Положение о дисконтной программе usta group термины, определения, сокращения в настоящих правилах используются следующие термины в соответствии с их
Скачать 105.46 Kb.
|
| ПОЛОЖЕНИЕ О ДИСКОНТНОЙ ПРОГРАММЕ USTA GROUP 1. Термины, определения, сокращения В настоящих правилах используются следующие термины в соответствии с их нижеприведенными значениями «Организатор», «Компания» - ООО «Центр бронирования ЮСТА» Юридический адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана/Московская, д. 110а/131, оф. 203; Фактический адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана/Московская, д. 110а/131, оф. 203;ОГРН 1146671022189, ИНН 6671461762, КПП 667101001 Банковские реквизиты: р/с 40702810862160013963 в ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» БИК 046577795, к/с 30101810900000000795 «Дисконтная программа», «Программа» - разработанная Компанией система предоставления Участникам Программы скидок и иных преимуществ на предприятиях USTA Group в соответствии с настоящими условиями. «Участник Программы» - держатель дисконтной карты USTA Group, соблюдающий условия настоящей Программы, зарегистрированный Компанией в своей информационной системе в качестве участника Программы. «Владелец Серебряной, Золотой, Платиновой карт» - физическое лицо, зарегистрированное в информационной системе Компании как лицо, на имя которого выдана дисконтная карта постоянного гостя. «Тип карты» – дисконтно-накопительная магнитная пронумерованная (размер скидки определяется автоматически, в зависимости от категории карты и суммы накоплений). Дисконтная карта не является кредитной, платёжной или банковской. Карта универсальная распространяется на все заведения USTA Group. «Сумма» или «Сумма накоплений» - денежные средства, уплаченные гостем на предприятиях USTA Group при получении услуг с предъявлением дисконтной карты, размер которых фиксируется/отображается Компанией на счёте соответствующей дисконтной карты постоянного гостя, в информационной системе Компании. «Анкета» - форма, выдаваемая Компанией гостю, которая при заполнении и подписании является согласием на участие в Программе в соответствии с настоящим Положением. 2. Общие положения. 2.1. Цели программы: - поощрение лояльности постоянных гостей предприятий USTA Group - формирование и расширение круга постоянных гостей предприятий USTA Group Организатор ___________________ Партнер ___________________ - продвижение услуг ресторанов, в том числе по доставке блюд городских ресторанов (на дом или в офис) через предприятия USTA Group - продвижение услуг отелей, в том числе по дополнительным сервисам1 через предприятия USTA Group - увеличение продаж предприятий USTA Group 2.2. Целевая аудитория программы, владельцами дисконтной карты предприятий USTA Group могут быть: - гости/физические лица предприятий USTA Group 2.3. Перечень предприятий, участвующих в дисконтной программе предприятий USTA Group: Городские рестораны - рестораны японской кухни «Васаби» (ул. Малышева 74, ул. Малышева 15,), ресторан средиземноморской кухни «SeaZone», французская кофейня «Шоко», траттория «Портофино», . лаунж -кафе «Чилим» Караоке клуб « Артист» Отели и рестораны при отелях – отель «Московская горка», ресторан «Мезон», лобби-бар «Манго»; отель «Гранд Авеню», ресторан «Кейс», лобби-бар «Jam»; отель «Екатеринбург- Центральный», ресторан «Савой», лобби-бар отеля «Екатеринбург-Центральный»; «Премьер отель», кафе «Премьер»;, «Атлантик» , «Breeze Bar» ;Урал Отель, ресторан «Бордо», загородный отель «Гринвальд» 2.4. Перечень услуг, участвующих в дисконтной программе предприятий USTA Group: Городские рестораны - кухни «Васаби», «SeaZone», «Шоко», «Портофино», «Чилим». Отели и рестораны при отелях – отель «Московская горка», ресторан «Мезон», лобби-бар «Манго»; отель «Гранд Авеню», ресторан «Кейс», лобби-бар «Jam»; отель «Екатеринбург-Центральный», ресторан «Савой», лобби-бар отеля «Екатеринбург-Центральный»; «Премьер отель», кафе «Премьер»; «Атлантик», кафе «Breeze Bar» Урал Отель, ресторан «Бордо», загородный отель «Гринвальд» Услуга «Банкет», «Фуршет»2 во всех перечисленных объектах (скидка не распространяется, накопления производятся) . 3. Преимущества дисконтных карт, предусмотренные на предприятиях USTA Group: - получение скидки и накоплений на карту при оплате услуг в ресторанах японской кухни «Васаби» (ул. Малышева 74, ул. Малышева 15, ул.), ресторан средиземноморской кухни «SeaZone», французская кофейня «Шоко», траттория «Портофино», лаунж -кафе «Чилим», Караоке клуб « Артист» - получение скидки и накоплений при оплате услуг в отеле «Московская горка», ресторане «Мезон», лобби-баре «Манго» отеля «Московская горка»; в отеле «Гранд Авеню», ресторане «Кейс», лобби-баре «Jam» отеля «Гранд Авеню»; в отеле «Екатеринбург- Центральный», ресторане «Савой», лобби-баре отеля «Екатеринбург-Центральный»; в «Премьер отеле», кафе-клубе «Премьер»; в, «Атлантик», «Breeze Bar» Урал Отель, ресторан «Бордо, загородный отель «Гринвальд» 1 См. Приложение № 3 Перечень дополнительных сервисов отелей USTA Group. 2 Кроме пакетных предложений. Организатор ___________________ Партнер ___________________ - информирование о новостях, акциях, специальных предложениях предприятий USTA Group. - доступ к информации о накоплениях на карте. - доступ к участию в специальных акциях и мероприятиях, проводимых в рамках программы лояльности USTA Group. - получение скидок на товары и услуги других компаний, участвующих в совместных программах с USTA Group. Набор преимуществ, для участников дисконтной программы USTA Group может отличаться в зависимости от вида дисконтной карты. 4. Дисконтные Карты USTA Group. Дисконтная карта USTA Group является элементом маркетинговой политики Компании. Выдача дисконтной карты и последующее предоставление по ней скидки или иных преимуществ является частью исполнения сторонами публичного договора купли-продажи, предусмотренного ст.426 ГК РФ Организатор ___________________ Партнер ___________________ 4.2. Типы дисконтных карт USTA Group: Категория Размер скидки в заведениях ГК ЮСТА (%) Условия получения и перехода на следующий уровень (руб.) КЛАССИКА 0% 0 руб. 3% 5 000 руб. 5% 25 000 руб. ЗОЛОТО 10% 50 000 руб. ПЛАТИНА 15% 150 000 руб. Организатор ___________________ Партнер ___________________ 4.3. Отличительные особенности Новой Дисконтной Карты: - Дисконтная карта USTA Group объединяет все предприятия USTA Group в одну карту, что значительно упрощает процедуру получения скидки и преимуществ клиента; - Дисконтная карта USTA Group имеет свой уникальный номер и является картой «на предъявителя» за исключением некоторых акций и программ, для участия в которых держателю карты необходимо подтвердить, что он является Владельцем карты; - Дисконтная карта USTA Group позволяет накапливать суммы чеков/счетов по различным видам услуг3 ; - Дисконтная карта USTA Group дает возможность получения скидки в зависимости от накопленной суммы счетов/чеков4 и условий объектов5 ; - Дисконтная карта USTA Group защищена от подделок, подлинность карты проверяется до оплаты; - Срок действия дисконтной карты не ограничен и распространяется на весь срок действия дисконтной программы. 4.4. Специфические особенности по новым дисконтным картам: - Пакетные предложения, спец. предложения и доставка. Преимущества новой дисконтной карты не распространяются на пакетные предложения, бизнес-ланчи, доставку, мероприятия (банкеты, фуршеты, питание в рамках конференц-мероприятий), заказанные клиентами/юридическими лицами. - Юридические лица. Гости отелей, проживающие от своих компаний/от юридических лиц, агенты, воспользоваться преимуществами новой дисконтной программы по услуге «ПРОЖИВАНИЕ» не могут. В случаях, когда этот гость как физическое лицо, дополнительно/сверх заказа пользуется услугами бара, ресторана, дополнительными сервисами отеля6 , дисконтная программа вступает в силу на обозначенных условиях. - Скидка на проживание распространяется только при условии проживания по официально опубликованному тарифу (тариф Rack rate либо BAR rate). На «длительный» тариф условия дисконтной программы не распространяются. - Сумма скидок. Скидка по карте не суммируется с другими акциями и специальными предложениями, тарифами со скидкой, а также с партнерскими программами. - Накопление на дисконтную карту. Накопления на карту осуществляются, посредством суммирования счетов (чеков), а не суммирования бонусов в виде % скидки от суммы счета (чека). - Активация новой дисконтной карты. Активация новой дисконтной карты происходит на следующий день, при этом на счете Нового гостя накопления равны «0» руб. (нулю), размер скидки составляет 0%. - Предъявление карты. Дисконтная карта USTA Group предъявляется официанту/бармену/администратору/ менеджеру ресторана до совершения покупки, факта оплаты услуги. 3 См. п.п.3. Настоящего Положения. 4 См.п.п.4.2. Настоящего Положения. 5 См. п.п.3.1. Настоящего положения. 6 См. Приложение №3 Дополнительные сервисы отеля, участвующие в программе лояльности. Организатор ___________________ Партнер ___________________ 4.5. Изменение условий по картам: Условия предоставления скидок по картам, введение новых преимуществ могут быть изменены Компанией. Информация об этом предоставляется на сайте компании http://ustahotels.ru/diskontnaya-programma/ , а также у персонала контактной зоны в ресторанах/ отелях. 4.6. Критерии становления участником дисконтной программы: Стать участником дисконтной программы, может физическое лицо, соответствующее следующим условиям: - возраст 18 лет и старше; - является гостем ресторанного или отельного комплекса; - заполненная анкета установленного образца при покупке любой услуги; - без подписи гостя, карта не выдается. 4.7. Процесс выдачи новых дисконтных карт: Процесс выдачи новых дисконтных карт заключается в том, чтобы гость заполнил Анкету постоянного клиента7 , передал ее бармену/официанту/администратору/менеджеру зала. В это время ему фиксируется и выдается новая карта, активация которой происходит на следующий день. Анкеты постоянного гостя расположены непосредственно на объектах, а также вы можете скачать их на сайте, и отправить нам для обработки и выдаче новой карты в удобном для вас предприятии/пересылке по почте при указанном почтовом домашнем адресе. 5. Правила заполнения анкеты при получении дисконтной карты 5.1. Гостю предлагается заполнить предложенную USTA Group анкету и поставить подпись в ней, что означает согласие гостя с данными Положением. В случае не заполнения анкеты полностью или частично USTA Group вправе отказать гостю в выдаче дисконтной карты. 5.2. Информация, получаемая USTA Group из анкет, используется USTA Group с соблюдением Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006г., в том числе используется исключительно для исполнения договора розничной купли-продажи (например, для идентификации клиента при предоставлении ему скидки по дисконтной карте или для восстановления утраченной карты с сохранением накоплений), а также для информирования владельцев дисконтных карт о предложениях предприятий USTA Group и о новых вводимых программах. 5.3. Принимая участие в дисконтной программе, подписывая анкету, каждый гость тем самым подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации USTA Group в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ (в т.ч. путем передачи третьим лицам). 5.4. В анкете участник указывает основную информацию: 7 См. Приложение № 4 Анкета постоянного клиента отеля и ресторана. Организатор ___________________ Партнер ___________________ - свое полное имя: фамилию, имя и отчество (полное имя должно соответствовать имени в документе, удостоверяющем личность); - почтовый адрес (город, область, район, улица, номер дома, номер квартиры\офиса), по которому участник предпочитает получать дополнительную информацию о Дисконтной программе; - мобильный и другой контактный телефон, а также адрес электронной почты, по которым гость желает получать уведомления и иную информацию о дисконтной программе. Для изменения данных, указанных в анкете, а также для прекращения обработки USTA Group анкетных данных путем прямых контактов с помощью средств связи Владельцу карты необходимо обратиться на любое предприятие USTA Group, участвующее в программе, к персоналу контактной зоны (официанту/бармену/администратору) или оставить заявку в личном кабинете на сайте, 5.5. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений владелец карты USTA Group самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями. 5.6. Персональные данные, указанные в анкете, хранятся в информационной системе USTA Group. Информационная система USTA Group представляет собой совокупность персональных данных о владельцах дисконтных карт, полученных из данных по cчетам (чекам), анкет и иных источников информации, а также информационные технологии и технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных. 5.7. Анкетные данные обрабатываются и заносятся в систему учета дисконтных карт USTA Group в срок не более 1 месяца с момента заполнения покупателем анкеты и передачи сотруднику USTA Group. 5.8. В случае отсутствия анкетных данных в Информационной системе USTA Group по предъявленной карте, официант/бармен/администратор может предложить заполнить анкету и в случае отказа гостя заполнить анкету - отказать в предоставлении скидки по карте. 6. Правила начисления и списания накоплений на дисконтной карте. 6.1. Сумма счета (чека) начисляется на карту автоматически при оплате в любом из предприятий USTA Group, согласно перечню в п.п.2.3. 6.2. Узнать о текущей сумме накоплений на карте можно обратившись к менеджеру ресторана/администратору отеля. Примечание: В некоторых случаях по техническим причинам информация о текущей сумме накоплений может быть временно недоступна. 6.3. Дисконтная карта должна быть предъявлена гостем непосредственно перед оплатой счета. При предъявлении карты после оплаты сумма счета не будет учтена на карте. 6.4. Сумма накоплений на дисконтной карте может быть использована только для участия в дисконтной программе USTA Group и не может иметь наличного выражения, и ни при каких условиях не выдается наличными денежными средствами. 6.5. В случае наличия у Владельца нескольких активных дисконтных карт USTA Group (одного вида) накопления по ним не суммируются. Организатор ___________________ Партнер ___________________ 6.6. Накопленная на карте сумма и преимущества, предоставляемые дисконтной программой, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным образом кроме как в соответствии с настоящим Положением. 6.7. При проживании карта считывается в момент выселения, либо за 1 день до него, в результате чего предоставляется скидка путём перерасчёта стоимости оказанных услуг. Накопление происходит по факту оплаты. 7. Правила восстановления дисконтной карты в случае утери или порчи 7.1. При утере или порче карта восстанавливается на основании обращения Владельца карты при предъявлении удостоверения личности и при условии наличия анкетной информации о Владельце карты и идентификации Владельца карты в информационной системе USTA Group по предоставленным анкетным данным. Сумма накоплений на карте в этом случае сохраняется. 7.2. При замене утерянной (или поврежденной) карты на новую, утерянная карта блокируется, и скидка по ней не предоставляется. В случае предъявления заблокированной карты для получения скидки при оплате счета (чека) официант/бармен/ администратор имеет право отказать в предоставлении скидки и изъять карту из обращения. 7.3. Владелец карты обязан незамедлительно уведомить USTA Group об изменении адреса, утрате, краже или повреждении выданной Карты. 7.4. Рассмотрение заявок и восстановление карт производится в течении трех рабочих дней. Организатор ___________________ Партнер ___________________ Приложение № 2. Перечень предприятий Партнеров, участвующих в Программе. Городские рестораны: 1. рестораны японской кухни «Васаби» (ул. Малышева 74, ул. Малышева 15). 2. ресторан средиземноморской кухни «SeaZone». 3. французская кофейня «Шоко». 4. траттория «Портофино». 5. Лаунж-кафе «Чилим» 6. Караоке – клуб « Артист» Отели и рестораны при отелях: 1. Отель «Московская горка», ресторан «Мезон», лобби-бар «Манго»; 2. Отель «Гранд Авеню», ресторан «Кейс», лобби-бар «Jam»; 3. Отель «Екатеринбург-Центральный», ресторан «Савой», лобби-бар отеля «Екатеринбург- Центральный»; 4. «Премьер отель», кафе-клуб «Премьер»; 5. Отель «Атлантик» кафе «Breeze Bar»; 6. Урал – Отель, ресторан Бордо 7. Загородный отель «Гринвальд» Организатор ___________________ Партнер ___________________ Приложение № 3. Перечень услуг, участвующих в дисконтной программе. А) Городские рестораны - кухни «Васаби», «SeaZone», «Шоко», «Портофино», «Чилим», караоке – клуб « Артист» В) Отели и рестораны при отелях – отель «Московская горка», ресторан «Мезон», лобби-бар «Манго»; отель «Гранд Авеню», ресторан «Кейс», лобби-бар «Jam»; отель «Екатеринбург- Центральный», ресторан «Савой», лобби-бар отеля «Екатеринбург-Центральный»; «Премьер отель», кафе «Премьер»; «Атлантик», кафе «Breeze Bar» Урал Отель, ресторан «Бордо», загородный отель «Гринвальд» Екатеринбург Центральный Услуги прачечной Аренда ноутбука Услуги бизнес - центра: Копирование/сканирование/печать/ Мини - бар в номере Рум – сервис, дополнительная уборка помещений Продажа товаров первой необходимости (халат, лосьоны, бритвенный набор, зубной набор и т.д.) Премьер Отель Аренда ноутбука Услуги бизнес - центра: Копирование/сканирование/печать/ Мини - бар в номере Рум – сервис, дополнительная уборка помещений Продажа товаров первой необходимости (халат, лосьоны, бритвенный набор, зубной набор и т.д.) Гранд Авеню Услуги прачечной Аренда ноутбука Услуги бизнес - центра: Копирование/сканирование/печать/ Мини - бар в номере Рум – сервис, дополнительная уборка помещений Продажа товаров первой необходимости (халат, лосьоны, бритвенный набор, зубной набор и т.д.) Московская Горка Услуги прачечной Аренда ноутбука Услуги бизнес - центра: Копирование/сканирование/печать/ Мини - бар в номере Рум – сервис, дополнительная уборка помещений Продажа товаров первой необходимости (халат, лосьоны, бритвенный набор, зубной набор и т.д.) Урал отель Услуги прачечной Аренда ноутбука Услуги бизнес - центра: Копирование/сканирование/печать/ Мини - бар в номере Рум – сервис, дополнительная уборка помещений Продажа товаров первой необходимости (халат, лосьоны, бритвенный набор, зубной набор и т.д.) Услуги Тренажерного зала, сауны, бассейна Атлантик Услуги прачечной Аренда ноутбука Услуги бизнес - центра: Копирование/сканирование/печать/ Мини - бар в номере Рум – сервис, дополнительная уборка помещений Продажа товаров первой необходимости (халат, лосьоны, бритвенный набор, зубной набор и т.д.) Организатор ___________________ Партнер ___________________ Приложение № 4 . Анкета постоянного гостя отеля и ресторана. Организатор ___________________ Партнер ___________________ Анкеты расположены непосредственно на объектах, а также вы можете скачать их на сайте, в личном кабинете. Заполнить и отправить нам для обработки и выдаче новой карты в удобном для вас предприятии/пересылке по почте. Без вашей подписи анкета не принимается и карта не выдается. |
Похожие:
 | В настоящих правилах используется следующие термины в соответствии с их нижеперечисленными значениями |  | Если в тексте настоящих Правил прямо не оговорено иное, термины и определения, используемые в настоящих Правилах, имеют следующие... |
| В настоящих Правилах предоставления и обслуживания кредитных карт в пао «Ханты-Мансийский банк Открытие» (далее Правила) используются... | | Применительно к настоящим методическим указаниям используются термины и определения, приведенные в правилах, а также специальные... |
| В настоящих Правилах на предоставление услуги «инкасслогист» (далее Правила) используются следующие термины и определения | | Эдо спецдепозитария в дополнение к терминам и определениям, используемых в Правилах эдо, применяются следующие термины и определения.... |
| В настоящих Общих условиях кредитования, в Индивидуальных условиях кредитования, а также во всех приложениях и дополнениях к указанным... | | ... |
| В целях настоящих Правил контроля в области саморегулирования используются следующие термины и определения | | В целях настоящих Правил контроля в области саморегулирования используются следующие термины и определения |