УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПРИКАЗ
от 8 августа 2013 г. N 54
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ ОБ ОКАЗАНИИ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ, СТАЦИОНАРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ И БОЛЬНИЧНЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ И ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ В ПЕРИОД БЕРЕМЕННОСТИ,
ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ РОДОВ, А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ТАКОЙ ПОМОЩИ И ПОСТАНОВКА НА СООТВЕТСТВУЮЩИЙ УЧЕТ"
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО
от 25.08.2014 N 40)
В соответствии с порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Ненецкого автономного округа, утвержденным постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2011 N 216-п, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Управлением здравоохранения Ненецкого автономного округа государственной услуги "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных медицинских организациях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет".
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
Начальник Управления здравоохранения
Ненецкого автономного округа
И.А.БЛИНКОВА
Утвержден
приказом Управления здравоохранения
Ненецкого автономного округа
от 08.08.2013 N 54
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
ОБ ОКАЗАНИИ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ
В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ, СТАЦИОНАРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКИХ И БОЛЬНИЧНЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ И ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ В ПЕРИОД БЕРЕМЕННОСТИ, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ РОДОВ, А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТАКОЙ ПОМОЩИ И ПОСТАНОВКА НА СООТВЕТСТВУЮЩИЙ УЧЕТ"
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО
от 25.08.2014 N 40)
1. Общие положения
1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и медицинских организациях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет" разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц государственных медицинских организаций Ненецкого автономного округа.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
Административный регламент также устанавливает порядок взаимодействия государственных медицинских организаций Ненецкого автономного округа (далее - медицинские организации) с заявителями при предоставлении государственной услуги.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
Круг заявителей
2. Заявителями являются граждане Российской Федерации.
Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
3. Место нахождения, почтовый адрес, телефоны медицинских организаций установлены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
Место нахождения органа исполнительной власти Ненецкого автономного округа, в ведомстве которого находятся медицинские организации, оказывающие услуги, - Управления здравоохранения Ненецкого автономного округа (далее - Управление): 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
Телефоны структурных подразделений и должностных лиц Управления установлены в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
4. График работы:
Медицинских организаций: ежедневно с 08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, суббота и воскресенье - выходные дни;
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
Управления: ежедневно с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 12.30 до 13.30, суббота и воскресенье - выходные дни.
5. Телефон для справок: 8 (81853) 4-05-17. Номер факса: 8 (81853) 4-07-62.
6. Адрес электронной почты (e-mail) Управления: uzonao@yandex.ru. Административный регламент размещен на региональном портале государственных и муниципальных услуг - www.pgu.adm-nao.ru.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
7. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, может быть получена:
по письменному обращению;
по телефону;
при личном обращении;
по электронной почте;
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее Единый портал);
абзац исключен. - Приказ Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40.
8. Основные требования к информированию граждан о предоставлении государственной услуги:
достоверность предоставляемой информации, четкость ее изложения и полнота, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.
9. Консультации и информация о государственной услуге, о порядке ее оказания предоставляется бесплатно.
10. Письменное обращение (в том числе поступившие по электронной почте) на получение консультации и информации о государственной услуге рассматривается должностными лицами медицинских организаций в течение 10 дней со дня поступления.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
11. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
1) о порядке финансирования данной государственной услуги;
2) об исполнителе, непосредственно осуществляющем оказание государственной услуги;
3) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги в полном объеме, и комплектности (достаточности) представленных документов;
4) о времени приема документов;
5) об основаниях отказа в предоставлении государственной услуги;
6) о сроках рассмотрения поступающего (поступившего) обращения;
7) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
12. На информационных стендах в помещениях медицинских организаций размещается следующая информация:
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
2) текст Административный регламента;
3) образцы оформления документации и материалов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
4) порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги:
5) порядок получения консультаций;
6) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц медицинских организаций.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
13. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты медицинских организаций подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании медицинской организации, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
В случае невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
14. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется непосредственно специалистами медицинских организаций при личном контакте с заявителем, с использованием средств электронной, почтовой, телефонной связи.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
15. В любое время с момента подачи заявления заявитель государственной услуги имеет право на получение сведений о ходе предоставления медицинской организации государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
16. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявитель имеет право получать в медицинской организации информацию о дате и входящем номере регистрации своего заявления и в дальнейшем указывать (ссылаться) на эти дату и номер.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
17. Наименование услуги: "Прием заявлений об оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и медицинских организациях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет".
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
18. Государственную услугу предоставляют государственные медицинские организации, осуществляющие медицинскую деятельность на территории Ненецкого автономного округа.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
Описание результата предоставления государственной услуги
19. Результатами предоставления услуги являются:
1) направление заявителю письма, содержащего запрашиваемую им информацию об оказании первичной медико-санитарной помощи либо информацию о постановке на учет;
2) устное информирование заявителя об оказании первичной медико-санитарной помощи либо о постановке на учет.
Срок предоставления государственной услуги
20. Все сроки предоставления государственной услуги исчисляются в календарных днях:
1) при личном обращении заявителя в медицинскую организацию - в день обращения;
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
2) при направлении письменного запроса, том числе в электронной форме - в течение 44 дней со дня получения обращения.
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
21. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации ("Собрании законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398);
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 28.11.2011, N 48, ст. 6724);
Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ("Собрание законодательства РФ", 05.04.1999, N 14, ст. 1650);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон N 152-ФЗ принят 27.07.2006, а не 27.06.2006.
Федеральный закон от 27.06.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);
Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.12.2010, N 49, ст. 6422);
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.06.2013 N 388н "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" ("Российская газета" (специальный выпуск), N 197/1, 05.09.2013);
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 52, 24.12.2012);
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 11.03.2013 N 121н "Об утверждении Требований к организации и выполнению работ (услуг) при оказании первичной медико-санитарной, специализированной (в том числе высокотехнологичной), скорой (в том числе скорой специализированной), паллиативной медицинской помощи, оказании медицинской помощи при санаторно-курортном лечении, при проведении медицинских экспертиз, медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в рамках оказания медицинской помощи, при трансплантации (пересадке) органов и (или) тканей, обращении донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях" ("Российская газета", N 101, 15.05.2013);
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.02.2011 N 158н "Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования" ("Российская газета", N 47, 05.03.2011, "Российская газета", N 51, 11.03.2011);
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 29.12.2007 N 282-п "Об Управлении здравоохранения Ненецкого автономного округа" ("Няръяна вындер", N 3 - 4, 17.01.2008);
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 04.09.2013 N 334-п "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг в Ненецком автономном округе" (Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа, N 36, 04.09.2013);
Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа на очередной финансовый год и плановый период, утверждаемая постановлением Администрации Ненецкого автономного округа.
(п. 21 в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления услуги и услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления
услуги, подлежащих представлению заявителем
22. При личном обращении в медицинскую организацию заявителю необходимо представить:
(в ред. приказа Управления здравоохранения НАО от 25.08.2014 N 40)
а) документ, удостоверяющий личность;
б) страховой полис обязательного или добровольного медицинского страхования.
|
