МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ГОРОД НОЯБРЬСК
А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
___________________№ ___________________
Об утверждении административного регламента Администрации города Ноябрьск по предоставлению государственной услуги «Дача согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника»
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 28.10.2013 № 117-ЗАО «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований в Ямало-Ненецком автономном округе отдельными государственными полномочиями Ямало-Ненецкого автономного округа по опеке и попечительству над несовершеннолетними», Уставом муниципального образования город Ноябрьск, Администрация города Ноябрьска п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента образования Администрации города Ноябрьска по предоставлению государственной услуги «Дача согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника».
2. Управлению делами Администрации города Ноябрьска (Дьяченко Е.Л.) обеспечить опубликование настоящего постановления в городской общественно-политической газете «Северная вахта».
3. Отделу информатизации Администрации города Ноябрьска (Потупало В.И.) обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте Администрации города Ноябрьска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Сиренко В.Н.
Глава Администрации города Ж.А. Белоцкая
С.А. Витенберг
34 63 12
Лист согласования прилагается
Рассылка: УД, ПУ, ДО
ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
К ПРОЕКТУ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
Об утверждении административного регламента Администрации города Ноябрьск по предоставлению государственной услуги «Дача согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника»
Наименование структурного подразделения и должность
|
Инициалы и фамилия должностного лица
|
Личная подпись
|
Дата согласования
|
Примечание
|
управляющий
делами
|
Е.Л. Дьяченко
|
|
|
|
заместитель Главы Администрации
|
А.А. Щелконогов
|
|
|
|
заместитель Главы Администрации
|
В.Н. Сиренко
|
|
|
|
начальник
правового
управления
|
Н.А. Цыганкова
|
|
|
|
начальник департамента образования
|
Н.Н. Гудкова
|
|
|
|
Утвержден постановлением Администрации
города Ноябрьск
от ____________________ № ______
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА НОЯБРЬСКА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «Дача согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент Администрации города Ноябрьска по предоставлению государственной услуги «Дача согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника» (далее - Административный регламент, государственная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве», в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет стандарты, сроки и последовательность предоставления государственной услуги.
Круг заявителей
1.2. Дача согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника (о чем известно органу опеки и попечительства) (далее – дача согласия) осуществляется следующим категориям граждан:
а) граждане, являющиеся собственниками жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника;
б) опекуны или попечители несовершеннолетних детей, являющиеся членами семьи собственника жилого помещения.
1.2.1. Лица, предусмотренные пунктом 1.2. настоящего Административного регламента, далее именуются гражданами, заявителями.
1.2.2. От имени гражданина за выдачей разрешения может обратиться его представитель, чьи полномочия подтверждаются в установленном законодательством порядке.
Порядок информирования
о предоставлении государственной услуги
1.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
Департамент образования Администрации города Ноябрьска (далее - департамент) расположен по адресу: 629805, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. 8 Марта, дом 6, контактный телефон 8 (3496) 42-15-85, факс 8 (3496) 42-08-28, электронный адрес: ngko@hotbox.ru, официальный сайт департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.nguo.ru.
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется департаментом.
Контактный телефон (факс) отдела опеки и попечительства департамента: 8 (3496) 34-63-12, адрес электронной почты: ngko@hotbox.ru.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения департамента для обозрения.
Прием документов осуществляется в кабинете № 220 здания департамента.
Часы приема заявителей департаментом на предоставление государственной услуги (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации):
понедельник - пятница
|
8.30 - 17.00;
|
перерыв
|
12.42 - 14.00;
|
суббота, воскресенье
|
выходные дни.
|
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).
1.5. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:
при личном приеме граждан;
по номерам телефонов для справок;
при письменном обращении заявителя, включая обращение по информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на электронный адрес ngko@hotbox.ru);
посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), а также на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.nguo.ru);
посредством размещения информационных материалов на стендах департамента;
посредством публикаций в средствах массовой информации;
посредством издания раздаточного информационного материала (например, брошюр, буклетов, памяток и т.п.).
Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги производится специалистом департамента.
Время ожидания в очереди для получения от специалиста департамента информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 20 минут.
Письменные обращения граждан о порядке предоставления государственной услуги (в том числе переданные при помощи факсимильной или электронной связи) рассматриваются специалистами департамента с учетом времени подготовки ответа заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается начальником департамента, либо уполномоченным им лицом и направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты или в письменной форме по почтовому адресу, указанным в обращении.
В случае, если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты департамента подробно и в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
На информационных стендах департамента содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты департамента;
выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
перечень заявителей;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
текст Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
место размещения специалистов и режим приема ими заявителей;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
справочная информация о должностных лицах, участвующих в предоставлении государственной услуги: Ф.И.О. начальника, Ф.И.О. специалистов – отдела по опеки и попечительства департамента;
основания отказа в предоставлении государственной услуги.
В любое время с момента приема документов на предоставление государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, электронной почты ngko@hotbox.ru или посредством личного посещения департамента.
Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;
источник получения документов, необходимых для получения государственной услуги;
сроки предоставления государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (через официальный сайт департамента (www.nguo.ru), телефона или электронной почты ngko@hotbox.ru.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги «Дача согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника».
2.2. В соответствии с Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 28.10.2013 № 117-ЗАО «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований в Ямало-Ненецком автономном округе отдельными государственными полномочиями Ямало-Ненецкого автономного округа по опеке и попечительству над несовершеннолетними» отдельными государственными полномочиями по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних наделены органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Ямало-Ненецком автономном округе.
Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом.
Специалисты департамента не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
При предоставлении государственной услуги департамент осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии, Федеральной налоговой службой России, Федеральной миграционной службой.
Результат предоставления государственной услуги
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является издание распоряжения заместителя главы Администрации муниципального образования город Ноябрьск (далее – распоряжение) о выдаче или об отказе в выдаче предварительного разрешения на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника (о чем известно органу опеки и попечительства).
Сроки предоставления государственной услуги
2.4. Государственная услуга предоставляется не позднее 30 календарных дней со дня получения заявления и документов, указанных в подразделах 2.6 Административного регламента.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
2.5. Правовыми основаниями предоставления государственной услуги являются:
Конституция Российской Федерации (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 01.08.2014, «Собрание законодательства РФ», 04.08.2014, № 31, ст. 4398.);
Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (глава 3) («Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, № 32, ст. 3301, «Российская газета», № 238-239, 08.12.1994.);
Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 года № 223-ФЗ («Собрание законодательства РФ», 01.01.1996, № 1, ст. 16, «Российская газета», № 17, 27.01.1996.);
Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» («Собрание законодательства РФ», 23.12.1996, № 52, ст. 5880, «Российская газета», № 248, 27.12.1996).
Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» («Российская газета», № 137, 22.07.1998, «Собрание законодательства РФ», 20.07.1998, № 29, ст. 3400).
Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская газета», № 147, 05.08.1998.).
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006.);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006.);
Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» («Собрание законодательства РФ», 28.04.2008, № 17, ст. 1755, «Российская газета», № 94, 30.04.2008, «Парламентская газета», № 31-32, 07.05.2008.);
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179.);
Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 28.10.2013 № 117-ЗАО «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований в Ямало-Ненецком автономном округе отдельными государственными полномочиями Ямало-Ненецкого автономного округа по опеке и попечительству над несовершеннолетними» («Красный Север», спецвыпуск № 69/1, 30.10.2013, официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф, 30.10.2013, «Ведомости Законодательного Собрания Ямало-Ненецкого автономного округа», № 8, октябрь, 2013).
Постановление Правительства РФ от 18.05.2009 № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан» («Собрание законодательства РФ», 25.05.2009, № 21, ст. 2572, «Российская газета», № 94, 27.05.2009.).
Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 31.10.2012 № 911-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа» («Красный Север», спецвыпуск № 91, 09.11.2012.).
Постановление Администрации г. Ноябрьска от 27.12.2011 № П-1860 «Об утверждении Положения о департаменте образования Администрации города Ноябрьска» («Северная вахта» (спецвыпуск), № 2, 13.01.2012).
Условия и перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
2.6. При изменении фамилии, имени или отчества кого-либо из заявителей, несовершеннолетнего с заявлением должен быть представлен документ, подтверждающий это изменение.
Копии документов предоставляются заявителями с предъявлением всех оригиналов и заверяются подписью специалиста, принимающего документы.
Для предоставления государственной услуги гражданин подает в департамент по месту жительства (месту пребывания) заявление по форме, установленной Приложением № 1 к настоящему Административному регламенту.
К заявлению прилагаются следующие документы:
а) согласие в форме заявления опекуна несовершеннолетнего подопечного о даче согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника по форме, установленной Приложением № 2 к настоящему Административному регламенту.
б) согласие в форме заявления подопечного, достигшего возраста 14 лет, действующего с согласия попечителя, о даче согласия на отчуждение и (или) передачу в ипотеку жилого помещения, в котором проживают находящиеся под опекой или попечительством члены семьи собственника данного жилого помещения либо оставшиеся без родительского попечения несовершеннолетние члены семьи собственника по форме, установленной Приложением № 3 к настоящему Административному регламенту
в) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина;
г) документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя гражданина, - в случае подачи заявления через представителя гражданина.
д) копия свидетельства о рождении подопечного (для подопечных достигших возраста 14 лет, также предоставляется копия паспорта);
е) копия правоустанавливающего документа на жилое помещение, в отношении которого совершается сделка;
ж) копия свидетельства о государственной регистрации прав на недвижимое имущество;
з) копия технического паспорта объекта недвижимого имущества;
и) справка с места регистрации подопечного по месту жительства (предоставляется заявителем по собственной инициативе);
к) справка с места жительства о составе семьи гражданина с указанием степени родства и (или) свойства членов семьи;
л) копия поквартирной карточки (форма № 10) с места жительства на жилое помещение, участвующее в сделке;
м) копия кредитного договора.
2.6.1.1. Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего подраздела Административного регламента, за исключением подпункта «и», предоставляются заявителем с предъявлением оригиналов документов.
В случае, если в распоряжении департамента находятся документы, указанные в пункта 2.6. настоящего подраздела Административного регламента, предоставление их заявителем не требуется.
2.6.1.2. В случае личного обращения с заявлением в департамент гражданин должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Заявитель может по своей инициативе самостоятельно представить документ, указанный в подпункте «и» пункта 2.6.1. настоящего подраздела Регламента, для предоставления государственной услуги.
2.6.1.3. Заявления, по формам, согласно Приложениям № 1 и № 2 к настоящему Административному регламенту, составляются на русском языке. Все представляемые вместе с заявлением документы, выполненные не на русском языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должна быть удостоверена нотариусом.
Документы, выданные компетентным органом иностранного государства, для признания их действительными в Российской Федерации, должны быть легализованы, либо на них должен быть проставлен «Апостиль», если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.
2.7. Специалисты департамента не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами автономного округа и не предусмотренными пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
Документы, наличие которых необходимо для предоставления государственной услуги и запрашиваемые специалистом департамента посредством межведомственного взаимодействия, если заявитель не предоставил их по собственной инициативе:
а) в Федеральной миграционной службе - справку с места регистрации несовершеннолетнего (подопечного) по месту жительства.
2.8. Представленные заявителем документы должны соответствовать следующим требованиям:
текст документов написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
фамилия, имя и отчество заявителя, его место жительства, телефон написаны полностью;
в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
документы не исполнены карандашом;
документы должны иметь печати, подписи должностных лиц органов государственной власти, выдавших данные документы;
документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги,
приостановления или отказа в предоставлении
государственной услуги
2.9. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
несоответствие статуса заявителей, указанных в пункте 1.2. Административного регламента;
недобросовестное исполнения обязанностей попечителя;
нарушение имущественных прав и законных интересов несовершеннолетнего подопечного при совершении предстоящей сделки;
наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной или искаженной информации;
представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с формами Административного регламента (в том числе наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати);
представление заявителем документов, выполненных не на русском языке либо не легализованных;
неполный перечень документов, предусмотренных подпунктом 2.6 Административного регламента;
предоставление недостоверных (заведомо ложных) сведений.
2.11. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
2.12. Государственная услуга предоставляется без предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
2.13. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги и при получении
государственной услуги
2.14. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 20 минут.
2.15. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 10 минут.
При высокой нагрузке и превышении установленного пунктом 2.15 настоящего Административного регламента срока ожидания в очереди продолжительность часов приема заявления увеличивается не более чем на один час.
Срок и порядок регистрации обращения заявителя
о предоставлении государственной услуги
2.16. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, осуществляется в день их поступления в департамент.
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, поступивших в департамент в выходной (нерабочий или праздничный день), осуществляется в следующий за ним рабочий день.
Процедура регистрации заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 3.3 настоящего Административного регламента.
Требования к помещениям
предоставления государственной услуги
2.17. Требования к прилегающей к департаменту территории:
территория, прилегающая к департаменту, при наличии технической возможности оборудуется местами для парковки транспортных средств;
на парковке должно быть не менее 10% мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства;
доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.18. Требование к зданию (строению), в котором расположен департамент:
здание должно соответствовать всем требованиям к обеспечению безопасности труда;
здание должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей;
присутственные места оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны;
помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
входы в помещения для приема заявителей должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;
центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием полного наименования департамента.
2.19. Требование к местам приема заявлений:
служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилии, имени, отчества, наименования должности специалиста, ведущего прием;
места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов.
2.20. Требования к местам для ожидания:
места для ожидания в очереди, места сдачи и получения документов, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются бумагой и письменными принадлежностями;
места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты).
2.21. Требования к местам для информирования заявителей:
оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Показатели доступности и качества государственных услуг
2.22. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
полнота информирования населения о предоставлении государственной услуги;
соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.
Иные требования к предоставлению государственных услуг
2.23. Иные требования к предоставлению государственной услуги отсутствуют.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
|
