№ п/п
|
СВЕДЕНИЕ о муниципальной услуге
«Заключение (перезаключение) договора социального найма жилого помещения или договора найма специализированного жилого помещения.»
|
1.
|
Получатель услуги
(указать льготные категории и вид льготы при наличии)
|
Услуга предоставляется только в отношении жилых помещений, включенных в Реестр объектов муниципальной собственности города Ростова-на-Дону.
1. Услуга предоставляется физическим лицам, в том числе:
1.1. предоставление муниципальных жилых помещений по договорам социального найма из освобождаемого жилищного фонда, находящегося на территории района ;
1.2.предоставление жилых помещений по договорам социального найма гражданам на территории района, жилые помещения которых признаны непригодными для проживания и не полежат ремонту или реконструкции, либо в связи с изъятием земельного участка или сноса дома;
1.3.предоставление служебных жилых помещений лицам, имеющим право пользования служебными помещениями;
1.4.предоставление освободившихся жилых помещений по договорам социального найма в коммунальных квартирах;
1.5.предоставление жилых помещений по договорам социального найма гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, а также гражданам, признанным нуждающимися в предоставлении жилых помещений по договорам социального найма;
1.6.оформление документов по обмену муниципальных жилых помещений, занимаемых по договорам социального найма, в пределах предоставленных полномочий;
1.7.предоставление гражданам жилых помещений маневренного фонда в установленном порядке;
1.8. проживающим в жилых помещениях муниципального жилого фонда, но ранее не заключившим договор социального найма (за исключением общежитий);
1.9. принявшим решение осуществить приватизацию жилого помещения, но заключившим договор социального найма до 01.01.2006 г. (до изменения наименования учреждения, оказывающего услугу: с «МУФЗ ЖКХ района» г. Ростова-на-Дону на МУ «ДМИиБ» г. Ростова-на-Дону, так как Управление Росреестра по РО для регистрации принимает только заключенные с МУ «ДМИиБ» г. Ростова-на-Дону;
2.0 осуществившим реприватизацию жилого помещения, зарегистрировавшим соглашение о реприватизации в Управлении Росреестра по РО и «МУПТИиОН».
|
2.
|
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
|
МУ «ДМИБ» - Муниципальное учреждение «Дирекция муниципального имущества и благоустройства районов» города Ростова-на-Дону;
МУ «УМФЦ» - Муниципальное учреждение «Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону»;
|
3.
|
Должность лица (лиц), осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема
|
Услуга оказывается в МУ «УМФЦ»
Консультирование, прием и выдача документов производится в соответствии с электронной очередью
Дни и часы приема:
Пн., ср., пт. – с 8.00 до 19.00
Вт., чт. – с 9.00 до 20.00
Сб. – с 9.00 до 15.00
Без перерыва
Воскресенье - выходной
Специалист МУ «УМФЦ», осуществляет консультирование в режиме «одного окна» :
.
|
4.
|
Должность лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема
|
Услуга оказывается в МУ «УМФЦ»)
Прием документов производится в соответствии с электронной очередью
Дни и часы приема:
Пн., ср., пт. – с 8.00 до 19.00
Вт., чт. – с 9.00 до 20.00
Сб. – с 9.00 до 15.00
Без перерыва
Воскресенье - выходной
Специалист МУ «УМФЦ», осуществляет прием документов в режиме «одного окна» :
|
5.
|
Должность лица, осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема
|
Услуга оказывается в МУ «УМФЦ»)
Выдача документов производится в соответствии с электронной очередью
Дни и часы приема:
Пн., ср., пт. – с 8.00 до 19.00
Вт., чт. – с 9.00 до 20.00
Сб. – с 9.00 до 15.00
Без перерыва
Воскресенье - выходной
Специалист МУ «УМФЦ», осуществляет выдачу документов в режиме «одного окна» :
|
6.
|
Электронный адрес сайта (страницы) где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п.
Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией
|
- официальный портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрации города Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных государственных полномочий/Сфера «Жилищно-коммунальное хозяйство»/ «Предоставление муниципальных жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма специализированного жилого помещения, в том числе заключение (перезаключение) договора социального найма жилого помещения или договора найма специализированного жилого помещения»
Адрес электронной почты:___________________________
Форма для Интернет - консультирования приведена в приложении 1 к настоящему стандарту
.www.roctov-gorod.ru/Районы города/ Название район/.
E-mail: адрес Название администрации @ rostov-gorod.ru
|
7.
|
Результат предоставления муниципальной услуги
|
«Предоставление муниципальных жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма специализированного жилого помещения, в том числе заключение (перезаключение) договора социального найма жилого помещения или договора найма специализированного жилого помещения».
|
8.
|
Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)
|
Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается не позднее 10 рабочих дней со дня приёма документов.
В случае положительного решения выдается договор.
В случае отрицательного решения заявителю вручают письменный мотивированный отказ.
|
9.
|
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
|
Предоставления муниципальной услуги осуществляются в соответствии с :
- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
- Постановления Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 №373 «О порядке разработки и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».
-Федерального закона от 29 декабря 2004г. №189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»;
- Постановления Правительства РФ от 21 мая 2005года № 315 «Об утверждении типового договора социального найма жилого помещения»;
- Постановления Правительства РФ от 26 января 2006года № 42 «Об утверждении правил отнесения жилого помещения к специализированному жилищному фонду и типовых договоров найма специализированных жилых помещений»;
- Постановления Администрации Ростовской области от 29 декабря 2005года №327 «Об утверждении положения о порядке признания граждан малоимущими в целях обеспечения жилыми помещениями по договорам социального найма и организации учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях»;
- Распоряжения Мэра города от 22.05.2011г. №142 «Об утверждении требований к административным регламентам и реестрам полномочий Администрации города и муниципальных учреждений»;
Распоряжения Мэра города от 01.06.2011г. №310 «О внесении изменений в распоряжение Администрации города от 23.09.2010 №530 «О мерах по реализации Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;
Распоряжения Мэра города от 22.09.2010г. №525 «Об утверждении примерного регламента взаимодействия при предоставлении услуг через муниципальное учреждение «Управление многофункциональных центров города Ростова-на –Дону».
|
10.
|
Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги.
Наличие раздаточных документов и образцов заполнения
|
Заявитель имеет возможность ознакомиться с образцом заявления и получить бланк заявления у специалиста ОО МУ «УМФЦ», осуществляющего функции по консультированию, приёму, формированию, обработке, передаче в организации и подготовке к выдаче документов (информации), запрашиваемых заявителем документов по принципу «одного окна».
Заявление формируется при приеме документов.
|
11.
|
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе:
- документы необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем;
- документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях, и которые заявитель вправе представить
|
При предоставлении документов копии могут быть заверены специалистом, принимающим документы при предъявлении оригинала.
В случае предоставления нескольких экземпляров копий документов заверению подлежит только один экземпляр копии данного документа. Предоставляемые копии документов подлежат нотариальному заверению, либо заверению органом (организацией), выдавшим документ..
Для оформления Договора социального найма заявителю необходимо представить:
- заявление на имя директора МУ «Дирекция Кировского района» (приложение 2 к настоящему стандарту) - (оригинал-) 1 экз.;
- письменное согласие заявителя на обработку, использование и передачу третьим лицам (органам законодательной и исполнительной власти, государственным учреждениям) их персональных данных и персональных данных членов семьи (приложение 3 к настоящему стандарту) (оригинал) – 1 экз.
- копию одного из документов, удостоверяющих личность заявителя (оригинал и копия в) - 1 экз. (Управление федеральной миграционной службы по России);
а) паспорт гражданина Российской Федерации (2 и 3 стр.)
б) временное удостоверение личности гражданина РФ по форме № 2П (для утративших паспорт граждан);
в) общегражданский заграничный паспорт (для прибывших на временное жительство в Российскую Федерацию граждан России, постоянно проживающих за границей);
г) удостоверение беженца;
д) свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем.
При обращении доверенного лица дополнительно предоставляется:
- оригинал и копия доверенности, заверенной нотариально или другим уполномоченным лицом, в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающая полномочия доверенного лица- 1 экз. (нотариус);
- опекуна (попечителя) необходимо дополнительно представить один из следующих документов (оригинал и копия 1 экз.) (выдает – Отдел образования Администрации района):
- удостоверение, выданное органом опеки и попечительства;
- акт о назначении опеки (попечительства);
- акт о временном назначении опеки (попечительства).
Основанием для заключения договора социального найма или договора найма в специализированном фонде являются (один из документов оригинал и копия в 1 экз.):
- постановление Главы администрации района о предоставлении жилого помещения (Администрация района);
- соглашение о реприватизации, прошедшее регистрацию в МУПТИ и ОН г. Ростова-на-Дону, Управлении Росреестра РО и внесении жилого помещения в реестр объектов муниципальной собственности г. Ростова-на-Дону ( МУ «ДМИиБ);
- ордер на жилое помещение;
- решение суда об обязании заключить договор социального найма, договор найма в специализированном фонде (служебном жилом помещении, жилом помещении маневренного фонда), вступившее в законную силу (суд по месту обращения).
- Справка (оригинал) с места жительства оформленная и заверенная инспектором по регистрации граждан по месту проживания (УК, ТСЖ, ЖСК, паспортный стол,– 1 экз.
Срок действия справки 1 месяц.
- Копия лицевого счета с надписью «долга нет» ( «задолженность отсутствует») на жилое помещение (оформляется соответствующей бухгалтерией МУП «ЕИРЦ», ГУП РО ИВЦ ЖКХ, бухгалтером ТСЖ, расчетным центром «Алгебра», бухгалтером управляющей организации и т.п., заверяется уполномоченным лицом).
Срок действия копии лицевого счета составляет - 1 месяц.
6.2. Для перезаключения договора социального найма, в случае перемены места жительства, смерти ответственного нанимателя, необходим вышеперечисленный перечень документов, с оформлением дополнительных документов, а именно:
- заявление о перезаключении договора социального найма заполняется ведущим специалистом (оператором) ООГ наименование района МУ «УМФЦ» г. Ростова-на-Дону;
- заявление оформляется в присутствии всех зарегистрированных по данному адресу совершеннолетних членов семьи. Подписи всех совершеннолетних членов семьи заверяются сотрудником ООГ наименование района МУ «УМФЦ города Ростова-на-Дону»,
- дополнительно предоставляется копия свидетельства о смерти нанимателя (отдел записи актов гражданского состояния по месту регистрации).
Для перезаключения договора социального найма, в случае изменения площадей жилого помещения, необходимо дополнительно представить:
- документы, подтверждающие правомерность внесения изменений в договор социального найма, касающихся технических характеристик жилого помещения (один из документов - оригинал и копию в 1 экз.):
а) технический паспорт (муниципальное унитарное предприятие «Технической инвентаризации и оценки недвижимости»);
б) решение суда (суд по месту обращения);
в) акт ввода в эксплуатацию (Муниципальное учреждение «Дирекция муниципального имущества и благоустройства района»).
В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предъявляются оригиналы.
Лицом, осуществляющим прием документов, оформляется выписка, согласно которой принимаются документы (приложение к настоящему стандарту).
|
12.
|
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
|
Основанием для отказа в приеме документов на предоставлении услуги может быть:
- отсутствие права у заявителя на заключение договора социального найма (документов подтверждающих предоставление жилого помещения);
- отсутствие соответствующих полномочий на получение услуги (отсутствие жилого помещения в реестре объектов муниципальной собственности г. Ростова-на-Дону и отсутствие юридической возможности внесения соответствующих изменений в реестр объектов муниципальной собственности и другие независящие от МУ «УМФЦ» и МУ «ДМИБ» причины);
- представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, ошибок в предоставляемых документах и серьезных повреждений самого документа, не позволяющих однозначно истолковать их содержание и др.);
- требование заявителя выдать документ в срок меньший, чем установлено для данного вида услуг;
- невозможность подготовки запрашиваемого документа в силу обстоятельств, неизвестных при приеме документов, независящих от сотрудников МУ «ДМИиБ», МУ «УМФЦ», либо выявленных в процессе оказания услуги;
- отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации;
- отсутствие у заявителя полного пакета документов для получения услуги;
- если заявителем не устранены причины, препятствующие подготовке документов, в срок, указанный в уведомлении о приостановлении услуги;
- письменное обращение заявителя об отказе от услуги в процессе подготовки документов.
Отказ в принятии документов или оказания услуги не является препятствием для повторной подачи документов. Повторная подача заявления осуществляется при условии устранения оснований, послуживших причиной для получения отказа.
|
13.
|
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
|
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- обращение заявителя о выдаче документа, оформление которого не осуществляется в МУ «ДМИиБ»;
- отсутствие у заявителя права и соответствующих полномочий на получение услуги;
- представление заявителем неполного пакета документов, определенного к указанной услуге (или) документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (отсутствие оригиналов документов, не заверенных в установленном порядке, имеющие исправления, повреждения, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса и др.);
- предоставления заявителем документов, выданных не надлежащим органом или организацией;
- невозможность подготовки запрашиваемого документа в силу обстоятельств, неизвестных при приеме документов, но ставшими известными в ходе предоставления услуги;
- если заявитель не устранит причины, препятствующие подготовке документов, в срок, указанный в уведомлении о приостановлении, экземпляр заявления с копией письма об отказе в предоставлении услуги (с указанием причин и их основанием) подшивается в дело.
|
14.
|
Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
|
Основаниями для приостановления подготовки и выдачи документов могут служить:
- Обращение (в письменном виде) заявителя с просьбой о приостановлении подготовки запрашиваемого им документа.
В заявлении указываются:
- причины, послужившие основанием для приостановления подготовки и выдачи документов;
- срок, необходимый для устранения причин послуживших основанием для приостановления рассмотрения обращения.
К числу причин, послуживших основанием для приостановления оформления, подготовки и выдачи документов, могут быть отнесены:
- решение или определение суда о запрете совершать какие-либо действия с объектом недвижимости;
- решение директора МУ «ДМИиБ» приостановлении подготовки документа в режиме «одного окна», по основаниям установленным действующим законодательством РФ;
- в случаях неполучения в установленные сроки от соответствующего органа (организации) дополнительной (иной) информации необходимой для принятия решения;
- отсутствие необходимых согласований от
соответствующего органа (организации) в установленные сроки;
- получение от соответствующего органа (организации) замечаний, требующих их устранения;
- форс-мажорные обстоятельства.
Заявление о приостановлении подготовки документов в режиме «одного окна» оформляется по установленному образцу, утвержденному приказом начальника МУ «УМФЦ»
|
15.
|
Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)
|
При обращении в МУ «УМФЦ» услуга предоставляется в форме:
Предварительной консультации:
- Для получения предварительной консультации получатель услуги регистрируется в электронной очереди, получает талон с указанием номера очереди и приглашается к специалисту, осуществляющему консультирование.
- Получатель услуги имеет возможность получить требуемую информацию непосредственно у консультанта, на информационном стенде услуг, в информационном киоске МУ «УМФЦ».
- В ходе получения предварительной консультации получателю услуги предоставляется:
- исчерпывающая информация по необходимой услуге;
- перечень необходимых документов;
- бланки (образцы) заполнения заявления, уведомлений;
- информация о документе получаемом после оказания услуги.
Сдача полного пакета документов:
- при наличии полного пакета необходимых документов заявитель регистрируется в электронной очереди, получает талон с указанием номера очереди на приём к специалисту, осуществляющему прием.
-осуществляющий прием специалист выполняет следующие действия:
- проверяет документы;
- при отсутствии оснований для отказа принимает документы у заявителя, выдает для подписи заполненный бланк заявления и согласия на обработку персональных данных;
- заполняет и распечатывает 2 экземпляра выписки ИПС «УМФЦ» по утвержденному образцу (приложение к настоящему Стандарту).
- Специалист и заявитель заверяют своими подписями экземпляры выписки ИПС «УМФЦ», после чего один экземпляр выдается заявителю, в качестве подтверждения сдачи документов, второй остается в деле МУ «УМФЦ».
-Специалист информирует заявителя о сроках предоставления услуги, дате и времени получения готового документа.
-В установленный срок заявитель прибывает за получением результата по месту сдачи документов.
|
16.
|
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
|
Муниципальная услуга по информированию, приему и выдаче документов предоставляется работниками МУ «ДМИиБ» и МУ «УМФЦ» на безвозмездной основе.
|
17.
|
Максимальный срок ожидания в очереди:
- для получения консультации;
- при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- при получении результата предоставления муниципальной услуги
|
Срок ожидания в очереди для получения консультации и при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги – не более 30мин.
Срок ожидания в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги – не более 10мин.
|
18.
|
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
|
Специалист, осуществляющий прием документов, все принятые документы с выпиской из ИС МФЦ передают специалистам сектора документов, для их проверки и передачи в уполномоченные отделы МУ «ДМИиБ».
Принятые документы на бумажных носителях от заявителей по сформированным делам за период с 13-30 часов предыдущего дня до 09-00 часов текущего дня формируется специалистом сектора документов ОО МУ «УМФЦ» для передачи в МУ «ДМИиБ».
К каждому пакету документов прикладывается выписка из ИС МФЦ (приложение № к настоящему регламенту).
Специалист сектора документов ОО МУ «УМФЦ» на группу дел, передаваемых в МУ «ДМИиБ» из ОО МУ «УМФЦ», составляется реестр передачи дел в 2-х экземплярах (приложение №6 к настоящему регламенту), который подписывается специалистом сектора документов ОО МУ «УМФЦ» и курьером (расшифровка подписи Ф.И.О., дата и время приёма документов).
В реестре указывается наименование организации, в который должен быть доставлен пакет документов.
Реестр формируется:
- по дате и времени – ежедневно по состоянию на 09-00 и на 13-30;
- по наименованию организации, в которую будут направлены документы для регистрации и обработки.
Курьер принимает у специалистов сектора документов по реестрам дела и передает их в МУ «ДМИиБ».
Документы, поступившие специалистам сектора документов МУ «УМФЦ» после 13-30, передаются курьером в МУ «ДМИиБ» на следующий рабочий день.
|
19.
|
Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги
|
Помещение МУ «УМФЦ» оборудовано в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения о оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями и столами. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.
В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуги.
|
20.
|
Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг
|
Показателями доступности муниципальной услуги является:
-размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном портале Ростовской –на - Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещении МУ «УМФЦ»;
-возможность получения консультации о порядке предоставления услуги у специалистов МУ «ДМИиБ, в телефонном режиме, а также на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области;
- возможность предоставления заявителем полного пакета необходимых документов в удобное время в соответствии с утвержденным графиком работы МУ «УМФЦ» согласно приложению ___ к настоящему стандарту. При невозможности посетить МУ «УМФЦ» самостоятельно полный пакет необходимых документов можно предоставить через доверенное лицо.
Показателями качества муниципальной услуги является:
-предоставление услуги в соответствии с требованиями административного регламента;
-соблюдение сроков предоставления услуги;
-отсутствие обоснованных жалоб.
|
21.
|
Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема
|
Письменное обращение (жалобу) по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту заявитель имеет право направить на имя директора МУ «ДМИиБ» района города. Сведения о местонахождении МУ «ДМИиБ», номере телефона и графике приема начальником приведены в приложении ------ к настоящему стандарту.
В случае личной подачи заявителем письменного обращения (жалобы) специалист, принявший обращение (жалобу), делает в ней отметку о приеме, копию обращения (жалобы) с отметкой о приеме вручает заявителю.
В письменном обращении обязательно указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- контактный почтовый адрес и телефон;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя (представителя).
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению соответствующие документы и материалы.
|
22.
|
Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема
|
Письменное обращение (жалобу) по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) по форме согласно приложению --------- к настоящему стандарту заявитель имеет право направить на имя директора МУ «ДМИиБ» района города. Сведения о местонахождении МУ «ДМИиБ», о номере телефона и графике приема директором приведены в приложении 1 к настоящему стандарту.
В случае личной подачи заявителем письменного обращения (жалобы) специалист, принявший обращение (жалобу), делает в ней отметку о приеме, копию обращения (жалобы) с отметкой о приеме вручает заявителю.
В письменном обращении обязательно указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- контактный почтовый адрес и телефон;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя (представителя).
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению соответствующие документы и материалы.
|
23.
|
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
|
При заключении соглашения о взаимодействии между МУ «ДМИиБ» и МУ УМФЦ информирование, консультирование и прием пакета документов от заявителя осуществляется МУ УМФЦ.
|
ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ
Регистрируется в учреждении
Входящий №_____ от ________
Исходящий №_____ от ________
Срок ответа – 5 рабочих дней
Консультация
по вопросу заключения договора социального найма в жилищном фонде, договора найма в специализированном фонде (договора найма служебного жилого помещения, договора найма жилого помещения маневренного фонда)
Фамилия, имя, отчество (название организации)
|
|
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон
|
|
Адрес электронной почты для ответа
|
|
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
|
|
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
|
|
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.
|
|
Консультант: ФИО, № телефона (заполняется при подготовке ответа)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.
Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.
Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:
- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;
- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;
- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".
ВНИМАНИЕ:
Для получения консультации (ответа):
- заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;
- заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация.doc";
- откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:
- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:"
- в поле "Тема:" напишите "консультация";
- вложите в электронное письмо файл "консультация.doc" и отправьте электронное письмо.
Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.
Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.
Экз. №1 – в дело.
Экз. №2 – заявителю
Директору
МУ «Дирекция кировского района»
г. Ростова-на-Дону
________________________________
(И.О.Фамилия)
__________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
____________________________________
место регистрации: почтовый индекс, город, улица, дом, корпус, квартира
Контактный телефон: _____________________________________
С паспортом сверено: __________________
(подпись специалиста)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас заключить со мной - ______________________________________________________
Договор социального найма муниципального жилищного фонда (договор найма маневременного фонда, договор найма служебного служебного жилого помещения) по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул.____________________________________________ кв. ____________.
В качестве членов семьи нанимателя прошу включить:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1. С проверкой представленной мною информации и направлением для этого запросов в соответствующие организации согласен.
2. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.06г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю свое согласие (до особого распоряжения) на обработку, использование, передачу муниципальным учреждением «Управлением многофункциональных центров города Ростова-на-Дону» в установленном порядке третьим лицам (органам законодательной и исполнительной власти, государственным учреждениям) всех моих персональных данных и персональных данных членов моей семьи (ФИО, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации), паспортные данные, социальный статус, другая информация) для оформления и выдачи «Договор социального найма», либо «Договор найма жилого помещения маневренного фонда», либо «Договор найма служебного жилого помещения».
Дата «____»_____ 20 ___г. Подпись ____________
(число месяц, год) (Ф.И.О.)
Начальнику МУ «УМФЦ» г. Ростова-на-Дону
_______________________________________
(ФИО)
от_____________________________________
(ФИО)
адрес:344____,г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________, кв. ____.
Контактный тел.
___________________________________
СОГЛАСИЕ
Я,_____________________________________________________________
(ФИО)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.06 № 152-ФЗ «О персональных данных», даю свое согласие (до особого распоряжения) на обработку, использование, передачу муниципальным учреждением «Управление многофункциональных центов города Ростова-на-Дону» в установленном порядке третьим лицам (органам законодательной и исполнительной власти, государственным учреждениям) всех моих персональных данных и персональных данных членов моей семьи (фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное и социальное положение, другая информация) для оказания данной услуги.
«____» ______________ 20___ г. ______________________ |
