Инструкция по заключению Агентского договора с «Охотой» Распечатайте договор в 2-х экземплярах
Скачать 482.02 Kb.
|
Уважаемые коллеги! Благодарим, что в качестве Вашего надежного туроператора по Алтаю Вы выбрали «Охоту». Предлагаем Вам внимательно ознакомиться с условиями заключения агентского договора с ООО «Охота» и направить на наш адрес (656049 Россия г.Барнаул, ул.Песчаная, 87а) все необходимые для заключения договора документы. Заранее благодарны за оперативность и профессиональную работу! Успешных продаж! Ваша «Охота» Инструкция по заключению Агентского договора с «Охотой»
- в сканированном виде по электронной почте - или по почте или курьером по адресу 656049 Россия, г.Барнаул, ул.Песчаная, 87 а, ООО «Охота»
для юр.лиц
для ИП
8. После получения от Вас 2 экз подписанного с Вашей стороны договора мы направим на указанный Вами адрес оригинал подписанного договора. 9. Пароль для бронирования с сайта «Охоты» Вам необходимо запросить дополнительно (отправьте на бланке Вашей компании за подписью Вашего руководителя запрос) АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _ г. Барнаул « » 201_года. Общество с ограниченной ответственностью «Охота», именуемое в дальнейшем «Принципал» в лице директора, Белоусовой Натальи Ивановны, действующей на основании Устава и пример !!!!!!!!ООО «Звезда» (для ИП: туристическое агентство «ОГОГО» Иванов Иван Иванович ИНН 222208709510, ЕГРИП 3042222117000 (паспорт 0103 № 579849, выдан ОВД Индустриального района г.Барнаула 09.01.03, адрес регистрации 656099 г.Барнаул ул.Знакомая, 13-23), именуемое в дальнейшем «Агент», в лице директора Пупкина Павла Михайловича (для ИП не заполнять), действующего на основании Устава (для ИП: свидетельства 22 №002058127 от 26.04.2004 ИМНС РФ по Индустриальному р-ну г.Барнаула) , с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. По настоящему договору Агент обязуется по поручению Принципала совершать юридические и фактические действия по бронированию и реализации отдельных услуг или конкретного туристского продукта («тура») третьим лицам (далее именуемым «Туристам*»), а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за оказываемые услуги. *Далее везде, где по тексту настоящего Договора указан Турист, имеются в виду также и третьи лица, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние. 1.2. Основанием для бронирования отдельных услуг или для формирования конкретных туров является заявка Агента, поступившая к нему от Туриста и подтвержденная Принципалом. 1.3. Агент действует от своего имени в интересах Принципала в пределах полномочий, установленных настоящим договором, при этом в непосредственные отношения по исполнению сделки вступает Принимающая сторона (при бронировании отдельных услуг) или/и Туроператор (при бронировании конкретного тура). По сделке, совершенной Агентом с Туристом, приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Принципал был назван в сделке или вступил с Туристом в непосредственные отношения по исполнению сделки 1.4. В рамках данного договора производится бронирование и реализация отдельных услуг, предоставляемыми Поставщиками услуг, российскими компаниями, указанными в Приложении 1 настоящего договора, выступающими в качестве правообладателей услуг по договорам и контрактам с Принципалом. Под отдельными услугами Стороны понимают заказанные Агентом и подтвержденные Принципалом услуги по размещению, питанию, спортивно-оздоровительные и экскурсионные услуги, услуги гидов, услуги по заключению от имени Туриста договоров с организациями- перевозчиками и страховыми компаниями, а также иные услуги, предоставляемые Туристам в зависимости от целей их путешествия. При этом услуги, предоставляемые Агентом Туристу и не указанные Принципалом в подтверждении заявки, не являются предметом настоящего договора и предоставляются Агентом под свою ответственность. 1.5. Услуги, входящие в состав заказанных Агентом и подтвержденных Принципалом конкретных туров (комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемого за общую цену) предоставляются Туроператором: ООО «Охота»: номер в Едином Федеральном реестре туроператоров России ВНТ 003672, местонахождение туроператора: г. Барнаул ул. Песчаная,87 а, 2. Финансовое обеспечение 2.1. По конкретным турам Туроператор ООО «Охота» имеет финансовое обеспечение в размере 500000 (Пятьсот тысяч) рублей. Сведения о Туроператоре включены в Единый федеральный реестр туроператоров ВНТ 003672. 2.2. Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристского продукта, срок действия договора страхования ответственности, наименование, адрес, место нахождения и почтовый адрес организации, предоставивший финансовое обеспечение для ООО «Охота» номер в Едином Федеральном реестре туроператоров может меняться и ежегодно продляется. Вся надлежащая информация размещена на официальном сайте Федерального Агентства по Туризму (Ростуризм) http://www.russiatourism.ru/ или на официальном сайте http://www.ohotka.ru/ 3. Сведения, условия, порядок бронирования услуг, платежи и расчеты 3.1. При бронировании услуг Принципала Агент оформляет Заявку установленного образца (Приложение 2, являющееся неотъемлемой частью Договора). В Заявке указывается количество и ФИО Туристов, которым должны быть оказаны услуги по Договору, их паспортные данные, место жительства. Заявки должны быть поданы Принципалу только после внесения Туристами предоплаты согласно п. 3.2 договора, подписаны ответственным сотрудником Агента и заверены печатью Агента. 3.2. При оформлении заявки Агент принимает у Туриста предоплату, размер которой соответствует фактическим расходам Принципала и не может быть менее
При отказе Туриста от бронирования предоплата взимается с Агента в пользу Принципала. 3.3.Стоимость услуг по Заявке указывается в Подтверждении (ваучере) (Приложение 3) и/или в счете, на основании которых Агент производит оплату на расчетный счет или в кассу Принципала. Оплата производится Агентом за минусом сумм, составляющих агентское вознаграждение, в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Принципалом Счета, но не позднее, чем за 16 (шестнадцать) дней до начала путешествия. В случае подачи Заявки Агентом в срок менее 16 (шестнадцати) дней до начала путешествия - оплата должна быть произведена в течение 1 (одних) суток после Подтверждения Заявки с обязательной отправкой Принципалу копии платежного поручения. Иные условия оплаты указываются Принципалом в Подтверждении Заявки. Оплата считается произведенной с момента поступления денежных средств на счет или в кассу Принципала. Действия банков или иных организаций, помешавших Агенту исполнить свои обязательства по оплате, не освобождают его от ответственности за задержку оплаты. 3.4. Агент самостоятельно проверяет соответствие полученного от Принципала Подтверждения условиям поданных Заявок. Если Подтверждение не получено, Агент обязан самостоятельно выяснить причину отсутствия Подтверждения, связавшись с Принципалом в рабочее время (с 9.00 до 18.00 (время московское +3 часа) с понедельника по пятницу) по тел/факс (3852)368-401 (многоканальный). Агент несет самостоятельно материальную ответственность за соответствие сведений, указанных в Заявке, условиям, полученным в Подтверждении и требованиям, предъявляемым туристом к поездке. 3.5. Перечисление денежных средств на расчетный счет или в кассу Принципала является автоматическим подтверждением согласия Агента с указанным в Подтверждении перечнем, условиями и стоимостью забронированных услуг. 3.6. Цена забронированных услуг может изменяться, в том числе и в связи с непредвиденным ростом транспортных тарифов. При наступлении указанных обстоятельств после внесения Агентом денежных средств, производится перерасчет с доплатой Агентом разницы в цене. Принципал письменно извещает Агента об изменении стоимости услуг. 3.7. Если Агент не принимает новую стоимость услуг, то Принципал аннулирует Заявку и в течение 10 дней (банковских) возвращает полученную сумму с удержанием реально понесенных Принципалом затрат. 3.8 Изменение Агентом существенных условий в Заявке (сроков поездки и/или другого средства размещения, количества туристов, категории средства размещения, категории номера) после направления Агенту Подтверждения Заявки считается отказом Агента от заказанного тура, требует подачи новой Заявки и влечет за собой возможное удержание с Агента фактических расходов, понесенных Принципалом, включая штрафы и другие возможные финансовые санкции, которые могут быть предъявлены Принципалу поставщиками услуг, выступающими в качестве правообладателей услуг по договорам и контрактам с Принципалом. 3.9. За выполнение поручения, определенного настоящим Договором, в полном объеме и в установленные настоящим Договором сроки Принципал выплачивает Агенту вознаграждение. Информация о размере вознаграждения Агента размещена на официальном сайте Принципала: http://www.ohotka.ru/. Агент приобретает право на получение вознаграждения только после полной оплаты Услуг. В случае частичной оплаты, совершенной в соответствии с условиями Договора, Агент не имеет права на пропорциональный авансовый платеж. Если у Агента при реализации конкретного тура или отдельных услуг возникает дополнительная выгода, то Стороны признают её за Агентом, а дополнительно полученные в том случае денежные средства считаются дополнительным вознаграждением Агента. 3.10 Агент ежемесячно, не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным, обязуется предоставлять Принципалу Отчет агента об исполнении поручения. Если Принципал направляют Агенту возражение по отчету, то Агент обязан устранить нарушения и направить новый отчет в пятидневный срок, но не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным. Оригиналы вышеуказанных бухгалтерских документов должны быть представлены Принципалу до 15 числа месяца следующего за месяцем оплаты. В случае нарушения Агентом сроков и условий п.3.10. Принципал отражает реализацию услуг по нетто-цене, возлагая на Агента все возможные негативные последствия по налоговой отчетности за данную сделку. 4. Права и обязанности сторон 4.1. Принципал обязуется: 4.1.1. Рассмотрев Заявку (Приложение 2) не позднее 24 часов после ее получения, сообщить Агенту о подтверждении Заявки и возможности бронирования услуг либо о невозможности бронирования всех или части заказанных услуг. Сообщение Агенту направляется Принципалом в устной или письменной форме. 4.1.2. При подаче Агентом новой Заявки по причине невозможности бронирования всех или части услуг, указанных в первоначальной Заявке, Принципал обязуется рассмотреть и сообщить Агенту о результатах ее рассмотрения в порядке и в срок, указанные в п.4.1.1. настоящего договора. 4.1.3. Своевременно совершить все необходимые действия по бронированию и реализации услуг и направить Агенту Подтверждение (Приложение 3) и при соблюдении Агентом условий настоящего Договора 4.1.4. Информировать Агента по его требованию о ходе выполнения Заявки, обо всех изменениях, касающихся забронированных услуг, о возникновении обстоятельств, препятствующих их оказанию. В случаях невозможности выполнить заявку Агента по причинам, не зависящим от Принципала, предложить Агенту альтернативный вариант с необходимой и достоверной информацией об условиях его предоставления и стоимости. 4.1.5. Предоставить Агенту необходимую достоверную информацию о существенных условиях оказания отдельных услуг, программах конкретных туров, особенностях средств временного размещения, мест посещения, мерах безопасности, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, в месте нахождения, контактных телефонах служб экстренной помощи, о национальных и религиозных особенностях, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, об иных особенностях путешествия. Принципал обязан согласовать по дополнительному письменному запросу от Агента актуальность всей информации по существенным условиям конкретных туров, размещенной в открытых источниках, в каталогах, на сайте Принципала в рабочее время (с 9.00 до 18.00 (время московское +3 часа) с понедельника по пятницу) по тел/факс (3852)368-401 (многоканальный). 4.1.6. В случае если предоставляемые услуги включают в себя организованный выезд группы несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, информировать Агента об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в месте временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних лиц. 4.1.7. Рекомендовать оформление медицинской страховки, если она не включена в стоимость конкретного тура. 4.1.8. Принять предоставленный Агентом Отчет о выполнении своих обязательств по бронированию услуг (Приложение 4, являющееся неотъемлемой частью договора) либо по получении Отчета сообщить о своих возражениях. 4.2. Принципал вправе: 4.2.1. Отказать в бронировании услуг в случае нарушения Агентом п. 3.2 4.3.1., 4.З.2., 4.3.3., 4.3.4. настоящего Договора, либо в случае не предоставления Агентом необходимых Принципалу сведений и/или документов и потребовать от Агента оплаты всех фактических расходов, вызванных отменой поручения. 4.2.2. В исключительных случаях по согласованию с Агентом произвести замену оплаченных Туристом услуг на аналогичные услуги или услуги более высокого класса без дополнительной оплаты. 4.2.3. По инициативе Агента произвести при возможности замену заказанных услуг на более высокий класс за дополнительную оплату. 4.2.4 Принципал не возвращает Агенту суммы, уплаченные по настоящему договору за исполнение Заявки, если Турист не воспользовался всеми или частью забронированных услуг по настоящему договору по своему усмотрению или в своих интересах, а также расходы, выходящие за рамки оговоренных в Заявке услуг. 4.2.5. Принципал имеет право отказаться от исполнения настоящего договора, если не будет набрано минимальное количество людей в группе. В этом случае Принципал возвращает Агенту уплаченные им за услуги денежные средства. 4.3. Агент обязуется: 4.3.1. Заключить от своего имени Договор с Туристом (Приложение 5) на условиях и рекомендованной Принципалом форме, без внесения в нее каких-либо изменений, не согласованных с Принципалом. При заключении договора иной формы обязанность и ответственность возникает только у Агента. Предоставить Принципалу достоверные сведения, необходимые для оформления страховых, транспортных и иных документов на всех указанных в Заявке Туристов (в том числе данные паспортов, доверенности на несовершеннолетних детей от родителей, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и государств, на территории которых будут оказываться услуги, входящие в состав тура, и/или через территории которых туристы следуют). транзитом). 4.3.2. Подать Заявку (Приложение 2, являющееся неотъемлемой частью Договора) и полностью согласовать с Туристом условия предоставления услуг, указанных в Подтверждении (Приложение 3, являющееся неотъемлемой частью Договора). В случае если у Туриста есть существенные требования к качеству и/или составу конкретного тура или отдельных услуг, Агент обязан уведомить об этом Принципала в письменной форме и отразить в Заявке. В противном случае возможна замена Принципалом какой-либо услуги, входящей в состав тура на аналогичную или услугу более высокого качества. 4.3.2. Своевременно и в полном объеме внести предоплату и полностью оплатить услуги согласно п.3.2, 3.3 настоящего Договора. 4.3.3. Оплатить при отказе от подтвержденной Принципалом Заявки фактически понесенные Принципалом расходы и неустойку в размере 50 (пятидесяти) рублей с каждой заявки. 4.3.3. Оформить все необходимые для поездки Туриста документы в надлежащие сроки и в надлежащем виде. Вручить туристу под подпись туристскую путевку, памятку, проездные билеты, программу пребывания и другие документы, необходимые для осуществления путешествия. По согласованию сторон Агент вправе осуществить выдачу указанных документов в месте начала путешествия (аэропорт, ж/д вокзал, иное место), не позднее 2-х часов до времени отъезда, о чём Агент обязан уведомить и получить письменное согласие туриста. 4.3.4. Получить у Принципала и передать под подпись Туристу все необходимые для совершения поездки документы (доверенность для заселения в санаторий, ваучер Туроператора или Принимающей стороны, талоны на посадку при бронировании доставки) в сроки, указанные в п.4.1.4. настоящего Договора. За день до даты начала поездки уточнить в рабочее время у Принципала расписание транспортной доставки, место и время сбора группы и/или место встречи, время начала и окончания поездки. 4.3.5. Получить у Принципала и довести до сведения Туристов информацию о потребительских свойствах конкретного тура или отдельных услуг, информацию об их безопасности в объеме, обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ, при этом информировать о Туроператоре и/или Принимающей стороне, в обязательном порядке выдавать программу пребывания, необходимые памятки и другую, предоставленную Принципалом информацию, в том числе содержащуюся в п.4.1.5, 4.1.6 настоящего договора, а также в обязательном порядке выдавать программу пребыванияований законодательства подписи, имеют юридическую силу и обязательны для об условиях применения тарифов перевозчиков (в том числе о сумме невозвратности тарифа); о правилах заселения/выселения из отелей и иных средств размещения; об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, правила проживания и поведения в отелях (местах временного пребывания) и иные рекомендации и указания руководителя группы Принимающей стороны или представителя Принципала; о необходимости возместить на месте ущерб, причиненный туристом гостинице, ресторану, музею, автотранспортной или иной организации, которая его обслуживает; об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей; обо всех изменениях, внесенных Принципалом в программу пребывания; о правилах подачи претензии к качеству услуг, входящих в состав тура; информировать Туриста о необходимости освободить в день отъезда, предоставленный в гостинице номер, в указанный в информационных материалах расчетный час по местному времени; о недопустимости самовольного изменения туристом программы пребывания; о том, что Туроператор не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного конкретного тура, и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг, стоимость не возмещает; о порядке урегулирования претензий туриста к качеству предоставляемых услуги необходимости решать все конфликтные ситуации н а месте с представителем Принимающей стороны и с Туроператором; о правилах и порядке предъявления претензий к Агенту, Туроператору, Принимающей стороне или туристической компании. 4.3.6. Агент обязан получить указанную информацию из рекламных и информационных материалов Принципала, при этом Агент обязан самостоятельно следить за оперативной информацией Принципала, контролировать изменения сроков, цен, описаний и иных существенных условий, которые возможно произошли в составе, предоставляемых отдельных услуг и конкретных туров с момента издания каталога Принципала до момента реализации Агентом услуг Туристу. Актуальность, полноту и достоверность всей информации, содержащейся в открытых источниках Принципала (каталогах, прайсах, рассылках), а также актуальность информации по конкретному туру Агент обязан согласовывать с Принципалом в рабочее время (с 9.00 до 18.00 (время московское +3 часа) с понедельника по пятницу) по тел/факс (3852)368-401 (многоканальный). 4.3.7. При заключении договоров с Туристом предусмотреть возможность замены забронированных услуг в соответствии с п.4.2.2 настоящего Договора. 4.3.8. Информировать Туристов о необходимости получения в отдельных случаях специальных разрешений или согласований от третьих лиц, компетентных органов на всех указанных в Заявке лиц (лиц, определенных Туристом и в интересах которых он действует, а также сопровождающих лиц, в том числе несовершеннолетних). 4.3.9. Довести до сведения всех указанных в Заявке лиц необходимость пройти профилактику и получить заключение врача в соответствии с медицинскими требованиями при совершении поездки в место временного пребывания на всех указанных в Заявке лиц (лиц, определенных Туристом и в интересах которых он действует, а также сопровождающих лиц, в том числе несовершеннолетних). Информировать Туриста о необходимости иметь полис медицинского страхования, от несчастного случая, действующий на время поездки, оформить его или в письменной форме получить у Туриста отказ от услуг страхования. При отказе от страхования Турист принимает на себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами и несет все расходы по медицинскому обслуживанию. Предоставленный Туристу полис медицинского страхования является отдельным договором страхования, сторонами которого является страховая компания и Турист. Страховыми рисками по такому договору являются несчастный случай и внезапное заболевание Туриста во время путешествия. 4.3.10. Довести до сведения Туриста информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать им забронированные услуги или конкретные туры, к таковым, в частности, относятся: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.); имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное место размещения. 4.3.11 Получать письменное согласие каждого туриста и/или иного заказчика туристского продукта на обработку персональных данных, а именно: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, при этом Агент несет ответственность за соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». 4.3.12. Составить и не позднее, чем через 5 дней после окончания каждого календарного месяца представить Принципалу отчет о выполненной работе. 4.3.13. Сообщить Принципалу достоверные данные о своем местонахождении, а также назначить ответственного по договору сотрудника и действительные телефоны для поддержания с ним оперативной связи. 4.4. Агент имеет право: 4.4.1. Запрашивать и получать у Принципала информацию, содержащуюся в п.4.1.5 настоящего договора. 4.4.2 Агент вправе в любое время отказаться от указанных в Заявке услуг, уведомив Принципала о своем отказе в письменной форме. В этом случае Принципал удерживает фактически понесенные расходы, произведенные им до даты получения извещения от Агента. Датой отказа Агента считается дата получения Принципалом соответствующего письменного уведомления. 4.4.3.Отступить от указаний Принципала, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Принципала и если Агент не мог предварительно запросить Принципала. Ответственность в данном случае за ненадлежащее исполнение услуг перед Туристом возлагается на Агента. 4.4.4. Удержать причитающуюся ему по настоящему договору сумму вознаграждения из сумм, поступивших к нему от туристов и (или) иных заказчиков. 4.4.5. Реализовывать Туристам услуги и конкретные туры от своего имени на бланках туристско-экскурсионных путевок со своими реквизитами, в соответствии с ценами, условиями и рекламными материалами, предоставленными Принципалом. 4.4.6. Заключать субагентские договоры с третьими лицами, принимая на себя ответственность за действия субагентов перед Принципалом. 5. Ответственность сторон 5.1. Принципал и Агент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность перед Туристом и всеми указанными в Заявке лицами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору и в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.2. Принципал не несет ответственность за снятие указанных в Заявке лиц с рейса в связи с нарушением ими установленных правил поведения на транспортном средстве; потерю, повреждение перевозчиком или хищение третьим лицом багажа Туриста или указанного в Заявке лица, его ценностей и документов; утрату Туристом или указанным в Заявке лицом проездных, страховых и иных необходимых поездке документов, а также возникших в связи с этим расходов; действия таможенных и миграционных властей, за нарушение Туристом или указанным в Заявке лицом таможенных и пограничных формальностей, а также нарушения особых правил поведения в стране (месте) временного пребывания. Все расходы, возникшие и связанные с этим несет Турист или указанное в Заявке лицо; отсутствие у Туриста или указанного в Заявке лица к началу путешествия соответствующих документов, регулирующих вопросы оказания услуг детям; убытки, понесенные Туристом или указанным в Заявке лицом, связанные с его виновными действиями, к которым, в частности относятся: неявка или опоздание к началу поездки или к месту оказания услуги, указанной в Заявке; подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил Агент Принципалу; нарушение действующего законодательства Российской Федерации в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил; убытки, понесенные Туристом или указанным в Заявке лицом, связанные с непредставлением и\или недостоверным представлением сведений, определенных в п.п. 4.3.7., 4.3.8., 4.3.10 настоящего договора; несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Туриста или указанного в Заявке лица и его субъективной оценке; убытки, возникшие в связи с тем, что Турист или указанное в Заявке лицо не воспользовался всеми или частью услуг своему усмотрению или в своих интересах; за качество услуг, не входящих в Заявку, которые были оказаны Туристу или указанному в Заявке лицу на месте за дополнительную плату; ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Туриста, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательств по заключенному с Туристом договору страхования; любые самостоятельные изменения Туристом или указанным в Заявке лицом услуг, входящих в Заявку, условий поездки, повлекшие дополнительные затраты (изменение условий размещения, питания, экскурсионной программы, трансферов и т.д.). 5.3. Принципал не несет ответственности за неудобства, вызванные неблагоприятными погодными условиями в период поездки, за задержку выезда, вызванную погодными или техническими причинами, а также в случае неисполнения обязательств в результате форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, аварии, забастовки, военные действия, изменение законодательства и правил, как РФ, так и страны пребывания, действия консульских, таможенных, иммиграционных и пограничных служб и др). 5.4. Агент несет ответственность перед туристом, если следствием его виновных действий стало неоказание или ненадлежащее оказание услуг, а также если не докажет, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло по вине Принципала. Агент несет самостоятельную материальную ответственность перед Туристом за полноту и достоверность передачи информации, полученной от Принципала, 5.5. Агент несет ответственность перед Туристом за непредставление или представление недостоверной информации Туристу о существенных условиях забронированных отдельных услуг или конкретного тура, в том числе за не предоставление необходимой и достоверной информации, обеспечивающей последним возможность выбора тура или отдельных услуг в соответствии с их качеством и ценой; не предоставление необходимой и достоверной информации согласно раздела 4 настоящего договора об услугах, входящих в состав тура, их качестве, количестве, стоимости, об условиях путешествия. 5.6. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками и страхованием – ответственность относится соответственно на транспортных перевозчиков и страховые организации, в связи с чем заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе с задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т.п.) и ненадлежащим исполнением договорных условий страхования, предъявляются непосредственно перевозчикам и страховщикам. 6. Изменение и расторжение договора 6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует 1 (один) год. Если за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия договора ни одна из сторон не заявит о своем желании прекратить его действия – договор считается продленным на тот же срок и на тех же условиях. 6.2. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего договора (контракта, соглашения) или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения и недействительности, подлежат разрешению в постоянно действующем Третейском суде при Алтайской торгово-промышленной палате в соответствии с Положением об указанном суде и Положением о третейских сборах и расходах. Решение Третейского суда является окончательным и оспариванию не подлежит. 6.3. Расторжение настоящего договора по взаимному согласию Сторон вступает в силу немедленно со дня подписания Сторонами Соглашения о прекращении действия настоящего договора, если в Соглашении не будет указан иной срок. 6.4. При расторжении договора Агент обязан в срок, согласованный сторонами перевести Принципалу все причитающиеся ему денежные средства и оставшееся у Агента имущество Принципала, и между сторонами должен быть произведен полный взаиморасчет. 7. Претензии Туриста. Страховое возмещение. Порядок разрешения споров 7.1. В случае обнаружения ненадлежащего оказания или не оказания оплаченных услуг или части услуг, Турист обязан уведомить об этом Турагента и/или представителя принимающей стороны (Туроператора\поставщика услуги) для своевременного принятия мер по устранению недостатков. Если Туриста не удовлетворяют меры, принятые на месте пребывания для устранения недостатков, он имеет право в соответствии со ст.10 РФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего договора, предъявить письменную претензию Агенту, который обязан дать на нее официальный ответ в течение 10 дней со дня получения претензии. Претензии, предъявленные Туристом по истечении 20 дней со дня окончания действия настоящего договора, Турагентом не рассматриваются. В случае предъявления туристом к Агенту претензии к качеству туристского продукта, Агент обязуется незамедлительно направить Принципалу копию претензии туриста и свои объяснения по существу претензии. Принципал вправе запрашивать у Агента необходимые документы, подтверждающие обоснованность претензии Туриста, в том числе копии договоров о реализации конкретного тура или отдельных услуг, копии документов, подтверждающих реальных ущерб, понесенный туристом в результате ненадлежащего оказания услуг. Требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации конкретного тура, Турист вправе предъявить непосредственно к организации-гаранту, предоставившему Туроператору финансовое обеспечение в случае отказа последнего. 7.2. Основанием для выплаты страхового возмещения является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по конкретному туру, если это является существенным нарушением условий договора. Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям Туроператором настоящего договора относятся: - неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в конкретный тур услуг; - наличие в предоставляемых услугах существенных недостатков, включая существенные нарушения требования к качеству и безопасности. 7.3. В случае возникновения обстоятельств, указанных в п. 7.2. договора, Турист вправе обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к страховщику. 7.4. В требовании Туриста о выплате страхового возмещения должны быть указаны: - наименование Туриста, фамилия, имя и отчество указанных в Заявке лиц; - копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора; - номер договора и дата его заключения; - наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; - информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по договору; документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом и указанными в Заявке лицами в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. - размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по настоящему договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом в связи с его расходами по эвакуации. 7.5. Требование о выплате страхового возмещения может быть предъявлено Туристом в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора и в течение срока исковой давности, установленного законодательством РФ. 7.6. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае задержки любым лицом (Туристом, Агентом, Принимающей стороной, и т.п.) информации, необходимой для подготовки мотивированного ответа на претензию, течение сроков, установленных российским законодательством и настоящим договором для ответа на претензию приостанавливается до получения Принципалом надлежащим образом оформленного ответа. 7.7. Претензии и иски, предметом которых не является качество конкретного тура, в том числе, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации о конкретном туре или отдельно услуге, их потребительских свойствах, в том числе информации, указанной в разделе 4 настоящего договора, предъявляются туристом непосредственно Агенту, при этом Агент обязан уведомить Принципала о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора. 8. Дополнительные условия 8.1. Правовую основу настоящего договора составляют: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ № 2-ФЗ от 09.01.1996г «О защите прав потребителей», Закон РФ № 132-ФЗ от 24.11.1996г «Об основах туристской деятельности в РФ», Закон РФ № 12-ФЗ от 05.02.2007г «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности». 8.2. По всем вопросам, неурегулированным в тексте настоящего Договора, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации. 8.3.Все изменения и дополнения к настоящему договору вступают в силу при условии, что они согласованы и подписаны обеими сторонами. 8.4. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, при этом сторона-инициатор расторжения договора должна письменно уведомить другую сторону не менее чем за 1 (один) месяц до момента расторжения договора, при этом стороны обязаны произвести все взаимные расчеты за 14 (четырнадцать) дней со дня направления соответствующего уведомления. 8.5. Принципал информирует Агента о том, что в непосредственной близости от места временного пребывания в любое время могут начаться строительные, инженерные работы, могут располагаться шумные магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут происходить экстренные отключения электроэнергии, водоснабжения, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги, в результате чего возможно возникновение нежелательных шумов, визуальных эффектов, запахов, вибраций, и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы деятельности компетенции Сторон Договора, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам. 8.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана в семидневный срок в письменной форме информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств. Причем, по требованию другой стороны, в подтверждение наступления таких обстоятельств должен быть предъявлен соответствующий документ, выданный уполномоченным государством органом. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат оплаченных денежных средств Агента производится за вычетом фактических расходов Принципала. 8.7. Подача заявок, передача подтверждения, ведение переписки, а также изменения, дополнения, приложения к настоящему договору, согласованные сторонами посредством обмена факсимильными сообщениями, сообщениями, направляемыми почтовой, телеграфной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору, подписанные с использованием факсимильного воспроизведения подписи, с помощью средств механического или иного копирования, электронной цифровой подписи признаются Сторонами как имеющие юридическую силу. 8.8. К настоящему договору прилагаются Приложения, которые являются неотъемлемой частью. 8.8.1 Приложение №1 Заявка на бронирование услуг. 8.8.2. Приложение №2 Подтверждение бронирования (ваучер, путевка) образец 8.8.3. Приложение №3 Отчёт Агента по реализации услуг. 8.8.4. Приложение № 4,5,6 Памятки туристу, рекомендованные Принципалом. 9. Адреса и банковские реквизиты сторон: 9.1 Договор составлен в двух экземплярах, из которых один находится у Принципала, второй – у Агента. |
Похожие:
 | Благодарим, что в качестве отдыха на Алтае Вы выбрали турбазу «эко-тревел». Предлагаем Вам внимательно ознакомиться с условиями заключения... |  | После заполнения распечатайте анкету в одном экземплярах (на 4 листах или на 2 с обеих сторон) на каждого туриста |
| Муниципальном учреждении «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Бронницы... | | Распечатайте “Заявление” (1 экз.), “Договор” (2 экз.) и “Акт” (2 экз.), Согласие обучающегося на обработку персональных данных (обязательно... |
| Цель данной инструкции – предоставить Агенту руководство по реализации условий агентского соглашения на территории РФ. Технология... | | Общие правила ведения коллективных переговоров по подготовке, заключению или изменению коллективного договора установлены главой... |
| Закрытое акционерное общество «Тольятти Телеком», именуемое в дальнейшем оператор связи, в лице генерального директора Тихонова Владимира... | | Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах, каждый из которых подписывается работником и работодателем. Один из экземпляров... |
| Стройком», действующим на основании Агентского договора №1 от 23. 01. 2012г., именуемое в дальнейшем «Продавец», с одной стороны,... | | Фз «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Настоящие Стандартные условия не являются офертой. Настоящие... |