Если продукция вычеркнута из документов заказа стр
Скачать 259.39 Kb.
|
Справочная информация для участников группы  Регистрация Как стать Представителем/ Координатором......................................................................... 2 стр. Регистрация Представителя на сайте..................................................................................... 2 стр. Сложности со входом на страницу . Изменение пароля...................................................... 2 стр. Изменение данных Как изменить свой e-mail, номер телефона, имя на сайте................................................... 2 стр. Если Представитель поменял паспорт................................................................................... 2 стр. Если у Представителя изменился адрес прописки.................................................................3 стр. Если у Представителя изменился адрес проживания............................................................3 стр. Как изменить пункт выдачи......................................................................................................3 стр. Как указать Временный пункт выдачи....................................................................................3 стр. Правила назначения доверенного лица на получение заказа................................................4 стр. Возвраты Общие правила........................................................................................................................... 5 стр. Правила сдачи возврата водителю при домашней доставке.................................................. 6 стр. Декларирование возврата.......................................................................................................... 6 стр. Если в заказе обнаружено недовложение................................................................................ 6 стр. Если Представитель получил пустую упаковку без продукции............................................ 7 стр. Если в заказе обнаружена пересортица..................................................................................... 7 стр. Если продукция вычеркнута из документов заказа................................................................. 7 стр. Если заказ не успели забрать заказ с почты............................................................................. 8 стр. Отказ от зарезервированной продукции................................................................................... 8 стр. Оплата заказа Что такое двойной кредит........................................................................................................... 8 стр. Что такое лимит кредита и от чего он зависит.......................................................................... 8 стр. Каким образом и в течение какого времени можно оплатить заказ........................................8 стр. Способы оплаты.............................................................................................................................9 стр. Способы размещения заказа Срочная платная доставка......................................................................................................... 11 стр. Размещение заказа с помощью АИС....................................................................................... 12 стр. Размещение заказа с помощью терминала QIWI…………………………………………….13 стр. Контактная информация.......................................................................................................... 14 стр. Регистрация 1. Как стать Представителем/ Координатором? Необходимо заполнить и отправить регистрационную форму с официального сайта компании. Форма «Стать Представителем» https://www.avon.ru/PRSuite/dreamJobApply.page Форма «Стать Координатором» https://www.avon.ru/PRSuite/co-ordinator_apply.page 2. Я уже Представитель и хочу размещать заказы через интернет. Что для этого нужно сделать? В первую очередь, Вам нужно получить доступ к Вашей персональной странице на сайте. Для этого на нашем официальном сайте www.avon.ru. переходите в раздел «Представителям», справа увидите запись «Зарегистрируйся на сайте прямо сейчас!», кликаете, открывается регистрационная форма. Заполняете все необходимые поля, нажимаете «Отправить». После успешной регистрации Вы сможете перейти на свою личную страницу и разместить интернет-заказ. 3. Как изменить пароль для входа на свою личную страницу на сайте? В окошко «Авторизованный вход» вносите Ваш компьютерный номер, нажимаете «Забыли пароль» и ниже «Нажмите здесь», затем «Продолжить». Система переводит Вас на страницу изменения пароля. Ещё раз вводите Ваш компьютерный номер, Ваш адрес электронной почты, который указывали при регистрации на сайте, и нажимаете «Обновить пароль». Новый пароль будет выслан Вам на почту в течение нескольких минут. Лучше его не перепечатывать, а скопировать и вставить. Перед вводом нового пароля обязательно обновите страницу на сайте. Если возникли какие-либо сложности, подготовьте Ваши паспортные данные и обратитесь на горячую линию по работе с Представителями. Изменение данных 1. Как изменить свой e-mail, номер телефона, имя на сайте? На Вашей личной странице на сайте нужно перейти в раздел «Моя страница» - «Профиль», заполнить необходимые поля, и нажать «Отправить изменения», после чего Ваши новые данные будут сохранены. 2. Если Представитель поменял паспорт. Необходимо выслать в компанию копию 2-3 страниц нового паспорта с заявлением в свободной форме.
3. Если у Представителя изменился адрес прописки. Снимаете ксерокопию паспорта (главная страница паспорта + прописка) и с заявлением в свободной форме высылаете в компанию.
4. Если у Представителя изменился адрес проживания. В этом случае Координатор должен выслать в компанию бланк перевода. Бланк и инструкция по заполнению находятся на Координаторской странице на сайте в разделе «Скачать» - «Бланки». 5. Как изменить пункт выдачи? Координатор высылает в компанию бланк перевода. Бланк и инструкция по заполнению находятся на Координаторской странице на сайте в разделе «Скачать» - «Бланки». Перед заполнением бланка стоит удостовериться, что на почтовом отделении есть выдача посылок и отделение не переполнено. Эта информация печатается у Координаторов и Менеджеров в отчетах MCSR. Смена пункта выдачи по электронному бланку возможна один раз в компанию. 6. Как указать Временный пункт выдачи? Шаг 1. Для получения заказа на временном пункте выдачи (далее по тексту - ПВ) необходимо выбрать нужный ПВ из списка, расположенного на сайте в разделе «Скачать» - «Получение заказа». Шаг 2. Разместите заказ на сайте. На четвертом шаге в разделе «Информация о доставке», находится ссылка под названием «Нажмите здесь, чтобы получить заказ на временном пункте выдачи». Шаг 3. Кликните на эту ссылку, и откроется электронная форма «Получить заказ на временном ПВ». Шаг 4. Введите индекс пункта выдачи, на котором хотите получить заказ, в поле «Временный ПВ». Шаг 5. Кликните на поле «Адрес». После этого автоматически подтягиваются данные из Системы в остальные три поля – «Адрес», «Срок сдачи заказа до» (возможность сдать заказ до указанной даты, в указанный день сдать заказ нельзя) и «Дата получения заказа». Поля «Адрес», «Срок сдачи заказа до» и «Дата получения заказа» не доступны для редактирования. Если на выбранном ПВ истек срок сдачи заказов, появляется сообщение «Проверьте крайний срок сдачи для этого пункта выдачи». В этом случае необходимо выбрать другой ПВ. Шаг 6. Проверьте адрес временного ПВ, а также срок сдачи и дату получения заказа. Если информация корректна, нажмите кнопку «ОК». Данную форму нужно заполнять каждый раз, когда Вы хотите получить заказ на временном ПВ. ВАЖНО! Действующие ограничения:
7. Правила назначения доверенного лица на получение заказа На последнем Шаге перед отправкой интернет-заказа необходимо перейти по ссылке «Нажмите здесь, чтобы назначить доверенное лицо». Откроется форма, в которую нужно внести ФИО, e-mail и паспортные данные доверенного лица. На получение конкретного заказа, размещенного на сайте, можно назначить одно доверенное лицо и каждый раз его можно менять, а при назначении одного и того же доверенного лица на получение заказов каждый раз требуется ввод его персональных данных, т.к. их сохранение на сайте не предусмотрено. Данные доверенного лица будут отражены в Листах доставки вместе с данными Представителя, у которого также остается возможность получения своего заказа. Для получения заказа Представителя доверенному лицу понадобится предъявление своего гражданского паспорта на пункте выдачи. ВАЖНО! Требуется строгое соблюдение условий, являющихся обязательными для Представителя при назначении на сайте доверенного лица на получение своего заказа: 1. Доверенными лицами могут быть только граждане, достигшие совершеннолетия; 2. Наличие у доверенного лица e-mail, на который будет направлено уведомление от Компании AVON о намерении осуществить обработку его персональных данных в целях доставки продукции Представителю AVON. Напоминаем, что в случае необходимости Представитель сможет, не заполняя электронную форму уведомления, использовать нотариально удостоверенную доверенность на получение своего заказа. Подобная доверенность может быть выдана на имя одного или нескольких доверенных лиц, достигших совершеннолетия, сроком действия до 3-х лет. а в случаях, при которых воспользоваться услугами нотариуса затруднительно или невозможно, такая доверенность может быть удостоверена: - Руководителем организации, в которой доверитель работает или учится - Руководителем жилищно-эксплуатационной организации по месту жительства доверителя; - Администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении - Руководителем организации связи (начальником почтамта, директором УФПС, генеральным директором ФГУП "Почта России" или другим уполномоченным лицом). При этом такая доверенность удостоверяется бесплатно - Начальником госпиталя, санатория и другого военно-лечебного учреждения, его заместителем по медицинской части, старшим или дежурным врачом - для военнослужащих и других лиц, находящихся на излечении в таком учреждении - Командиром (начальником) воинской части, соединения, учреждения или военно-учебного заведения для военнослужащих и членов их семей, а также рабочих и служащих, членов их семей в пунктах дислокации воинских частей, соединений, учреждений и военно-учебных заведений, где нет нотариальных контор и других органов, совершающих нотариальные действия - Начальником места лишения свободы (для лиц, находящихся в соответствующем месте лишения свободы) - Администрацией учреждения социальной защиты населения или руководителем (его заместителем) соответствующего органа социальной защиты населения - для совершеннолетних дееспособных граждан, находящихся в таких учреждениях. Такие доверенности приравниваются к нотариально удостоверенным доверенностям. Бланк формы доверенности и инструкция по заполнению выложены на странице Представителя в разделе «Скачать» - «Размещение и получение заказа». Возвраты В компании существует система возвратов, по правилам которой, Представитель может сделать возврат продукции в течение трех месяцев со дня счет-фактуры. К возврату подлежит практически любая продукция при условии сохранения товарного вида. Исключение составляют: -каталоги, печатная продукция, пакеты-сюрпризы, специальные предложения интернет-заказа и товары из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов» – возврат только по браку, пакеты-сюрпризы возвращаются целиком, если это брак и нераспечатанными, если покупатель отказался. В противном случае, за подарок будет выставлен счет. Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок. Непринятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются. Где и когда можно сдать возврат:
Для оформления возврата заполняется специальная форма. Её можно скачать на сайте ("Скачать" - "Бланки") либо заказать по коду 00106 (стоимость - 3 рубля). Если скачиваете, то в двух экземплярах. Заполняете оба. После отправки возврата один остается на руках, как подтверждение, второй высылается вместе с продукцией в компанию. Продукцию и заполненную форму отправляете с почты, как посылку без объявленной ценности. До 2 кг посылка оформляется бесплатно. Если отправляете по браку, в форме либо на отдельном листе отмечаете, какой именно брак. Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней. Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку. Возможно, отправлять возвраты на нескольких человек одной посылкой. В этом случае отправитель должен хранить почтовую квитанцию и все формы возврата у себя до полного и правильного списания всех возвратов. При сдаче возврата водителю при домашней доставке: водитель должен разборчиво написать на Форме возврата свою фамилию (не подпись) и дату получения возврата. Представитель лично вкладывает первый экземпляр формы в пакет с возвратом, запечатывает при водителе и отдает. Представитель должен также расписаться за возврат в отрывном корешке Адресного ярлыка заказа. Представитель может сдать водителю возврат только на свой компьютерный номер. Если в течение 28 календарных дней со дня оформления возврата сумма со счета не списана, необходимо выслать в компанию заявление и копии следующих документов:
Документы необходимо выслать обычным письмом либо письмом 1-го класса по адресу: 109052 Москва ул. Новохохловская 21 ООО"Эйвон Бьюти Продактс Компани" в отдел по приему возвратов. Или по факсу (495) 363-06-22. При оформлении возврата Представитель должен оплатить заказ полностью, при условии, если возврат не декларируется. После списания возврата, сумма за возвращенную продукцию поступает на счет Представителя – только теперь эту сумму можно недоплатить при оплате следующего заказа. Декларирование возврата Услуга Декларирования возврата позволяет при сдаче очередного заказа недоплачивать сумму отправленного возврата. Чтобы задекларировать возврат, перед отправкой интернет-заказа на последнем Шаге в специальное окно «Сумма возврата» вписывается стоимость возвращенной продукции по счет-фактуре (без копеек). Задекларировать возврат можно в случае, если со дня отправки возврата и до размещения заказа прошло не более 7 дней. Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «Брак» или «Отказ Клиента». Возврат можно задекларировать на сумму не более 999 рублей. Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата. Если в заказе обнаружено недовложение. Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена. Другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет. В этом случае, Представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте недовложения в Центр Контактов и оформить эту ошибку документально в течение 2 недель со дня получения заказа. Два варианта оформления недовложения: 1. Заполняется бумажная форма возврата по недовложению, высылается обычным почтовым Письмом либо письмом 1-класса по адресу: 109052 Москва ул. Новохохловская 21. В группу по обработке заказов. 2. Направить заявление через сайт из раздела «Пишите нам». В заявлении необходимо указать компьютерный номер, ФИО, номер заказа, коды, количество отсутствующей продукции и нужна ли допоставка. ( только для территорий Дальнего Востока ) Если Представитель получил пустую упаковку без продукции При получении пустой упаковки (например, вместо помады в коробочке получена пустая коробочка), Представителю необходимо оформить возврат и в форме возврата указать причину «брак». Упаковку необходимо вернуть. 1. высылается форма возврата вместе с упаковкой (коробку сложить, чтобы стала плоской) обычным письмом или письмом 1-класса (не заказным) по адресу: 109052 Москва ул. Новохоловская 21 ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» В отдел по приему возвратов. 2. если упаковка значительных размеров и не умещается в конверт, высылаете посылкой по адресу, указанному на форме возврата: 101000 Москва , Почтамт, а/я 186 «Возврат Эйвон». Желательно сдать такой возврат в течение 2-х недель. Если в заказе обнаружена пересортица При проверке заказа Представитель обнаруживает, что вместо выставленной к оплате продукции в коробке находится другой товар. До момента размещения следующего заказа представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте пересортицы в Центр Контактов. В течение 10 дней с даты получения заказа необходимо оформить возврат по Пересортице. Если Представитель оставляет лишнюю продукцию себе, заполняется форма возврата, высылается в конверте обычным письмом по адресу: 109052 Москва ул. Новохоловская 21 ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» В отдел по приему возвратов. Если Представитель возвращает лишнюю продукцию в компанию, заполняется форма возврата и отправляется вместе с продукцией через почту, как посылка без объявленной ценности, по адресу, указанному на форме возврата: 101000 Москва , Почтамт, а/я 186 «Возврат Эйвон». Оформление: в форме возврата сначала вписывается продукция, которая проходит по счет-фактуре, но по факту не пришла. Напротив ставится отметка в колонке «Пересортица», если нужна допоставка, ставится отметка о замене. На следующей строке вписывается название продукции, вложенной ошибочно. Если продукция вычеркнута из документов заказа (сборочный лист, лист проверки и счет/фактура). Продукция закончилась при сборке заказа на линии, при этом в счет-фактуре продукция пробита. В заказ Представителя вкладывается “желтый листок” с пояснением, что можно не доплатить стоимость недопоставленной продукции (указан код товара) и что этот товар будет автоматически допоставлен со следующим заказом. Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета Представителя в течение 2-5 дней. Если заказ не успели забрать с почты Заказ должен храниться на почте 3 рабочих дня. При неполучении в установленный срок, заказ возвращается обратно в компанию и расформировывается в течение 45 календарных дней. Если заказ не получен по причине брак коробки. В течение недели с первого дня выдачи заказа необходимо сообщить о ситуации на горячую линию по работе с Представителями. Оператор поставит соответствующую отметку, чтобы не числился долг за неполученную продукции. При желании возможна допоставка с вашим следующим заказом, об этом нужно сообщить оператору. Отказ от зарезервированной продукции Если Представитель хочет отказаться от резерва (код действия 5), то можно позвонить в Центр Контактов и продиктовать коды и количество товара, от которого хотят отказаться. Стоимость данных товаров будет автоматически вычитаться из базы для расчета скидки следующего заказа. ОПЛАТА Что такое двойной кредит? Компания Avon предоставляет два вида кредитов – кредит на один заказ – единичный кредит, который выдается всем Представителям на первые три заказа, с момента заключения Договора. Начиная с размещения четвертого заказа, Пр-лю предоставляется кредит на два заказа – Двойной кредит. Т.е. Представитель может разместить очередной заказ без оплаты предыдущего. Что такое лимит кредита и от чего он зависит? устанавливается в рублях и определяется по сумме счета-фактуры. Лимит кредита (сумма, предоставляемая компанией в кредит на 1 заказ) устанавливается в зависимости от количества сделанных и своевременно оплаченных Представителем заказов (Кредитной истории). Подробную информацию о своем кредите Представитель может посмотреть на сайте, на своей странице (Моя страница > Баланс) или в документах к заказу. Каким образом и в течение какого времени можно оплатить заказ? Согласно Договору купли-продажи, покупатель обязуется оплатить заказ не позднее чем через 5 дней с момента его получения. В случае несвоевременной оплаты начисляется пеня в размере 0,15% от несвоевременно уплаченной суммы за каждый день просрочки платежа, начиная с 6-го рабочего дня после получения Покупателем продукции Avon, но не более 50% от общей суммы задолженности. Правила и способы оплаты полученных заказов: Компания предлагает на выбор несколько способов оплаты полученного заказа:
Внимание! В соответствии с Договором купли-продажи банковские расходы по перечислению денежных средств несет Покупатель. |
Похожие:
 | Как вернуть переплату, если работнику заплатили лишнее №5, стр. 71; №11, стр. 52; №20, стр. 58; №22, стр. 58 |  | Паспорт гражданина Российской Федерации законного представителя + ксерокопия 1 стр., 19 стр., и стр с регистрацией |
| Если кандидат состоит в законном браке, то обязательно предоставляются стр паспорта 14, 15, 16 и 17 | | Заявления о выдаче шенгенской визы 4 стр., 3 стр.+1 с подписью (бланк черно-белый) |
| Перечень документов, представляемых плательщиками страховых взносов для подтверждения применения пониженного тарифа страховых взносов... | | «Оказание услуг по техническому обслуживанию и плановой паспортизации систем и оборудования приточно-вытяжной вентиляции в спб гбуз... |
| А поставить прочерк в столбце 3 и 4 описи документов напротив не относящихся к участнику наименований документов | | При оформлении заказа на регистраторы аура необходимо заполнить лист заказа, приведенный в Приложении При заполнении листа заказа... |
| Получить консультацию Организация похорон Место на кладбище Установка памятника Благоустройство и озеленение Транспорт Ритуальная... | | Спиртосодержащая продукция, в том числе туалетная вода, парфюмерия, чистящие средства, медикаменты на спиртосодержащей основе |