Туапсинского района
Скачать 171.07 Kb.
|
 ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ НЕБУГСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ТУАПСИНСКОГО РАЙОНА от 29.12.2010 № 364 с.Небуг Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки о составе семьи» В соответствии с Федеральными законами Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом Небугского сельского поселения Туапсинского района, в целях предоставления муниципальных услуг, а также обеспечения доступа заявителей к сведениям о муниципальных услугах, п о с т а н о в л я ю: 1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки о составе семьи» (прилагается). 2.Отделу по социальным, общим и организационным вопросам администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района (Ткаченко) обеспечить выполнение административного регламента. 3.Разместить настоящее постановление на сайте Небугского сельского поселения Туапсинского района (www.nebug.tuapse.ru) и опубликовать в СМИ. 4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района Н.Н.Каширского. 5.Постановление вступает в силу со дня его подписания. Глава Небугского сельского поселения Туапсинского района Р.К.Ачох Приложение УТВЕРЖДЕН постановлением администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района от 29.12.2010 № 364 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки о составе семьи»
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оформление справки о составе семьи» разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по ее исполнению. 1.1.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».
Муниципальная услуга предоставляется администрацией Небугского сельского поселения Туапсинского района, непосредственно специалистом отдела по общим и организационно-правовым вопросам администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района (далее – отдел). 1.3.Сведения о конечном результате предоставления муниципальной услуги Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является оформление справки о составе семьи либо отказ в оформлении справки о составе семьи. 1.4.Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 1.5.Описание заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются юридические и физические лица. От имени физического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеет право обратиться его представитель, при наличии документа, удостоверяющего личность, документа подтверждающего полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник, либо нотариально заверенную копию). От имени юридического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги могут обратиться лица, действующие в соответствии с правовыми актами, либо учредительными документами без доверенности, а так же представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. В предусмотренных законодательством случаях от имени юридического лица могут действовать его участники. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1.Порядок информирования о порядке предоставлении муниципальной услуги Консультации по вопросам предоставления Муниципальной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими Муниципальную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет, телефона или электронной почты. Письменное обращение с доставкой по почте направляется по почтовому адресу: 352830, Туапсинский район, с.Небуг, ул.Газовиков, д.6. Письменное обращение по электронной почте направляется по следующему электронному адресу: adm_nebug@mail.ru. Информация по исполнению муниципальной услуги предоставляется специалистами отдела по социальным, общим и организационным вопросам администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района бесплатно, по телефонам: 98-529; 98-527; 98-5-25. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов; источника получения документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение); времени приема и выдачи документов; сроков предоставления Муниципальной услуги; порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги. Прием и консультирование граждан по вопросам связанным с предоставлением Муниципальной услуги, осуществляется в соответствии со следующим графиком: понедельник-четверг с 8.30 до 17.30; перерыв с 12.30 до 13.30; пятница с 8.30 до 12.30; выходной день - Суббота, Воскресенье. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района, размещается следующая информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги; текст Административного регламента; перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района в которых заявители могут получить документы, необходимые для муниципальной услуги; основания отказа в предоставлении муниципальной услуги. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Отдела, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. В случае обращения гражданина по вопросам, не отнесенным к компетенции специалиста, осуществляющим исполнение муниципальной услуги, должны быть переадресованы другому должностному лицу, или обратившемуся по телефону гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Время разговора не регламентировано, разговор продолжается до полного удовлетворения информационных требований гражданина. 2.2.Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги Информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом при личном обращении с заявителем, почтовой, телефонной связи, по электронной почте. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги, в случае приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Отдела. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление муниципальной услуги, заявителем при обращении в Отдел указываются дата и номер учетной записи. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его заявления по исполнению муниципальной услуги. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, извещение об отказе, направляется специалистом заявителю письмом с уведомлением по почте, по адресу указанном в заявлении, в течение 5 рабочих дней после принятия решения. Информация о сроке завершения оформления справки может быть получена заявителем непосредственно в общем отделе или по телефону для справок (консультаций) в любой день после подачи документов. 2.3.Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут. Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 20 минут. 2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги Общий срок предоставления муниципальной услуги не превышает 10 рабочих дней со дня приема заявления. 2.5.Перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги Для получения муниципальной услуги необходимо предоставить: заявление; документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя) оригинал; документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя (доверенность и т.п.) оригинал; домовая книга, оригинал. 2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае: обращение лица, не относящегося к категории заявителей (представителей заявителя); заявителем не представлены необходимые документы; отказа самого заявителя о предоставлении муниципальной услуги; выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных; смерти заявителя (представителя заявителя). 2.7.Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, местам ожидания и местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления вышеуказанной муниципальной услуги. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды. На информационных стендах в помещении администрации размещаются информационные материалы: сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг; порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги; блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур; образец заполнения заявления; перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; адреса, номера телефонов и факса, график работы отдела, адрес электронной почты администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района; административный регламент; необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания и приема заявителей, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации. Помещение, предоставленное для осуществления муниципальной услуги, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Рабочее место специалиста, осуществляющего муниципальную услугу, оборудуется средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющим организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме. 2.7.1.Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется: системой кондиционирования воздуха; противопожарной системой; аптечкой для оказания доврачебной помощи. 2.7.2.Должностные лица, осуществляющие личный прием, обеспечиваются настольными табличками, содержащими сведения о фамилии, имени, отчестве и должности соответствующего должностного лица. 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1.Последовательность административных действий (процедур) Последовательность административных действий (процедур) по исполнению муниципальной услуги. прием документов, рассмотрение заявления, принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги по оформлению справки о составе семьи либо отказ в оформлении справки о составе семьи. 3.2.Прием документов Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в приемную администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района с комплектом документов, указанных в п.2.5.раздела 2 настоящего административного регламента. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в разделе II настоящего административного регламента, сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению: при согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы; при несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, помогает заявителю собственноручно заполнить заявление. Получение документов от заявителя фиксируется сотрудником, уполномоченным на прием заявлений, путем выполнения регистрационной записи в книге учета входящих документов. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, передает заявителю для подписи второй экземпляр заявления с указанием времени и даты приема документов. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, формирует результат административной процедуры по приему документов и передает заявление в порядке делопроизводства для рассмотрения главе Небугского сельского поселения Туапсинского района. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут при приеме документов. 3.3.Рассмотрение заявления Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является получение главой Небугского сельского поселения Туапсинского района (далее - глава) дела принятых документов для рассмотрения заявления. Глава отписывает заявление и передает заявление в порядке делопроизводства начальнику отдела. Начальник отдела рассматривает поступившее заявление, принимает решение о назначении сотрудника, уполномоченного на производство по заявлению, делает запись в деле принятых документов с указанием фамилии и инициалов сотрудника, уполномоченного на производство по заявлению, и передает его в порядке делопроизводства этому сотруднику. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, проверяет действительность необходимых для оказания муниципальной услуги документов. Общий максимальный срок рассмотрения заявления не превышает 1 рабочего дня с момента приема заявления. 3.4.Принятие решения о возможности предоставления муниципальной услуги Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, принимает решение: о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; об отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению, готовит письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства специалисту отдела. Данный специалист передает указанное письмо с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в порядке делопроизводства главе на рассмотрение и согласование. Глава подписывает письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, с перечнем оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и передает его в порядке делопроизводства специалисту, уполномоченному на прием заявлений. Сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, направляет заявителю данное письмо по почте с уведомлением. Общий максимальный срок принятия решения о возможности предоставления муниципальной услуги не превышает 3 рабочих дней. 3.5.Выдача справки о составе семьи. Сотрудник, уполномоченный на производство по заявлению при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, готовит справку о составе семьи и передает ее в порядке делопроизводства начальнику отдела для подписания. Глава подписывает справку и передает ее в порядке делопроизводства в канцелярию сотруднику, уполномоченному на прием заявлений. Уполномоченный сотрудник регистрирует справку в журнале, проставляет на ней печать администрации. Уполномоченный сотрудник, уведомляет заявителя по телефону о наличии подготовленной справки и направляет ее заявителю. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется начальником отдела ежедневно. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, иных лиц. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением заявителя. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Должностные лица за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Специалист, ответственный за выдачу справки, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка ее выдачи. Персональная ответственность специалиста закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих. 5.1.Порядок досудебного (внесудебного) обжалования. 5.1.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке. 5.1.2.Заявитель может обратиться с заявлением и (или) жалобой (далее - обращение) устно, либо письменно на действия (бездействие), принятое решение непосредственно начальнику отдела. 5.1.3.Заявитель также может обратиться с соответствующим обращением устно, либо письменно к главе Небугского сельского поселения Туапсинского района. 5.1.4.При письменном обращении, в обязательном порядке, в обращении указывается: наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо соответствующего должностного лица; фамилия, имя, отчество заявителя либо полное наименование для юридического лица; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон; суть обращения; личная подпись (подпись уполномоченного представителя) и дата. Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком. 5.1.5.Письменное обращение подлежит рассмотрению в течение тридцати дней с момента регистрации обращения заявителя. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления для получения необходимых для рассмотрения обращения документов срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на тридцать дней. О продлении срока рассмотрения заявитель уведомляется дополнительно. При устном обращении ответ дается непосредственно в ходе личного приема. 5.1.6.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о привлечении к ответственности специалиста отдела в установленном законом порядке. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным. 5.1.7.Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов. 5.1.8.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. 5.2.Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке. Заявление может быть подано в суд в течение трех месяцев со дня, когда гражданину, организации стало известно о нарушении его прав и законных интересов. Пропущенный по уважительной причине срок подачи заявления может быть восстановлен судом. Приложениек Административному регламенту по исполнению муниципальной услуги «Оформление справки о составе семьи», утвержденному постановлением администрации Небугского сельского поселения Туапсинского района от 29.12.2010 № 364 Главе Небугского сельского поселения Туапсинского района Р. К. Ачоху
ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас выдать справку о составе семьи. _________________________________ (Ф.И.О. гражданина), представителя юр. лица _________________________________ (дата) |
Похожие:
 | Постановление администрации Туапсинского городского поселения Туапсинского района |  | Краснодарского края на территории Краснодарского края, Уставом Шепсинского сельского поселения Туапсинского района Совет Шепсинского... |
| Новомихайловского городского поселения Туапсинского района предоставления муниципальной услуги | | |
| | Прошу зарегистрировать в администрации Тенгинского сельского поселения Туапсинского района трудовой договор, заключенный мной | |
| Краснодарского края от 23 июня 2010 года №2000-кз «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского... | | Фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Краснодарского края от 1 марта 2011 года №2195-кз... |
| Белгородского района от 28 января 2014 года №5 «Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов и единых... | | Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района, пунктом 8 Постановления Администрации муниципального района от 10. 11. 2010... |