Регламент записи на прием к врачу. Регламент работы с модулем «Поликлиника»
Скачать 474.81 Kb.
|
В рамках внедрения Единой государственной информационной системы «Электронное здравоохранение Республики Татарстан» (ЕГИС ЭЗ РТ) Министерство здравоохранения Республики Татарстан направляет регламенты работы в указанной системе: 1. Регламент записи на прием к врачу. 2. Регламент работы с модулем «Поликлиника». 3. Регламент работы с модулем «Стационар». При наличии предложений по дополнению регламентов направлять их официальным обращением в адрес функционального оператора ЕГИС ЭЗ РТ - ГАУЗ «РМИАЦ МЗ РТ». Руководителям УЗ по г.Казань, г.Набережные Челны, г.Альметьевск и г.Нижнекамск обеспечить доведение регламентов до подведомственных учреждений. Приложение: регламенты на 33 л. в 1 экз. Исполняющий обязанности министра, первый заместитель министра С.А.Осипов Пояснительная записка к регламенту предоставления услуги - «Запись на прием к врачу в электронном виде» Настоящий регламент составлен с целью внедрения системы электронной записи на прием к врачу в медицинских организациях Республики Татарстан. Указанная система реализуется в рамках мероприятия «Внедрение современных информационных систем в здравоохранении» программы «Модернизация здравоохранения Республики Татарстан на 2011-2012 годы». Регламент регулирует вопросы оказания услуги по записи на прием к врачу посредством сети Интернет, терминалов электронной очереди (инфоматов), автоматизированных рабочих мест в медицинских организациях и контакт центра. При составлении регламента были учтены: «Концепция создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации №364 от 28 апреля 2011 г.); «Методические рекомендации Министерства здравоохранения Российской Федерации по порядку организации работ по созданию субъектом российской федерации в 2011-2012 годах регионального фрагмента единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (по адресу – http://www.rosminzdrav.ru). «Методические рекомендации Министерства здравоохранения Российской Федерации по составу, создаваемых в 2011 – 2012 годах в рамках реализации региональных программ модернизации здравоохранения, прикладных компонентов регионального уровня единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, а также функциональные требования к ним» (по адресу – http://www.rosminzdrav.ru). РЕГЛАМЕНТ предоставления услуги - «Запись на прием к врачу в электронном виде» Обозначения и сокращения
Определения терминов
Назначение настоящего порядка Настоящий порядок ведения информационной системы «Запись на прием к врачу в электронном виде» устанавливает правила записи на прием к врачу в электронном виде. Министерство здравоохранения Республики Татарстан является оператором и собственником Сервиса «Запись на прием к врачу в электронном виде» и обеспечивает его бесперебойное функционирование. Техническое обеспечение Сервиса обеспечивает Министерство информатизации и связи Республики Татарстан. Регулирование отношений, связанных с ведением Сервиса осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации [4]. Министерство здравоохранения Республики Татарстан, уполномоченные органы исполнительной власти в сфере здравоохранения и МО обеспечивают конфиденциальность сведений, содержащихся в Сервисе, хранение и защиту таких сведений в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» []. Сервис содержит следующие сведения о заявках граждан на посещение МО, оказывающих первичную медицинскую помощь в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации [Error: Reference source not found]: а) страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС); б) фамилия, имя, отчество, а также фамилия, данная при рождении; в) дата рождения; г) пол; д) адрес места жительства (с указанием кода по общероссийскому классификатору административно-территориальных образований); е) серия, номер паспорта (свидетельства о рождении) или удостоверения личности, дата выдачи указанных документов; ж) серия и номер полиса обязательного медицинского страхования и наименование страховой компании его выдавшей; з) сведения о наличии льгот по внеочередному обслуживанию; и) диагноз заболевания (состояние), включая его код по Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем, которое вызвало обращение гражданина в МО; к) наименование МО, в которую гражданин подает заявку на посещение; л) уникальный номер регистровой записи.
Пользователями Сервиса являются:
2.3 Способы предоставления услуги Подача заявки гражданином на прием к врачу представляет собой процесс внесения реестровой записи в свободную ячейку расписания врача МО для получения гражданином первичной медико-санитарной помощи. В соответствии с порядком оказания первичной медико-санитарной помощи указанной в федеральном законе [Error: Reference source not found], первичный прием граждан осуществляется по участковому принципу (прикреплению). Реализация процедуры выбора гражданином МО или изменение обслуживающей МО осуществляется в соответствии с положениями федерального закона [], приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации [], в части реализации прав граждан, застрахованных в системе ОМС, выбором МО и врача, а также согласно Указа Президента Российской Федерации []. Внесение реестровой записи в Сервис осуществляется одним из следующих способов:
При внесении реестровой записи Сервис должен осуществить проверку сведений о прикреплении пациента к МО, путем направления запроса в РС ЕРЗ. Только при наличии подтверждения со стороны РС ЕРЗ сведений о прикреплении, указанных гражданином в заявке на посещение МО, реестровая запись сохраняется в Сервисе. В случае, если данные указанные гражданином в заявке на посещение МО не верифицированы в РС ЕРЗ, реестровая запись не сохраняется, а гражданин должен обратиться непосредственно в МО для получения медицинской помощи и сверке сведений в РС ЕРЗ. Запрос в РС ЕРЗ содержит одну из следующих пар идентификационных данных гражданина:
О факте сохранения реестровой записи гражданин уведомляется в обязательном порядке следующими способами: - направлением документа, содержащим выписку из реестровой записи на адрес электронной почты гражданина при записи через ПГМУ РТ (при наличии); - получением документа, содержащим выписку из реестровой записи в бумажном виде; - получением SMS уведомления на сотовый телефон при записи через ПГМУ РТ (при наличии); - получением информации о номере реестровой записи в случае подачи заявки по телефону. Обо всех изменениях в реестровой записи гражданин должен быть обязательно и немедленно оповещен МО. Ответственность за соблюдение данного требования лежит на руководителе МО. Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи на данном этапе реализации системы электронной записи на прием к врачу может быть выполнена к следующим врачам:
Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем 1 раз в день. Перед получением государственной услуги «Запись на прием к врачу в электронном виде» (далее – Услуга) гражданин обязан предъявить регистратору МО один из документов, который использовался при подаче заявки и оповестить регистратора МО о своем прибытии в соответствии с ранее поданной заявкой. Граждане, имеющие право внеочередного обслуживания в МО могут воспользоваться правом подачи заявки на прием к врачу на общих основаниях в соответствии с описанным временным порядком, либо обратиться в регистратуру МО и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке. Категории граждан, имеющие право на внеочередное обслуживание в учреждении здравоохранения Республики Татарстан: 1. Федеральный закон от 12.01.1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах»: - Ветераны Великой Отечественной войны (ст.2): 1) участники Великой Отечественной войны; 2) лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств; 3) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»: - Ветераны боевых действий (ст.3); - Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий (ст.4); - Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий. 2. Закон РФ от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции имени В.И. Ленина»: 1) граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции имени В.И. Ленина; 2) инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы. 3. Федеральный закон от 10.01.2002 № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»: - Гражданам, получившим суммарную эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр). 4. Закон РФ от 15.01.1993 № 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»: - Граждане России, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и являющиеся полными кавалерами ордена Славы. Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 2 минуты, принимается в порядке очереди по факту обращения в МО.
Через личный кабинет на ПГМУ РТ. При внесении реестровой записи через личный кабинет гражданина на ПГМУ РТ используются данные – номер полиса и ФИО. Гражданин, после подтверждения его личности, должен выбрать МО, врача, дату и время приема врача, в соответствии с представленным расписанием. Через терминал:
Гражданин при телефонном обращении в МО или в ЦТО для подачи заявки на прием к врачу предоставляет следующую обязательную информацию о себе:
Гражданин сообщает работнику МО или ЦТО специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина регистратор МО или ЦТО вносит реестровую запись. Если гражданин не имеет сведений об обслуживающей МО, после идентификации его личности, работник ЦТО может предложить записать гражданина в лист ожидания в МО в соответствии с данными прикрепления полиса ОМС или переключить на регистратора необходимой МО. Гражданин, при личном обращении в регистратуру МО для подачи заявки на прием к врачу может получить Услугу в порядке очереди. Гражданину необходимо предъявить регистратору МО следующие документы:
Гражданин должен предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора МО о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления Услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина регистратор МО или ЦТО вносит реестровую запись. Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина, в соответствии с расписанием приема врачами МО. При выборе времени в заявке регистратор МО должен учитывать, что врач должен быть обеспечен медицинской картой данного гражданина в бумажном и/или электроном виде. Обязанность за обеспечение медицинскими картами лежит на заведующем регистратурой МО. В каждой МО должен быть установлен регламент обеспечения врача медицинской картой пациента в бумажном и/или электроном виде. В случае, если гражданин в течение месяца три раза подряд подал заявку на прием к врачу и не явился на прием к врачу МО и не уведомил об отказе от услуги в установленный срок, то для данного гражданина временно блокируется возможность формирования реестровой записи через ПГМУ РТ, ЦТО и терминал на 1 месяц. Вновь реестровая запись о гражданах с временно заблокированной возможностью формирования реестровой записи вносится регистратором МО только при личном обращении данного гражданина в МО. Прием этих граждан осуществляется в режиме общей очереди, в соответствии с расписанием врача. Расписание работы врачей МО утверждается руководителем МО. Своевременное предоставление информации о расписании приемов врачами МО обеспечивают следующие работники МО:
Руководитель МО:
Расписание приема граждан врачами МО должно включать следующие параметры и свойства:
Оператор-методист или регистратор МО:
Данные об утвержденных расписаниях приема граждан врачами МО должны поступать в Сервис для формирования реестровых записей за 2 недели до начала периода действия расписания. Запись граждан на прием к врачу производится с учетом:
В соответствии с действующим расписанием приема граждан врачами МО рабочее время врача подразделяется на следующие три части:
Состояния заявок граждан отображаются в статусе заявок. При подтверждении заявки регистратором МО статус заявки изменяется на «записан на прием». В случае отказа в принятии заявки статус заявки устанавливается в «отклонена», гражданин информируется об этом указанным в подразделе Error: Reference source not found.1 способом. Регистратор МО ежедневно, за 30 минут до окончания рабочего дня, предоставляет каждому врачу перечень заявок всех записавшихся на следующий день граждан. Если прием врачом записанного гражданина стал недоступен по инициативе МО, гражданин информируется об этом указанным в подразделе Error: Reference source not found.1 способом. Гражданину регистратором МО должно быть предложено альтернативное время приема. Для изменения параметров записи гражданина на прием к врачу, работник регистратуры МО должен внести соответствующие изменения, включающие данные о дате и времени приема, № кабинета и ФИО врача. Изменения в расписании приема граждан врачами В случае необходимости внесения изменений в утвержденное ранее расписание приема граждан врачами, по решению руководителя МО, ответственный работник незамедлительно вносит изменения в установленный график приемов. Основанием для внесения изменений в утвержденное расписание приема граждан врачами МО являются экстренные изменения в расписании по причине болезни врача, внепланового отпуска или других обстоятельств. Если изменения в расписании влекут необходимость переноса даты и времени приема граждан, ранее записавшихся на прием к данному врачу, изменение даты и времени приема производится по правилам, указанным ниже. Изменения в фактическом расписании приема граждан врачами в связи с экстренными изменениями по причине болезни врача, внепланового отпуска или других обстоятельств Запись граждан на прием в период незапланированного отсутствия врача осуществляется следующим образом – граждане, прикрепленные к участку отсутствующего врача-терапевта, врача-педиатра, врача общей практики (семейного врача), врача-стоматолога, врача-гинеколога записываются на прием к любому другому участковому врачу аналогичной специальности, ведущему прием в МО в период отсутствия данного врача или врачу, замещающего отсутствующего. Факт отсутствия врача отражается в системе регистратором МО. Граждане должны уведомляться о начале и о предполагаемых сроках отсутствия данного врача, о его временных заместителях и графике их приема любым указанным в подразделе Error: Reference source not found.1 способом. Ответственным за оповещение является заведующий регистратурой. Граждане, записывающиеся на прием к врачу в первый день его отсутствия, должны уведомляться о факте отсутствия врача и невозможности приема им в данный день любым указанным в подразделе Error: Reference source not found.1 способом. При отсутствии связи между МО и Сервисом запись граждан на прием к врачу посредством использования ПГМУ РТ, терминала невозможна, предоставление услуги записи граждан на прием в ЦТО приостанавливается до полного восстановления связи. Факт остановки сервиса отображается на пользовательском экране с указанием временного варианта записи на прием. В виду того, что Медицинская информационная система МО интегрирована с Сервисом, необходимо продолжать работать непосредственно в своей медицинской информационной системе. После восстановления связи все необходимые данные о расписании приема граждан врачами МО будут в автоматическом режиме переданы в Систему. При использовании работниками МО автоматизированных рабочих мест обеспечивающих доступ к Сервису, необходимо продолжать вести запись на прием к врачам в установленном порядке с использованием специальной формы, содержащей необходимые сведения для ведения корректной записи граждан на прием. Указанная форма документа должна содержать актуальную информацию по следующим параметрам:
После восстановления связи регистраторы МО должны перенести все данные о записанных гражданах в Сервис. Для обеспечения непрерывной работы МО, при использовании работниками МО автоматизированных рабочих мест обеспечивающих непосредственный доступ к Сервису на случай отсутствия связи между МО и Сервисом, регистратору необходимо ежедневно за 30 минут до окончания рабочего дня выгружать из Системы информацию о записанных гражданах на период не менее 48 часов, при необходимости распечатывать всех записанных граждан на период ближайших 48 часов. В случае необходимости распечатанный документ может быть использован для внесения данных вручную в процессе записи граждан на прием, с последующим внесением данных в специальную экранную форму сервиса.
Если прием врачом записанного гражданина стал недоступен по инициативе МО, гражданин информируется об этом посредством отправки смс уведомления на телефонный номер, указанный при регистрации на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан. При отсутствии регистрации гражданина на ПГМУ РТ используется номер телефона, внесенный в базу данных МО. При отсутствии номера телефона гражданина в базе данных МО используется адрес электронной почты, внесенный в базу данных МО. При отсутствии на ПГМУ РТ и в базе данных МО информации о номере телефона и адресе электронной почты гражданина уведомление не высылается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Постановление Правительства Российской Федерации от 25.12.2013 №1054 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов Федеральный закон от 25 июля 2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации». Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 г. № 406н «Об утверждении порядка выбора гражданином МО при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи». Указ Президента Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 1325 (ред. от 30.05.2012) «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации». Приказ Министерства здравоохранения СССР от 22 июля 1987 г. № 902 «Об отмене планирования и оценки работы амбулаторно-поликлинических учреждений по числу посещений».
Аннотация Настоящий документ представляет собой Регламент по работе с модулем «Поликлиника» информационной системой «ЕГИСЗ» (далее - Регламент). Содержание Введение 29 Область применения 29 Краткое описание возможностей 29 Уровень подготовки пользователей 29 Описание операций 30 Оформление приема пациента при поступлении в стационар: 30 Поиск пациента 30 Заведение карточки пациента на основе данных, предоставленных пациентом 30 Актуализация карточки пациента 31 Добавление случая госпитализации с заполнением данных по приемному отделению 31 Занесение данных о пребывании пациента в отделении госпитализации 32 Заполнение основных данных по пребыванию пациента в отделении. 32 Работа с медицинскими записями 32 Прикрепление шаблона медицинской записи к услуге: 33 Заполнение истории болезни. 33 Перевод пациента в другое отделение или выписка из стационара. 33 Занесение данных о переводе пациента в другое отделение или выписке пациента из учреждения. 33 Список используемых сокращений
Настоящий документ представляет собой регламент по работе с модулем «Поликлиника» информационной системы «ЕГИСЗ». Регламент предназначен для сотрудников лечебных учреждений, чья работа связана с лечением пациентов в амбулаторно-поликлинических отделениях МО и ведением медицинской амбулаторной карты. В целях автоматизации работы амбулаторно-поликлинических служб (далее Поликлиника) лечебных учреждений, ведения медицинской амбулаторной карты в электронном видесотрудники МО работают с модулями «Управление предварительной записью» (раздел «Талоны») и «Медицинская карта» (разделы «Посещения» и «Случаи обслуживания»). | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
МИНИСТЕРСТВО
Похожие:
 | Почему при записи на прием к врачу с епгу (услуга «Прием заявок (запись) на прием к врачу») в перечне доступных для записи медицинских... | | Настоящий документ представляет собой Регламент по работе с модулем «Поликлиника» |
 | ... | | Административный регламент оказания государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу». Проект |
| Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для... | | Настоящий регламент предоставления в кгбуз «Норильская мп №1» услуги «запись на прием к врачу» (далее – Регламент) разработан в целях... |
| Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной... | | Ь системы ведения расписания приемов специалистов, проведения консультаций, в том числе телемедицинских, и загрузки мощностей медицинской... |
| С 1 декабря 2012 года граждане имеют возможность предварительной записи к врачам следующих специальностей: врач-терапевт, врач-педиатр,... | | С 1 декабря 2012 года граждане имеют возможность предварительной записи к врачам следующих специальностей: врач-терапевт, врач-педиатр,... |