Скачать 332.88 Kb.
|
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №______/_______ г. Барнаул «___» ________________ 2011 г. ООО «Робинзон - Тур», являющееся Туроператором по внутреннему туризму, реестровый номер ВНТ 005852 в едином федеральном реестре туроператоров, в лице директора Ермакова Василия Леонидовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Туроператор», с одной стороны и_____________________________________________________________________, в лице______________________________________________________________________________________, действующего (ей) на основании ________________, именуемое в дальнейшем «Турагент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2. УСЛОВИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. 2.1. Продвижение туристских продуктов, сформированных Туроператором, осуществляется Турагентом от своего имени и за свой счет, если иное не предусмотрено приложениями к настоящему договору. 2.2. Исполнение Турагентом поручения по реализации туристского продукта определяется конкретными условиями предоставления туристского продукта, устанавливаемыми по определенному направлению туризма, и закрепленными в Приложениях к настоящему Договору. 2.3. Для реализации заказчику туристского продукта Туроператором может предоставляться комплекс следующих туристских услуг: услуги по автобусной доставке, размещение на туркомплексах и иных местах размещения, трансфер, экскурсионное обслуживание, услуги гида. 2.4. Туроператор обеспечивает медицинское страхование заказчиков туристского продукта, которым реализован туристский продукт Турагентом. 2.5. Комплекс услуг, предоставляемый Турагенту для реализации заказчику туристского продукта, согласовывается Туроператором и Турагентом и излагается в Заявке Турагента. 2.6. Заявка (Туристский ваучер) Турагента подается в письменной форме, рекомендуемого Туроператором образца и должна быть подписана ответственным сотрудником Турагента (с указанием фамилии) и заверена печатью Турагента. 2.7. Обязанность Туроператора предоставить туристский продукт Турагенту возникает с момента оплаты Турагентом выставленного Туроператором счета. 2.8. Изменение Турагентом количества туристов, Ф.И.О. туристов, категории проживания или сроков проживания в подтвержденной Заявке, является отказом Турагента от заказанного туристского продукта и требует оформления новой Заявки. В этом случае для Турагента также наступает ответственность, предусмотренная п. 5.1. настоящего Договора. 2.9. Отдельными Приложениями к Договору может устанавливаться иной порядок заказа и/или предоставления туристского продукта. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 3. 1. Туроператор обязан: 3.1.1. Предоставить Турагенту информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора о стоимости и условиях проживания, экскурсионной программе, перечне дополнительных услуг, программе активных маршрутов, предоставляемых Принимающей стороной, графике заездов, времени и месте начала и окончания поездки. Вся выше изложенная информация находится в каталогах, выпущенных в летнем или зимнем сезонах текущего года, которые являются Приложениями к настоящему договору. Указанная информация представляется Турагенту в письменной форме и может содержаться как на сайте Туроператора по адресу: http://www.robintour.ru, так и в специальных Памятках, выдаваемых Турагенту. 3.1.2. Подтверждать Турагенту в течение реального времени (в исключительных случаях в течение 1 рабочего дня) с момента получения заявки возможность предоставления запрашиваемого Турагентом туристского продукта. 3.1.3. В случае изменения даты заезда, изменения стоимости туристского продукта, изменения потребительских свойств туристского продукта, своевременно информировать Турагента. 3.1.4. Предоставлять Турагенту для последующей реализации туристский продукт, отвечающий оговоренным в Заявке Турагента потребительским свойствам туристского продукта; при этом Туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставленных оговоренных услуг ожиданиям заказчиков туристского продукта. 3.1.5. После полной оплаты туристского продукта оформлять и передавать Турагенту проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения третьими лицами забронированного Турагентом туристского продукта (например: посадочные талоны). Установленные настоящим пунктом договора документы передаются третьим лицам в месте начала поездки. 3. 2. Туроператор имеет право:
3. 3. Турагент обязан: 3.3.1. Бронирование, изменение и аннуляцию Заявок производить только в письменной форме за подписью ответственного сотрудника Турагента (с указанием фамилии) и заверять печатью Турагента. Заявка на бронирование туристского продукта должна быть оформлена на бланке Туристского ваучера, приведенного: в каталогах, выпущенных в летнем или зимнем сезонах текущего года, которые являются Приложениями к настоящему договору; а также на сайте Туроператора по адресу: http://www.robintour.ru. 3.3.2. В полном объеме перечислять Туроператору денежные средства за Туристский продукт, предоставляемый Туроператором по настоящему Договору, в соответствии со сроком, установленным разделом 4 настоящего договора. 3.3.3. Своевременно предоставлять Туроператору комплект необходимых документов. Перечень документов, подлежащих передаче Туроператору, и порядок их предоставления сообщаются Турагенту дополнительно. 3.3.4.Своевременно и в полном объеме доводить до сведения третьих лиц информацию о потребительских свойствах туристского продукта. Информировать третьих лиц о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к ним со стороны Перевозчика, Принимающей стороны и т.д. В обязательном порядке выдавать на руки третьим лицам Программу пребывания, причем Туроператор освобождается от ответственности за возможные финансовые потери третьих лиц, вызванные нарушением Турагентом данного пункта настоящего договора. Туроператор не несет обязательств по предоставлению Турагенту каких-либо документов и сведений, относящихся к туристскому продукту, за исключением прямо предусмотренных настоящим договором. 3.3.5. Осуществлять реализацию туристского продукта, сформированного Туроператором, путем заключения от своего имени договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, в котором указываются все существенные условия, предусмотренные ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», в том числе оплачиваемые туристские услуги, потребительские свойства туристского продукта, ответственность сторон и имеется подпись туриста о его согласии с потребительскими свойствами туристского продукта. 3.3.6. Турагент обязан в договорах о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами и (или) иным заказчиком туристского продукта, предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, согласно п.3.2.1 настоящего Договора. В противном случае Турагент обязан возместить Туроператору все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства. 3.3.7. Осуществлять реализацию туристского продукта Туроператора третьим лицам по ценам, установленным Туроператором и определенным в каталогах, выпущенных в летнем или зимнем сезонах текущего года (ценовым предложениям), которые являются Приложениями к настоящему договору, или в Подтверждении Заявки. 3.3.8. Информировать туристов о следующем:
- информировать своих клиентов (туристов) о графиках и условиях поездок, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты туристских продуктов и обо всех изменениях в них на основании информации, предоставленной Туроператором; - обо всех изменениях, вносимых Туроператором в программу пребывания; - об иных особенностях путешествия, предусмотренных ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности»; - о правилах подачи претензии к Туроператору, которые установлены п.7.4. настоящего Договора. 3.3.9. Передавать туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта «Памятку», Программу пребывания и туристский ваучер под роспись, и информировать их о возможности страхования на время путешествия, в случае отказа от страхования оформить отказ письменно в «Памятке». 3.3.10. Обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала поездки. 3.3.11. Предоставить Туроператору «Отчет Турагента» в следующие сроки: - За период «июнь-август» - 15 и 28 числа каждого текущего месяца; - За период «сентябрь-май» - 28 числа каждого текущего месяца. 3.3.12. При заключении субагентских договоров, согласовывать своих контрагентов с Туроператором. 3.4. Турагент имеет право:
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРАГЕНТА. 4.1. Оплата предоставленных туристских продуктов производится Турагентом в полном объеме, за минусом сумм, составляющих агентское вознаграждение, в течение 4 (четырех) банковских дней после получения от Туроператора Подтверждения Заявки Турагента или Счета на оплату, но не позднее чем за 12 (двенадцать) дней до даты начала путешествия. В случае подачи Заявки Турагентом в срок менее 12 (двенадцати) дней до даты начала путешествия оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки Туроператором и предоставлена копия платежного поручения Туроператору. Если в указанный срок оплата не произведена, нет копии платежного поручения, то Заявка аннулируется, в соответствии с пунктом 5 настоящего договора; Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Туроператора. Действия банков или иных организаций, помешавшие Турагенту исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций относится на Турагента. 4.2. Тарифы, цены, вознаграждения и иные денежные обязательства по Договору выражаются в рублях, если иное не установлено в отдельных Приложениях к Договору. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях. 4.3. Безналичная оплата туристского продукта без предварительно выставленного Туроператором Счета не допускается. 4.4. Туроператор выплачивает Турагенту за исполненное поручение вознаграждение в размере 10% от стоимости реализованных туристских продуктов, если иное не указано в выставленном счете. 4.5. Туроператор не уплачивает Турагенту вознаграждение с услуг, не входящих в стандартный туристский продукт. Стоимость таких услуг указываются в ценовых предложениях без учета вознаграждения Турагента. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 5.1. При отказе Турагента от подтвержденного туристского продукта, Турагент обязан оплатить Туроператору штрафные санкции (неустойку), размер которых рассчитывается из фактически понесенных расходов, но не менее:
- при отказе более чем за 15 суток до начала поездки: удерживается неустойка в размере 50 рублей с одной заявки; - при отказе менее чем за 15 суток, но более чем за 10 суток, до начала поездки: удерживается 15% от стоимости услуг по обслуживанию в пункте назначения, или стоимости активного маршрута; - при отказе менее чем за 10 суток, но более чем за 5 суток до начала поездки: удерживается 30% от стоимости услуг по обслуживанию в пункте назначения или стоимости активного маршрута; - при отказе менее чем за 5 суток до начала поездки: удерживается 70% от стоимости услуг по обслуживанию в пункте назначения или стоимости активного маршрута и 50% от стоимости проезда на автобусе; - за перебронировку турпродукта (изменение категории проживания, количества суток или Ф.И.О. туристов) Турагент оплачивает Туроператору неустойку в размере 50 рублей с заявки.
Сверх штрафа (неустойки) Турагент дополнительно компенсирует Туроператору все убытки, вызванные отказом Турагента от туристского продукта. 5.2. Отказ от туристского продукта может быть произведен Турагентом только в письменном виде, с подтверждением Туроператора о его получении. 5.3. При отказе от туристского продукта, Турагент несет ответственность согласно данному Договору независимо от причин, вызвавших отказ. 5.4. В случае, если турист отказывается либо совершает действия свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг входящих в туристский продукт во время туристической поездки по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине связанной с нарушением туристом законов страны пребывания или по иным не зависящим от Туроператора причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится.
- действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов и т.д.), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные и автотранспортные перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ; - действия страховых организаций; - действия таможенных и иммиграционных властей. За нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т. д. - за отсутствие у туристов проездных документов, выданных им Туроператором или Турагентом; - за неявку или опоздание туристов на регистрацию к месту отправления; - за несоблюдение туристами установленных транспортной компанией правил поведения; - за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил Турагент Туроператору для оформления путешествия; 5.6. Туроператор не несет ответственности перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта за непредоставление или предоставление недостоверной информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, а также информации, указанной в п.3.3.8. настоящего Договора. В данном случае перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта несет ответственность Турагент. 5.7. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 5.8. Стороны несут ответственность по настоящему договору в соответствии с действующим Законодательством. Все спорные вопросы, по которым стороны не пришли к соглашению, разрешаются в Арбитражном или Третейском суде г. Барнаул. 6. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. 6.1. Порядок и сроки предъявления Заказчиком (Туристом) требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, условия предусматривающие возможность осуществления выплат Туристу и (или) Заказчику туристского продукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора устанавливаются Приложением к настоящему Договору. 7. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. 7.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору между Туроператором и Турагентом Стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров в мирном порядке. 7.2. Настоящий Договор предусматривает разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии. 7.3. Если разногласия между Туроператором и Турагентом не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Барнаул с применением законодательства РФ. 7.4. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания поездки и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. Турист вправе также обратиться непосредственно в организацию, предоставившую финансовое обеспечение в порядке, указанном в Приложении к настоящему договору. В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются:
К претензии прилагаются: копия договора о реализации туристского продукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.
7.6. Претензии в части нарушения прав туристов на информацию, в том числе информацию о личной безопасности подаются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно Турагенту и подлежат рассмотрению Турагентом. 7.7. Турагент обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта предусмотреть аналогичные условия предъявления и рассмотрения претензий. В противном случае Турагент принимает на себя полную ответственность за удовлетворение требований клиента. 8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. 9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Срок действия настоящего договора составляет 1 (один) год с момента подписания и вступления его в силу. Если за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия договора ни одна из Сторон письменно не заявит о своем желании прекратить его действия, договор считается продленным на тот же срок и на тех же условиях. 9.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Cторон. 9.3. Договор может быть расторгнут досрочно Туроператором с уведомлением Турагента за 1 (один) месяц до предполагаемого срока расторжения договора. При этом Стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного уведомления. Договор может быть досрочно расторгнут по дополнительным основаниям, указанным в настоящем Договоре. 9.4. Все изменения, приложения и дополнения к настоящему договору, совершенные в письменной форме и подписанные сторонами, являются неотъемлемой частью настоящего договора. 9.5. Изменения, дополнения, приложения к настоящему договору, согласованные сторонами посредством обмена факсимильными сообщениями, сообщениями, направляемыми почтовой, телеграфной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору, подписанные с использованием факсимильного воспроизведения подписи, с помощью средств механического или иного копирования, электронной цифровой подписи, имеют юридическую силу и обязательны для обеих сторон. 9.6. Подписание настоящего Договора аннулирует для Сторон все иные ранее заключенные соглашения, предметом которых является передача туристского продукта. 10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН ТУРОПЕРАТОР: ТУРАГЕНТ:
|
Робинзон Крузо и Пятница долго жили на необитаемом острове, у Пятницы, как он сам признался, была гипертония. Как то раз Пятнице... | Ооо «Трансаэро Тур» благодарит Вас за то, что Вы предпочли воспользоваться услугами нашей компании. Настоящая памятка содержит информацию... | ||
«Турпомощь», реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров мтз №002310, выдан Федеральным агентством по туризму 26.... | «Принципал» в лице директора вейнера валентина Александровича, действующего на основании устава, реестровый номер в едином федеральном... | ||
Договором вознаграждение реализовывать от своего имени физическому лицу (Туристу) и/или иным Заказчикам право на комплекс услуг,... | ... | ||
Услуги медицинского страхования туристам, выезжающим по линии ООО «Анекс Тур Москва» в тайланд, предоставляются страховым обществом... | Конкретные характеристики туристского продукта (далее по тексту – тур), а именно: маршрут, стоимость, качество и количество услуг... |
Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |