний» с применением Карты Клиента в ООО «АДАМАС-Ювелирторг»
1. Общая информация
1.1. ООО «АДАМАС-Ювелирторг» именуемое в дальнейшем «Организатор», осуществляет выпуск собственных Карт Клиента программы «Карта золотых желаний», собственником которых является Организатор.
1.2. Для целей настоящей программы, Карта Клиента является идентификационным документом, подтверждающим право на получение скидок в сетях розничных ювелирных магазинов «АДАМАС», «apmMONACO» и «AGATHA». Реализация товаров (работ) с применением Карт Клиента подразумевает снижение их цены в рамках конкретной сделки и определяет цену товаров (работ).
1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Настоящие Правила и условия программы лояльности «Карта золотых желаний» регулируют основные положения и условия её функционирования.
2. Термины и определения, используемые в программе лояльности
«Карта золотых желаний»:
Анкета - регистрационная форма, содержащая персональные данные клиента и согласие на их обработку, и использование. Подписанная анкета является основанием для регистрации физического лица для участия в Программе.
Бонусный балл – условная единица, рассчитывается в рублях (1 бонус = 1 рубль), их начисление производится в момент совершения покупки с использованием Карты Клиента. Размер начисленных бонусных баллов определяется процентом соответствующим номиналу Карты Клиента от фактически уплаченной суммы покупки. Порядок расчёта и начисления бонусов определён настоящим документом.
Бонусный счёт- счёт Карты Клиента участника программы, на который, в соответствии с настоящими правилами, автоматически зачисляются и списываются бонусные баллы. Срок действия бонусного накопления определён настоящим документом.
Бонусные списания - скидка, предоставляемая владельцу Карты Клиента по его желанию в момент совершения последующих покупок, зависит от количества имеющихся на карте начисленных бонусных баллов и не может превышать их количества. Получение денежных средств вместо бонусов невозможно. Порядок предоставления бонусного списания определён настоящим документом.
Владелец Карты Клиента - любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия, и согласное с настоящими правилами пользования, определёнными настоящим документом.
ДК – дисконтная карта старого образца.
ИДК – индивидуальная дисконтная карта старого образца.
Карта Клиента – накопительная дисконтно-бонусная карта программы лояльности «Карта Золотых желаний» является идентификационным документом, подтверждающим право на получение скидок в соответствии с номиналом карты и условиями программы лояльности «Карта золотых желаний», определёнными настоящим документом в сетях фирменных ювелирных магазинов «АДАМАС», «apmMONACO» и «AGATHA».
Накопительный счёт – счёт Карты Клиента участника программы, на котором автоматически ведётся учёт суммы сделанных покупок. Срок действия накопительного счета определён настоящим документом.
Организатор - ООО «АДАМАС-Ювелирторг» и его уполномоченные представители, которые обладают исключительными правами по управлению и развитию программы лояльности «Карта золотых желаний».
Программа лояльности «Карта золотых желаний» определяет условия предоставления покупателям индивидуальных скидок на оплату товаров и услуг в магазинах ООО «АДАМАС-Ювелирторг», а также других специальных предложений.
Правила программы «Карта золотых желаний» регулируют основные положения и условия её функционирования.
Пороговая сумма – это накопительная сумма, при достижении которой изменяются значения предоставляемых размеров скидки и начисляемых бонусов по Карте Клиента.
Скидка - предоставляемая на основании Карты Клиента программы «Карта золотых желаний» равна номиналу карты и зависит от общей суммы покупок, совершенных Владельцем Карты Клиента, и рассчитывается в индивидуальном порядке. Порядок предоставления скидок по Картам Клиента определён настоящим документом.
3. Правила участия
3.1. Участие в Программе «Карта золотых желаний» индивидуально. Участником может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия, и согласное с настоящими правилами Программы и условиями пользования Картой Клиента.
3.2. Вступление в программу «Карта золотых желаний» и получение Карты Клиента номиналом 5% является бесплатным и не обязывает совершать покупку в момент получения карты.
3.3. Для получения Карты Клиента программы «Карта золотых желаний» покупатель обязан заполнить Анкету и расписаться в ней, что означает согласие с настоящими Правилами.
3.4. В Анкете покупатель указывает следующие сведения:
Имя
дата рождения
номер мобильного телефона
3.5. Данные поля является обязательными для заполнения. В случае не заполнения обязательных полей «Анкеты» Организатор вправе отказать покупателю в выдаче Карты Клиента программы «Карта золотых желаний»
3.6. Анкета покупателя может быть заполнена в любом фирменном ювелирном магазине сетей «АДАМАС», «apmMONACO» и «AGATHA».
3.7. Подписывая Анкету, каждый покупатель тем самым подтверждает своё согласие на использование предоставленной информации Организатором в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ.
3.8. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Владелец карты самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
4. Соответствия пороговых сумм, процентов скидки и процентов начисления бонусных баллов.
Номинал Карты
|
Скидка,% от суммы покупок
|
Начисляемый бонус, % от суммы покупок
|
Максимальная скидка,% предоставляемая по Карте Клиента
|
Пороговая сумма для получения карты большего номинала (руб.)
|
Срок действия бонусов
(дней)
|
5%
|
5%
|
5%
|
30%
|
0
|
365 дней + до конца календарного месяца
|
7%
|
7%
|
7%
|
30%
|
100 000.00
|
365 дней + до конца календарного месяца
|
10%
|
10%
|
10%
|
30%
|
150 000.00
|
365 дней + до конца календарного месяца
|
4.1. При совершении покупки суммарный размер всех скидок не может превышать установленного максимально размера скидки от стоимости приобретаемых изделий.
4.2. Максимальный размер скидки, предоставляемый владельцу Карты Клиента программы «Карта золотых желаний», с учётом использования бонусной скидки, не может превышать 30% от розничной цены изделия.
4.3. Карта Клиента «Карта Золотых Желаний» действует в сетях фирменных ювелирных магазинов «АДАМАС», «apmMONACO» и «AGATHA».
4.4. В случае утери Карты Клиента программы для восстановления необходимо поставить в известность единую Справочную службу АДАМАС 8 (800) 250 33 44 или любой соответствующий Карте фирменный магазин. Карта Клиента восстанавливается при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При этом утерянная карта блокируется и не может быть использована в дальнейшем, накопительные счета карты переносятся на новую Карту Клиента.
5. Порядок замены Карт Клиента на больший номинал скидки
5.1. В случае если в момент совершения покупки была превышена накопленная пороговая сумма, Карта Клиента программы «Карта золотых желаний» подлежит замене на карту с большим номиналом для совершения последующих покупок, бонусные накопления переносятся на новую карту с установленным ранее сроком действия.
6. Особый порядок замены Карт старого образца
6.1. Особый порядок замены Карт старого образца «АДАМАС»
6.1.1. При обращении Владельцев индивидуальных дисконтных карт старого образца, замена старой карты на Карту Клиента нового образца производится при заполнении Анкеты.
ИДК 2% обмениваются на 5% Карту Клиента
ИДК 5% обмениваются на 5% Карту Клиента
ИДК 7% обмениваются на 7% Карту Клиента
ИДК 10% обмениваются на 10% Карту клиента
ДК (старого образца) всех номиналов обмениваются на 10% Карту Клиента «Карта золотых желаний».
6.1.2. В случае нежелания предоставлять данные указанные в Анкете Владельцам карт старого образца не производится выдача новой карты, старая карта не действует.
6.1.3. Накопления на бонусном и накопительном счетах переводятся на новые Карты Клиента программы «Карта золотых желаний».
6.1.4. Всем обладателям ранее действующих образцов карт при переходе в новые условия программы лояльности «Карта золотых желаний» производится обмен карт при обращении клиента, срок обмена карт не ограничен.
6.1.5. Номинал Карты Клиента, процент скидки и бонусного накопления определяются в зависимости от суммы покупок, номиналы карт и условия их получения определены настоящим документом.
6.2. Особый порядок замены Клубных Карт старого образца «APM Monaco»
6.2.1. При обращении Владельцев Клубных карт старого образца, замена старой Клубной карты на Карту Клиента нового образца производится при заполнении Анкеты.
Club Card (номинал 5%) обменивается на Карту Клиента 5%
VIP Club Card (номинал 10%) обменивается на Карту Клиента 10%
6.2.2. В случае нежелания предоставлять данные указанные в Анкете Владельцам карт старого образца не производится выдача новой карты, старая карта не действует.
6.2.3. Накопления на бонусном счете переводятся на новые Карты Клиента программы «Карта золотых желаний».
6.2.4. Всем обладателям ранее действующих образцов карт при переходе на новые условия программы лояльности «Карта золотых желаний» производится обмен карт при обращении клиента, срок обмена карт не ограничен.
6.2.5. Номинал Карты Клиента, процент скидки и бонусного накопления определяются в зависимости от суммы покупок, номиналы карт и условия их получения определены настоящим документом.
6.3. Особый порядок замены Клубных Карт старого образца «AGATHA»
6.3.1. При обращении Владельцев дисконтных карт старого образца, замена старой дисконтной карты на Карту Клиента нового образца производится при заполнении Анкеты.
Дисконтные карты AGATHA 5% обмениваются на Карту Клиента 5%
Дисконтные карты AGATHA 10% обмениваются на Карту Клиента 7%
Дисконтные карты AGATHA 15% обмениваются на Карту Клиента 10%
6.3.2. В случае нежелания предоставлять данные указанные в Анкете Владельцам карт старого образца не производится выдача новой карты, старая карта не действует.
6.3.3. Накопления на бонусном счете переводятся на новые Карты Клиента программы «Карта золотых желаний».
6.3.4. Всем обладателям ранее действующих образцов карт при переходе на новые условия программы лояльности «Карта золотых желаний» производится обмен карт при обращении клиента, срок обмена карт не ограничен.
6.3.5. Номинал Карты Клиента, процент скидки и бонусного накопления определяются в зависимости от суммы покупок, номиналы карт и условия их получения определены настоящим документом.
7. Порядок предоставления скидки
7.1. При совершении покупки, владелец должен предъявить Карту Клиента программы «Карта золотых желаний». В случае если карта не была предъявлена владельцем до момента печати кассового чека, такая покупка не может быть учтена для предоставления скидки и при расчёте бонусов.
7.2. В случае если у клиента при себе нет Карты Клиента программы «Карта золотых желаний», но он является участником программы, продажу с применением Карты Клиента можно провести с помощью опции поиска Карты Клиента по номеру телефона клиента.
7.3. Скидки, предоставляемые по Карте Клиента программы «Карта золотых желаний», не суммируются с другими рекламными скидками, если иное не предусмотрено условием акции.
7.4. Скидки, предоставляемые по Карте Клиента, не распространяются на подарочные карты, изделия, продаваемые по специальным ценам, а также на изделия, участвующие в специальных акциях, если иное не предусмотрено условиями акции.
7.5. При этом такие покупки будут, учтены в дальнейших расчётах пороговых сумм и будет произведено начисление бонусов.
8. Порядок начисления и применение бонусов при расчётах
8.1. Размер начисляемых бонусов равен номиналу Карты Клиента программы «Карта золотых желаний» и обозначен на оборотной стороне карты.
8.2. Начисление бонусов за совершенные покупки осуществляется на сумму, фактически уплаченную покупателем в кассу магазина или списанную по безналичному расчёту с банковской карты покупателя.
8.3. Начисление бонусов происходит при предъявлении Карты Клиента программы «Карта золотых желаний», даже если предъявитель карты не является её владельцем.
8.4. Под сумму расчёта попадают суммы покупок по предоставленным рекламным скидкам, и суммы, оплаченные подарочными картами.
8.5. Бонусная скидка не может быть использована при приобретении изделий, продаваемых по специальным ценам, изделий, участвующих в специальных акциях, и подарочных карт, если иное не предусмотрено условиями акции.
8.6. Суммарный размер скидки (в том числе бонусы), не может превышать установленный максимальный размер скидки предоставляемой по Карте Клиента программы «Карта золотых желаний» Максимальный размер скидки определён настоящим документом.
8.7. Для расчёта размера бонусной скидки могут быть использованы только бонусы, начисленные за период, не превышающий срок действия бонусов.
9. Дополнительные привилегии, предоставляемые Владельцам Карты Клиента программы «Карта золотых желаний»
9.1. Возможность участия в различных мероприятиях Программы «Карта золотых желаний».
9.2. Поздравления к праздникам.
9.3. Информирование о специальных предложениях сетей ювелирных магазинов «АДАМАС», «apmMONACO», «AGATHA» и компаний партнёров.
9.4. Предоставление скидки при покупке ювелирных украшений в кредит.
9.5. Предоставление скидки при покупке ювелирных украшений, воспользовавшись услугой Трейд-ин.
9.6. Предоставление скидки при покупке ювелирных украшений, воспользовавшись услугой «Индивидуальный заказ».
9.7. Предоставление скидки на выполнение работ в мастерских сети фирменных магазинов АДАМАС.
9.8. Возможность СМС – запроса о состоянии бонусного счета Карты Клиента.
Отправив смс со словом "БАЛАНС" на номер 8 (908) 621-2222, вы получите смс с информацией о сумме накопленных баллов в течение 5 минут.
9.9. Бонусное поощрение «Приведи друга». За привлечение нового участника в программу «Карта золотых желаний» на Вашу Карту Клиента будут зачислен подарочный бонус в размере 1500 баллов, на Карту Клиента вашего «друга» начисляется 1000 баллов. Срок действия бонусов 365 дней + дни до конца календарного месяца. Уведомление о начислении бонуса виде смс-сообщения придёт на номер телефона, указанный Вами при заполнении Анкеты.
10. Порядок расчёта пороговых сумм для изменения номинала Карты Клиента.
10.1. Пороговые суммы являются накопительными. При расчёте пороговой суммы для оценки возможности перехода на новый уровень программы с большим номиналом скидки и бонуса используются все покупки и возвраты ювелирных изделий, сделанные с использованием Карты Клиента без ограничения во временном периоде. Значения пороговых сумм, определены настоящим документом.
11. Порядок проведения возвратов изделий, в случае если на возвращаемое изделие предоставлялась бонусная скидка.
11.1. При проведении возвратов ювелирных изделий, приобретённых с использованием бонусной скидки, возврат денежных средств покупателю производится не более чем на сумму, уплаченную покупателем при совершении покупки.
11.2. При проведении возврата покупателю возвращаются бонусы, использованные в виде скидки при оплате покупки, пропорционально стоимости изделия. При этом возврат бонусов не производится, если проданное изделие реализовывалось по специальным ценам. Оставшаяся сумма будет выплачена в соответствии с тем, каким способом оплачивал покупку владелец карты.
11.3. При возврате покупателем изделия, в момент продажи которого производилось начисление бонусов, со счета покупателя списываются бонусы в сумме ранее произведённого начисления.
12. Передача Карты Клиента другому лицу.
12.1. Владелец Карты Клиента программы «Карта золотых желаний» может передать её по своему усмотрению другим лицам.
12.2. Передавая Карту Клиента программы «Карта золотых желаний» другому лицу, клиент несёт полную индивидуальную ответственность за возможные последствия и должен учитывать, что, с одной стороны, суммы, сделанных другими лицами покупок, увеличат накопительный и бонусный счета карты, с другой стороны - при использовании клиентской карты ее предъявитель имеет возможность использовать накопленные ранее бонусы.
13. Порядок восстановления Карты Клиента в случае её утраты.
13.1. В случае утери Карты Клиента программы «Карта золотых желаний» для ограничения доступа посторонних к своим персональным данным владелец должен поставить в известность единую Справочную службу 8 (800) 250 33 44 или любой фирменный магазин, указав в полном объёме данные, предоставленные в Анкете.
13.2. Карта восстанавливается, накопления на счетах утерянной карты переносятся на новую карту, бонусное накопление сохраняется с установленным ранее сроком возможного использования. При этом утерянная карта блокируется и не может быть использована в дальнейшем.
14. Порядок работы с персональными данными покупателей.
14.1. Информация, получаемая Организатором из Анкет, используется с соблюдением Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе используется исключительно для исполнения договора розничной купли-продажи (например, для идентификации клиента при предоставлении ему скидки по карте или для восстановления утраченной карты с сохранением накоплений) и заключения новых договоров с субъектом персональных данных (предложения заключить договор купли-продажи товаров), а также для обеспечения возможности Организатора своевременно оповещать Владельца Карты Клиента о возможных изменениях условий обращения Карт Клиента, предложениях в сетях фирменных магазинов «АДАМАС», «apmMONACO», «AGATHA», новых программах, проводимых Организатором, а также информировать о рекламных акциях, проводимых Организатором.
14.2. Персональные данные, указанные в Анкете, хранятся в информационной системе «АДАМАС». Информационная система «АДАМАС» представляет собой совокупность персональных данных о Владельцах карт программы «Карта золотых желаний», полученных из данных о сделках, Анкет и иных источников информации, а также информационные технологии и технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных.
15. Порядок изменения персональных данных и прекращения обработки данных.
15.1. Для изменения данных, указанных в Анкете, а также для прекращения обработки Компанией персональных данных путём прямых контактов с помощью средств связи Владельцу Карты Клиента программы «Карта золотых желаний» необходимо:
• оставить заявку оператору Единой справочной 8 (800)250 33 44, сообщив номер мобильного телефона, номер Карты Клиента и (ФИО) указанные в анкете;
• оставить заявку в любом магазине «АДАМАС», «APM Monaco» или «AGATHA», сообщив номер мобильного телефона, номер Карты Клиента и (ФИО) указанные в анкете;
16. Особые условия.
16.1. Организатор оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Карт Клиента в любое время без предварительного уведомления Владельцев Карт Клиента.
16.2. Информация об указанных изменениях доступна на сайте Компании www.adamas.ru, у продавцов-консультантов сетей магазинов «АДАМАС», «apmMONACO» и «AGATHA», а также по телефону Единой справочной 8 (800)250 33 44, с указанием момента введения в действие.
16.3. Владелец Карты Клиента «Карта золотых желаний» должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Карт Клиента программы «Карта золотых желаний».
16.4. Организатор не несёт ответственности за не информированность и незнание Владельцем Карты Клиента правил и условий участия в программе «Карта золотых желаний».
16.5. Незнание правил и условий участия в программе «Карта золотых желаний» не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Владельца Карты Клиента.
16.6. Спорные вопросы взаимоотношений между Организатором и Владельцем Карты Клиента программы «Карта золотых желаний» регулируются российским законодательством. |
