ПРАВИЛА оказания услуг по организации доставки отправлений Экспедитором
1.Толкование терминов, используемых в настоящих Правилах
Услуги Экспедитора - услуги оказываемые Экспедитором, по поручению Клиента, в целях организации доставки отправления из места приема отправления до места доставки отправления.
Экспедитор – юридическое лицо (ОАО «Авиакомпания «Сибирь»), оказывающее услуги Экспедитора, определенные договором об оказании услуг по организации доставки отправлений
Агент – юридическое лицо, уполномоченное на основании агентского договора действовать от имени Экспедитора для привлечения клиентов, заключения с ними Договоров об оказании услуг Экспедитора, получения отправления и его передачи Экспедитору, а также осуществления иных действий, предусмотренных настоящим Договором;
Субагент – лицо, с которым Агент заключил субагентский договор, для выполнения части действий, осуществляемых Агентом по настоящему Договору. Субагент действует в соответствии с условиями, установленными субагентским договором, правилами и требованиями, установленными Экспедитором, а также законодательством РФ.
Отправление - почтовый(ые) конверт(ы), либо пакет(ы) предоставленные Клиентом, с наличием в них документов, указанных в накладной Экспедитора. Вес отправления, размеры конвертов и пакетов, входящих в состав отправления не могут превышать размеры, указанные в настоящих Правилах оказания услуг по организации доставки отправлений Экспедитором.
Документы (как отправление) - любая информация на бумажных носителях.
Договор об оказании услуг по организации доставки отправлений (Договор об оказании услуг Экспедитора) - договор в соответствии, с которым Экспедитор по поручению Клиента обязуется оказать ему услуги Экспедитора.
Действующие Правила (настоящие Правила) – настоящие Правила оказания услуг по организации доставки отправлений Экспедитором, действующие на момент заключения отправителем Договора об оказании услуг Экспедитора.
Действующие Тарифы - цены на услуги Экспедитора, указанные в перечне Тарифов утвержденных Экспедитором, действующие на момент заключения отправителем Договора об оказании услуг Экспедитора.
Накладная Экспедитора - выписывается на отправление(я) не превышающее общий вес, указанный в настоящих Правилах, и является сопроводительным документом, в котором содержится информация об отправлении: координаты отправителя и получателя, вид и характер отправления, а также иная информация, необходимая для осуществления транспортировки и доставки. Образец накладной и порядок ее заполнения, указан в настоящих Правилах.
Отправитель (клиент) – физическое лицо или юридическое лицо, которое заключило с Экспедитором договор об оказании услуг Экспедитора, передало Экспедитору (либо Агенту) отправление в месте отправления, ф.и.о. или наименование которого внесены в графу "Отправитель" в накладной Экспедитора.
Получатель - физическое лицо или юридическое лицо, ф.и.о. или наименование которого внесены Отправителем в графу «Информация о получателе» в накладной Экспедитора, имеющее право принять отправление у Экспедитора (либо Агента) в месте доставки отправления.
Представитель Отправителя – физическое лицо, имеющее оригинал нотариально удостоверенной доверенности, выданной отправителем (физическим лицом), либо лицо имеющее оригинал доверенности, выданной отправителем (юридическим лицом) с оригиналом подписи руководителя и печати получателя, уполномочивающей данное лицо отправлять подобные отправления от имени Отправителя, либо лицо включенное в списки лиц, полномочных осуществлять отправления от имени Отправителя.
Представитель Получателя – физическое лицо, имеющее оригинал нотариально удостоверенной доверенности, выданной отправителем (физическим лицом), либо лицо, имеющее оригинал доверенности, выданной отправителем (юридическим лицом) с оригиналом подписи руководителя и печати получателя, уполномочивающей данное лицо получать подобные отправления.
Место отправки отправления (место доставки отправления) – представительские стойки Экспедитора (либо Агента), расположенные в аэровокзалах аэропортов, перечисленных в перечне аэропортов, согласованном Экспедитором.
Доставка - доставка отправления в аэропорт доставки, указанный в соответствующей накладной Экспедитора, и его вручение Получателю (либо его представителю) под роспись в данной накладной.
2. Общая часть
2.1. Услуги Экспедитора оказываются в местах отправки и доставки отправления, в соответствии с законодательством РФ, настоящими Правилами и действующими Тарифами.
2.2. Настоящие Правила предоставляются Отправителю, для ознакомления, до заключения с ним договора об оказании услуг по организации доставки отправлений и приема отправления.
2.3. Правоотношения между Экспедитором и Отправителем возникают с момента заполнения и подписания ими Договора об оказании услуг Экспедитора. Для получения информации об отправлении, Получателе, месте доставке отправления, подтверждения факта получения отправления Экспедитором, Отправитель обязан заполнить и подписать накладную и поручение Экспедитору. Надлежаще оформленная накладная и поручение Экспедитору, является неотъемлемой частью договора об оказании услуг Экспедитора.
2.3.1. Если после заключения Договора об оказании услуг Экспедитора, Отправитель (физическое лицо) неправильно заполнил накладную Экспедитора, либо отказался исправить допущенные в ней ошибки, либо отказывается заполнить накладную, либо предъявляет отправление, запрещенное к перевозке или неправильно упакованное, либо не оплачивает (или не полностью оплачивает) стоимость услуг Экспедитора, указанную в поручении Экспедитору, договор автоматически считается расторгнутым Клиентом в одностороннем порядке, отправление не принимается, а полученные денежные средства, по письменному требованию Отправителя, возвращаются Отправителю. Если представитель Отправителя (юридического лица) неправильно заполнил накладную Экспедитора, либо отказался исправить допущенные в ней ошибки, либо отказывается заполнить накладную, поручение Экспедитору либо предъявляет отправление, запрещенное к перевозке или неправильно упакованное, либо на расчетном счете Агента не достаточно средств для оплаты стоимости услуг Экспедитора, указанной в поручении Экспедитору, отправление не принимается.
2.4. Прием и доставка отправлений осуществляется в аэропортах Российской Федерации, указанных в перечне согласованном Экспедитором.
Порядок заключения договоров, оформления накладной Экспедитора и приема отправлений у Отправителей
Заключение договоров об оказании услуг Экспедитора, оформление иных документов и прием отправлений осуществляется ответственными сотрудниками Экспедитора, либо сотрудниками уполномоченного им Агента в месте отправки отправления (в аэропорту отправления).
Заключение договоров об оказании услуг Экспедитора, оплата стоимости услуг Экспедитора с Клиентами (физическими лицами), оформление накладных, поручений Экспедитору, экспедиторских расписок и прием отправлений осуществляется в соответствии с графиками работы структурных подразделении (представителей) Экспедитора, либо его Агентов в местах отправки отправления (в аэропортах отправления).
Заключение договоров об оказании услуг Экспедитора с Клиентами (юридическими лицами) осуществляется заранее до момента осуществления отправления
Экспедитор принимает к доставке только документы. Общий вес отправлений, принимаемых по одному договору об оказании услуг Экспедитора не может превышать 5 кг. Вес одного места отправления не должен превышать 2,5 кг. Размеры одного места не должны превышать: 250х350 мм.
3.3.1. Упаковку для отправлений предоставляет Экспедитор, либо его Агент. В качестве упаковки в зависимости от объема и веса отправления могут использоваться бумажные конверты, либо пластиковые пакеты.
3.4. Экспедитор не принимает к доставке предметы, материалы либо их части, перевозка которых запрещена действующими правилами авиаперевозок или законодательством РФ, в том числе: иностранная валюта и денежные знаки РФ, живые или мертвые животные и растения, человеческие части тела или останки (в виде пепла), огнестрельное, пневматическое, газовое и холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, находящиеся под давлением, взрывоопасные, горючие, токсичные, подверженные коррозии, скоропортящиеся продукты и материалы, продукты с неприятным запахом или способные каким-либо образом нанести ущерб другим отправлениям, золото, серебро, другие драгоценные и полудрагоценные металлы и камни, акции, облигации и другие ценные бумаги, материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали и безопасности государства.
3.5. Ответственный сотрудник Экспедитора (Агента) обязан ознакомить Отправителя (физическое лицо) или представителя Отправителя (юридическое лицо) с настоящими Правилами, проверить отправление на соответствие требованиям настоящих Правил и взвесить его. При соответствии отправления требованиям настоящих Правил ответственный сотрудник Экспедитора (либо Агента) если Отправителем выступает физическое лицо, обязан заполнить договор об оказании услуг Экспедитора, организовать заполнение Отправителем поручения Экспедитору и подписать данные документы у Отправителя. После чего организовать получение от Отправителя (клиента) стоимости услуг, указанных в заключенном договоре.
3.5.1. Если Отправителем (клиентом) выступает юридическое лицо, сотрудник Экспедитора (Агента) обязан проверить наличие: действующего договора с Отправителем, ф.и.о. лица, представившего отправление, в списках, лиц уполномоченных осуществлять отправления, предоставленных Клиентом (Отправителем), либо наличие у него доверенности, выданной Отправителем и оформленной в установленном порядке, проверить отправление на соответствие требованиям настоящих Правил, взвесить его, а также проверить наличие денежных средств на счете Агента в количестве достаточном для оказания услуг.
3.6. После проверки оплаты стоимости услуг Отправителем (физическим лицом), указанной в заключенном с ним договоре, путем проверки кассового чека, сотрудник Экспедитора (Агента) принимает отправление для повторного контроля, содержимого на предмет запрещенных к авиаперевозке предметов. После проверки производится повторное взвешивание отправления, упаковка отправления и заполнение накладной Экспедитора.
3.6.1. После проверки наличия у Отправителя (юридического лица) денежных средств на расчетном счете Агента в размере достаточном для оказания услуг, сотрудник Экспедитора (Агента) должен организовать заполнение Отправителем Поручения Экспедитору и накладной Экспедитора.
3.7. Отправитель, получив накладную Экспедитора, обязан обеспечить в ней заполнение информации об отправителе и получателе:
3.7.1. Если отправитель – физическое лицо, осуществляется заполнение:
- наименования аэропортов отправления и доставки в соответствии с перечнем аэропортов, согласованным Экспедитором.
- Ф.И.О. отправителя, а если от его имени действует представитель, то Ф.И.О представителя отправителя, данные документа удостоверяющего личность, контактный телефон отправителя, либо представителя отправителя;
- имя, отчество, фамилию получателя, контактный телефон получателя;
- дату и время заполнения накладной Экспедитора, подпись Ф.И.О. отправителя или представителя отправителя.
3.7.2. Если Отправитель – юридическое лицо, осуществляется заполнение:
- наименования аэропортов отправления и доставки в соответствии с перечнем аэропортов, согласованным Экспедитором.
- наименование отправителя, Ф.И.О. представителя отправителя и данные документа удостоверяющего личность, контактный телефон отправителя, номер договора;
- наименование получателя, контактный телефон получателя, а также Ф.И.О представителя получателя (если он известен представителю отправителя);
- дату и время заполнения накладной Экспедитора, подпись, Ф.И.О. представителя отправителя.
Своей подписью отправитель подтверждает, что передал отправление Экспедитору, ознакомлен и согласен с Настоящими Правилами, а также что отправление не содержит предметов запрещенных к перевозке авиатранспортом.
3.8. Ответственный сотрудник Экспедитора (либо Агента) после заполнения Отправителем поручения и накладной должен проверить правильность заполнения данных документов и при отсутствии замечаний принять отправление, поставив подпись и расшифровку подписи (в приеме отправления) в заполненной накладной. Кроме этого сотрудник Экспедитора (либо Агента) должен заполнить и подписать экспедиторскую расписку (в 2-х экз.) по форме предусмотренной законодательством РФ, выдав Отправителю по 1 экз. оформленных: договора об оказании услуг Экспедитора (если Отправитель является физическим лицом), поручения Экспедитору, накладной Экспедитора и экспедиторской расписки. При наличии замечаний к накладной или поручению заполненным Отправителем, довести замечания до Отправителя и организовать их устранение.
3.9. Полноценное заполнение всех данных в накладной, либо в поручении Экспедитору является обязательным условием осуществления доставки отправления. В ином случае накладная, либо поручение считаются не оформленными и Экспедитор вправе отказать в принятии отправлений и его доставке в аэропорт доставки отправления
Отправитель, преднамеренно или непреднамеренно передавший Экспедитору, либо Агенту отправление, запрещенное к перевозке, освобождает Экспедитора от ответственности и компенсирует все документально подтвержденные убытки Экспедитора, связанные с этим.
Образец накладной Экспедитора и порядок ее заполнения:
Накладная Экспедитора № S7 __________________________
|
ОАО «Авиакомпания «Сибирь»
|
Дата __________
|
Аэропорт
отправления____________________
|
Аэропорт
доставки___________________
|
Дата доставки отправления до аэропорта доставки «______»____________20____г
|
1. Контактная информация (заполняется отправителем)
|
2. Описание отправления
|
Информация об отправителе
|
|
ФИО или Наименование отправителя:
|
Описание вложения________________________________
|
ФИО представителя:
|
Телефон Отправителя:
|
Количество мест___________________________________
|
Договор №______
|
Документ, удостоверяющий личность отправителя или его представителя (вид, серия, номер, кем и когда выдан)_____________________________________________________
____________________________________________________________________________
|
Вес:_____________________
|
Итого по тарифу: ________________ рублей
|
Информация о получателе
|
3. Подтверждение доставки отправления (заполняется получателем)
|
ФИО или Наименование получателя:
|
Отправление получено в закрытом виде, без внешних повреждений упаковки, вес отправления соответствует весу определенному при его приеме.
|
ФИО представителя:
|
Тел. Получателя:
|
Отправитель ознакомлен и согласен с Общими Правилами оказания услуг по организации доставки отправлений Экспедитора (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») и подтверждает, что отправление не содержит предметов, запрещенных к перевозке авиатранспортом. С условиями отправки согласен. Отправление передано Экспедитору.
|
Документ, удостоверяющий личность получателя или его представителя (вид, серия, номер, кем и когда выдан): ______________________________________________________________________________________________________________________
|
Ф.И.О : ________________________
Подпись
отправителя:____________________
|
Дата: "_____"_________200___г.
Время : _________________
|
Ф.И.О : ____________________
Подпись
получателя:________________
|
Дата "____"______200___г. Время:___________________
|
Принял отправление:___________________ ________________________________
(подпись) (ф.и.о. сотрудника)
Принял оплату: _____________ ______________________________
(подпись) (ф.и.о. сотрудника)
(М.П.)
|
Выдал отправление: ____________ __________________
(подпись) (ф.и.о. сотрудника)
|
Порядок заполнения накладной экспедитора
Накладная является четырехслойным документом, экземпляры которой после заполнения распределяются:
1-ый экземпляр - остается у лица ответственного за отправку;
2-ой экземпляр - вручается Отправителю;
3-ий и 4-ий экземпляры являются документами, сопровождающими Отправление.
3-ий экземпляр - вручается Получателю при выдаче отправления;
4-ый экземпляр - остается у лица ответственному за выдачу отправления .
Графа « 1.КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ» заполняется отправителем собственноручно.
В пункте «Информация об отправителе» указывается следующая информация: фамилия, имя, отчество, контактный телефон для связи (ОБЯЗАТЕЛЬНО)., вид документа удостоверяющего личность отправителя (паспорт, военный билет), серия, номер документа, кем и когда выдан.
В пункте « Информация о получателе» указывается: фамилия, имя, отчество, номер телефона для связи (ОБЯЗАТЕЛЬНО). В конце блока «Контактная информация» Отправитель обязан указать фамилию, дату и время заполнения и поставить подпись.
Графа «2.ОПИСАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ» заполняется лицом, ответственным за прием отправления. Строка «Описание вложения» заполняется со слов отправителя (ответственным за прием отправления лицом, с проведением контроля соответствия), где указывается краткое описание Отправления, например: печатная продукция, папка, конверты, письмо, договор и пр.
В строке «количество мест» указывается количество мест отправлений, принятых у Отправителя.
Для заполнения строки «Вес» необходимо определить физический вес отправления. За основу определения стоимости берется наибольший вес, который и заполняется в соответствующей графе. При расчете оплаты вес округляется в большую сторону, единица измерения 0,5 кг.
В строке «итого по тарифу» фиксируется стоимость отправления исходя из количества и веса отправлений.
После заполнения всех граф накладной, лицо ответственное за прием отправления, в поле «принял отправление)», указывает свою фамилию и ставит подпись, а приняв или проверив оплату услуг, указывает ФИО в строке «принял или проверил оплату» и ставит на всех экземплярах накладной именной валидатор (штамп).
Графа «3.ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ ОТПРАВЛЕНИЯ» заполняется Получателем собственноручно. Указывается: ФИО Получателя либо представителя Получателя, вид документа удостоверяющего личность получателя (паспорт, военный билет), серия, номер документа, кем и когда выдан, реквизиты доверенности представителя Получателя (номер, дата выдачи), подпись, дата и время получения отправления.
Проверив корректность заполнения всех граф получателем, Ответственное за выдачу отправления лицо, ставит подпись в 2-ух экземплярах накладной, одну из которых отдает получателю вместе с отправлением.
Выдача отправлений в месте доставки
Выдача отправлений осуществляется в соответствии с графиками работы структурных подразделении (представителей) Экспедитора, либо его Агентов в местах отправки отправления (в аэропортах отправления).
4.2. Получатель или его представитель может получить отправление только после того, как он предоставит сотруднику Экспедитора, либо Агента документ, удостоверяющий его личность (общегражданский паспорт, либо военный билет) и при необходимости нотариально оформленную доверенность или оригинал доверенности, выданной получателем (юридическим лицом) с оригиналом подписи руководителя и печати организации - получателя, уполномочивающей данное лицо получать подобные отправления, заполнит соответствующую графу «Подтверждение доставки отправления» накладной Экспедитора, поставит дату, время получения отправления, свою фамилию и подпись, подтверждающую факт получения отправления. Наличие подписи Получателя в накладной Экспедитора означает, что в момент подписания обязательства Экспедитора по доставке отправления и обеспечения его сохранности выполнены Экспедитором.
4.3. Отказ Получателя подтвердить своей подписью получение отправления в накладной Экспедитора приравнивается к отказу от получения предназначенного ему отправления.
4.4. Если в течение 30 суток, начиная со дня доставки отправления в место доставки, получатель или отправитель не заявили о себе и причинах не получения отправления, обязательство Экспедитора по доставке отправления считается выполненным, а обязательство по хранению отправления прекращается. Экспедитор вправе распорядиться таким отправлением в соответствии с законом. Не доставленное отправление может быть возвращено Отправителю по его письменному заявлению и после предоплаты обратной доставки.
Стоимость услуг Экспедитора и порядок их оплаты
Стоимость услуг Экспедитора устанавливается на основании перечня Тарифов, утвержденных Экспедитором и размещенных на информационном стенде в месте отправления либо на сайте www.s7.ru.
Расчет стоимости услуг Экспедитора производится по физическому весу отправления с упаковкой.
Оплата стоимости услуг производится в порядке, предусмотренном договором об оказании услуг Экспедитора между Отправителем и Экспедитором.
6. Ответственность Сторон
6.1. Экспедитор отвечает перед Отправителем за сохранность отправления с момента его приема и до момента его вручения получателю и несет ответственность в пределах, оговоренных условиями настоящих Правил.
В случаях неисполнения, ненадлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору, следствием которых явилась утрата или повреждение (не позволяющее дальнейшее использование документов по назначению) отправления - Экспедитор несет ответственность в размере 500 руб. за одно место отправления
Экспедитор не несет ответственности за невыполнение своих обязательств в случае, если это невыполнение прямо или косвенно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: действий властей или государственных органов, забастовок, стихийных бедствий, военных действий, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а так же явлений природного или техногенного характера, задержка перенос или отмена рейса по различным причинам.
В случае несвоевременной доставки по вине Экспедитора отправления Получателю, Экспедитор уплачивает по письменному требованию Отправителя пеню в размере 3 (трех) процентов от стоимости услуги Экспедитора, указанной в соответствующем договоре, за каждый день превышения гарантированного срока доставки, но не более 100% стоимости услуги Экспедитора указанной в соответствующем договоре.
Экспедитор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, в том числе повлекшее повреждение или порчу отправления, если:
Отправитель указал неточную, неполную или неправильную информацию в накладной Экспедитора.
Получателем обнаружено повреждение отправления, принятого в закрытом виде, при отсутствии внешних повреждений упаковки и соответствии веса полученного им отправления весу определенному при его приёме у Отправителя, который указан в накладной Экспедитора
Экспедитор не несёт ответственности перед Отправителем за возможные убытки, в том числе неполученные доходы, за упущенную выгоду, а также другие косвенные потери, возникшие в связи с повреждением, утратой, недоставкой в срок отправления (либо его части) или доставкой отправления (его части) ненадлежащему Получателю.
*** |
