Административный регламент предоставления муниципальной услуги «выдача градостроительного плана земельного участка» Раздел 1 общие положения
Скачать 0.5 Mb.
|
 Приложениек постановлению администрации города Сочи от ______________ № __________ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОГО ПЛАНА ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА» Раздел 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования административного регламента. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача градостроительного плана земельного участка» (далее – административный регламент) разработан в целях создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги заявителям, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги в департаменте архитектуры, градостроительства и благоустройства администрации города Сочи (далее – Департамент). 1.2. Круг заявителей. Муниципальная услуга «Выдача градостроительного плана земельного участка» в виде отдельного документа предоставляется физическим или юридическим лицам (далее – заявитель), в отношении сформированного и прошедшего государственный кадастровый учет земельного участка. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги. 1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы. Предоставление муниципальной услуги «Выдача градостроительного плана земельного участка» (далее – муниципальная услуга) осуществляется непосредственно Департаментом при техническом сопровождении муниципального бюджетного учреждения города Сочи «Центр геоинформационных технологий», в соответствии с поручением директора Департамента, либо лица, исполняющего его обязанности. Адреса местонахождения уполномоченных органов, справочные телефоны, графики работы: - муниципальное автономное учреждение города Сочи «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее – МАУ МФЦ города Сочи), в том числе и обособленных структурных подразделений МАУ МФЦ города Сочи, адрес:
Справочные телефоны МАУ МФЦ города Сочи
Адрес официального сайта МАУ МФЦ города Сочи, адрес электронной почты
График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи
- муниципальное бюджетное учреждение города Сочи «Центр геоинформационных технологий» (далее - МБУ города Сочи «ЦГТ»), адрес: 354061, Россия, Краснодарский край, город Сочи, улица Советская, дом 40, кабинет № 312, телефон: 8 (862) 264-84-54.
Часы работы МБУ города Сочи «ЦГТ»
Суббота, воскресенье – выходные дни. Адрес местонахождения органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу: - Департамент: 354061, Россия, Краснодарский край, город Сочи, улица Советская, 26, кабинет № 46, телефон: 8 (862) 264-23-97.
Часы работы Департамента
Суббота, воскресенье – выходные дни. 1.3.2. Порядок получения информации заявителями. Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется: - в МАУ МФЦ города Сочи, в Департаменте, в МБУ города Сочи «ЦГТ»; - с использованием средств телефонной связи; - посредством письменных обращений в МАУ МФЦ города Сочи, в Департамент, в МБУ города Сочи «ЦГТ»; - на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи, Департамента, МБУ города Сочи «ЦГТ»; - на официальных сайтах МАУ МФЦ города Сочи, Департамента и МБУ города Сочи «ЦГТ». Следующими способами: - посредством личного обращения; - посредством консультирования по телефонам; - посредством письменных обращений, в том числе в форме электронного документооборота. 1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций) МАУ МФЦ города Сочи, а также размещается в сети Интернет. Рассмотрение индивидуального обращения физического или юридического лица о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется Департаментом, МБУ города Сочи «ЦГТ». Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Департамент осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации таких обращений. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации. Информационные стенды в МАУ МФЦ города Сочи размещаются на видном доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя информацией о предоставлении государственных и муниципальных услуг. Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом - Times New Roman, формат листа А-4, текст - прописные буквы, размером шрифта № 18 - обычный, наименование - заглавные буквы, размером шрифта № 18 - жирный, поля - 1 см вкруговую. Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важные места выделяются жирным шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде образцов заполнения заявлений на получение муниципальной услуги, перечней документов требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены. На информационных стендах в помещении МАУ МФЦ города Сочи и (или) на официальном Интернет-сайте МАУ МФЦ города Сочи размещается следующая информация: режим работы, адрес МАУ МФЦ города Сочи; адрес официального Интернет-сайта администрации города Сочи, номер телефона горячей линии (режим on-line), адрес электронной почты для обращений; почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей органов, взаимодействующих с МАУ МФЦ города Сочи при оказании соответствующих государственных или муниципальных услуг; порядок получения консультаций (справок) об оказании государственных и муниципальных услуг; перечень услуг, предоставляемых в МАУ МФЦ города Сочи, с указанием сроков их исполнения; бланки заявлений, представляемых заявителем на получение тех или иных государственных и муниципальных услуг; образцы заполнения заявлений на получение государственных и муниципальных услуг; перечень документов, необходимых для представления заявителем при получении государственной или муниципальной услуги; другая информация, необходимая для получения государственных и муниципальных услуг. 1.3.4. Обязанности сотрудников Департамента, МБУ города Сочи «ЦГТ», МАУ МФЦ города Сочи при ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан: - при ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут; - сотрудник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги; - сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц сотрудник осуществляет не более двадцати минут; - в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ним другое время для устного информирования; - при устном обращении заинтересованных лиц сотрудник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если сотрудник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, исполняющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации. Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи или в Департамент осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи или в Департаменте. Раздел 2 СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги. Муниципальная услуга «Выдача градостроительного плана земельного участка». 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Администрация города Сочи. Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги является Департамент при участии МАУ МФЦ города Сочи и техническом сопровождении специалистов МБУ города Сочи «ЦГТ». Муниципальную услугу предоставляют: Глава города Сочи, заместитель Главы города Сочи, курирующий работу по вопросам строительства, архитектуры, градостроительной деятельности, благоустройства, муниципальных закупок и автомобильных дорог, директор Департамента, заместитель директора Департамента, начальник отдела Департамента, работник Департамента. В предоставлении муниципальной услуги участвуют: - МБУ города Сочи «ЦГТ» при участии МАУ МФЦ города Сочи. При предоставлении муниципальной услуги Департамент взаимодействует с: - территориальными подразделениями управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю по городу Сочи (далее – Росреестр); - архивами районов и города Сочи; - межрайонными инспекциями Федеральной налоговой службы № 7, № 8 по Краснодарскому краю. 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются: - постановление администрации города Сочи об утверждении градостроительного плана земельного участка; - мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет тридцать (30) календарных дней со дня регистрации заявления в МАУ МФЦ города Сочи. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока выдачи постановления администрации города Сочи об утверждении градостроительного плана земельного участка приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается последующий ему рабочий день. Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено на срок, не превышающий тридцати (30) календарных дней. По обращению заявителя (в форме заявления) на имя директора Департамента, поданного в МАУ МФЦ города Сочи срок приостановки может быть продлен до девяноста (90) дней. Исчисление общего срока предоставления муниципальной услуги возобновляется после устранения оснований приостановки. Срок предоставления муниципальной услуги возобновляется с момента устранения заявителем причин приостановления и подачи недостающих документов вместе с заявлением о возобновлении оказания муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи. Срок получения ответов на запросы от служб, указанных в п. 2.2. настоящего административного регламента, установлен действующим законодательством Российской Федерации в рамках межведомственного взаимодействия и не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги. - Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года); - Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 191-ФЗ; - Земельный кодекс Российской Федерации от 25 октября 2001 года № 136-ФЗ; - федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - федеральный закон Российской Федерации от 25 декабря 2008 года 273-ФЗ «О противодействии коррупции»; - постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»; - закон Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае»; - закон Краснодарского края от 21 июля 2008 года № 1540-КЗ «Градостроительный кодекс Краснодарского края»; - закон Краснодарского края от 23 июля 2009 года № 1798-КЗ «О противодействии коррупции в Краснодарском крае»; - Устав муниципального образования город-курорт Сочи (принят решением Городского Собрания Сочи от 29 июля 2010 года № 92); - постановление администрации города Сочи от 15 июля 2011 № 17-ОК «Об утверждении Положения о департаменте архитектуры градостроительства и благоустройства»; - постановление Главы города Сочи от 24 ноября 2006 года № 2121 «Об утверждении Положения «О едином порядке присвоения адресов объектам капитального строительства в городе-курорте Сочи»; - постановление Главы города Сочи от 27 мая 2009 года № 179 «О делегировании отдельных полномочий администрации города Сочи»; - распоряжение Главы города Сочи от 04 июня 2009 года № 562-р «Об утверждении Порядков подготовки и согласования администрацией города Сочи документации по вопросам распоряжения земельными участками на территории города-курорта Сочи»; - решение Городского Собрания Сочи от 29 декабря 2009 года № 202 «Об утверждении Правил землепользования и застройки на территории муниципального образования город-курорт Сочи»; - решение Городского Собрания Сочи от 14 июля 2009 № 89 «Об утверждении генерального плана городского округа города Сочи»; - постановление администрации города Сочи от 28 сентября 2011 № 1952 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования город-курорт Сочи»; - постановление администрации города Сочи от 12 октября 2011 № 2065 «Об утверждении Положения об информационной системе обеспечения градостроительной деятельности муниципального образования город-курорт Сочи»; - иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Краснодарского края, муниципальные правовые акты. 2.6. Исчерпывающий перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается с соответствующим заявлением (приложение № 1 к настоящему административному регламенту) в МАУ МФЦ города Сочи. К заявлению получатель муниципальной услуги прилагает:
5) технический план (кадастровый паспорт) на объекты недвижимости, расположенные на земельном участке, - при наличии объектов (1 экземпляр подлинный для ознакомления, 1 экземпляр копия); 6) технические условия на подключение объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения, с актуальным сроком действия (1 экземпляр подлинный для ознакомления, 1 экземпляр копия); 7) документы, позволяющие идентифицировать заявителя: - для физических лиц - документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт гражданина Российской Федерации) или иной документ, удостоверяющий личность (подлинник для ознакомления, 1 экземпляр копия); - для предпринимателей, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица - выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (далее – ЕГРИП), выданная не позднее 3-х (трех) месяцев до даты подачи заявления (оригинал); - для юридических лиц - выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (далее – ЕГРЮЛ), выданная не позднее 3 (трех) месяцев до даты подачи заявления (оригинал); 8) доверенность, оформленная надлежащим образом, - в случае подачи заявления лицом, действующим по поручению заявителя (нотариально удостоверенная – для физических лиц (оригинал), удостоверенная печатью организации – для юридических лиц); 9) вступивший в законную силу судебный акт о выдаче градостроительного плана земельного участка (1 экземпляр подлинный для ознакомления, 1 экземпляр копия). К представлению могут подлежать незаверенные копии документов при условии предъявления оригинала документа, при этом копия документа сверяется с оригиналом специалистом МАУ МФЦ города Сочи, принимающим документы, и заверяется штампом ответственного специалиста МАУ МФЦ города Сочи с указанием его фамилии, инициалов и даты. 2.6.2. Заявитель вправе приложить (но отсутствие таких документов не является основанием для отказа): - выписку из ЕГРП на земельный участок либо уведомление об отсутствии в ЕГРП зарегистрированных прав на земельный участок; - кадастровую выписку земельного участка; - правоустанавливающие документы на земельный участок; - правоустанавливающие документы на объекты недвижимости; - выписку из ЕГРИП и ЕГРЮЛ; - технический паспорт (кадастровый паспорт) на объекты недвижимости; - топографическую основу в масштабе 1:500, срок изготовления которой не позднее одного года (12 месяцев) до даты подачи заявления; - технические условия на подключение объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения. Сведения о документе (документах), являющимся необходимым и обязательным для предоставления муниципальной услуги и выдаваемый организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, запрашивается и предоставляется путем межведомственного взаимодействия. Срок ответов на такие запросы не должен превышать 5 (пяти) рабочих дней. В рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется межведомственное взаимодействие с: Федеральной налоговой службой Российской Федерации (далее – ФНС России) – запрос и предоставление выписки из ЕГРИП и ЕГРЮЛ; Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю (далее – Росреестр) – запрос и предоставление выписки из ЕГРП о правах на испрашиваемый земельный участок. 2.7. МАУ МФЦ города Сочи не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, в том числе настоящим административным регламентом, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; - представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 2.8.1. Основания для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги: - обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица; - обращение заявителя об оказании муниципальной услуги, предоставление которой не осуществляется органами, предоставляющими муниципальную услугу; - отсутствие одного из документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, при условии, если заявитель не настаивает на принятии неполного пакета документов. 2.8.2. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги по почте, курьером или иными способами доставки в отсутствие заявителя, основаниями для отказа в приеме заявления является: - отсутствие заявления заявителя; - текст заявления не поддается прочтению; - наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание текста; - отсутствие подписи; - не указаны данные заявителя, направившего заявление, и адрес, по которому должен быть направлен ответ. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.9.1. Основаниями для отказа Департаментом в предоставлении заявителям муниципальной услуги являются: - обращение (в письменной форме) заявителя/заявителей (при множественности лиц со стороны заявителя) с просьбой о прекращении предоставления муниципальной услуги; - предоставление заявителем недостоверной, неполной или неактуальной информации; - предоставление заявителем подложных документов или сообщение заведомо ложных сведений; - если заявитель не устранит причины приостановления предоставления муниципальной услуги; - отсутствие одного из документов, указанных в п. 2.6. настоящего административного регламента; - обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица; - несоответствие хотя бы одного из документов, указанных в п. 2.6. настоящего административного регламента, по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, а также содержание в документах приписок и исправлений; - изменение законодательства, препятствующее предоставлению муниципальной услуги на условиях, существовавших на момент обращения заявителя, или наступление форс-мажорных обстоятельств; - вступившее в законную силу определение или решение суда, препятствующее оказанию муниципальной услуги на момент принятия решения о ее предоставлении. - отсутствие одного из документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента». Срок предоставления муниципальной услуги возобновляется с момента устранения обстоятельств, препятствующих предоставлению муниципальной услуги и подачи недостающих документов в МАУ МФЦ города Сочи». В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Департамент в течение трех (3) рабочих дней с момента принятия решения направляет письменное обоснованное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю через МАУ МФЦ города Сочи. В случае отказа Департамент возвращает дело со всеми приложенными документами в МАУ МФЦ города Сочи. 2.9.2. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги являются: - несвоевременное получение документов, указанных в п. 2.7. настоящего регламента в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - обращение (в письменной форме) заявителя/заявителей (при множественности лиц со стороны заявителя) с просьбой о приостановлении предоставления муниципальной услуги; - отказ или несвоевременное согласование заявителем необходимых документов (в случае необходимости); - наличие препятствий в предоставлении муниципальной услуги, возникших при проведении правовой экспертизы. В случае выявления оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги Департамент в течение трех (3) рабочих дней с момента принятия решения направляет письменное уведомление (с указанием причин приостановления) заявителю через МАУ МФЦ города Сочи. Срок предоставления муниципальной услуги возобновляется с момента устранения обстоятельств, препятствующих предоставлению муниципальной услуги. Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено на срок, не превышающий тридцати (30) календарных дней. Срок приостановления оказания муниципальной услуги может быть продлен до девяноста (90) дней по заявлению заявителя. Исчисление общего срока предоставления муниципальной услуги возобновляется после устранения оснований для приостановления. Срок предоставления муниципальной услуги возобновляется с момента устранения заявителем причин приостановления и подачи недостающих документов вместе с заявлением о возобновлении оказания муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи. 2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи: - время ожидания не должно превышать пятнадцати (15) минут; - время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать пятнадцать (15) минут; - время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать пятнадцати (15) минут. 2.12. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. Заявление с приложенными документами регистрируется в информационной интегрированной системе МАУ МФЦ города Сочи (далее - ИИС МФЦ). Помещение для работы с заявителями оборудуется электронной системой управления очередью, которая представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление очередями заявителей. Система управления очередью включает в себя систему регистрации, голосового и визуального информирования, пульты операторов. Регистрация запроса заявителя осуществляется в соответствии с электронной системой управления очередью и состоит из следующих этапов: - выбор заявителем услуги из отображенного на экране перечня услуг или организаций; - получение подтверждения регистрации в электронной очереди с реквизитами: наименование МАУ МФЦ города Сочи, выбранной организации или услуги, номер подтверждения регистрации в электронной очереди, дата и время регистрации; - когда оператор освобождается, раздается мелодичный сигнал с оповещением, что заявитель с номером «...» приглашается к окну номер «...». Одновременно на информационном табло высвечивается номер приглашаемого заявителя (номер подтверждения регистрации в электронной очереди). Номер заявителя мигает до тех пор, пока он не подойдет к оператору; - если заявитель не подходит к оператору (после 2-х вызовов с периодичностью не менее 30 секунд), система удаляет заявителя из списка заявителей, ожидающих очередь. Выдача подтверждений регистрации в электронной очереди автоматически прекращается во время, рассчитываемое из количества заявителей, ожидающих в очереди, с учетом графика работы МАУ МФЦ города Сочи и с учетом продолжительности приема у специалистов при подаче документов не более 15 минут. Выдача подтверждений регистрации в электронной очереди заявителям при получении ими подготовленных документов осуществляется исходя из принципа: одно подтверждение регистрации в электронной очереди на получение одной услуги с конкретно запрашиваемым документом или мотивированным отказом (вне зависимости от количества экземпляров запрашиваемых документов). Зарегистрированное заявление с приложенными документами (в ИИС МФЦ) передается в течение одного рабочего дня в Департамент для дальнейшей работы. Заявитель может представить заявление в виде электронного документа, подписанного электронной подписью заявителя, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг. Принятие заявления в электронной форме возможно при наличии электронной цифровой подписи (ЭЦП) и специальных технических средств в порядке, установленном федеральным законом «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2012 года № 1-ФЗ. При принятии заявления в электронной форме осуществляются действия необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением муниципальной услуги и (или) предоставления такой услуги. Департамент регистрирует заявление, поступившее в электронной форме, в течение трех дней. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга. 2.13.1. Здание МАУ МФЦ города Сочи оборудуется отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение. Вход в здание МАУ МФЦ города Сочи оборудуется информационной вывеской, содержащей информацию о МАУ МФЦ города Сочи: - наименование; - режим работы. Помещение МАУ МФЦ города Сочи оборудуется в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03». Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении. Для организации взаимодействия с заявителями помещение центра делится на следующие функциональные сектора (зоны): а) сектор информирования; б) сектор ожидания; в) сектор приема заявителей. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. 2.13.2. Места приема заявителей в МАУ МФЦ города Сочи оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, предусматривается оборудование доступного места общественного пользования (туалета), в том числе специально оборудованного для инвалидов. Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей. 2.13.3. Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями помещение МАУ МФЦ города Сочи оборудуется лифтом, пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Окна приема граждан оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера окна; - времени технического и обеденного перерывов. 2.13.4. Дополнительно к основному перерыву допускается возможность технических перерывов для специалистов, осуществляющих непосредственный прием заявителей, консультирование заявителей и выдачу документов заявителям. Общая длительность таких перерывов для каждого специалиста не должна превышать 45 минут в течение рабочего дня. Продолжительность перерывов сотрудников определяется типовой инструкцией по охране труда при работе на персональном компьютере ТОИ Р-45-084-01, утвержденной приказом Министерства Российской Федерации по связи и информатизации от 2 июля 2001 года №162. Рабочее место сотрудника МАУ МФЦ города Сочи оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами. Для организации ежедневного приема заявителей может использоваться принцип сменности. Сотрудники МАУ МФЦ города Сочи, обеспечиваются нагрудными бирками (бейджами), а также соблюдают деловой стиль формы одежды как одно из требований поведения (белый верх, темный низ). 2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. Показателем доступности и качества предоставления муниципальной услуги является информация о ходе выполнения муниципальной услуги, предоставляемой МАУ МФЦ города Сочи являются: - открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу; - доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья; - наличие административного регламента; - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги; - возможность получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Проект постановления Администрации Петропавловского района Алтайского края «Об утверждении административного регламента по предоставлению... |  | Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача градостроительного плана земельного участка» (далее по тексту... |
| «Выдача градостроительного плана земельного участка» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления... | | ... |
| Настоящий регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги (функции) «Подготовка и выдача градостроительного... | | Участка (гпзу) (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении... |
| ... | | Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления... |
| ... | | Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдаче градостроительного плана земельного участка в виде отдельного... |