Руководство для лидеров общественного служения
Скачать 1.1 Mb.
|
| Часть 3. Определение нужд Как нам узнать, в чем нуждается окружающее нас общество? Как мне понять общество, в котором я живу? Часто члены церкви сосредоточиваются на деятельности внутри церкви, на служении членам своих семей и своем личном духовном развитии. Они перестают интересоваться происходящим вокруг них. Именно по этой причине городские власти, СМИ и большое количество не принадлежащих к церкви людей приходят к заключению, что ничего особенного и ценного не происходит внутри церкви. “Он настолько увлекся небесным, что перестал быть полезным на земле”. Мы не попадем на «радары» городских властей и СМИ, если не будем делать то, что они считают важным для общества и что выходит за рамки той религиозной роли, которую церковь традиционно исполняет. Инструменты для исследования и анализа нужд общества
Что делать со всей этой информацией:
Демографические показатели (по почтовым индексам) № __________ Название территории ______________ Штат ____________
Вопросы для определения базовых нужд Какие границы существуют в этом сообществе? Сколько людей проживает на данной территории? Как распределено население по таки показателям, как: этническая или расовая принадлежность, доходы, возраст, род занятий и т.д.? Какие предприятия, компании, бизнесы? Сколько? Какие формы управления? Какие организации сферы обслуживания? Сколько? Где работают люди? Какие имеются места для отдыха и развлечений? Какие церкви? Сколько? Какие общественные организации, союзы общества добровольцев? Сколько? Какие районы? Сколько? Какие там полицейские участки? Где проходят границы школьных округов? Совпадают ли они с границами данного сообщества? Имеется ли политика землепользования? Какие виды социальных услуг доступны? Каков образец семейного и жизненного уклада принят в этом сообществе? Является ли культура важным аспектом жизни? Источник: Don Umlah Анкетирование ТЕРРИТОРИЯ_________________________________________________ ОБЩЕЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ Улицы / схема движения ___________________________________________ ________________________________________________________________ Физические границы_____________________________________________ ________________________________________________________________ Определительные знаки ________________________________________ ________________________________________________________________ Особенности территории _________________________________________ ________________________________________________________________ ЖИЛЬЕ Виды жилья ____________________________________________________ ________________________________________________________________ Жилые комплексы________________________________________________ ________________________________________________________________ Общий вид _____________________________________________________ ________________________________________________________________ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ Признаки взаимоотношений________________________________________ ________________________________________________________________ Общее впечатление о жителях (возраст, деятельность) ________________ ________________________________________________________________ Вопросы для общественных организаций
Где искать нужную информацию Карты Карты – это, пожалуй, лучшее из того, что вам удастся заполучить в городском совете. Они не дорогие, но нужные. Приобретите две карты вашего города: одна для вас (где вы сможете делать пометки), и одна для опросов. Убедитесь, что вы приобрели именно карту города, а не карту избирательных участков. Границы избирательных участков не всегда совпадают с границами школьных округов или районов. Найдите нужные районы на карте. Обозначьте их на «вашей» карте. Вы можете точно отметить на карте службы, сервисы, деловые районы города и т.д. Хорошие карты дадут вам возможность увидеть ваш район в его связи с другими районами и всем городом. Они позволят вам определить местонахождение людей и организаций в вашем районе. Телефонный справочник Телефонные справочники обычно распространяются бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это заказать его у телефонной компании, оставив свой домашний или рабочий телефон. Используйте ее для планирования встреч, установления контактов, поиска церквей и других организаций или для знакомства с вашим районом. Библиотека Воспользуйтесь услугами библиотеки с целью сбора важных сведений. Там вы можете найти реестры программ по переподготовке для взрослых, городских программ по организации досуга, программ для пожилых людей, что даст вам составить общее представление о городе, включая районные целевые программы. Поищите в картотеке различные документы, доклады, газетные статьи. Газеты В местных газетах освещаются текущие события общественной жизни. На страницах объявлений вы найдете информацию о продаже гаражей или участков, что даст вам возможность цены на недвижимость в разных районах. Торговая палата Торговая палата должна вести реестр общественных организаций и их руководителей (стоимость справочника может колебаться от $.50 до $2.50). Этот список является ценным источником потенциальных местных контактов. Просмотрите справочник и обозначьте на карте местоположение интересующих вас организаций. Позвоните их руководителям и договоритесь о встрече, на которой вы смогли бы поговорить о положении дел в районе. Проведение опроса Анкета, которую используют для сбора информации, называется опросным листом. Она должна состоять из серии вопросов, которые тщательно продуманы. Если вы правильно зададите вопросы, то в ответ получите желаемую информацию. Какие вопросы нужно задавать? Задавайте только такие вопросы, которые помогут вам собрать информацию, необходимую для решения проблемы. То есть, вам нужна информация, которая имеет практическую ценность. Не задавайте вопросы, которые только кажутся разумными и относящимися к делу. Подумайте и запишите, какая информация нужна вам для достижения намеченной цели. Если, например, улицы вашего микрорайона замусорены, в вашем списке должны быть такие вопросы:
Как составлять вопросы? Для постановки вопросов используйте как перечень тем, так и перечень видов необходимой информации. Убедитесь, что в анкету включен хотя бы один вопрос по каждому пункту вашего списка. Какие вопросы нужно задавать первыми? 1. Первыми должны быть:
2. Каждый вопрос должен вести к следующему вопросу. 3. Сгруппируйте вопросы по темам. 4. Сгруппируйте контрольные вопросы. 5. Оставьте открытые вопросы напоследок. Как формулировать вопросы?
Вместо того чтобы спросить: “Использовали ли вы свое право голоса на прошлогодних предварительных выборах?” Спросите: “Голосовали ли вы в апреле?”
Вместо того чтобы спросить: “Как вы думаете, должен ли работодатель обращать внимание на расу или религиозную принадлежность нанимаемых работников?” Задайте два вопроса: “Должен ли работодатель обращать внимание на расу нанимаемого работника?” и “Должен ли работодатель обращать внимание на религиозную принадлежность нанимаемого работника?”
Вместо того чтобы спросить: “Так как вы не можете найти работу по специальности, не согласитесь ли вы пройти переподготовку, чтобы работать по другой специальности?” Спросите: “Вы готовы пройти переподготовку и работать по другой специальности?”
Вместо того чтобы спросить: “Вы работаете на себя или по найму?” Предложите вопрос типа: Поставьте “X”в нужном месте : ___ Работаете на себя ____ По найму
Вместо того чтобы спросить: “Будь у нас дневной центр по уходу за больными и престарелыми, Вы бы воспользовались его услугами?” Спросите: “Вы бы пользовались услугами дневного центра?”
Вместо того чтобы спросить: “Почему вы не посещаете школу вашего ребенка?” Спросите: “Вы посещаете школу вашего ребенка? Если да, то как часто?” Нужно ли просить другую организацию оценить ваши вопросы? Будет правильно, если вы попросите родственную организацию (или организацию, занимающуюся решением проблем, подобных той, о которой вы хотите собрать информацию с помощью опроса) оценить вашу анкету и представить вам на рассмотрение свои вопросы. Их может беспокоить то, о чем вы забыли подумать. Как проверить вашу анкету? Попросите персонал или членов совета дать ответы на каждый вопрос и сказать, какие у них возникли проблемы. Даже если вы очень внимательно составляли вопрос, он все же может быть неверно истолкован. Тщательно изучите ответы, полученные при предварительном опросе. Уберите или перефразируйте вопрос, если:
Если у вас не получается собрать группу для экспериментального опроса, сами запишите все возможные ответы на каждый вопрос. Если же ответы не сфокусированы, измените или уберите вопрос. Какой объем должен быть у анкеты? Если ответы на все вопросы не займут больше 20 минут, то это прекрасная анкета. Обычно опросный лист не должен превышать четырех страниц. Большинство людей теряют интерес, если опрос длится слишком долго. Задавайте только важные и относящиеся к делу вопросы. Сразу предупредите респондента о том, сколько вам понадобится времени. Как узнать мнение большого количества людей? Сделайте выборку из той группы или категории граждан, которую вы намерены исследовать. Тщательно отобранная группа предоставит точную информацию при минимальных затратах времени и средств. Метод отбора такой группы называется выборочным. Суть заключается в том, чтобы выбрать небольшое количество людей, которые будут представлять всю группу. Как сделать выборку? Существует два пути: Произвольный отбор – используется, когда исследователь сам выбирает тех, кого он хочет опросить. Случайный отбор – используется, когда респондентов отбирают из большей группы наугад. Как работает произвольный отбор? Произвольный отбор используется, когда интервьюер сам выбирает тех, кого он намерен опросить. Этот метод подойдет лучше всего, если вам нужно узнать мнение людей в определенном месте и в определенное время. Одним из примеров произвольного отбора является уличный опрос. Метод произвольного отбора подойдет, если вы хотите опросить покупателей в супермаркете, или клиентов местного центра бытового обслуживания. Не используйте произвольный отбор, если вам нужны надежные данные по всему населению. Как работает случайный отбор? Случайный отбор дает возможность каждому жителю района попасть в вашу выборку. Начните с составления списка всех, кого вы должны опросить. Потом решите, сколько людей в конечном итоге вы должны опросить. Ниже приведено описание работы метода случайного отбора. Где взять список семей для опроса? Готовый список семей или совместно проживающих граждан будет включен в:
Список семей или совместно проживающих граждан вы не найдете в:
Можно ли использовать адресную книгу для получения списка семей? Большинство адресных книг имеют две части:
Лучше всего использовать второй список. Он даст вам информацию о всех жильцах, проживающих по тому или иному адресу. Не имеет значения, если какая-то семья переехала в другое место. Ваша выборка должна включать семьи, проживающие по этому адресу на момент опроса. Если же вы используете алфавитный список семей, то в нем будут указаны имена всех взрослых членов семьи, проживающих по тому или иному адресу. В таком случае вычеркните:
Где взять списки определенных категорий граждан? Если вам нужны списки определенных категорий граждан, свяжитесь со всеми органами власти штата, округа, муниципального образования и частными агентствами, которые могут располагать нужными сведениями. Не ограничьтесь одним агентством или структурой - проверьте все. Найдите как можно больше списков. Потом тщательно составьте главный список. Места, где можно найти списки для проведения опросов: Безработные Государственный центр занятости Центры переподготовки Пенсионный фонд Жители, которые нуждаются в медицинской помощи Отдел общественного здравоохранения Больницы и клиники Школьные медпункты Все доктора и фармацевты на целевой территории Профильные ассоциации Бросившие учебу или несовершеннолетние преступники Администрация учебного заведения Полиция, ювенальные суды Должностные лица, осуществляющие надзор за правонарушителями Ассоциация служащих полиции Что делать, если список все-таки нельзя достать? Списка людей, которых вы ищете, может вообще не существовать, или же списки, которые вам удалось достать от местных властей, неполные. В Хартфорде (штат Коннектикут) было проведено анкетирование, цель которого заключалась в обнаружении всех безработных или частично безработных и направлении их на обучающие программы. Опрос был проведен в одном из самых бедных районов. Было выявлено 1771 новых незарегистрированных безработных в возрасте от 16 лет и старше – четверть всех опрошенных. Наилучшим списком для анкетирования является тот, который вы составите сами. Сколько людей нужно опросить? Существует много сложных путей определения размера выборки. Тем не менее, данную таблицу (см. ниже) можно использовать как ориентир. Числа в таблице учитывают (1) неточности в вашем списке и (2) людей, которые откажутся принять участие в опросе. Однако, вы должны опросить по крайней мере 80% от общей численности респондентов или количества жилищ, которые вошли в вашу выборку, иначе ваши результаты не будут объективными. Выборка Количество фамилий/жилищ Необходимое количество в группе/на определенной территории для вашей выборки 100 80 200 133 300 171 400 200 500 222 700 255 1000 286 3000 353 5000 370 10 000 и больше 400 Исследование нужд общества (образец опросного листа) У всех есть волнения и тревоги. Ниже приведен список того, что беспокоит американцев. Пожалуйста, оцените каждый из пунктов с вашей точки зрения. Обведите кружочком число, указывающее на степень вашей обеспокоенности. 1 – не беспокоит 2 – немного беспокоит 3 – беспокоит 4 – сильно беспокоит
Город __________________ Область ___________________________ Пол ______________ Возраст ______________________ |
Похожие:
 | ... | | Чтобы упростить сбор и подачу документов для поступления в Институт Теологии и Христианского Служения, мы подготовили пакет документов... |
 | Современное состояние и перспективы развития общественного питания. Коммерческие и социальные задачи общественного питания в условиях... | | Учебник предназначен для тех, кто получает профессиональное образование различного уровня в области педагогики, психологии, социальной... |
| Прошу рассмотреть кандидатуру (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место регистрации кандидата) для включения в состав Общественного... | | Целью Рекомендаций является оказание методической помощи заказчикам по формированию документации о закупке пищевых продуктов или... |
| Руководство предназначено для самостоятельной подготовки специалистов, принимающих участие в проведении неразрушающего контроля вихретоковым... | | Практика – важный этап учебного процесса подготовки специалиста в области технологии и организации общественного питания |
| Прошу рассмотреть кандидатуру (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место регистрации кандидата) для включения в состав Общественного... | |