Рассмотрим следующую ситуацию
Скачать 53.32 Kb.
|
| Рассмотрим следующую ситуацию. Потребитель Иванов Иван Иванович приобрёл в магазине ООО «Луч» куртку. Дома он тщательно примерил её и понял, что куртка не подходит ему по фасону, да и цвет не идёт. Иван Иванович куртку не носил, её товарный вид, потребительские свойства, ярлыки изготовителя полностью сохранены. К сожалению, другой куртки, которая бы подошла Ивану Ивановичу, в магазине не оказалось. Пока не прошло 14 дней со дня покупки, Иван Иванович решил вернуть деньги за товар, который ему не подошёл. Ему следует действовать следующим образом: 1. Подготовить в двух экземплярах заявление о возврате денег за куртку. Заявление можно подготовить самостоятельно (пример приведён ниже) или с помощью специалиста по правам потребителей. 2. Вручить заявление ООО «Луч». Это можно сделать одним из трёх способов: - Один экземпляр заявления передаём работнику магазина. На втором (остаётся у потребителя) работник магазина делает отметку о том, что принял заявление (ФИО, подпись, дата, и, желательно, штамп магазина). - Приходим в магазин со свидетелями. Один экземпляр оставляем на рабочем месте работника магазина. На втором (остаётся у потребителя) потребитель делает отметку о том, что оставил заявление в магазине в присутствии свидетелей (ФИО свидетелей, их подпись). - Заявление отправляем на адрес продавшей товар организации по почте заказным письмом с уведомлением. 3. ООО «Луч» на основании Заявления принимает куртку у потребителя. Если потребитель выбрал товар для замены, то замена должна быть выполнена незамедлительно, в тот же день, когда предъявлено требование о замене. Если магазин принимает товар сразу, а деньги вернёт позднее (в предусмотренный законом трёхдневный срок), то магазин должен выдать расписку о том, что такой – то товар принят для возврата денег, потребительские свойства товара, товарный вид сохранены, фабричные ярлыки прикреплены заводским способом, товар в эксплуатации не был. Пожалуйста, не оставляйте товар в магазине без расписки. Ведь если та же куртка, находясь в магазине, случайно утратит товарный вид (например, при неосторожной примерке другим покупателем), невозможно будет доказать, в каком виде она была принята у вас. До возврата денег документ, подтверждающий покупку товара, остаётся у потребителя.
07 октября 2011г. в вашем магазине я приобрел куртку …… артикул 9911-600 по цене 600,00 рублей, что подтверждается товарным чеком. Дома я понял, что куртка не подходит мне по цвету и фасону. Куртка не была в употреблении, её товарный вид, потребительские свойства сохранены. Ничего подходящего для замены среди ассортимента вашего магазина нет. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Согласно п. 2 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На основании ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предлагаю в предусмотренный законом трёхдневный срок вернуть мне деньги, уплаченные за куртку. Я, в свою очередь, готов незамедлительно вернуть вам куртку. Ответ сообщите письменно. Приложение: 1. Копия товарного чека. Дата _________________ Подпись ____________________ ВНИМАНИЕ!
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). | ||||
Похожие:
 | В течение гарантийного срока на холодильник Иван Иванович решил, что не желает пользоваться Сертификатом пдс, а хочет вернуть уплаченные... | | Иван Иванович приобрёл в магазине ООО «Луч» новый товар, на который установлен гарантийный срок. Например, это был утюг. В течение... |
 | В течение гарантийного срока в товаре выявились недостатки. Иван Иванович решил обратиться в ООО «Луч» для проведения гарантийного... | | «Вслед за Россией мы можем войти в ситуацию «демографического креста»-предостерегает Президент в Послании народу 2030. Что эта ситуация... |
| «Справочник для родителей (законных представителей) несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию», Методические материалы... | | |
| | С 27 мая 2014 года начал действовать новый порядок приема детей в доо (Приказ Минобрнауки России от 08. 04. 2014 №293). Рассмотрим... | |
| Для этих целей предоставляю следующую информацию:/For this purpose, I hereby provide the following information | | Конверт с Копией коммерческого Предложения должен содержать следующую информацию 11 |