Наличие книги заявлений и предложений на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте
|
|
|
Книга начата «_____» ________201__г.
Указать дату проведения последней проверки записей в книге «_____» _________201__г.
Указать дату последнего обращения без ответа «_____» _________201__г.
|
Наименование и адрес оператора почтовой связи (с копией лицензии на оказание услуг почтовой связи) (ред. апрель 2013)
|
|
|
Наименование и адрес ОПС, наименования и адреса вышестоящих организаций (ред. октябрь 2007)
|
|
|
Тарифы:
|
Тарифы на посылки, пересылаемые в пределах РФ (образец) (ред. январь 2014)
|
|
|
Тарифы на пересылку письменной корреспонденции в пределах РФ (ред. июль 2013)
|
|
|
Тарифы на пересылку международной письменной корреспонденции из Российской Федерации (ред. февраль 2014)
|
|
|
Тарифы на пересылку почтовых отправлений «Отправления 1 класса» (образец) (ред. ноябрь 2013)
|
|
|
Тарифы на пересылку почтовых переводов денежных средств в пределах РФ (ред. март 2014)
|
|
|
Тарифы на пересылку международных почтовых переводов денежных средств (образец) (ред. январь 2014)
|
|
|
Тарифы на дополнительные услуги, предоставляемые УФПС (образец)
|
|
|
Тарифы внешней комиссии, взимаемой с физического лица при оказании услуги «Прием платежей», предоставляемые УФПС
|
|
|
Тарифы на пересылку международных посылок из РФ (ред. февраль 2014)
|
|
|
Тарифы на услуги по пересылке уведомлений о вручении внутренних РПО и почтовых переводов (ред. февраль 2014)
|
|
|
Сроки оказания услуг почтовой связи:
|
Контрольные сроки пересылки посылок между административными центрами субъектов РФ (образец) (ред. январь 2012)
|
|
|
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции
|
|
|
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между административными центрами субъектов РФ (образец) (ред. январь 2012)
|
|
|
Контрольные сроки пересылки почтовых переводов денежных средств (ред. апрель 2011)
|
|
|
Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений «Отправления 1-го класса» между административными центрами субъектов РФ (образец) (ред. январь 2012)
|
|
|
Сроки хранения почтовых отправлений, почтовых переводов и периодических печатных изданий (ред. август 2008)
|
|
|
Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений «Мультиконверт» между административными центрами субъектов РФ (образец) (ред. январь 2012)
|
|
|
Контрольные сроки пересылки, нормативы отправки и доставки уведомлений о вручении почтовых отправлений (ред. октябрь 2012)
|
|
|
Контрольные сроки пересылки ответных внутренних почтовых отправлений между административными центрами субъектов РФ (образец) (ред. январь 2012)
|
|
|
Контрольные сроки пересылки и нормативы доставки периодических печатных изданий (ред. октябрь 2012)
|
|
|
Контрольные сроки пересылки внутри субъекта РФ письменной корреспонденции, посылок, отправлений 1 класса, почтовых отправлений «Мультиконверт», ответных внутренних почтовых отправлений (ред. январь 2012)
|
|
|
Сроки проведения подписных компаний (образец) (ред. ноябрь 2013)
|
|
|
Порядок оформления и оплаты почтовых отправлений и почтовых переводов:
|
Требования к упаковке почтовых отправлений (ред. январь 2012)
|
|
|
Предельные масса, размеры и допустимые вложения, установленные для письменной корреспонденции, пересылаемой в пределах РФ
|
|
|
Предельные масса, размеры и допустимые вложения, установленные для посылок, пересылаемых в пределах РФ (ред. март 2013)
|
|
|
Предельная масса, размеры и допустимые вложения, установленные для почтовых отправлений «Отправления 1 класса» (ред. апрель 2009)
|
|
|
Предельная масса, размеры и допустимые вложения, установленные для международных почтовых отправлений
|
|
|
Предельная масса, размеры и допустимые вложения, установленные для почтовых отправлений «Мультиконверт» (ред. ноябрь 2013)
|
|
|
Образец оформления адресного ярлыка почтового отправления в адрес Почтомата (ред. март 2013)
|
|
|
Порядок адресования почтовых отправлений и почтовых переводов (ред. январь 2012)
|
|
|
Порядок оплаты пересылки почтовых отправлений и почтовых переводов (ред. январь 2012)
|
|
|
Прием почтовых отправлений и почтовых переводов в адреса войсковых частей и учреждений Минобороны России
|
|
|
Перечень видов и категорий РПО, принимаемых с описью вложения, с уведомлением о вручении, с наложенным платежом (ред. февраль 2010)
|
|
|
Образец адресования посылки (ред. январь 2012)
|
|
|
Образец адресования письменной корреспонденции (ред. январь 2012)
|
|
|
Образец заполнения описи вложения (ф.107) (ред. январь 2012)
|
|
|
Образец заполнения сопроводительного адреса к посылке ф. 116 (ред. сентябрь 2012)
|
|
|
Образец заполнения извещения о получении почтового отправления (ред. сентябрь 2012)
|
|
|
Образец заполнения уведомления о вручении ф. 119 (ред. май 2010)
|
|
|
Образец заполнения бланка почтового перевода ф. 112ЭП (ред. март 2014)
|
|
|
Образец заполнения бланка почтового перевода ф. 112ЭК (ред. март 2014)
|
|
|
Образец заполнения бланка почтового перевода ф. 112ЭЗ (ред. март 2014)
|
|
|
Образец заполнения отправителем бланка почтового перевода денежных средств в адрес Федерального клиента «Почтовая карта Банк Русский стандарт» (ред. декабрь 2012)
|
|
|
Образец заполнения бланка почтового перевода денежных средств в адрес федерального клиента «Перевод ЗАО «Банк Русский Стандарт» (ред. март 2014)
|
|
|
Образец заполнения бланка почтового перевода наложенного платежа (ред. декабрь 2012)
|
|
|
Образец заполнения адресатом бланка почтового перевода денежных средств (ред. январь 2012)
|
|
|
Образец заполнения бланка для оформления подписки по каталогу ф. 112-эф (ред. апрель 2010)
|
|
|
Образец заполнения бланка заказа услуги «SMS-уведомление» (ред. январь 2013)
|
|
|
Образец заполнения бланка почтового перевода ф.112ФП (Форсаж)(ред. ноябрь 2013)
|
|
|
Образец заполнения уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации
|
|
|
Образцы заполнения Уведомлений о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства
в место пребывания:
|
- для юридического лица (ред. январь 2012)
|
|
|
- для физического лица (ред. январь 2012).
|
|
|
Образец оформления Уведомления о заключении трудового договора или гражданско-правового договора с иностранным гражданином, прибывшим в РФ в порядке, не требующем получения визы (ред. февраль 2011)
|
|
|
Образец оформления Уведомления о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы продолжительностью более одного календарного месяца в течение года иностранному гражданину, прибывшему в РФ в порядке, не требующем получения визы (ред. февраль 2011)
|
|
|
Образец оформления Уведомления о расторжении трудового договора или гражданско-правового договора с иностранным гражданином, прибывшим в РФ в порядке, не требующем получения визы (ред. февраль 2011)
|
|
|
Образец заполнения бланка заказа периодических изданий ф.СП-1 (ред. апрель 2010)
|
|
|
Образец заполнения бланка таможенной декларации ф. CN 22 (ред. январь 2009)
|
|
|
Образец заполнения бланка таможенной декларации ф. CN 23 (ред. январь 2009)
|
|
|
Образец заполнения бланка уведомления о получении ф.CN 07 (ред. апрель 2009)
|
|
|
Список стран, которые не принимают заявления об отзыве почтовых отправлений из объектов почтовой связи и изменении адреса на почтовых отправлениях (ред. январь 2012)
|
|
|
Информация о приеме платежей по договорам (образец) (только для немеханизированных ОПС) (ред. январь 2010)
|
|
|
Почтовые адреса органов государственной власти (ред. сентябрь 2011)
|
|
|
Порядок оказания услуг:
|
Порядок оказания универсальных услуг почтовой связи
|
|
|
Порядок доставки (вручения) почтовых отправлений и выплаты почтовых переводов
|
|
|
Порядок абонирования ячеек абонементных почтовых шкафов (ред. март 2010)
|
|
|
Перечень услуг почтовой связи, оказываемых в ОПС (ред. октябрь 2007)
|
|
|
Условия оказания услуги по пополнению платежных карт (ред. декабрь 2012)
|
|
|
Порядок оказания услуги «SMS-уведомление» (ред. март 2013)
|
|
|
Порядок оказания услуги по выдаче почтовых отправлений через ячейки Почтоматов «Лоджибокс» (ред. июль 2013)
|
|
|
Особенности оказания услуги по приему и выдаче почтовых отправлений через ячейки Почтоматов (ред. июль 2013)
|
|
|
Особенности оказания услуги по выдаче почтовых отправлений через ячейки автоматизированных почтовых станций (Почтоматов), установленных в объектах почтовой связи ФГУП «Почта России» (ред. июль 2013)
|
|
|
Адреса размещения Почтоматов (ред. февраль 2014)
|
|
|
Адреса размещения автоматизированных почтовых станций (Почтоматов), установленных в отделениях почтовой связм ФГУП «Почта России» (ред. апрель 2013)
|
|
|
Порядок подачи претензий при получении почтовых отправлений через Почтоматы (ред.июль 2013)
|
|
|
Предметы и вещества, запрещенные к пересылке в почтовых отправлениях в пределах РФ всеми видами транспорта (ред. декабрь 2012)
|
|
|
Предметы и вещества, запрещенные к пересылке в почтовых отправлениях, пересылаемых воздушным транспортом (ред. март 2013)
|
|
|
Перечень предметов запрещенных и условно допущенных к пересылке в международных почтовых отправлениях (ред. июль 2012)
|
|
|
Порядок предоставления услуг по доверенностям (ред. ноябрь 2013)
|
|
|
Перечень категорий пользователей, имеющих право на внеочередное обслуживание (ред. февраль 2014)
|
|
|
Перечень документов, удостоверяющих личность (ред. ноябрь 2012)
|
|
|
Сведения о порядке, месте приема и рассмотрения претензий (ред. июль 2012)
|
|
|
Ответственность операторов почтовой связи
|
|
|
Ответственность пользователей услугами почтовой связи
|
|
|
Порядок приема миграционного уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания (ред. февраль 2011)
|
|
|
Порядок приема уведомления о подтверждении иностранным гражданином или лицом без гражданства своего проживания на территории РФ (ред. март 2014)
|
|
|
Порядок приема и пересылки уведомления о привлечении и использовании для осуществления трудовой деятельности иностранных граждан и (или) лиц без гражданства, прибывших в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, и имеющих разрешение на работу (ред. март 2014)
|
|
|
Объявление для отправителей МПО с декларацией на товары (объявление для отправителей МПО с грузовой таможенной декларацией) (ред. август 2011)
|
|
|
Объявление о возможности ознакомления с нормативными документами (ред. март 2013)
|
|
|
Объявление о приеме платежей и осуществлении почтовых переводов денежных средств (март 2010)
(ред. март 2010)
|
|
|
Объявление об организации почтового обмена с Республикой Южная Осетия (ред. февраль 2012)
|
|
|
Справочник по тарифам и услугам EMS (2014), (в ОПС, где оказывается услуга)
|
|
|
Контрольные сроки прохождения EMS отправлений (ред. август 2009)
|
|
|
Наличие на видных для операторов и клиентов местах плакатов «Политика в области качества»
|
|
|
Наличие «Памятки качества обслуживания» на рабочем месте у каждого оператора
|
|
|
Наличие справочников индексации
|
|
|
Наличие подписных каталогов:
□ каталог «Почта России» □ объединенный каталог «Пресса России»
□ каталог «Газеты, Журналы» □ каталог «Собрания Сочинений»
|
Обязательный Рекламный материал ФГУП «Почта России»
□ плакат «Почтовый перевод» формата А3 внутри ОПС
□ плакат «EMS» (для ОПС, в которых оказывается услуга по приему отправлений)
□ плакат «Прием коммунальных платежей»
□ плакат «Отправления 1 класса»
□ плакат «Пополнение карт любых банков в почтовом отделении»
□ партнерские плакаты по проекту «Почта Финанс» по страхованию, депозитам, кредитам и иным банковским услугам (для ОПС, в которых оказываются услуги)
□ наклейка с логотипами платежных систем (при наличии в ОПС услуг: выдача наличных и оплата товаров и услуг банковскими картами (эквайринг))
□ плакат формата А3 о возможности покупки авиа и ж/д билетов в ОПС
|
