Административный регламент комитета записи актов гражданского состояния
Скачать 297.3 Kb.
|
4. КОНТРОЛЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ 4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется руководителем территориального отдела ЗАГС Комитета ЗАГС Томской области, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги ежедневно. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела ЗАГС положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов. 4.2. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги (последующий контроль) включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (распоряжений) председателя Комитета ЗАГС Томской области. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги должностными лицами территориальных отделов ЗАГС Комитета ЗАГС Томской области осуществляются заместителем председателя Комитета ЗАГС Томской области по основной деятельности, а также должностными лицами отдела накопления и выдачи документов органов ЗАГС Комитета ЗАГС Томской области. К проведению проверок на основании распоряжения председателя Комитета ЗАГС Томской области привлекаются иные должностные лица Комитета ЗАГС Томской области. Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых графиков проведения выездных проверок организации работы органов ЗАГС Томской области) и внеплановыми. Плановая проверка деятельности каждого территориального отдела ЗАГС Комитета ЗАГС Томской области должна проводится не реже одного раза в два года. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится в связи с поступившей жалобой гражданина. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.3. Персональная ответственность должностных лиц Комитета ЗАГС Томской области и должностных лиц территориальных отделов ЗАГС Комитета ЗАГС Томской области закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства. 5. ПОРЯДОК ВНЕСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ 5.1. Для обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Комитета ЗАГС Томской области, его территориальных отделов ЗАГС в досудебном порядке получатели (заявители) могут обратиться: - в Комитет ЗАГС Томской области, расположенный по адресу: 634009, г. Томск, ул. Р.Люксембург, 18а; прием осуществляет председатель Комитета ЗАГС Томской области в понедельник с 16.00 до 18.00; тел. (3822)51-23-06; - в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Томской области, расположенное по адресу: 634003, г. Томск, ул. Пушкина, 3, тел. 65-89-71. 5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу посредством почтовой или факсимильной связи, электронной почтой. 5.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. 5.4. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает: - наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату; - наименование должности, фамилия, имя и отчество сотрудника, должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации); - суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы или законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; - иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости подтверждения своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению копии документов. 5.5. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение остается без рассмотрения. 5.6. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме о недопустимости злоупотребления правом. 5.7. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме, при условии воспроизводимости фамилии и почтового адреса. 5.8. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно (два и более раза) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, председатель Комитета ЗАГС Томской области принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Комитет ЗАГС Томской области или в один и тот же территориальный отдел ЗАГС Комитета ЗАГС Томской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении в письменной форме уведомляется заявитель, направивший обращение. 5.9. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований заявителя. 5.10. Заявителю направляется письменный ответ в течение трех рабочих дней, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения. 5.11. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, в письменной форме сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение. 5.12. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. |
Похожие:
 | Комитета по делам записи актов гражданского состояния по предоставлению государственной услуги по обеспечению государственной регистрации... | | Оз об органах записи актов гражданского состояния Липецкой области и наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями... |
| Оз "Об органах записи актов гражданского состояния Липецкой области и наделении органов местного самоуправления государственными... |  | Оз "Об органах записи актов гражданского состояния Липецкой области и наделении органов местного самоуправления государственными... |
| Административный регламент Агентства записи актов гражданского состояния Камчатского края предоставления государственной услуги по... | | Влению апостиля на свидетельствах о государственной регистрации актов гражданского состояния и иных документах, подтверждающих наличие... |
| «Выдача повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, иных документов, подтверждающих факт государственной... | | Министерством юстиции Чувашской Республики по выдаче повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния,... |
| Административный регламент предоставления Управлением записи актов гражданского состояния государственной услуги по выдаче повторных... | | Загс), при взаимодействии с гражданами, обратившимися в органы загс посредством портала государственных услуг Ростовской области... |